La Poste Poste

Une conseillère (responsable) particulièrement désagréable et agressive. Ma carte bancaire, qui était légèrement tordue, a été avalée par le distributeur. Elle m’a accusée, de façon totalement déplacée, d’avoir cassé leur appareil

Bonjour, Je voudrais partager mon expérience avec Mme MAIER LUCULE qui est vraiment exceptionnelle. Elle fait preuve d'un professionnalisme remarquable tout en étant toujours adorable. Chaque rendez-vous avec elle est agréable, car elle prend le temps d'expliquer les choses clairement et de répondre à toutes mes préoccupations. Sa gentillesse et son approche chaleureuse font toute la différence. Je la recommande vivement à tous ceux qui recherchent une conseillère bancaire très compétente et attentionnée. Merci El YAGOUBI Siham …

Ce matin, je me suis rendu à La Poste de Château Gombert avec ma maman handicapé j’ai eu l’occasion de rencontrer la responsable de l’établissement, son professionnalisme et son engagement ont été d’une aide précieuse dans une situation particulièrement complexe en effet, nous avons eu besoin en urgence de relevé de compte pour l’entrée en urgence de ma maman en EPHAD Grâce à son implication et sa bienveillance, elle a tout mis en œuvre pour nous accompagner et ne nous apporter une solution .Je tiens à la remercier pour son aide, ainsi que son sens du service qui témoigne une grande humanité.

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers l’équipe de La Poste de Château Gombert, et plus particulièrement à Marine, Coco et Christine. Ces trois femmes sont incroyablement professionnelles, gentilles et toujours à l’écoute. À chaque visite, je suis accueilli avec sourire et bienveillance, ce qui rend chaque passage au bureau de poste un véritable plaisir. Leur gentillesse et leur efficacité font de ce lieu un endroit agréable où l’on se sent toujours bien pris en charge. Un grand merci à vous trois pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme :)

Incapable, sans cœur, ne font aucun effort pas d’empathie devrait se poser des questions sur leur manières de travailler ! Ne faite pas livrer vos colis là-bas !

Certains sont très mal gracieux et impolis ils te répondent même pas au bonjour

Je viens de la poste de château Gombert et j ai eut une conseillère au top du top au nom de Marine , très sympathique, souriante et très professionnelle, et très efficace.. merci beaucoup Marine pour votre aide je vous remercie infiniment

Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile et heureusement que le personnel est aimable. Il y a un manque patent de personnel dans ce bureau : 20 personnes qui attendent au guichet pour « retirer ou envoyer » - Lamentable de traiter les usagers (clients) de la sorte ! Une honte !

Cette poste est de plus en plus catastrophique... 1 seul guichet ouvert alors que c'est le seul bureau de poste à 3km à la ronde et dans une zone avec énormément de personnes âgées qui sont réticentes à l'utilisation des machines pour l'envoi de courrier/ colis... ça ne pose pas de soucis mais ils ne prennent pas en compte et on se retrouve à attendre 20 minutes minimum pour une information ou un retrait de colis ! Les personnes aux guichets sont supers mais c'est le fonctionnement qui pose problème !

Un bureau de poste minable 👎 j’ai tournée en bourrique pendant 4 jours a appelé chrono post à me disputer pour un colis que finalement a posté avait depuis le début mais n’ayant pas réussi à le flashé le colis est rester sur une étagère dans la réserve au lieu d’informer le client qu’il serait possible que se soit un colis qu’on n’a pas réussi à flashé etc… prendre la pièce d’identité et vérifier tout simplement le colis dnc franchement un personnel négligent pas souriant service client nul et bien évidemment il y avait le numéro de téléphone du client sur le paquet dnc le mien personne n’a prit la peine de m’appeler brf revoyez votre personnel et votre façon de fonctionner

Merci pour l’accueil la gentillesse et surtout la disponibilité des agents de cette poste . Je me rend très souvent et honnêtement je n’ai jamais été mal accueilli bien au contraire Continuez comme cela

J'ai déposé un chèque dans la boîte aux lettres de ce bureau de poste le lundi 19 août, le chèque n'est jamais arrivé à destination... Cela fait deux fois que des chèques envoyés dans des bureaux du 13e disparaissent et ce malgré un courrier suivi pour le premier. J'avoue que je sature.

