La Poste Poste

On attend toujours trop longtemps. Pas assez de personnel, ou de personnel efficace...

Expérience horrible équipe sous staffé personnel non formé et antipathique. 35min d’attente entre midi et deux pour envoyer un courier simple

Tres bon accueil, bonne orientation du client avec bonne humeur et professionnalisme: je recommande vraiment!

Mauvaise service je envoyer un colis pour la tunisie ça fait 3 mois pas de nouvelles

Je n'ai pas l'habitude d'envoyer des colis, et la personne à l'accueil m'a tout expliqué et m'a même prêté du matériel afin de sécuriser mon colis. Il n'y avait aucun temps d'attente. Le local est propre. Le personnel est professionnel et compétent. Un grand merci !

Au centre de Paris et ne pas avoir une machine de remise de chèque moderne....bof bof

Monsieur je prends note de votre reponse sur le distributeur qui a pas marcher samedi 8 mars ..je repasse 8 9 juin je verrais si vous avez une parole de lhonneur fierte vanite orgeulleux..droit dans ses bottes.....

Personnels agréables aucun soucis sur ce point là, mais attention ⚠️ si vous voulez encaisser un chèque je vous conseillerais d’aller dans un autre poste car équipement à la main faisant rallonger le temps de 2 semaines pour recevoir sur votre compte ( malheureusement on ne me l’a pas dit lors du dépôt )

comment dire... je suis venu pour valider ma pièce d'identité pour un renvoi de courrier valider sur internet. J'ai eu a faire a 4 personnes différentes qui ne savait pas comment faire... au lieu de valider le dossier existant ils en ont recréer un autre, malgré le fait que je leur dise qu'il y avait un problème, ce qui a tout compliqué. incompétence totale, c'est affligeant.

probablement une des pires agences parisienne. personnel incompétent et agressif

Refus de délivrer courrier de refus d’ouverture de compte, refus de signer un document pour dire qu’on demande une ouverture de compte, accueil déplorable, hautain… fuyez

8h55, on vient coller une étiquette annonçant une ouverture exceptionnelle à 9h30 puis on baisse la grille. Pour finalement la réouvrir peu avant 10h. Merci pour les personnes qui s'étaient organisées pour déposer leurs colis avant de partir travailler ! Super

J'ai été humilié par la dame aux cheveux carrés !!! La posté était archi comble (ils ont un problème de sous effectif) la dame m'a crié dessus devant tout le monde !!!! J'ai dit que je voulais envoyer un document en recommandé, elle me remet le papier qu'il faut ensuite elle me demande ou est mon enveloppe, j'ai répondu que j'en avais pas, en sachant que je lui ai montré la feuille que je voulais envoyer. Et la, elle me crie dessus devant tout le monde : pourquoi vous n'avez pas précisé que vous avez pas d'enveloppe, je n'ai pas que ça à faire, je ne peux pas lire dans votre tête, il faut parler Alors qu'elle pouvait juste chercher un enveloppe et me la remettre Je suis restée bouche bée, je n'ai jamais été traitée de cette manière. Honte à vous ! Ce bureau de poste est à fuire !

Pire service , vous essayez d’appeler et ils vous racrochent au nez, ils vous metent en attente et ne reprenne pas l’appel car ils sont incapable de repondre à vos demande . Il est temps d’embaucher des gens competents!

Prise en charge très rapide, personnel très gentil. Je recommande !

Bonjour, Je mets 5 étoiles car j'ai eu la chance de tomber, il y a 1 semaine, sur une personne très professionnelle et attentionnée : Khadija (j'espère que je n'écorche pas son nom). Alors que La Poste dans laquelle je m'étais rendue juste avant n'avait pas été à la hauteur et que sa collègue répondait aux gens devant moi dans la queue Je ne peux rien faire pour vous ... (il y avait une panne informatique vendredi dernier), Khadija a très nettement relevé le niveau ! Elle m'a conseillé de réimprimer l'étiquette de mon colis car le scotch était mal positionné et m'a indiqué un lieu tout proche pour imprimer. Puis elle a pris mon colis et mon numéro. Elle a vu avec le facteur le soir et elle m'a appelée pour me confirmer la prise en charge de mon colis ! Vraiment très sympa ! Donc ce 5 étoiles est uniquement pour elle :)

Le personnel est trop lent, il dort. Pas efficace du tout et désagréable. Attendre 30 mins pour un tampon sur un retour Amazon c'est du n'importe quoi!

