HLU Bordeaux Tourville Poste

Comme l’a Très bien dit une personne Précédemment, Heureusement qu’il n’y a pas zéro étoile, sinon, j’aurais coché aussi cette Case. J’étais chez moi (En Fauteuil roulant) le jour où le livreur devait me porter un colis Mets personne n’a sonné et donc le colis est parti au centre de tri De la poste à Bordeaux Alors que j’ai une Poste à 500 m de chez moi. Cerise sur le gâteau, impossible de les joindre et ma réclamation n’a abouti à rien. Cela fait une semaine que ça dure. J’espère aller le chercher demain matin, sic

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile pour exprimer son mécontentement car 1 étoile c’est très cher payé. Leur service client devrait être étudié en école de magie : personne ne répond jamais, mais tu finis quand même par voir apparaître “instruction de livraison reçue , votre colis sera livré demain. Résultat des courses : toujours pas livré. Chronopost ne livre pas des colis, ils livrent des excuses. Toujours à l’heure pour ça, jamais pour le reste.”

Accueil très hautain. personnes qui ne semblent pas aimer leur travail, de toute façon qu'il soit agréable ou pas cela ne change rien pour eux à la fin du mois si on prend la peine d'y réfléchir un tout petit peu donc à la rigueur pourquoi en faire trop...

Fermer à 17h pour tous DPD/Colissimo/Chronopost DPD fermé entre 12 et 14h30. Leurs livreurs sont aussi efficaces que le personnel sur place. Des gérants de petites surfaces sont bien plus efficaces qu'eux pour la gestion des colis. Une catastrophe.

Une vraie bande d’incapables et incompétents pourtant pas compliqué de mettre un carton dans un boite. Service client à la hauteur de leur incompétence

Un service client déplorable : une livraison non assuré, l’amabilité du personnel inexistant, un colis réceptionné en piteuse état. ET SURTOUT : Mettez vous d’accord sur les horaires de fermeture du dépôt !!!

J'aurais pu mettre moins d'une étoile je l'aurais fait. Ce sont des menteurs, j'ai attendu exprès devant chez moi toutes la matinée personne n'est passé. Et on m'envoie un message comme quoi j'étais absent. Le livreur avait mon numéro de tel mon adresse . J'appelle au boycott de chronopost ce n'est pas la 1ere fois qu'il font ça. Mais histoire d'argent, pas le temps le client ira le récupérer dans un point relais. Méthode de mafieux.

Un désastre permanent. Colis perdu. Retard de livraison systématique. Impossibilité de s'y rendre pour récupérer un colis. Le pire du pire.

Zéro!!! Comme les autres avis. Avis de passage mais aucun appel ni sonnette alors que j’avais pris ma journée. Pour faire 7km depuis Bordeaux c’est 1h aller et et 1h retour. Le colis était imposant (donc pas de vélo) mais pas lourd. Sur place 4 employés dont une qui a en main une pile de courrier mais qui ne bosse pas mais parle apéro, ag, etc. Au lieu de faire son boulot !!! 1 mec ! S’est occupé de moi et a fait le TAF. Bref … comme la plupart des services administratifs sous tutelle… constat déplorable. Et je regrette d’avoir mis 1 étoile !!! 😡😡😡

Service déplorable ! Dans l’attente d’un colis TRÈS IMPORTANT, j’ai pris congé exprès pour le réceptionner. Le matin même, je reçois un mail m’indiquant une livraison avant 18 h. J’active la sonnerie de mon téléphone pour recevoir l’appel. J’attends patiemment toute la journée, jusqu’à recevoir une notification à 15 h 37 : « tentative de livraison ». Je contacte immédiatement Chronopost, expliquant que le livreur n’a même pas pris la peine de m’appeler pour savoir si j’étais à la maison pour réceptionner le colis. Ils m’indiquent qu’ils vont contacter le livreur pour voir s’il peut revenir livrer, tout en précisant que je n’étais pas véhiculé. Dès lors, plus aucune nouvelle, jusqu’à ce qu’un mail survienne pour m’informer que le colis a été mis en agence (car tentative de livraison à 17 h 37, bien loin de la vraie heure de tentative) contre mon gré, indiqué lors de mon appel. Très déçu ! Service client à revoir au plus vite et livreur à former sur son métier de base, au lieu de mettre l’ensemble des colis en agence afin de finir sa tournée plus tôt !

Habitué des livraisons Amazon, dès qu'il s'agit du groupe laPoste : Chronopost, Colissimo ou les pires DPD, il y a un problème ; AUCUNE livraison se passe comme il faut. Informations contradictoires, livraisons retardées etc.

