La Poste Poste

Merci beaucoup vous êtes trop gentil bien accueilli

File d'attente incroyablement longue, des personnes qui regrettent très certainement de faire le travail qu'elles font. De toute façon, en ce qui les concerne, qu'elles fassent le travail avec motivation ou sans motivation cela ne change absolument rien pour elles.

Je suis très insatisfait par ce bureau de poste. En décembre mon colis a été remis (contre signature) à quelqu'un d'autre et depuis le service client de La Poste ne veut pas entendre parler de ce problème. Je prends note, c'est le protocole et rien ne se passe. Ma demande est systématiquement classée sans suite. Quand l'équipe de cette agence va -t-elle assumer ses tords ou du moins proposer une solution ?? Nous y sommes depuis décembre 2024 !

Bonjour Je suis professionnelle et j’expédie régulièrement des colis via La Poste depuis plusieurs années. J’ai arrêté de fréquenter le bureau de la Benauge ( qui est plus proche de chez moi ) à cause des horaires limités, de l’accueil peu chaleureux et du sentiment constant de déranger, en particulier face à un employé au comportement hautain. Depuis, je me rends à La Poste de la Bastide. C’est un peu mieux, mais certains problèmes persistent : - Le guichet pro est rarement ouvert en fin de journée, moment où je dépose mes colis. - L’accueil varie selon les personnes : j’ai souvent l’impression d’agacer, alors que mes colis sont déjà affranchis, pesés et prêts à être flashés. - Il y a souvent beaucoup de monde et peu d’employés (et certains traînent clairement des pieds…). Aujourd’hui encore, l’employé que j’évitais à la Benauge a voulu me rediriger vers le guichet classique, malgré ma présence au guichet pro – visiblement pas motivé à me prendre en charge. Ce manque de professionnalisme devient lassant. Je fais de mon mieux pour rester courtoise malgré ce manque de considération, mais cela devient vraiment usant. D'où cet avis aujourd’hui. Je souhaitais d’abord faire une réclamation via le site de La Poste pour régler cela en interne, mais il est en panne (comme souvent), donc je partage ici. Heureusement, un employé se démarque toujours par sa gentillesse et son efficacité – merci à lui. J’espère toujours tomber sur lui lors de mes dépôts, même si c’est rare 🫶 Chaque passage à La Poste devient un moment de stress, car je ne sais jamais si je vais être bien accueillie ou non. Ce n’est pas systématique, et la majorité du temps, le travail est fait correctement. Mais il y a un vrai manque de considération, et ce flou constant autour de l’accueil et de la prise en charge rend l’expérience pesante 😔 Je reste disponible si quelqu’un souhaite échanger de manière constructive à ce sujet. Océane B.

Le personnel est souriant, très aimable et très accueillant. Chimène a pris le temps de s'occuper de ma demande. Je me suis sentie mieux accueillie que dans d'autres bureaux de poste.

Très bon accueil clientèle, je viens souvent dans ce bureau de poste et j'ai souvent à faire avec un monsieur (avec des tatouages) très sympatique et efficace

Accueil toujours aussi agréable. Le conseiller tatoué est toujours efficace et à l'écoute

J'ai été reçu agréablement par un jeune homme , efficace, cordial et souriant. Mon recommandé a été trouvé en 30s . Merci Yohann

Bureau de poste avenue Thiers Bordeaux Bastide, Un grand merci à Irène pour son efficacité, sa gentillesse et sa bonne humeur ! Un accueil toujours chaleureux et un service rapide, même quand il y a du monde. C’est un vrai plaisir de passer par ce bureau de poste. Bravo et merci !

Un bureau de poste avec des conseillers dynamiques et souriants . j'ai été servis par un monsieur tatoué pour un problème de colis il a été a l'écoute et a pris l temps de chercher mon colis qui n'apparaissait pas sur site mais qu'il a qd même trouvé car il n'avait pas pu être correctement enregistré suite a un problème technique.je sais que c'est pas toujours facile pour eux mais lui il est toujours souriant qd je viens il aide les gens et a toujours une bonne energie .

Très bon acceuil. Nous avons été pris en charge rapidement même en arrivant au moment de la fermeture, le personnel a été très arrangeant. Merci à eux !

Toujours très bien bien reçue et renseignée par la souriante 'équipe de la poste Avenue Thiers. Bordeaux. MERCI !