Attention : lectrices et lecteurs ces propos sont véridiques !!! Cela fait plusieurs fois que je viens par obligation et à chaque fois des déconvenues... Aujourd'hui : Un parfait exemple de manque de professionnalisme et de minimum syndical ... encore ... et s'en est trop! Aujourd'hui voici les nouvelles mésaventures de la Poste Chatelet : Le conseiller baille à se décrocher la machoire (par ailleurs, une molaire inférieure est à soignée...) après avoir dormi 11H selon ses dires. Est sur son téléphone à converser avec je ne sais qui, affalé sans aucune gène, alors que j'attends devant. En effet c'est un centre sous-staffé ceci dit, cela n'empèche pas d'avoir un minimum de professionnalisme et de savoir-être. L'acceuil est franchement limite, on doit couper leur conversation à priori très amusante entre eux, les bras croisés afin d'être pris en charge. Et j'en passe beaucoup ... S'il vous plaît, Mesdames et Messieurs les dirigeants de la Poste, sensibilisez vos équipes, formez-les aux produits et services vendus, RECRUTEZ , prenez en considération les avis clients ... En bref donnez envie à vos clients de venir à la poste avec plaisir et non avec angoisse, considérez-les ... Soyons sérieux deux minutes, La Poste est souvent un passage obligé donc ne considérez pas de pouvoir prendre en otage vos clients et faites de la Poste de bonnes expériences humaines. Merci Bien cordialement

Personnel exécrable, attendre 30 minutes pour déposer un colis, 2 personnes au comptoir et une queue jusqu’à la porte. Prennent tout leur temps, une amie demande du scotch, car le siens s’est décollé, on nous dis de retourner chez nous prendre du scotch, puis finalement d’acheter une boîte, pour qu’elle nous donne un scotch au final, en disant sur un ton plus que méprisant ça sera pas la fête tout les jours, et il s’appelle revient.Si vous n’aimez pas le contact client merci de ne pas faire ce métier et en trouver un autre.

Le pire service que l‘on puisse imaginer. Je préfère ne pas envoyer de cartes postales du tout plutôt que d'acheter des timbres ici.

Équipe Sympa. Très bon accueil. Personnels dynamiques et à l'écoute des clients.

J'ai eu besoin de mettre en place une procuration, et après 8 mois d'errance, Mme Reignier a pris le sujet avec grande efficacité, obtenant un résultat très rapide.

Ingrid . Je viens d'arriver pour la première fois a la poste et j'ai vu Ingrid très sympa et serviable. J'ai quitté Villepinte pour ici et je le ferai souvent a cause de sa voix et sourire. Très bon point pour elle .

J'y suis allée ce matin avant 9h00. À 9h00, la préposée ouvre le rideau de la poste en me demandant Il est quelle heure?? 9h00?? Déjà là j'étais perplexe. Ensuite elle ouvre la porte en nous redemandant à nous les clients quelle heure il est. Je lui ai dit Il est 9h01. Puis je lui dis que je viens récupérer un colis, le monsieur derrière moi venait pour de la banque Monsieur il n'y a pas de conseiller, allez dans une autre banque postale, bref, le bordel. Entreprise sous-staffée, employés sous pression et qualité client clairement impactée, une honte pour cette poste en plein centre de Paris. FUYEZ !!

Bureau de poste absolument LAMENTABLE : je viens d'attendre 25 minutes pour déposer un recommandé ! Une SEULE personne au guichet et une vingtaine qui fait la queue jusqu'à la porte.....Et au lieu de diriger les clients vers le site internet, ce serait plus intelligent d'EMBAUCHER des ETRES HUMAINS !!!!

Le 17 juin je suis venue déposer deux chèques. Il n'y avait pas de bordereau de remise de chèques. Rupture de stock. Oui on va en commander. Je reviens le 24 juin une semaine après, toujours pas de bordereau. Le monsieur au guichet a été vraiment désagréable... je ne remettrai plus les pieds à ce bureau

Super service de la poste: gentillesse et efficacité. J’ai été pris en charge pour un changement d’adresse de Livret A par toute l’équipe de Mme Reignier, d’abord à distance puis en présentiel. Tout s’est bien passé et à temps. Encore merci et bravo pour ce super service

J’ai déposé une lettre recommandée il y a 2 semaines et la lettre n’a pas bougé du bureau de poste selon le suivi sur le site… très décevant quand c’est un courrier très urgent. Si rien ne bouge je vais devoir faire une réclamation et payer à nouveau…

Super efficace niveau accueil côté pro parfait j’y vais souvent la conseillère Sonia est très à l’écoute hyper agréable nous accompagne dans nos démarches je recommande bravo à elle

Super agence, je ne comprends vraiment pas pourquoi il y a des mauvaise note, l'équipe es au petits soin pour les clients je recommande fortement !

