La Poste Poste

A CHAQUE FOIS QUE L ON VA AU GUICHET DEHORT;IL Y A DES S.D.F TOUT PRES CELA NOUS EMPECHE DE FAIRE DES RETRAITS;VOILA C EST DIT!

Exécrable ! On vous traite comme une imbécile dés qu'on vous entends parler avec un accent ... pas de sourire, pas de gentillesse, à éviter ce bureau de Poste surtout la dame avec les grandes lunettes qui vous méprise au lieu de vous aider à résoudre un petit problème d'envoi ...

Accueil super professionnel Je recommande fortement !

J'ai eu de la chance de venir à un moment où il y avait peu de monde. Les 2 agents présents à ce moment là ont été très accueillants et ont tres bien pris en charge ma demande qui était particulièrement complexe. Merci pour votre attention et votre professionnalisme!

Bureau de Poste exceptionnel : Superbe organisation, personnel charmant et très professionnel. Non je plaisante : 1 étoile, car malheureusement impossible d'en mettre 0.

Contente de la prise en charge et des solutions trouvées pour les questions sur mon compte

Non content de votre passage en cette cour des miracles, votre voyage sera d’autant plus long grâce au manque de personnel et/ou la désorganisation. Une belle illustration de notre société 😐

Eh oui !!! 5 étoiles pour le service public. A chaque passage à la Poste, je vois les équipes sollicitées sans relâche par le flux continu des clients. J'admire la tempérance des équipes face à des situations parfois complexes. L'assistance attentive aux guichets - comme celle de l'agent de sécurité -, offre dans ce bureau de Victor Hugo souvent surpeuplé, un service irremplaçable. Bravo à tou.te.s et en particulier au professionnalisme de Guylaine qui apporte une touche chaleureuse.

Je remercie guylaine pour son aide et sa patience pour avoir géré mon compte bancaire

Merci à l agent Guylaine pour m avoir aidé dans mes démarches bancaires. Je recommande ce bureau pour leur amabilité et leur professionnalisme.

Merci chargé de clientèle tatoué qui m'a réparé mon téléphone et qui a été super sympa

Bon renseignement pour mon forfait mobile personnel à l écoute du client très bien servi je conseille ce bureau

Le personnel fait bien son travail, jamais eu de pb, Ouvert sur des horaires de travail et le samedi matin, Ferme à 18h le vendredi Des fois un peu d'attente mais c'est toujours quand on est pressé que ça n'avance pas assez vite dans la vie Merci à vous 🫶

Je suis très très satisfait d avoir ete reçu et que mon problème à été résolu.

Un jour je suis arrivé 3 min avant la fin , ils m’ont laissé envoyer mes colis et il me manquait même 3 euros que le mr du guichet m’a dépanné , ils sont vraiment sympa et patient , Mr avec l’écharpe 👌🏽👌🏽 En tout cas très bonne équipe

Très bon accueil : chaleureux et efficace. C’est dommage qu’on ai fermé les autres bureaux.

Pas assez de personnel malgré toute la bonne volonté du personnel placé. Est ce que feriez cela dans un bureau de postes des quartier riche. Revenu ce jour le personnel est remarquablement aimable malgré et toujours nombre'de personnel insuffisant en nombre

Je suis très contente et confiante avec la poste. Compliments pour le professionnalisme et la gentillesse

Je remercie énormément tout le personnel de votre bureau de poste car ils ont veillé que j’envoie mes colis le samedi 28 janvier jusqu’à la fermeture. Je voulais aussi féliciter pour leur volonté et leur engagement Encore une fois 1000 merci Yaakoubi Ramzi

Ce bureau de poste n’est jamais ouvert, ne vous fiez pas aux horaires sur Internet ce ne sont jamais les bons. C’est vraiment une honte de proposer un service aussi médiocre.