Très mauvais service. Chronopost donne déjà des délais de livraison trop vague (8h - 18h) Les notifications sont lentes. Cela fait 2 jours déjà que mon colis est en cours de livraison vers hlu bordeaux trouville. Aucun moyen de les joindre. Pas de mise à jour. Plus jamais !

Bonjour Impossible de vous appeler au téléphone pour une recherche de carte grise jamais livré Cel fait 2;fois

1 étoile et je suis gentille. C'est une honte , deux jours de suite où la livraison a échoué alors que j'étais à mon domicile. A croire qu'ils n'ont pas envie de travailler

Colis volés directement dans ma boîte aux lettres après une livraison par cette agence. Colis disparu, en lisant les avis, je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas. Il semble que cette agence embauche n’importe qui, sans contrôle ni professionnalisme. Il est inacceptable de devoir se battre pour récupérer ce qui nous appartient. ⚠️ Si mon colis ne réapparaît pas rapidement, je maintiendrai ma plainte, et l’affaire ira plus loin. J’invite toutes les victimes de vols et de pertes auprès de ce transporteur à faire de même afin que ces pratiques cessent enfin !

J'attends un colis qui soit disant à été déposé chez un voisin sans me laisser d'avis et colissimo ne peut me donner l'adresse de ce fameux voisin je pense que mon colis a été détourné

Le coliissimo que j'ai envoyé à ma fille est revenu chez moi plus d'une semaine après son envoi. Motif adresse incomplète et des annotations sur le colis style nom de la société ?. 'plusieurs sociétés dans le batiment Premièrement il s' agit d'une association dans un local de 4000 m2 (bureau, ateliers, espaces prévus pour accueillir du public à l'intérieur (gradins...) et exterieur avec terrasse. L'association peut présenter jusqu'à 5 expositions simultanément. Les colis livrés par un autre biais que celui de la poste arrivent sans problème à l'adresse que j'avais indiquée. Cherchez l'erreur...

Je comprends pourquoi tant d'avis négatifs. Tout comme eux problème de livraison, un colis sur deux est arrivé alors que les deux était en livraison dans un point de collecte donc aucun problème de dépôt devrait être possible. Je n'ai aucune idée d'où est mon colis la grosse blague.

Aujourd'hui je devais être livré d'un colis. Je me suis arrangé pour être disponible de 8h à 18h, créneau prévu. Un peu avant midi, le livreur sonne, j'étais aux toilettes, le temps que j'arrive à mon interphone la communication était interrompue. Je me chausse et vais à l'entrée de ma résidence. Je croise un voisin qui avait récupéré un colis et me dit je crois qu'il est reparti ! Il s'est passé moins de 5 minutes.....J'appelle le service client et une dame m'explique que le colis ne devait pas être livré chez moi mais déposé à La Poste et que, ce que je dis est erroné (conversation enregistrée). Je me suis fâché car si le colis devait être déposé à La poste, pourquoi le livreur a t'il sonné ? Et pourquoi je n'en étais pas informé ?Je dis à cette dame que je veux être livré aujourd'hui, comme cela était prévu. Juste avant 16 heures, après avoir actualiser le suivi de livraison régulièrement au cours de l'après-midi (il était toujours au statut en cours de livraison (Cf. pièce jointe)), je constate sur le site Chronopost de suivi, que le colis sera déposé dans un point de proximité, dans un délai de 24 h..... Donc j'ai payé un service qui n'a pas été honoré en raison d'un manque de patience du livreur et maintenant je vais devoir me déplacer (donc prendre encore du temps) dans un endroit inconnu pour l'instant. Et je ne suis pas sûr de pouvoir récupérer mon colis demain.... TOUT CA A CAUSE D'UN LIVREUR QUI N'A PAS VOULU FAIRE SON TRAVAIL CONSCIENSIEUSEMENT !!!

Mais quelle saloperie la poste, c'est pas vrai! J'apprends qu'un colis est à Bordeaux Lac, j'habite en plein centre de Bordeaux! Aucun avis de passage de livreur, c'est l'expéditeur qui me prévient! Sans déconner c'est honteux.

Passage du livreur ce jour, visiblement sonner pour prévenir de sa présence est plus compliqué que de rentrer dans la résidence et trouver la boîte aux lettres à mon nom pour y glisser l'avis de passage... Et que dois-je faire pour récupérer le colis alors que j'ai payé une livraison à domicile ? Eh bien, c'est le client qui doit se déplacer, comme à chaque fois visiblement. Puis, l'avis de passage est déposé, mais sans date pour récupérer le colis. C'est en gros : « J'ai la flemme, démerdez-vous ! »

Comment peut-il s'agir d'une mauvaise adresse avant la livraison ? Je donne des commandes à l'adresse enregistrée depuis des années. Pourquoi n'envoyez-vous pas de courrier ?