J’envoie un courrier en lettre suivie pour être sûre qu’il soit bien distribué. Cependant il m’est retourné pour inconnu à l’adresse. Cette adresse existe depuis très longtemps et elle etait bien mentionnée. Combien faut-il payer pour que le courrier soit distribué correctement ? C’est pour cela qu’on se passe de la poste de plus en plus car il n’y a plus de service client, le service tout court. Il s’agit de la poste de Bordeaux, Bastide, et ce n’est pas la première fois que cela arrive.

C est une honte pour un service Une personne au guichet pour envoyer ou retirer une lettre. Ce n est pas de sa faute, elle fait ce qu elle peut. À 10h une file de 13 personnes en attente, 3/4 h pour retirer un recommandé. En partant la file continue et s allonge. Embauchez vite

Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles - Passez votre chemin sur cette agence postale, ça laissera du temps aux conseillers qui voudrons bien s'occuper de vous ..et de devenir aimables. - Des vendeurs de timbres, pas mieux.

Parfait rien à dire, je vous conseille cette poste.

Un service public ou un salon de détente ? Lundi matin, je me rends à La Poste de Bastide pour des renseignements sur l’identité numérique. Je tombe sur un jeune homme brun, cheveux longs, moins de 30 ans, confortablement installé derrière son comptoir. À première vue, déjà peu professionnel : absorbé par son téléphone, scrollant sans gêne sur TikTok. Visiblement, la gestion des clients passe après l’algorithme… Je lui demande des infos, il me répond. Jusque-là, ça va. Je fais un aller-retour chez moi pour récupérer mon téléphone, et en revenant, je patiente le temps qu’il gère trois personnes (ce qui, pour lui, semble être une surcharge de travail insoutenable). Quand enfin vient mon tour, il me lance nonchalamment : « Au fait, l’identité numérique, c’est avec ma collègue. » Ah bon ? Et ça, il ne pouvait pas me le dire plus tôt ? Clairement, ce poste n’est pas fait pour lui. Aucun professionnalisme, aucune gestion de la pression, et une attitude qui laisse franchement à désirer. À ce niveau, autant qu’il reste sur TikTok, il sera plus efficace là-bas qu’au guichet ! PS : pour habitude je suis accueilli par la dame brune au carré avec lunette qui s’occupe de la partie courrier, elle est superbe, souriante, professionnelle, demande si on a besoin d’aide. Toujours au service de l’usager ! Dommage je crois qu’elle n’était pas présente aujourd’hui. Ça reste la meilleur de vos collaborateurs.

Merci à Yohann pour son professionnalisme et sa bonne humeur!

Encore une fois, colis volé après livraison, et comme toujours, aucune remboursement proposée. (pas de leur responsabilité, Ils se dédouanent bien) Ce n’est pas la première fois, et en lisant les avis, je constate que je ne suis pas le seul à qui cela arrive. Fait étrange : ma boîte aux lettres était bien fermée après la livraison, donc la disparition du colis ne peut venir que de quelqu’un ayant eu accès à celle-ci. Je ne sais pas si cela concerne directement La Poste, mais cela en dit long sur leur sérieux et leur contrôle des livraisons. 🛑 Mention spéciale pour l’accueil : Un sourire ne coûte rien, mais apparemment, c’est trop demander, surtout aux personnes en formation. Si elles ne sont pas capables d’être agréables avec les clients, autant changer de métier. J’invite toutes les victimes de vols et de pertes auprès de ce transporteur à faire de même afin que ces pratiques cessent enfin !

Comment dire ... Une expérience atypique... Un courrier recommandé qui met 3 semaines pour être retrouvé et non distribué pour un défaut d'adresse ... La seule réponse au guichet est de faire une réclamation sur internet... Après insistance l'agent accepte d'aller dans les backstage du centre de tri où l'on m'indique qu'il faut mettre le numéro du bâtiment... Dommage, c'est une même et unique résidence... L'agent prend péniblement mon numéro et on doit me rappeler... (Évidemment, le bout de papier a dû disparaître... Car aucun appel). Impossible de savoir quelle s'adresse à mettre pour être sûr que le facteur dépose le courrier... On me renvoie vers la réclamation sur internet... Je refuse et l'agent (forcé par sa responsable) prend ma réclamation, en allant sur le même site que nous... La petite réflexion de l'agent résume l'état de La Poste: Pourquoi je vais lui faire, il a cas le faire sur internet. Déshumanisation du service public en direct... Bien triste pour cet agent qui n'a apparemment pas vraiment envie d'être là...

Très bien reçu Très satisfaite des renseignements. Personnel très gentil et surtout très patient merci.