Personnel très serviable et disponible. Merci particulièrement a Anthony pour son aide, sa gentillesse, et son sens du service client impeccable !

Jamais vu une poste si formidable ! Gilles m'a aidé et a pris tout le temps qu'il fallait même après 19h ! Toute l'équipe est très gentilles et patientes (Ils donnent de très bon plan et conseil notamment sur les forfaits internet). Les très bon conseillers sont: Philippe et Gilles

Agréable accueil écoute grande compréhension J'avais presque envie d'y passer la soirée Merci à Ingrid on aimerait qu'il y ait plus de personnes comme elle dans le domaine de l'accueil... Bravoooo à l'équipe et bonne continuation malgré que les jours ne se ressemblent pas....Et que Dieu veille

Très bon service, L’équipe à su se montrer aimable et à la fois réactive face a mes demandes. Tout ce que l’on peux attendre d’un bureau de poste.

Equipe très accueillante et réactive. On se sent pris en charge dès notre arrivée dans le bureau. Je vous recommande ce bureau de poste qui a le sens du service

Discrimine illégalement sur l'état de santé et refuse les prêts d'office si vous êtes en arrêt maladie (même si vous êtes fonctionnaire). Discrimine aussi le conjoint même s'il n'est pas concerné. N'étudies même pas le dossier. C'est pas très joli...Ils ne font même pas le refus de prêt à l'écrit, tellement ils assument...

superbes personnes, très accueillantes et trop aimables. c’est un plaisir de s’y rendre en tant que professionnel. conseils et services avec beaucoup de pragmatisme :)

Décevant, J'ai commandé un produit d'une marque de vêtements. Le 30/11/2023, La Poste et Chronopost m'a envoyé un e-mail indiquant que mon colis ne pouvait pas être livré et qu'il était en attente de réexpédition. Ils m'ont demandé de ne pas venir avant de recevoir un SMS ou un e-mail. J'ai attendu jusqu'au 06/12/2023, quand ils ont envoyé trois e-mails le même jour me demandant de récupérer mon colis, faute de quoi ils le renverraient le lendemain. Lorsque je suis venu, le personnel m'a dit qu'ils ne pouvaient pas trouver mon colis et m'ont fait attendre pendant 30 minutes par un temps glacial. Mauvais service, mauvais système, gaspillage d'argent. Au moins, le personnel est sympathique. Mais l'expérience est terrible.

Selon la personne soit on est aimable et à l'écoute, soit on vous parle comme si on était stupide. On pose une simple question, à savoir si ça arrive souvent que le colis soit indiqué arrivé alors que ce n'est pas le cas ... Ça sourit en coin et ça se fiche des clients. Pour répondre je ne sais pas...

C’est une grosse catastrophe cette poste. Je dis bien que le personnel est incompétent !!!! J’ai envoyé un courrier en recommandé à l’international ( autriche), ils l’ont envoyé en Australie… après plusieurs réclamations, personne n’a voulu résoudre ou trouver une solution à mon problème. Ils m’envoyaient balader à chaque fois !!! J’ai dû aller à la poste qui est devant mon domicile et ils ont fait le nécessaire. Alors que normalement c’est de la compétence de cette poste vu que l’achat et l’envoie ont été faits de là bas… Catastrophe !!!!!! C’est la première et la dernière expérience chez vous !!!!

Très bonne surprise, je m'attendais à devoir attendre et être reçu moyennement. Et bien l'opposé ! Personnel très rapide et très accueillant et accompagne bien et répond bien à toutes mes questions. Merci encore

Bonjour, c'est vraiment le bordel dans cette poste. Il y a plus de salarié qui se promène dans l'espace au lieu de s'occuper des clients. De plus dans la file Retrait - envoi colis il s'occupe des clients Banque alors qu'il y a une file dédié pour cela.

