IA BAR - Réparation électronique - Bureau de poste - Mondial Relay Assistance et services informatiques

Un accueil ? et service? absolument apocalyptique. La personne m’a indiqué sans forme que je ferai mieux de me renseigner sur leur service (non choisi mais imposé par Mondial Relay 😱), indiqué par le transporteur comme un bar (sauve qui peut si l’on fait référence au Genius Bar) qui n’en est pas un de toute évidence? J’ai bien vu deux « guichets » et 2 planqués derrière... Je confirme que ce lieu n’a aucun mérite d’être connu et que j’ai bien eu raison de ne pas l’avoir choisi même pour livraison d’un colis. L’intelligence n’y est, hélas, même pas artificielle … 🤭 Bon courage

Je suis surpris des commentaires, le gérant est tellement aimable avec moi… je choisi toujours ce point relais !

Endroit à fuir à cause de son gérant qui est d’une grande agressivité

horrible gérant vivement la fermeture du magasin j'espère qu'il va vite mettre la clef sous la porte pour le bien des habitants

Plusieurs expériences dans ce lieu et je tombe toujours sur des gens extrêmement polis et agréables.

Super pour recevoir ses colis car les horaires sont étendus !

J utilise ce point relay depuis plusieurs mois . Jamais eu de soucis … et colis toujours en bon état .. heures d ouverture très pratique !

mérite même pas 1 étoile ,fuyez se mondial relay nul

Gérant particulierement agressif et desagreable. Me ment droit dans les yeux que le colis n’a pas été livré alors qu’il était... sous son bureau. Quand je lui ai spécifié il se trouvait bien ridicule. Quel interet avez vous à vous comporter de la sorte. Que dieu vous bénisse, à bon entendeur.

Je rejoins les autres commentaires... quelle malchance que mes colis arrivent dans ce point relais. Le gérant est agressif et méprisant. J'envoie mon conjoint chercher mes colis (mission qui ne le ravit pas non plus) car je ne me sens pas sereine au contact d'une personne comme cela.

On est obligé de mettre 1 étoile mais ça en vaux même pas 1 ! Lieux compliqué a accédé mais encore cela n’est pas vraiment le plus aberrant ! J’ai commandé un colis depuis le 11 décembre ! Il devait être livré par mondial relay à un point relay à sainte foy les lyon ! Au final on m’annonce que c’est pas possible que mon point relay a été modifiée je contact mondial relay on me dit car c’est saturée ! Donc ils vont l’envoyé à IA Bar Lyon 2. J’attends, j’attends .. au final sur mon application je reçois un code pour retirer mon colis et là sur l’application cela met que le livreur là repris le colis ! je re téléphone à mondial relay ils me disent : oui le colis a été repris par le livreur car il a voulu essayer de le re déposer à sainte foy ! Au final j’attends encore ensuite je re téléphone 2 jours plus tard ! A IA BAR Lyon 2 messagerie ! J’ai laisser un message on me rappel même pas ! Au final mondial relay me dit que mon colis est là bas et que je peux aller le chercher . C’est ce que je fais hier un samedi ! Une horreur ! J’arrive le monsieur a cru que j’étais sa pote à me tutoyer et y me dit : mais ton colis c’est Zara ?! Ça fait 8 jours qu’il été là je l’ai renvoyer à l’agence de trie t’es pas venu le chercher J’ai dit mais c’est une blague ? Mondial relay m’a dit que vous aviez pas scanner l’étiquette à nouveau donc je n’avais pas de code pour le retirer donc normal je suis pas venu ! Et là on m’a dit qu’il était chez vous Y me dit : Bah appel mondial relay mais je l’ai pas C’est une grosse plaisanterie ce point de retrait une horreur avec des jeunes qui ne savent pas travailler professionnellement et en plus qu’ils ce permettent de vous tutoyer comme si on était des potes de 10 ans là! Alors que c’est de la faute à eux et à mondial relay ! Au final j’apprends par l’application que mon colis est retourner à l’expéditeur alors que mondial relay m’a dit et le monsieur du point relay qu’il était retourner à l’agence de trie Chaponost qu’il était en sécurité et qu’il cherchaient une solution au final RIEN DU TOUT honteux ! Ce retrouver le 24 et 25 décembre sans cadeau !