Suite à la réponse de la poste : Votre réponse aurait pu être amusante, mais je crois comprendre que vous m'avez répondu sans-même avoir lu mon commentaire. Je rappelle donc : J'étais seule à l'ouverture et j'étais la seule cliente. Il y avait des techniciens, et il y a eu l'employé qui a voulu absolument m'envoyer sur le libre service ALORS QUE J'AI INSISTÉ POUR QU'IL M'AIDE. C'est bien lui qui m'a menacée de ne pas me servir. Bref... Venue 4 fois pour un même colis. Il y a un monsieur qui attise ma curiosité : ne devrait-il pas plutôt être à la retraite plutôt qu'au devant de la scène de votre entreprise ?? Il n'a qu'un seul mot, celui d'aller se servir sur les machines... Il me dit que c'est obligatoire et tente même la menace de ne pas être servie. Ah bon ? C'est obligatoire d'être servi par une machine ? Alors qu'il n'y a que moi dans la poste et qu'il y a 2 techniciens disponibles ??? Avez-vous réfléchi une seconde aux conséquences de se servir uniquement aux machines ? Quand vous n'aurez plus de travail parceque la poste sera morte et vendue à l'étranger, vous vous inquiéterez à ce moment-là seulement ? Ou est-ce que ce monsieur, qui connaît à peine les procédures, préfère ne pas avouer son incompétence en nous envoyant encore vers les machines ? La poste : on n'a jamais payé aussi cher pour être aussi mal servi, ou pas servi du tout. Pour des services qui n'aboutissent jamais. C'est vraiment préoccupant

J'évite de me rendre à ce bureau de Poste autant que possible. C'est à chaque fois son lot de problèmes. 45 minutes d'attente pour récupérer un colis. Personnel totalement incompétent, qui ne connait ni les produits, ni les process, ni l'informatique. Total manque de respect et de bienveillance vis à vis des clients ! PS : Pas la peine de me faire une réponse type du genre : Nous sommes désolés, nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients, ....et blablabla blabla bla bla. Celà fait des années que cette situation perdure et rien ne change !

Merci à Guilaine pour sa patience, et ses bons conseils. Elle a su répondre à mes attentes et mes besoins. Un professionnalisme exceptionnel. Je recommande fortement !

Il est inadmissible qu'en tant que professionnel de subir tous les jours la même sérénade ! Nous avons une BP, nous venons tous les matins récupérer notre courrier. A chaque passage c'est le même problème justifier notre identité ! Ma collaboratrice doit être connue et reconnue me semble-t-il ! Elle montre sa pièce d'identité parfois sur son téléphone et elle essuie un refus systématique ! Il est vrai que suivant la personne au guichet psychorigide au carré pro, on peut imaginer que nous avons forcé la boite postale, récupéré les avis des recommandés et tenté une usurpation d'identité ! Notamment lorsqu'il s'agit de nos propres retours de LAR ! Gros client avec presque 20.000 à l'année de frais postaux, nous constatons un service de plus en plus déplorable ! Sans parler du courrier que nous trouvons dans notre BP qui ne nous concerne pas ! Pendant plus de 20 ans nous avons eu un service irréprochable à l'annexe pro, le personnel était sympathique et le changement est désastreux ! On va passer sous silence que nous attendons au carré pro parfois un certain temps car des particuliers utilisent ce service ! Ne changez rien et attendez une privatisation Karine Gaudou Société Jurifisc

Moi au niveau de la poste je n ai rien à dire pour instant très bien accueilli et tres bien aider et expliquer quand on n as un problème et que l on s est pas le réglée ils ont été la pour m aider encore merci

J’attends un magazine depuis le 28 août, impossible de parler au téléphone à quelqu’un du bureau de poste. Un assistant virtuel inefficace et inadapté. Le magasine a bien été pris en charge par la poste suivant le groupe Marie-Claire , mais toujours rien. Ce délai est-il normal ?

Personnel très aimable. M’ont accompagné dans mes démarches du début à la fin avec beaucoup de patience. Merci !