Je pars pour récupérer mon colis dans ma boîte aux lettres boîte aux lettres ouvert colis volé. Ce n’est pas la première fois que cela arrive en lisant les commentaires. J’ai constaté que c’était une agence qui embauchait tout et n’importe quoi. Donc demain. Si le colis n’est toujours pas arrivé le plus tôt, nous déposerons une plainte.cela ira plus loin! Nous vous invitons à toutes les victimes de vol auprès de ce transporteur a déposé une plainte aussi !

Même si il peut y avoir certains soucis logistiques, il faut souligner l'accueil et le dévouement des équipes qui font toujours leurs possibles pour trouver colis,recommandé etc... Une pensée également pour Babeth qui nous livre les colis avec bienveillance et sympathie. 😉

Désastreux...une agence qui n'a même pas de numéro de peur qu'on les appelle...le livreur n'a même pas sonné alors que j'étais présent, pas d'appel rien, j'ai reçu un mail comme quoi le colis était dans ma boîte alors qu'il n'y est pas... OÙ EST MON COLIS ?!?!!

Une honte!!!! Le livreur, qui ne sonne pas, pas de coup de fils, rien du tout, n'est même pas capable de mettre le colis dans la boite au lettre mais par contre l'avis de passage à peine plus gros que la pièce que j'ai commandé ce n'est pas compliqué. Je n'ai même pas été prévenu que le livreur était passé, pas de chance on est samedi et tout ferme à midi encore obligé d'attendre deux jour sans voiture à cause de vous. Chronopost est le pire transporteur que je connaisse. Je mets une étoile mais c'est bien parce que l'on est obligé sinon 0/5

Je vais restée polie... mais vos livreurs qui ne sonnent pas à gâcher les journées des gens... ils savent où ils peuvent aller.. soit disant ya personnes chez moi à 12h36. NOUS SOMMES 8 enfant de &€&€^€&#. Je ne comprends pas qu'avec des avis pareils, des sociétés fassent appel à vous. Ça me dépasse.

Le livreur dit que nous étions absent or nous étions dans le jardin. Pas de coup de fil. De plus il n'est pas passé devant chez nous car nous avons visionné nos images de caméra de surveillance !!!! Honte sur vous .. une livraison importante que nous ne pourrons pas récupérer ce jour... Nous avons annulé notre rdv pour attendre . Et bien sur le service client est fermé ! Lamentable ! C'est sure que si il ne livre pas les colis sa journée et vite fini ! Un autre livreur concurrent nous a livré un autre colis 20 min avant le passage soit disant de votre livreur.

Rapide et efficace, le livreur ne livre pas! Sûrement à cause de la taille du camion qui ne rentre pas en centre ville. Plus l'achat est lourd, plus on a besoin d'une livraison à domicile! Ben nan! Pour moi c'est 12 kg dans un colis d'1m50 en tram ou à pied. Du grand n'importe quoi! Je m'en vais laisser avant un avis sur Trust Pilot, histoire que d'autres ne tombent pas dans le panneau. Comme DPD et La Redoute...

Le livreur vole dans la boîte aux lettres et c'est de ma faute . On m'invente une histoire à dormir debout pour justifier son acte ... Ne vous étonnez pas que l'on se tourne vers d'autres sociétés de livraison . Entre Chronopost et vous c'est une catastrophe ....pauvre France avec de services délabrés..

C’est une honte, il nous prend vraiment pour des cons ce livreur il y a trois boîte aux lettres. J’habite un appartement dans un immeuble magnifique, nous sommes trois locataires et au premier étage ce sont des huissiers, apparemment au lieu de déposer mon paquet, je suis parti à midi de chez moi et j’ai attendu le colis, personne n’est venu et maintenant je dois courir alors que j’ai une Boutique et pas d’employés pour récupérer mon colis, c’est une honte

Colis indiqué comme livré en boite aux lettres. Problème 1 : colis jamais reçu. Problème 2 : le format du colis n'aurait pas pu être mis en boite aux lettres. Problème 3 : incapable de me donner une preuve de livraison. Ex : une photo du colis DANS la boite aux lettres. Un ou des voleurs parmi les livreurs ou du travail baclé, mis devant la porte d'une maison en centre ville avec passages ????