Toujours content de me rendre dans ce bureau de poste, service et relationnel tout est OK. La seule question : pourquoi les bureaux de poste disparaissent au fil de temps ?

Très contente d'avoir une super agence à côté de la maison. Le personnel est sympa et très patient que ce soit avec les personnes âgées qui rencontrent des difficultés ou les personnes invalides. Toujours une hôtesse pour nous orienter vers le guichet adapté à notre demande

J’ai eu plusieurs fois rdv avec ma conseillère Madame Huisser, qui a toujours été ponctuelle à nos rdv. Celle-ci m’a très bien orientée et pris en compte mes demandes. Heureusement qu'il existe encore des personnes compétentes comme elle!

Toujours très bien reçu à la banque postale de château autant par les conseils que par les personnes de l'accueil les agents on toujours le sourire meilleur poste pour moi

Malgré beaucoup de monde à la banque postale de château gombert le personnel répond toujours à la demande du client et fond le maximum de puis les conseillères du bureau son super merci pour votre dévouement

Je m'y suis rendu ce matin on était bien plus d'une trentaine voire quarantaine de personnes à attendre à l'intérieur de cette petite poste la file d'attente débordait bien jusqu'à l'extérieur. Est-ce normal que l'agent au guichet (et non en back office) travaille en ayant sa fille à s'occuper en priorité ? Déjà qu'on était beaucoup trop donc le temps d'attente était long, elle devait gérer sa fille (5ans grand maximum) qui l'a sollicité beaucoup chose normal à cet âge. Comment expliquez vous cette situation déplorable ?

Je met ce message, car trop de gens méprisant dans les commentaires, je suis agent d'accueil dans un organisme publique, est ce que la plupart d'entre vous qui mettez de mauvais commentaire dites bonjours lorsque vous entrez ? Parlez vous correctement à l'agent d'accueil ? Faites vous preuve d'humanité quand Des fois la personne qui vous reçois n'a pas vraiment le sourire, et oui vous n'êtes pas la première ni la dernière personne de la journée.... que tout le monde soit plus conciliant, le métiers d'agent d'accueil n'ai pas facile..... après je suis OK ya des c×××× partout, mais la vraiment.... Souriez et soyons tous poli et ouvert Merci

Bonjour, Normalement dans la vie quand on a un problème on cherche à le régler. J'ai pas l'impression que ce soit votre cas, la moitié des colis que l'on commande que l'on met à votre adresse, arrive partout sauf chez vous. Alors quand il faut aller chercher le colis un peu plus loin ça va, mes quand faut aller dans le 15eme et qu'on a pas de voiture c'est un supplice. Merci d'essayer de régler ceux problèmes, c'est pas normal. On paie chronnoposte 5€ et le colis peut arriver a l'autre bout de Marseille....et vous êtes étonné à chaque fois que ça arrive. A un moment passer un appel ou jsp mes c'est infernal

Conseillers financiers compétents. La Poste est toujours très compétitive sur les prêts immobiliers et les chargés de clientèle sont toujours de bons conseils. Hélas, l'amplitude horaire est limitée, ce qui complique la fréquentation quand on travaille sur des horaires de bureau et cette poste ne dispose pas de machines automatiques pour les remises de chèques, si bien qu'il faut aller à la Rose si on souhaite un traitement rapide...

Toujours accueil parfait. Et contrairement à l'avis posté qui me semble très discriminatoire et mensonger, ma conseillère Mme Ameur est super. Toujours à l'écoute et de bons conseils.

La conseillère Madame Ameur nassima vous dit je vous rappel dans 3jours, 2semaines plus tard aucune nouvelles elle part en congés ne nous rappel jamais et lorsque que l’on lui dit que cela a été impoli elle nous chasse en stipulant trouver vous un autre conseiller ! Dans quel monde on vit je voulait juste ouvrir un compte ce qui est un droit légal et pour lequel elle n’a aucun droit de me le refuser !!!!!!