On m'a conseillé de faire une lettre suivie lors de l'envoi d'un courrier urgent en m'assurant une arrivée à temps, ce qui n'a pas été le cas.. Malgré leur tentative de trouver une solution en se rendant compte de l'erreur quelques jours après, le courrier est tout de même arrivé trop tard.

Mon passage au bureau de poste 18 cr Victor Hugo le jeudi dernier, a été une très belle expérience avec une équipe très sympathique pleine de courtoisie et de disponibilité nulle part ailleurs. Encore merci à toute l'équipe et en particulier au chef de ce bureau. Cordialement. AIZANNON Albert.

Pour la seconde fois à Bordeaux et la première fois dans cette agence, j'ai payé pour l'envoi de courriers en lettre prioritaire qui ne sont jamais arrivés à destination. J'en ai la preuve depuis mon espace La Poste où les deux courriers sont en préparation depuis 3 semaines.... pas cool étant donné qu'il s'agit de documents officiels et importants, dommage qu'il faille payer systématiquement des courriers AR puisque les autres types de courriers sont abandonnés. Le service de la Poste semble se dégrader tout comme l'ensemble des services publiques français et les entreprises privées qui détiennent le monopole (SNCF, La Poste....) et se permettent donc une qualité de traitement de plus en plus médiocre vis à vis de leurs clients.

Personnel très avenant et serviable. Malgré les quelques personnes devant moi, j'ai été prise en charge assez rapide et j'ai pu récupérer mon colis sans encombres !

Certes un peu d’attente mais le personnel est très serviable et prend à cœur de satisfaire le client, d’où l’attente. Ils m’ont grandement aidée pour que je puisse repartir avec tous mes colis. Merci !

Je suis venu déposer une réclamation pour la perte d'un envois suivi et l'absence de suivi sur ce même envois. Réponse du guichetier: On ne fait pas de réclamation. Réponse du guichetier dans une autre poste: Ce n'est PAS normal que l'on ait pas prit votre réclamation. Conclusion: il y a un problème sur les services proposés par ce bureau de poste. A éviter !

Beaucoup de commentaires sans empathie Forcemment, vu l'époque.. Toujours bien reçu.Le personnel fait au mieux.. Oui, parfois un peu d'attente mais on vit dans un quartier qui reste heureusement encore populaire hein !? Sinon faut vivre ailleurs les gens... Peace bande de vous

Cauchemardesque comme d'habitude. 30 mn pour récupérer un recommandé. Il faut être psychologiquement solide pour y aller de son plein gré. Moi je n'avais pas le choix

Ça doit être ce bureau de poste qui a inspiré Danny Boon pour son sketch. Quelque soit l’opération (récupérer un colis, envoyé un recommandé etc) prévoir d’y faire la queue pendant au moins 1 heure

Merci de nous laisser patienter 1h pour fermer juste devant nous, en nous demandant de revenir plus tard. Certe vous avez des horaires à respecter mais laissez pas 20 personnes attendre devant votre bureau pendant 1h

Personnel insultant, lent et qui n'en a rien à faire. On vous fait faire la queue pour que finalement le guichetier qui vous voit depuis le début vous dise qu'il part, qu'il va manger et qu'il s'en fout et que vous n'avez qu'à aller recommencer à faire la queue ailleurs. Et après on se demande pourquoi on privatise et stop les monopoles.

Littéralement 35min pour récupérer un colis alors qu'il n'y a que 6 personnes devant moi. Au moment de rentrer dans le bureau, enfin, il y a 3 employés mais une seule qui sert les clients... Pas sûr de comprendre la tactique... Edit : obligé d'en rajouter une couche après avoir dû y retourner. Idem, 5 personnes devant moi, plus de 40 min d'attente. La file s'allonge de façon interminable derrière. Je me dis que ce n'est pas possible, il doit y avoir une seule personne dans la poste pour que ce soit si long. Et bien non, je rentre et ils sont 5, dont seulement 2 qui s'occupent des clients. Franchement, à la direction, il faut faire quelque chose, ce n'est pas normal de voir des personnes glander et être à 2 de tension quand il y a plus de 20 personnes qui attendent dehors et que le bureau est quasi inactif...