Bloquée une journée pour avoir un livreur qui sonne et, a peine 10secondes après s'en vas, (oui je l'ai vu repartir à travers l'interphone) pour couronné le tout, impossible de joindre quiconque. Franchement j'aurais eu possibilité de vous mettre zéro je l'aurais fait ! Merci pour la perte de temps. Votre manque de compétences, ainsi que les pertes de temps causées au contribuables ne semblent même pas vous atteindre… Encore merci.

Je suis extrêmement déçu par votre service de livraison, qui est le pire que j'aie jamais rencontré. Le livreur n'est jamais venu chez moi, ni ne m'a appelé, et il a noté que la livraison était impossible. Mon colis a ensuite été déposé à un point relais. Cette situation s'est répétée plusieurs fois. Honte à vous et à votre manque de professionnalisme.

Si j'avais pu mettre Zéro étoile ce serait bien mieux. Toujours la même chose avec eux livreur qui ne se présente pas alors que je bloque ma journée à attendre ce livreur incompétent ou flemmard ou les 2.. il repart avec ses colis il doit les balancer au point relais pour que nous on se déplace à courir derrière nos colis.On paye des frais de livraison à domicile pourquoi alors ??!! Je déteste ça ils sont payés à roder avec des colis bande de nuls !

Félicitations aux filles de l'accueil !! SFM Elles m'ont retrouvées mon colis qui était en transit depuis le 8 Avril entre plusieurs bureaux de postes. MERCI à elles et bonne continuation!

Encore des gens compétents qui bossent là .... Tu fais une commande pour être livré sur ton jour de repos, tu ne fais rien de la journée pour ne pas rater le livreur et ce branque ne te livre pas car tu es absente, bah tiens, du coup je vais devoir aller en point relais. Non mais c est ma faut, j ai rêver que vous fassiez bien votre boulot. Je n'aurai pas dû ...

Apparemment c’est toujours la même chose avec cette boîte, je reçois un message comme quoi mon colis est arrivé alors que mon voisin remarque que la personne est repartie avec…ah il y a des caméras de surveillance dans la résidence donc attendez vous à recevoir une plainte avec preuve à l’appui.

2 vols de colis en 2 jours.. Mercredi 28 je reçois un mail de la poste me disant que mon colis est dans la boîte aux lettres je descends il n'y a rien. Jeudi 29 je reçois un nouveau mail pour un autre colis mais idem rien. Je pense que les livreurs de cette société n'ont pas compris qu'ils ne fallait pas voler les clients. Vous avez de la chance que je n'ai pas de temps à perdre je vous aurais bien rendu une petite visite pour tous vous démonter 🤬😤

Que des incompétents sur toute la chaîne. Je reçois un message stipulant que le colis a été livré et déposé dans ma boîte aux lettres alors que ce n'est pas le cas après vérification.Ensuite j'appelle les employés du service client , ils me font comprendre que soit j'attends deux jours pour une nouvelle livraison ou alors je vais sur le site HLU Tourville situé à plus d'1h30 pour recevoir mon colis. Mais à quoi vous servez si vous êtes incapable de livrer un colis avec toute les informations sur l'expéditeur.

En attente d’un colis qui devait être livré samedi entre 8h00 et 18h00 mais rien, et j’apprends ce jour que le colis va être déposé dans un relais ??? On se moque du monde, je bloque une journée complète pour attendre la livraison et aucune nouvelle, aucun passage et le colis se retrouve dans un point relais. Je ne paie pas une livraison pour me déplacer dans un point relais, aucun respect des clients dans cette agence.

Il est bien trop fréquent d'exprimer une expérience client négative mais il est aussi de bon ton de le faire lorsque celle-ci est excellente. Je tenais tout particulièrement à remercier les services de Françoise pour sa complète implication à la recherche de mon colis. 💪⭐⭐⭐⭐⭐.

1 étoile, mais la note serait plus représentative si l'on pouvait mettre une note négative. J'aurai positionné un joli -10 je pense. Plusieurs commandes en ligne que je fais depuis plusieurs mois, plusieurs fois que c'est vous qui êtes en charge de me livrer ces colis. Le résultat ? Aucun colis ne m'a, à ce jour, été livré, j'ai tous du me déplacer pour aller les récupérer à bureau de poste le plus proche. Je m'arrange pour que la livraison soit faite sur l'un des mes jours de repos, afin de pouvoir récupérer le colis à chaque fois. Et à chaque fois, vous ne prenez pas la peine ne serait-ce que de sonner chez moi. Vous vous contentez de déposer un avis de passage, sans faire votre travail correctement. Je n'ai pas à subir votre incompétence et votre négligence hors norme. Les avis de passage déposés ne sont pas même remplis correctement. Aucune information n'y apparaît, si ce n'est le stickers désignant le bureau de poste dans lequel sera déposé mon colis. Aucune identification ne me concernant. Pas de nom, pas d'adresse, rien. RIEN. VIDE. A l'image de votre professionalisme : VIDE.