Toujours presents surtout tard merci et bravo a l equipe efficace rapide pour les colis

Mérite même pas une étoile , zéro . Très irrespectueux il parle très mal aux clients , il m’a dit qu’il a en marre de gens comme moi , qui parle beaucoup bla bla Je lui ai juste expliquée que mon colis était prévue pour le point à Ecully et au final sans mon accord est atterri à Lyon 2 Il a dit que ce n’est pas mon problème je ne suis pour rien . Par contre les deux jeunes filles sont gentilles et souriantes . Je comprends qu’on peut être dépasser par le nombre des colis 📦 mais quand tu travailles en commerce il faut savoir bien gérer les émotions , les limites et la subordination.

Se faire agresser alors qu'on demande une simple indication poliment, à éviter si vous le pouvez.. Que Dieu t'apporte la politesse et l'amabilité quand on tient un commerce, c'est la base

Le gérant est très sympa. C'est vraiment galère aujd ces trucs de colis retour. Merci pour votre aide, votre écoute et votre patience.

Service Catastrophique. Lieu improbable, difficile à trouver, n’inspire pas confiance. Puis ne répond pas au téléphone et ne rappelle pas lorsqu’on laisse des messages. Ouvre avec une heure de retard. Se fout des clients. Comment un tel lieu peut être référencé chez relais colis, Vinted et compagnie?

Accueil pas ouf, j’ai jamais vu de point relais qui n’accepte ni numéro de suivie ni Nom pour la réception d’un colis. Que dieu vous bénisse monsieur de l’accueil nonchalant.

Nickel rien à dire rapide et efficace j'ai récupéré mon colis assez encombrant en parfait état. Merciiii

Très pratique, l'équipe est rapide et efficace, proposition d'impression du bordereau (1euros pièce), ça dépanne ! Si vous avez le QR code, l'impression est gratuite.

Magasin super pratique il y a beaucoup d'commentaires négatifs il faut vraiment pas les écouter je recommande fortement ce. Relais qui est ouvert du lundi au samedi non-stop merci à vous pour votre service

Attention l'entreprise de Relais Colis de Mr Yacine Ouskerir ( connu notoirement comme chauffeur de braqueurs de convoyeurs de fonds à Lyon en 2010, et ayant purgé 4 ans dont 6 mois avec sursis, vous pouvez verifier ) donc un voleur dont l'entreprise du 13 Cours de Verdun Gensoul est en cours de liquidation, et si vous ne souhaitez pas voir vos produits commandés disparaitre, je vous déconseille fortement ce relais colis, qui est aussi un point de vente de drogue..ne vous fiez pas à son sourire, croyant en mon experience. Sinon bonne chance à vous.

Equipe au top, ils m'ont même aidés à charger mon colis sur mon vélo. Le colis est arrivé à bon port, sans encombres ! Merci encore !

Point relais pratique vu les horaires tant que vous n'avez pas de soucis avec la livraison de votre colis. Je n'ai pas pu récupérer mon colis à temps et il m'a été signalé qu'il avait été livré (donc récupéré par quelqu'un). J'ai donc suspendu la transaction. Je passe au point relais plusieurs jours après pour demander au cas où et mon colis était en fait là. J'essaie de comprendre ce qui a pu se passer mais le gérant visiblement m'agresse à moitié, fait semblant de ne pas comprendre, essaye de m'embrouiller, me dit que c'est à Mondial Relay qu'il faut demander, avec des phrases qui n'ont pas de sens et l'insulte qu'on sent au bout des lèvres... Bref aucune amabilité, aucune aide, zéro politesse (comme dans tous les témoignages de personnes insatisfaites). C'est un dépôt et c'est tout, n'y attendez pas un service respectable. Et allez savoir ce qu'il se passe avec les colis non récupérés. Pas la peine de perdre du temps à me répondre que Dieu vous bénisse comme à toutes les autres personnes. C'est juste de la lâcheté.

Une équipe au top et très professionnel. Toujours ouvert, toujours accueillant, toujours disponible, répondant toujours aux demandes et rapidement. Un vrai relais de La Poste dans le 2eme arr., qu'ils méritent amplement ! Chapeau les gars !