Déplorable ! L’accueil y est médiocre, le personnel n’est pas capable de répondre aux questions. Les horaires d’ouverture sont très limitées, il faut poser un jour de congés pour venir récupérer un courrier !

Bonjour Monsieur le directeur Ce jour je me suis rendu dans votre établissement et de la musique personnelle et non professionnelle etait diffusée au guichet par vos employés. Par conséquence,je pense que les entretiens commerciaux sont inadaptés avec la clientèle de votre établissement. Merci d'avance pour votre retour

Si vous cherchez une simulation de crédit erratique, perdre votre temps et votre argent vous êtes au bon endroit. La gestion des erreurs du personnel par le directeur de l'agence est tout simplement effarant! À fuir absolument.

Personnel incompétent. Tout va bien sauf le jour où vous avez un problème. Là personne n'est au courant pas même le directeur. Monsieur je ne peux rien faire ou plutôt je ne veux rien faire.

Je déconseille d’aller a la poste de château gombert. Pourquoi : ils ont pas sourient ni accueillant. Je viens chercher un colis et j’ai ma carte d’identité avec moi mais sur le téléphone, avant il avais aucun problème et mtn il me dise que il faut la carte et en plus le client attend devant le personnel,la personne son téléphone sonne et elle répond à son téléphone, elle fait attendre les clients et plus pour nous dire que a la fin que le colis ils ont pas, c’est tune grande blague je suis choqué,Donc voilà je déconseille cette poste. Je rajoute une chose : mon cher directeur ou directrice je vous dit quelques chose c’est de mieux choisi c’est employé et de prendre les mieux qualifié et plus souriant et encore plus accueillant pour les clients à suivre. Mrc et j’espère que ce commentaire fera des effets sur cette poste de château gombert

Ayant un lien fort avec la meilleure entreprise de France, je ne peux constater la gestion menée de main de maître par le directeur Thierry et toute son équipe au sein du bureau de Poste de Château Gombert-Allauch. C’est avec une immense joie que je dépose mes chèques tout en sérénité et que le dépôt d’espèces s’effectue dans le plus grand des calmes. Une expérience unique.

Quel plaisir, mais quel plaisir d'effectuer mes opérations dans ce magnifique bureau, qui passent toujours comme une lettre à la poste. Et que dire de son directeur, loin d'être timbré et toujours le sourire aux lèvres, et qui parvient toujours à éclairer ma lanterne. Un exemple à suivre pour l'ensemble des bureaux français. 5 étoiles !

Super expérience dans cette Poste. N’étant pas de la région, venant de Paris, j’ai été accueillie chaleureusement par le Directeur à l’accent chantant. Il a résolu mon problème rapidement. On adore le Sud 😉

Une postière exceptionnelle en la personne de Marine Professionnelle ultra rapide consciencieuse et tout ça avec un sourire éclatant!!!! Qui peut mieux faire???

Lamentable. Mercredi matin. Un seul guichet ouvert. 45 minutes d'attente pour déposer un document et de l'espèce. Avec une agent d'accueil non dégourdie, ne se souciant aucunement de la file d'attente qui s'agrandit. Aucun responsable d'agence n'est intervenu pour ouvrir un second guichet. Votre gestion du personnel et du public est à revoir. Vous devriez suivre des formations ou bien changer de métier. Service public rendu zéro !!!!

Bravo bonne équipe! je confirme cela: LE SEUL ET UNIQUE bureau de poste qui nous réconcilie avec le service public. Les personnels sont adorables, très sérieux et serviables. Les envois et retraits sont très rapides et efficaces contrairement aux autres bureaux. En désaccord avec les commentaires précédents car accueil chaleureux et bon accompagnement.