Incapable de livrer un colis. J'étais chez moi, mon numéro de téléphone bien visible, le numéro d'appartement bien visible bref tout était ok j'ai reçu un colis la veille sans aucun problème mais vous vous êtes incapable de livrer vous avisez d'office et vous envoyez en point relais pour gagner du temps. Lamentable. Je paye pour que mon colis soit présenté chez moi et non au point relais ! EDIT Mars 2023 Encore une fois un colis qui ne m'est pas présenté alors que le suivi indique qu'il me sera livré aujourd'hui. Une vraie bande de bras cassés.

Livraison programmée et choisie par moi un samedi. Résultat : le livreur n'a même pas sonné ni appeler. Soit disant il est passé à 9h30 et j'étais absente. Je dois aller chercher mon colis alors qu'il devait m'être livré directement chez moi car le colis fais 26 kilos. Cela arrive de plus en plus souvent et c'est bien dommage. Service déplorable

Une plate-forme de fainéants et incompétents les managers et livreurs ne font rien pour que les colis soient livrés. A plusieurs reprises les colis sont répartis à l'expéditeur avec une mention de adresse incomplète et numéro de téléphone qui sert à rien ils n'appellent pas. Vous payez cher pour un service jamais effectué pour continuer de payer une bonne partie d'incapables. Quand ce n'est pas livré par la poste les livreurs trouvent l'adresse de livraison. J'ai mis une étoile car peut pas mettre zéro . Si par miracle vous arrivez à les joindre ils vous disent qu'ils sont désolés mais débrouillez vous avec l'expéditeur alors qu'ils ont pris l'argent pour la livraison et que le problème vient que d'eux. Bien sûr service public donc ils peuvent continuer aucune sanction malgré tout le je m'enfoutisme demain ils peuvent recommencer çà fermera jamais ils prennent le pognon et n'assure aucun service ils prennent les marchés pour continuer de payer ces incapable et ose demander des primes de compétences et de polyvalence ! Je cauchemarde

Je fais exprès de rester chez moi pour la bonne réception d'un colis car je pars en vacance peut de temps après. Le motif du livreur qui n'a pas pu me délivrer mon colis ( sur lequel était mon numéro de téléphone ainsi que la commande à faire l'interphone au cas où ) : Interphone illisible ! C'est une blague ?! Obliger de reprogrammer une livraison sur un jour où j'étais sensé être en vacance !! Franchement, faire défiler les noms sur un interphone pour trouver le bon, c'est si compliqué que ça ?! A quoi ça sert de payer pour un service de livraison rapide si le colis n'arrive pas ?!

Très bon service client, j'ai eu un soucis avec un colis (problème d'affichage de l'adresse) et il allait être retourné à l'expéditeur (site chinois) mais Stéphanie a mis tous les moyens en œuvre pour récupérer mon colis juste avant qu'il parte (il était déjà dans le camion pour le renvoie) et a réussit à le récupérer et m'a proposé de le mettre en attente au bureau de poste avec 15 jours pour que je puisse venir le chercher. Je lui en suis très reconnaissante !

Le suivi de mon colis est passé directement de En transit à Malheureusement, votre colis ne peut pas être livré. Il sera mis en livraison au plus tôt., en sautant l'étape Il est arrivé. Appel au 3631, le livreur a déclaré que le relais pickup était inaccessible à 7h du matin, alors que le magasin en question n'ouvre qu'à 9h. Du coup mon colis sera prochainement remis en livraison. C'est-à-dire qu'il ira dans un autre relais, que je ne pourrai pas choisir, et pas possible d'aller le chercher directement au centre de tri. Service livraison déplorable et négligent, service téléphonique lent et pas agréable.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai ... En attente d'un colis qui a apparemment été livré mais j'étais soit disant absente (or, ce jour là j'étais bien présente au domicile). Et par rapport à ce colis, le site sur lequel j'ai commandé me dit ''Remis a un voisin, détail sur l'avis de passage'' mais AUCUN avis de passage dans la boîte au lettre. Lorsque je vais voir le suivi de ce colis via la poste, il est écrit qu'il a été remis au gardien.. À ce jour je ne sais toujours pas où se trouve mon colis ! Quel manque de professionnalisme !!