Ridicule de devoir attendre plus d’une heure et demie pour retirer un simple colis. Pire Poste de Bordeaux. Manque de personnel ou inefficacité accablante mais quelle horreur de devoir aller y récupérer un colis.

Pire endroit sur Bordeaux, ce n’est pas normal de devoir perdre 1h30 de sa vie juste pour récupérer un colis qui aurait pu très bien rentrer dans la boîte aux lettres, et de devoir venir 2 fois parce qu’on nous fait attendre pour rien avant de nous fermer la porte au visage à la fermeture.

Je met une etoile parce que je ne peux pas mettre un avis sans rien . Service horrible , comme a son habitude, les personnes de la sécurité ce crois tout permis et parle aux gens comme du betails . Temps d attente long chose qui peut ce comprendre au vue de la situation sanitaire actuel malheureusement le personnel incompétent qui prennent les gens de haut et parle mal aux clients et cela depuis toujours . La sécurité qui pousse les gens vers la sortie et les agresse des lors que l ont emet un mécontentement . Aux vue des autres avis je constate que ce n est pas un incident isolé et que la maniere dont j ai était traitée est frequente a ce bureau de poste ! Un conseille n’y aller pas !!!!!

Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile. Mal reçu refusé de donner le paquet qui aurait du arriver chez moi(?) malgré ma carte d’identité scannée.

Aucun respect des clients et des gestes barrières ! Je n'en reviens pas de l'irrespect dont les deux employées ont fait preuve envers de nombreux clients, moi y compris. Ne perdez pas votre temps à tenter de résoudre un problème dans ce bureau de poste, on ne vous écoutera pas, on ne cherchera pas à vous aider par pure paresse et pour couronner le tout, on se moquera littéralement de vous sur un ton plus que méprisant et agacé. Surtout si vous avez besoin de rien allez y !

Je me joins aux avis précédents, surtout celui sur la dame aux cheveux courts et gris qui devrait prendre sa retraite, que je trouve des plus pertinents compte tenu de l'expérience que je viens de vivre. Mépris, pas d'écoute, non respect de la distanciation, et comble pour des conseiller en vente : passe à un autre client car elle a décidé de ne pas s'occuper de vous et s'offusque quand vous lui indiquez que c'est un manque total de respect et de courtoise. Que la Paix soit sur vous, vous allez en avoir besoin.

Un Bureau de post qui essaye de faire du mieux qu'il peut compte tenu de sa situation délicate. En effet, pas évident de gérer la mission postale principale quand on demande à ses employés de vendre des assurances, des comptes bancaires et des mugs...

Je ne recommande absolutement pas cet banque . Pour faire quoi qui soit comme tramitation simple, ça prend du temps et de l'argent: que pour faire un simple changement d'adresse , c'est la troisième fois que j'ai le rdv et ce n'est pas encore reglé. Désespérant.

Pour ne pas généraliser sur le personnel je dois dire que la dame cheveux très courts gris voire blancs doit prendre sa retraite . Elle ne sait pas communiquer, n'est pas du tout patiente et parle très mal aux gens. Elle est tout de suite sur la défensive . Elle n'est pas faite pour l'accueil du public . Elle n'est pas du tout professionnelle.

Tout ce que la poste rassemble de plus mauvais, de plus scandaleux et de plus irrespectueux envers les usagers qui payons pour un ersatz de service, pitoyable dans cette agence. Horaires : le foutage de gueule royal où les exécrables employés, rebus de leur propre institution decident des horaires. 3 fois que j'y vais et toujours fermé. Quand ce n'est pas une grève. En prenant de la hauteur, la poste laisse à l'abandon cette agence, causant le résultat évoqué plus haut sur les employés. Que la concurrence oblige cette etablissement arrièré, pateaugeant dans sa médiocrité d'un autre siècle a evoluer ou a fermer.