Je ne laisse jamais d’avis négatifs mais je pense qu’il est important de tenir des potentiels clients au courant. Au départ j’aimais bien ce point relais car il avait des horaires larges et les jeunes qui y travaillaient étaient plutôt gentils. Seulement le gérant s’est montré moqueur envers moi deux fois quand je donnais mon nom complet afin de récupérer mon colis je cite « on a pas besoin de connaître toute votre vie », sur un ton rieur mais qui ne m’a pas franchement fait rire.. Et déjà que je ne me sentais pas toujours en sécurité en y allant, un jour je viens à nouveau pour un colis et assiste à une bagarre entre un des jeunes y travaillant et un gars qui venait de je ne sais où, à l’intérieur du local devant plusieurs autres personnes venues récupérer leur colis en plus ! Ils se sont mis à se frapper, le jeune qui travaille à l’ia bar la plaqué par terre et s’est mis à lui asséner de gros coups de points et a dû être tiré par ses collègues pour lâcher l’autre gars : une scène irréelle devant des clients. J’ai honnêtement eu peur pour ma sécurité et les autres personnes venues chercher leurs colis étaient également choquées.. Je comprends que des conflits puissent éclater entre deux personnes mais quand on travaille on a la décence de se retenir où d’aller faire ça ailleurs. Résultat : je n’y vais malheureusement plus pcq je ne trouve pas que soit un lieu sûr, c’est dommage certains des jeunes étaient sympathiques et souriants.

Les travailleurs et patron sont irrespectueux, impolis voir même violent. Impossible de récupérer mon colis pourtant livré. S’est embrouillé avec le transporteur et se fiche de ses « clients » A fuir !! C’est inadmissible des comportements (et mentalités) comme ceux là !

Nous y allons récupérer des colis en point relais. Un excellent accueil très professionnel et sympathique. Peu d'attente et horaires d'ouverture très larges. Merci à vous et bravo pour la gestion pendant la période tendue de Noël ! Je recommande !

Le Mr a l’accueil est exécrable. Très violent il parle très mal aux clients avec une hygiène corporelle plus que limite. Il ne respecte pas du tout les clients. Il propose même d’aller se battre dans la rue quand on lui signale son comportement. Il hurle et il sait à peine prononcer 2 mots correctement. A fuir !!!

Ce point relais est excellent. J'ai dû récupérer plusieurs de mes colis là-bas, et le personnel est toujours très accueillant et souriant.

Je fais livrer tous mes colis ici et le service est impeccable. Malgré le grand nombre de colis à gérer, l’équipe est organisée et souriante, on attend jamais plus de 5 minutes. Les horaires d’ouverture permettent de récupérer nos colis n’importe quand (ouvert jusqu’à 21h, y compris le dimanche) ! Je recommande !

Très satisfait, je suis étonné des avis, ce n’était pas mon point relais de base mais Mondial Relay livre la où il y a de la place. Personnellement, je préfère récupérer mon colis 10min plus loin que de le laisser repartir.

Personne menaçante. Ne trouvant pas de place je me gare en double file en laissant ma fille de 2 mois dans la voiture, ce qui m'a beaucoup stressé, mais impossible de se garer et mes colis devaient etre livrés à lyon 5 limite francheville. Je demande mon colis poliment en expliquant que je suis pressée car ma fille est dans la voiture. Arrive ses amis à qui il commence à parler et propose le café. Je lui redis poliment que je suis pressée et la le monsieur s énerve. Ses deux amis ont essayé de le calmer. J étais complètement sidérée par sa réaction. De la un collègue lui donne les colis, qu il balance par terre ( en dehors du champs de sa camera) puis qu il dépose à mes pieds devant sa caméra en me disant que tout a été filmé... Du coup je fonds en larme ( merci le post partum) en lui disant que j avais juste expliqué ma situation et que je n avais pas été agressive, que je ne comprenais pas son comportement, je sors et la le mec me sort va niq... ta mèrel. Bref quelqu un de complètement instable. Si ses deux amis n avaient pas été là je me serais vraiment sentie en danger. Ps: mes colis devaient être livrés sur lyon 5 et deux fois de suite ont été livrés à cette adresse. Soit à 30 min de chez moi. Je trouve cela très étrange. Pour ceux qui sont dans mon cas, il faut faire remonter le problème à mondial relai. Monsieur vous avez pris la peine de me répondre, votre réponse est à la hauteur de votre personne : pitoyables. Par ailleurs je porte plainte contre vous. Car vous êtes dangereux. Et vu vos réactions, j espère que vous n avez pas d enfants car à mon avis vous faites bien pire avec eux que de les laisser quelques minutes dans une voiture!