Plus de 45mn pour déposer 4 recommandés, une honte et un manque de professionnalisme avéré. Il y avait du monde certes, patienter en faisant la queue est parfaitement admissible, en revanche que l'employé disparaisse plus de 15 minutes sans le notifier à ladite queue qui du même coup se retrouve perdue à ne plus savoir où attendre.... Une fois le retour de l'employé à son poste les personnes me précédent se sont vu répondre que cela ne se fait pas ici...Plus de 30 minutes d'attente pour ses pauvres gens qui auraient pu être renseignés par la personnes qui est venue nous demander l'opération que nous souhaitions faire.... Mon tour arrive.... On me tend 4 avis a remplir, encore une perte de temps, j'aurais pu les remplir pendant mon calvaire organisationnel de La Poste, mais, là encore, la personne chargée de nous guider selon les opérations souhaitées n'a pas jugé cela opportun. De nouveau la queue pour donner ces fameux recommandés... On m'envoie à l'automate(!!!!!!) pour régler mes achats. L'employé fait la monnaie sur 20€ (les automates ne prenant pas les billets!!!)... Je m'apprête à payer et m'aperçois que le montant est bien supérieur à 20€, même en ayant pris le recommandé le moins cher ( il est intéressant de noter aussi qu'un surcout d'1,25€ vous est demandé pour avoir un accusé de réception...). Je dois donc à NOUVEAU faire la queue pour demander, encore, de la monnaie.... Évidemment 4x7€ ne fait pas 20€, mais les employés ne sont même pas capables de ce genre de calculs, pire, ils ne doivent pas connaître les prix de leurs services, le combo fatal.... Vraiment, une honte, une incompétence au-delà de l'imaginable, un laxisme clairement affiché et de surcroit ils s'étonnent que nous leur parlions sèchement. Faites votre travail sérieusement et avec implication, peut être alors que les choses changeront.

Franchement cette poste est bien meilleur que celle de mon quartier, les agents sont super agréable, accueillant. Le responsable n’hésite pas à nous orienter au mieux pour qu’on puisse être satisfait !!! Merci à vous monsieur Elie pour votre bonne humeur

Je le trouve pratique et surtout à proximité, mais comme la plupart des bureaux de la poste il y a un manque de personnel… Et il y avait des files d’attente sans personnel pour eux ..

Très bon service ! Employés disponibles et accueillant. Merci aux conseils du responsable pour l’ouverture d’un compte Ma French Bank, ma fille a pu partir à l’étranger avec une carte adaptée

Malheureusement, je suis obligée de confirmer les avis négatifs en masse sur ce bureau de poste... J'habite à côté alors j'ai dû m'y rendre plusieurs fois, aucune expérience réellement positive. Le personnel a toujours l'air dépassé, mal formé, voir carrément agressif et désagréable. Même en restant le plus aimable possible... Il y a beaucoup de messages sur les colis, j'ai du en récupérer trois en 3 ans à habiter dans le quartier (car j'évite ce bureau de poste quand je peux), résultat, un colis perdu, un ouvert et très abîmé, et un perdu mais finalement retrouvé après beaucoup d'insistance. Ce sont les trois seuls que j'ai reçu à cette poste et c'est les seules fois où j'ai eu ce genre de problème. Enfin, l'organisation du bureau de poste est à revoir : les recommandés ne sont même pas à la disposition des clients, il faut faire la queue une première fois pour avoir le papier et une deuxième fois pour déposer le recommandé. Je vois qu'au moins maintenant il y a un effort pour répondre aux commentaires négatifs, alors peut-être qu'il va y avoir du mieux à l'avenir mais pour le moment, allez dans un autre bureau de poste !

Bonjour. Service déplorable. Depuis des années j’ai une procuration pour récupérer les recommandés de mes parents qui ne peuvent pas se déplacer. La procuration a toujours fonctionné sans aucun problème. Ce matin même je tombe sur un conseiller qui refuse de me donner le courrier sous prétexte que la procuration n’est plus valable. Cela fait donc des années que le courrier m’est remis sans qu’aucun gestionnaire ne vérifie jamais ce point et ne nous indique qu’il faut la renouveler. Le jour où le recommandé est urgent, un conseiller plus zélé que les autres se réveille pour me signaler ce point et nous met dans un situation compliquée (le recommandé était très urgent) et nous laisse sans solution. Si vous voulez appliquer des règles, veillez à ce que vos collaborateurs les appliquent correctement et les expliquent à leur client !

Affreux, incompétent Je demande s'il est possible de faire un chèque de banque, on me répond que non car ce n'est pas mon centre de rattachement. Je demande à voir le responsable qui me dit que c'est pas possible dans un délai aussi court. (Je l'ai fait en suivant en 48h dans une autre agence en demandant en même temps le changement de rattachement!). Directeur désagréable, je lui dis que je pense à quitter la banque postale, il me répond : et bien très bien , faîtes . Jamais été accueilli aussi mal dans un service. Fuyez ce lieu

Bureau grand et lumineux, multiples services (affranchissements, la banque postale, mobile, etc...) mais un seul guichetier ouvert sur les 4 possibles à 11h30...donc une attente non négligeable.