Je réponds à votre réponse inexacte et mensongère : Vous n'avez pris aucun retard dans votre réponse, vous n'avez simplement jamais répondu. Votre engagement était un délais très clair un retour dans la même semaine entre mercredi et vendredi. J'ai pris l'initiative de laisser un délais de dix jours supplémentaire, avant d'entreprendre de vous recontacter à l'agence par téléphone - sans quoi je n'aurais jamais eu de réponse. Vous vous cachez derrière la saisonnalité d'une période de congés pour un retour tardif selon vos dires, sur lequel j'insiste vous n'avez tenu aucun engagements de retour temporel tel que convenu, la réponse obtenu est induite par ma démarche de recontact (ce qui na jamais été convenu). Il vaut mieux ne pas s'engager quand on ne peut tenir l'engagement. Votre réponse doit être à l'image et représentatif d'une culture d'entreprise. Or jamais je ne pourrais accepter le mensonge comme fondement à l'échange, au dialogue. Les Hommes se définissent par leurs actions, leurs valeurs. Quand on sait les tenir il y a un crédit réel qui s'accorde, quand on ne sait que mentir, ne pas tenir un engagement, et qu'on se justifie par un procédé de démagogie, on s'inscrit dans une d'évaluation de valeur au sens de l'humain. En somme, nous n'avons rien en commun et je réitère mes souhaits à vos équipes un bon courage à eux pour s'accommoder d'un fonctionnement tronqué, contre productif. Merci à la RH d'apprendre à respecter un engagement de délais de réponse. Bienveillance zéro, bon courage aux équipes sur place !

C’est la deuxième fois que je viens et toujours un super accueil dans cette agence ! Merci à tout l’équipe et notamment au M tatoué qui a donné suite à ma demande et à son collègue du guichet (pb de batterie )

Allez faire un retrait et reçu un accueil avec le sourire très agréable. Cheveux bouclés, petite lunette sourire agréable.

Et beh pas souvent que je laisse des commentaires mais heureusement que vous ne bossez pas dans le privé il faudrait être un peu plus efficace que ça. La rapidité de retrait des colis s'approche des meilleurs sketchs de Dany Boon. N'oubliez pas que vous êtes un service public il n'y a pas que le deuxième mot qui compte.

J'ai récupéré mon colis défoncé et pillé. Plus de la moitié de sa valeur d'origine a été volée. C'est la première fois que je récupère un colis, je ne savais pas que je pouvais demander à ce qu'il soit examiné ou quoi que ce soit d'autre. Le jeune homme à la caisse ne m'a rien dit, ne m'a pas conseillé. On pourrait se demander s'ils ne volent pas les colis qui sont récupérés un peu tard ! J'ai dû payer 22€ de douane, alors que mes expéditeurs avaient déjà payé 110€ de frais d'envoi. Finalement, plus de 300€ de valeur se sont volatilisés entre les mains d'une société malhonnête. Vous ne vous en sortirez pas comme ça, je vous le dis !!

service rapide avec des travailleurs serviables pour vous guider. Également situé juste à côté de l'arrêt de tramway pour un accès facile

Un grand MERCI pour l’accueil et la prise en charge de mes demandes, cela est tellement rare de nos jours… je recommande ce bureau de poste ! Un service client qui allie empathie, efficacité et professionnalisme AVEC le sourire !! Je tiens à remercier plus particulièrement le grand monsieur qui m’a servi, en espérant que cet avis lui soit remonté !

Merci tout simplement ; j'ai été hyper bien accueilli et renseigné par votre agent dont je n'ai pas le nom (grand, cheveux courts et il est tatoué) Le sourire, l'amabilité, la qualité du service étaient au rdv.Ça fait du bien de nos jours vraiment !! Ce n'est pas un travail facile alors bravo,monsieur !!

Dans le cadre de mon activité, j'ai eu l'occasion d'être en contact régulièrement avec un conseiller professionnel, n'ayant pas son nom mais il me semble qu'il a un tatouage. A l'écoute, serviable et réactif ! Cela est agréable d'avoir des interlocuteurs efficaces !

Quel plaisir de pouvoir être servie aussi bien à la poste , ça me réconcilie avec cette institution . Enfin un service rapide dynamique efficace et tout ça avec le sourire . Le monsieur tatoué se reconnaîtra . Bravo en espérant que le groupe recrute des agents qui sont dans le même état d’esprit que ce monsieur .

Suite à un déménagement , je suis toute la procédure suivie du courrier nouvelle adresse. Je peux vous dire que tout ça se n’est pas gratuit ! Du coup , mon courrier ce promène à gauche et droite, pour après arriver avec inscrit sur l’enveloppe NPAI ! Adresse inconnue, courrier perdu qui n’arrive pas , impossible de les joindre par téléphone. Par contre il va falloir pensé à me rembourser, car c’est inadmissible payé et être mal servie ! Je vous remercie d’avance de faire le nécessaire ! ou là bonne expédition du courrier où alors le remboursement ! Cordialement !