Gérant qui hausse le ton pour voir ma carte d'identité/mail de confirmation Refus de me remettre mon colis et menaces verbales quand je lui fait remarquer que ça me fera pas trouver le mail plus vite. Conversation enregistrée via mon téléphone, pré-plainte déposée ce dimanche et signature de cette dernière au premier jour ouvré. Edit : Merci pour votre partage de connaissance vis a vis d'une possible infraction a la loi. Ayant rendez vous ce soir pour signer la plainte, je ne joindrai pas l'enregistrement comme preuve. Ma copine qui était présente avec moi sera désignée comme témoin, ce qui sera amplement suffisant au vu de votre attitude et de votre hostilité ce jour la. A très vite

L'un des meilleurs pick up relais sur Lyon, avec une large plage horaire. Personnel acceuillant et souriant. Je ne comprends pas tout ces avis négatifs !

Ce relais rassemble tous les colis perdus, égaré ou impossible a livrer de Lyon. La faute aux box et Lockers saturés 🤦🤦. Mine de rien heureusement qu'ils sont là.

Je suis allée cherché mon colis, il avait été rescotché, je me suis dit bon ça arrive dans les transports ça s'ouvre, qu'elle ne fut pas ma surprise de voir qu'en fait on m'avait volé 4 des 6 articles commandés.... Personnellement j'aurai honte d'utiliser ce genre de choses.... Je n'en resterai pas là bien évidemment j'ai déposé plainte auprès du transporteur mais également du vendeur.

Mauvaise expérience. Ce point relais est juste CATASTROPHIQUE ! Deux jeunes impolis s’occupent des colis en les balançant par terre et en parlant avec aucune courtoisie ! Pire point relais de Lyon je déconseille

Mon colis bien arrivé au point relais, un trou encombré de colis (sur lesquels les noms des destinatires sont incrits en grandes lettres) mais non trouvé par une espèce de fou grossier . Point relais à éviter absolument

Très mauvaise expérience. Mon colis n'est soi-disant jamais arrivé mais ce n'est pas le plus grave, c'est surtout l'accueil, absolument désastreux, des rustres impolis parlant grossièrement, aux clients comme aux pauvres livreurs qui ont le malheur de devoir livrer à ce point relais. Je n'ai jamais vu de gens aussi discourtois. A fuir absolument.

Je déconseille de se faire livrer chez eux. Donnent les colis sans vérifier ni l'identité, ni le code de confirmation (surtout que les colis sont en évidence avec les noms marqués en gros au stabilo, donc n'importe qui lit un nom en entrant et récupère le colis qu'il veut). Forcément sur mes trois colis y'en a un qui a disparu. Sur les trois personnes auxquelles j'ai eu à faire, le premier m'a baratiné comme quoi il n'a pas besoin de vérifier à qui il donne les colis parce qu'il est clairvoyant, il voit tout de suite à ton attitude si t'es bien la bonne personne, et le troisième, à qui on n'avait rien demandé parce que le deuxième était déjà en train de s'occuper de moi, n'a rien écouté, il posait une question et m'interrompait toutes les trois secondes. Je confirme donc les avis négatifs, j'ai fait le même constat. A fuir, garantie d'avoir des problèmes avec des gens qui ne feront rien d'autre que de vous envoyer bouler. Je suis filmé ? Ouais c'est cool, mais c'est pas comme si vous alliez la regarder et admettre que ben oui effectivement la vidéo montre que ça s'est passé exactement comme je l'ai dit. Donc bon...

Je n'ai pas demandé ce point relais, très éloigné. Je ne sais pas pour quelle raison le livreur est allé si loin.... Bon accueil, mais mon colis ouvert et incomplet (mais je ne sais pas où et par qui par contre). Rageant.

Bonjour, Évitez ce point relai à tout prix si vous souhaitez recevoir votre colis. Nous avons commandé un colis onéreux pour mon petit frère. Après avoir reçu l’e-mail de confirmation de livraison de CHRONOPOST et du vendeur, nous nous sommes rendus une première fois à IA BAR, qui nous ont affirmé que le colis n’était pas encore arrivé. Nous y sommes retournés quelques jours plus tard, et cette fois, surprise, on nous a dit je cite « vous avez déjà reçu le colis ». Nous avons d’abord contacté Chronopost, qui nous a envoyé le document prouvant que la livraison était bien arrivée au point relai IA BAR. Suite à cet échange, nous avons contacté le vendeur, qui nous a envoyé une preuve de réception. Étonnamment, ce n’était pas la bonne signature sur le bon de livraison. Au final, non seulement le colis a été volé, mais en plus on nous prend pour des cons. C’est finalement un dépôt de plainte qui va être réalisé pour vol de colis et usurpation d’identité par signature mais également un signalement au près de CHRONOPOST. Cordialement.