Domicilié à Château Gombert, j'ai l'habitude de recevoir mes colis à la poste de Château Gombert. Ce matin je devrais recevoir un colis une jeune fille me reçoi et me demande le numéro du colis je explique que je n'ai pas le numéro en tête qu'avec mon NOM, en fin ma carte ça suffisait. Je luis explique que j'ai l'habitude à cette poste qu'avec ma carte ça suffisait et que je n'ai pas de numéro. Elle prend ma carte ID ne prend même pas la peine, de vérifier avec mon nom ; son retour ah non je n'ai pas de colis en votre nom. Je vois bien qu'elle n'a même pas pris la peine de vérifier mon nom. En fin bref elle commence par me disputer devant tout le monde en haussant la voix. Je me connecte sur mon tel et lui présente un code bar que contenait un message de livraison. Elle continue de me disputer dans la pièces ou sont stocker les colis ça voix portait que tout le monde l'entendait. Pour lui répondre je luis dit si ça vous dérange tant ça je ne ferais plus livrer mes colis chez vous. Ce n'est pas la première fois que je me mal servir à cette poste. J'ai dés colis déjà commandés qui doivent arriver à cette poste. J'appréhende un peu.

LE SEUL ET UNIQUE bureau de poste qui nous réconcilie avec le service public. Les personnels sont adorables, très sérieux et serviables. Les envois et retraits sont très rapides et efficaces contrairement aux autres bureaux. Je leur félicite.

Je suis tombé sur une dame pas du tout gentille Je lui ai expliqué que le facteur ne m'a jamais donné mon numéro de suivi de ma lettre et que ma lettre est chez eux depuis le 16juin. J'ai biensur ramené ma carte d'identité pour qu'elle regarde et m'a dit non il me faut le numéro de suivi et que non elle regarderais pas avec ma carte d'identité si mon courrier était là. Vraiment pas sociable et pas contente du tout.

Je m'y rends très souvent pour envoi et réception colis/courrier, je n'ai pas eu de mauvais expérience ( peut être par le fait que j'utilise plutôt les machines ?) Je préfère cette agence plutôt que la Rose où il y a toujours énormément de monde

Tres mecontent de cette poste. Les employés sont d'une incompétence rare ! Je suis venu récupérer un colis et 1 recommandé. Déjà la femme sert les gens venu après moi alors que je faisais la queue depuis 15 mn. Puis souffle quand elle cherche. Puis demande carte identité puis procuration puis ci puis ca.. oh ! si vos facteurs et livreurs feraient déjà bien le travail et livreraient bien leur colis ou courriers, on ne serait pas là à etre obligé de venir à la poste récupérer nos colis et aussi prouver que c'est bien notre colis.. c fou ça ! Les facteurs et livreurs au lieu de mettre des avis de passage SONNER A L'INTERPHONE OU TAPER A LA PORTE IL Y A TOUJOURS QQUN CHEZ NOUS H24 ALORS POURQUOI LAISSER UN AVIS DE PASSAGE? C'est à cause du fini parti ? souvent aussi il y a un colis ou courrier en attente à la poste MAIS PAS D AVIS DE PASSAGE DONC LE COLIS REPARTI A L EXPÉDITEUR !! ON DOIT DEVINER MAINTENANT SI NOUS AVONS UN COLIS ? Faite correctement votre travail à la poste ! vous êtes tous des incompétents et des incapable.. et dire qu'il y a des gens qui veulent travailler et sont motivés. Vous méritez même pas d avoir ces emplois

La dame pour les retraits : gracieuse comme une porte de prison. J'ai dû faire plusieurs fois la queue avec mon mari handicapé ♿ ,les 2 conseillères jouaient au pic pom avec les personnes qui attendaient, puis à 11h30 je suppose qu elles avaient faim, elles se sont réveillés ,nous par contre nous avons attendu 48mn Pour les operations à l intérieur la caisse handicapé fermée lorsque on a à besoin on vous répond pas assez de personnels. Je leurs souhaite d en avoir l utilité Bonjour En réponse à votre réponse ; Sachez que je ne suis pas débile et la 1ère fois ( vu que j'ai fais 3 fois la queue )que je me suis présenté à son guichet je lui ai fais voir la carte handicapé, c'est que tout simplement elle n'a pas trop envie de travailler.