Un remerciement particulier à un monsieur souvent vêtu de noir , présent au service courrier et colis depuis quelques temps . Une efficacité irréprochable, rapide , sympathique , souriant . Il gère plusieurs clients en même temps parfois !! Il est au top . Monsieur , Félicitations pour votre professionnalisme .

Bonjour, Ce message ne concerne pas le bureau de poste, mais la distribution !! Depuis 2 semaines, je sais par constat que ce n'est pas notre factrice habituelle, compétente, sérieuse, aimable qui nous distribue le courrier !! L'incompétent qui passe a mis mon courrier je ne sais où. Résultat c'est dimanche 05/03 vers midi que quelqu'un a eu l'amabilité de mettre une PILE de lettres dans ma boîte !! Des lettres datées du début février et même une d'octobre. C'est un scandale du service public. Cordialement. EB

Professionnels aimables, patience. Sérieux On est très bien accueilli par le personnel. Un grand merci à la charmante dame qui m’a accueillie tout en restant zen, car je lui demandai plusieurs renseignements en même temps. Je recommande vivement cet établissement

Si seulement on avait le choix d’aller à la poste ou pas - mais vu qu’ils savent qu’on dépend d’eux, on s’occupe de nous comme d’une nuisance plutôt que de clients. Quand il y a une seule personne pour gérer la partie courrier et colis, plus de quinze personnes en attente et cette personne bloquée au téléphone depuis dix min …… les autres 7 (!!!!!!) collaborateurs ne font que passer avec leur café dans la main pour se réfugier dans le bureau à côté On laisse ce monsieur travailler tout seul sans aider ou sans se soucier de toutes ces personnes pressés ….

Bureau de poste dans lequel le personnel est particulièrement sympathique. Chaque fois que j’ai du m’y rendre je suis tombé sur des personnes investies et faisant de leur mieux pour répondre à ma demande ou mes questions. C’est suffisamment notable pour que je laisse un avis. Merci !

Plusieurs mauvaises expériences : pertes de colis suites à des postiers qui n’arrivent pas à livrer les colis (soit disant mauvais adresses alors queyries d’autres y arrivent très bien avec la même adresse), postiers qui par flemme ou autre laissent des avis de passage plutôt que de mettre (ou même appeler la personne concernée) le colis directement dans la boîte aux lettres (qui passe très bien malgré ce qu’indique l’avis de passage). Il s’agirait également de respecter les dates inscrites sur les fameux avis de passage, histoire de ne pas nous infliger un déplacement inutile. A chaque fois une mauvaise expérience. S’en ait plus qu’assez. Les points relais font beaucoup mieux le job niveau livraison il n’y a aucun doute. Néanmoins, je tiens à souligner qu’à chaque difficultés rencontrées une très gentille personne reste à mon écoute et cherche des solutions à mes problèmes, et je m’en remercie pour ça. Ce doit être la seule qui n’a pas la flemme héréditaire des postiers de ce quartier. Je lui en suis reconnaissante.

Agence très accueillante avec un personnel souriant et professionnel soucieux de la qualité du service rendu pour leurs clients (merci Monsieur le Directeur pour votre prêt de scotch et votre disponibilité). Le petit plus qui fait la différence.

Une expérience unique aussi EXEMPLAIRE que INCROYABLE. L’accueil y est des plus jovial, aussi professionnel que accueillant, le sourire est la première image qui nous en est. L’efficacité des employés était formidable, tout a été mis en place pour que je sois bien servis et au plus vite. Je recommande grandement cette établissement comme rare il en reste. Je reviendrai avec plaisir

Je fréquente ce bureau de poste depuis plusieurs mois pour des envois de courrier ou pour du retrait de colis. J’ai vu beaucoup d’amélioration ce dernier temps avec le numéro de personnel en augmentation et donc moins de queue pour avoir son tour. Et récemment j’ai eu une bonne expérience dans ce bureau où j’avais plus de batterie dans mon téléphone portable et donc j’avais plus l’accès à mon numéro de colis à retirer. L’employé m’a juste demandé ma pièce d’identité et a fait un grand effort en cherchant mon colis entre une centaine de colis. Merci !

Ce bureau de poste est une catastrophe, qu'il s'agisse des employés ou de leur organisation. Il ne sont pas aimables et ne sont pas du tout réactifs surtout pour aller chercher un colis, ce qui peut prendre beaucoup de temps. La poste en général est de toute façon a éviter. Nombreux sont les colis ou lettres arrivés complètement ouverts. Seul la livraison Chronopost vaut le coup sinon allez voir la concurrence.