Bonjour, J'ai retiré plusieurs colis dans ce point relais et jusqu'à la semaine dernière, j'aurais mis 5 étoiles sans hésiter. Mais je n'avais pas encore rencontré le responsable. Expérience des plus désagréable, comme de nombreuses autres personnes visiblement. J'espère que les personnes qui travaillent pour ce personnage ne sont pas traités comme ses clients.

Je ne comprends pas les commentaires des autres, car je trouve cette endroit très chaleureux. J’ai récupéré mon colis très rapidement et sans aucune complication. Merci d’être la IA BAR car récupérer des colis dans le quartier n’est pas facile a bientôt et merci encore

Prend les clients pour des incapables, et la personne parle très mal ! Le nom de la rue était écrit sur le colis au lieu de mon nom de famille et même après lecture de mon nom il a été incapable de s'excuser et m'a reproché l'erreur de nom sur le carton ! (Vous allez pas m'apprendre mon métier, en attendant, il s'agirait d'apprendre à lire et recopier). Et inutile de répondre avec un commentaire hautain, déplacé et rempli de fautes comme il est visiblement le cas lorsqu'un mauvais commentaire est laissé. Et citer le nom des personnes n'est pas du tout professionnel, et aucune jalousie n'est visée comme vous avez le bonheur de l'écrire à chaque fois. Seulement la constatation d'une personne pauvre en savoir vivre et en communication. C'est bien dommage. En espérant que mes colis ne soient plus livrés chez vous. Et pour finir, vous remarquerez que vous êtes mon seul commentaire négatif, ce qui prouve que j'ai normalement pour habitude de féliciter les personnes et non pas mettre au jour leur mauvaise fois. Mais cette fois-ci c'était de trop. Bonne continuation --> En réponse à votre cher commentaire, vous êtes une honte et la faute vient uniquement de vous, pas du transporteur. De plus, se servir d'un handicap et le souhaiter prouve bien votre idiotie et votre mépris. Jamais personne ne vous jalousera, soyez-en sûr.

Toujours bien accueillie, avec le sourire et avec politesse ! Je suis étonnée des autres commentaires, je n'ai jamais eu de problème pour récupérer mes colis ! Merci :)

Point relais mondial Relay et Pickup. Très pratique, ouvert sur de larges plages horaires, personnel très sympathique. Ne vous fiez pas aux commentaires négatifs au sujet du point relais, ces personnes ne comprennent pas que gérer des dizaines de colis par jour peut parfois être source d'erreur et souvent pas dû au personnel du pont relais.

Ne surtout pas faire livrer vos colis là-bas, colis disparu de plus mon interlocuteur était d'une nonchalance et ne laisse même pas le temps de parler. Prend un ton incandescent et immédiatement sur la défensive ça douille même les étudiants maintenant... fatiguant Je rajoute une réponse vu que apparemment je suis mal éduqué je me donne le droit de répondre : Vous êtes une entreprise et vous avez le culot de remettre en question l'éducation de parents, la majorité de vos avis disent que les colis sont disparu il serait peut être temps de faire vos propre commande vu que vous avez réussi au lieu de vous servir dans celles des autres. Soyez plus agréable aussi avec vos client être grognon à long terme ça aide pas bonne journée et je vous laisse la chevalière j'en suis sur que vous devez super bien la porter.

Je ne parlerai pas des services informatiques de l'entreprise mais du service de livraison. IA BAR ne demande pas de pièce d'identité au retrait du colis, ainsi mon colis a été transmis à une mauvaise personne. Lorsque j'ai souhaité récupéré mon colis dans le temps imparti, on m'a menti en m'indiquant que le colis était reparti à Mondial Relay. Faux, le colis a été transmit à quelqu'un, je me suis rendu compte de cette information dans les étapes de livraison lorsque j'ai souhaité faire une réclamation à Mondial Relay. Malgré la preuve d'une signature différente de la mienne sur le bon de retrait, d'une heure de récupération sur mes horaires de travail, Mondial Relay ne souhaite pas me dédommager. Résultat, un colis dans les mains de quelqu'un d'autre, et je ne serai pas remboursé pour cela. A fuir,

Un peu décevante, j'ai appelé pour savoir si mon colis était arrivé et la personne au téléphone m'a confirmé, quand j'arrive le colis n'était pas. Le répondeur est une petite fille de 2 ans. C'est un business ou une crèche ?