Absolument pas a l'ecoute des clients pour une simple question posée,je me suis fais évincer de cet établissement étant client assidu et actif financièrement depuis 60 ans. J'ai eu la honte de ma vie .... que de frustration...

Je donne une pièce d’identité de mon pays qui montre bien que je suis la personne qui cherche le colis, la dame qui croit bien être là préfecture ou la police refuse de me donner mon colis parce que pour elle ma pièce d’identité n’as pas de validité, avec un sourire faux et grossier

Refuse de remettre un colis, surtout avec la présence d'une carte d'identité ! Une véritable honte cette poste !!!!!!! Jamais pu récupérer mon colis qui est retourné à l'expéditeur. Je la déconseille fortement !

Félicitations à l'ingénieur qui a organisé le placement des guichets...il a sans doute remporté le prix de l'agencement le moins pratique...compte tenu de la population elle même très désorganisée, et ne souhaitant pas ce que veux dire respect des files d'attente ou courtoisie elementaire, cette Poste est un vrai foutoir animé par des employés désinvoltes et désintéressé de leur fonction. Vivement la concurrence pour mettre tous ces crabes en filet, ils se sabotent eux mêmes...mais après eux le déluge....ça sent la fin et les pré retraite pour ces employés j'm'enfoutiste.....à ce niveau de désorganisation, c'est à peine croyable mais vrai....

Mal organisée, l'équipe est à changer, ils font très mal leur boulot, j'ai été très mal reçu et renvoyé d'où je viens sans aucun respect mis à part la formule de politesse il.n'en pense pas un mots. À cause de la poste Victor Hugo j'ai perdu beaucoup de temps n'allez pas chez eux.

Organisation à revoir. Circulation des clients confus et source de litige pour ceux qui font la (les) queue(s). Stress ++. Enervement ++. Courrier, banque, Service Mobile, guichets, automates... on ne s'y retrouve pas et on s'aggace vite.

Malgré une clientèle très désagréable dans l'ensemble un samedi matin où je venais retirer un colis, la gentillesse de l'équipe de La Poste a été à toute épreuve. Efficacité et disponibilité malgré le grand nombre de personnes présentes.

Une (?) file d'attente INCOMPREHENSIBLE ET PERTURBANTE, où les usagers s'entassent en file indienne au milieu d'une pièce petite et biscornue, face (plus ou moins) à trois guichets dont un invisible, accueil qui plus est agrémenté depuis peu par la présence d'un agent de sécurité... dont le comportement sans la moindre courtoisie tient plus du maton à l'ancienne qu'autre chose. En trente ans de carrière dans une administration accueillant du public et en connaissance des progrès consentis et accomplis par de très nombreux guichets dans ce pays, cette façon de traiter l'usager dans ce bureau de poste du cours V. Hugo serait une plaisanterie si on n'était pas aussi mal à l'aise d'avoir à le fréquenter ! Je plains les agents qui y travaillent et qui d'ailleurs n'ont pas l'air franchement épanouis. Et dire que ce bureau a été en travaux de longs mois... pour ce résultat : PITOYABLE . Retour fin juillet, un samedi matin : un cauchemar ! Ce n'est même plus la file indienne de l'autre fois, c'est le... magma. Les clients se distribuent comme ils peuvent dans l'entrée, les agents - que je plains de tout coeur - interviennent comme ils peuvent dans ce FLOU complet qu'est l'absence de files d'attente définies et matérialisées, de guichets disposés en dépit du bon sens. J'ai connu ce bureau de poste avant les (longs, très longs) travaux qui ont abouti à ce résultat incohérent en termes d'accueil du public : l'architecte fou qui a sévi ici a remplacé un espace ordonné, avec des files d'attente respectées et des guichets frontaux et francs, par un cirque de foire d'empoigne ! Je n'ai JAMAIS vu un tel bureau de services publics, nulle part. Suite au prochain épisode...