Zéro, une bande de bras cassés, 3 fois la queue dans la même 1/2 h pour envoyer 1 colis et faire un changement d'adresse de mon CCP ; la 1ere pour le colis, puis comme la personne ne pouvait pas me renseigner pour le chgt d'adresse (à croire que pas tout le monde bosse dans la même boîte), il a fallu encore attendre, pour qu'on me dise d'aller a l'autre guichet, et finalement pas possible car soit disant mon justificatif n'étais pas bon..alors que tout les autres organismes le prennent dans rechigner. Vive la privatisation

Une incompetence rare. A quoi ça sert de mettre des machines si il faut attendre deux heures pour mettre un tampon. Changer de métier, deux personnes aux heures de pointe c'est n'importe quoi embaucher !!! Et un peu de dynamisme !!!!

Lettre recommandée perdue bien que cela soit précisé sur le bordereau déposé dans la boîte aux lettres disponible dans votre bureau de poste le 10/03/2020 J'y suis allée tous les jours depuis le 10 mars et pas de réponse jusqu'à que j'insiste pour qu'on récupère mon numéro, l'agent s'est engagée à transmettre ma demande au responsable et qu'il me rappellerait dans la journée et ben j'attends toujours... Très professionnel ! Et le parking est dans un état lamentable

Laisse les stagiaires (mal) renseigner à propos des colis. Puis, Lorsque la stagiaire demande enfin à la responsable pour rechercher mon colis, voici la réponse : elle a qu’à appeler le 3631, tout en étant devant moi à ne rien faire mais sans s adresser à moi. En conclusion : pas de courtoisie et incompétence !

nul et archi nul, le facteur laisse l'avis de passage alors que nous présents, comme a chaque fois.... et pour retirer le colis 2 jours plus tard parce qu'il est impossible de faire autrement (très efficace et moderne ce système...), c est compliqué... faut pas travailler ou poser une journée de congés pour pouvoir se rendre dans l agence vu les heures d'ouverture...

Ils sont incompétents !!! Je suis tombée sur une dame hautaine qui clairement n'était juste pas capable de m'aider. Mon problème était un poil compliqué mais en gros j'ai déménagé de Montpellier et j'ai déménagé à Marseille, mais d'après eux j'aurais du me débrouiller pour aller à Montpellier, ils ne pouvaient rien faire pour moi. N'importe quoi. Je déconseille fortement

Je n'ai jamais vu un personnel aussi peu accueillant. A 11h50, on refuse de vous servir sous prétexte que la procédure est longue (western union). Tout cela,pour pouvoir partir plus tôt. Je n'y remettrai plus les pieds. Zéro pointé.

J’habite Chateau-Gombert depuis des années et je ne m’y rend plus depuis très longtemps. Personnel incompétent qui souffle à la moindre demande et qui est complètement désagréable et toute sans exception. Par malheur n’arriver jamais à 11:45 (fermeture à midi) car on vous expédiera et vous diras de revenir le lendemain pour récupérer le colis et ceux, même s’il est chez eux! Et c’est de pire en pire... de préférence choisissez la poste de la Rose.

Je vis à Château Gombert, et pourtant j'évite de me rendre à cette antenne de la banque postale, dont je suis pourtant client puisque j'y possède un compte, mais aussi mon prêt immobilier. Le personnel est d'un désagréable, c'est hallucinant. Une employée remporte la palme, elle travaillait auparavant à l'antenne e la rose, et elle était déjà incroyablement exécrable, une dame brune. Comment peut-on laisser une personne comme cette dame au contact des clients, comment un manager peut permettre un tel comportement??

ce jour je me rends dans cette agence postale pour envoyé un courrier recommandé . On me dis que la prochaine fois si mon courrier est dans une petite enveloppe il sera refusé car il doit être dans une grande enveloppe . Je fais remarqué a cette personne que ceci est pas affiché , et de me fournir un document attestant ses propos . Elle a été incapable de prouver ses propos et j'ai été mis dehors .