La Poste Poste

Accueil déplorable, temps d’attente long pour s’entendre dire de repasser dans 15mn pour une simple vérification d’identité… bienvenue dans le 21eme siècle !!

Un accueil qui laisse fortement à desirer. Un homme à l'accueil ( il se reconnaîtra il a des lunettes) pas aimable qui souffle ouvertement devant vous pour montrer son agacement et cela avec tous les clients. Ni bonjour, ni au revoir, ni merci . Je m'adresse aux responsables de la poste, que fait encore cette personne chez vous, Il devrait être licencié. C'est inacceptable de recevoir des clients comme sa. Merci à la personne qui s'occupe du service banque postale qui à l'inverse s'est occupé de moi avec le sourire et politesse. Je ne pouvais plus continuer avec l'autre personne.

Personnes accueillantes et à l’écoute

La Poste: le nouvel escape game sans issue! Cette expérience dans votre agence me laisse un brin perplexe … Je me suis présentée avec l’ambition folle de… poster un recommandé! Une mission simple a priori qui s’est transformée en une véritable épopée administrative. Attente interminable, accueil glacial, ambiance fin du monde, absence totale d’aide. Je pense qu’un petit rappel de base à vos équipes ne ferait pas de mal. Je veux bien croire que les conditions de travail ne soient pas idéales, mais il me semble qu’un minimum de courtoisie et d’efficacité n’a jamais blessé personne (sauf peut-être dans ce bureau précis, où le concept semble en vie d’extinction) Je croyais encore en la promesse d’un service public efficace. Quelle erreur. Bon courage à ceux qui trouvent encore la force d’aller dans ce lieu.

Un accompagnement très appréciable pour un pli urgent que j’avais à envoyer.

Super accueil dans ce bureau de poste, on m’a aidé sur le tout le processus de préparation de mon colis, je recommande !

Bonjour à tous, Mention spéciale pour la chargée de clientèle qui a fait preuve d’une bienveillance et d’un professionnalisme remarquables. Son écoute, sa patience et ses conseils avisés ont vraiment fait la différence. Un grand merci pour cet accompagnement de qualité 🙂

Désagréable à souhait. N’a pas voulu me donner mon colis, certes parce que je n’avais pas de pièce d’identité physique sur moi, mais je me serais bien passée des remarques légèrement border du type repartez la chercher chez vous ça vous fera du sport.

J’ai été reçu par un mec super hautain, c’était la première et dernière fois que je mettrai un pieds labas. Le type super méprisant, monsieur « je connais mon travail », je l’invite à changer de travail on ne se comporte pas ainsi avec la clientèle. il y a un type de personne dû à leur couleur ou autre qu’il ne peut pas blairer, ca été mon ressenti ! Je lui depose mes 3 colis, il les a scruté comme si il y avait un truc illi.. dedans. Je ne pense pas, qu’il fait cela avec tout le monde. Vu tous les avis négatif sur cette poste je la déconseille ! L’accueille est à revoir et sérieusement ! Le savoir être, être moins aigri, sourire à la clientèle qui elle vous sourit avant d’être reçu comme de la m*rde. Ou changer tout simplement de travail ! Posez votre démission et cherchez un travail ou vous serez plus épanoui parce que le contact avec la clientèle ne vous réussis pas du tout ! Voila tout, de la part d’une architecte qui sait ce comporter correctement que ce soit avec mes collaborateurs ou mes clients.

Très bon service. Le monsieur qui m’a servi était très gentil et m’a bien servi et accompagné dans toutes les démarches et même plus. Merci.

Je suis venue affranchir et déposer des colis pour mon entreprise et j’ai eu un super bon accueil. Je pense qu’il s’agit du manager ou du directeur mais je voulais simplement le remercier pour son écoute et son aide. Il m’a proposé des solutions adaptées à mes besoins et il a su répondre à mes questions très gentiment (contrairement à d’autres postes du 9eme ..) Je vous conseille ce bureau de poste car on est très bien accompagné, je suis satisfaite de ma visite !

Et bien que dire? Client de la banque postale depuis pas mal d'année, je me suis retrouvé dans un cas des plus farfelu. En effet, je me présente au guichet pour effectuer un dépôt et à ma plus grande surprise, la dame derrière le comptoir refuse d'effectuer mon depos car elle a froid. Oui oui, madame a froid donc elle ne veut pas s'occuper de mon dépôt. Et la personne présente à ces côtés, qui étais sûrement le manager ou le directeur n'a même pas pris en considération ma demande après avoir essuyer un refus auprès de la dame. Il m'a simplement conseiller d'aller ailleurs. BRAVO LA BANQUE POSTALE. MERCI POUR TOUTE CES ANNÉES, JE SAIS MAINTENANT CE QU'IL ME RESTE A FAIRE.

Accueil catastrophique pour la partie Banque Postale. On peut difficilement faire plus mal aimable que la dame m'ayant accueillit. Elle a refusé de prendre ma demande alors qu'après vérification avec ma conseillère et son directeur d'agence elle aurait dû.

Je me suis rendu pour un retrait les trois agents au guichet réalisaient un contrat de box pour un collègue et lui conseiller. Je leur fais part de mon mécontentement on aurait dit que j’avais tord c’est inadmissible plus jamais je n’y retourne. J’ai du faire mon retrait en extérieur d’une grosse somme. La responsable présente ce jour est désagréable 4/12/16h40

J'ai du déposer un recommande il y a quelque jours, j'ai été très mal accueillis par une dame qui doit sans doute être tes proche de son départ à la retraite ce qui doit expliquer sa mauvaise humeur et son manque de patience . Pareil pour le reste de l'équipe qui sont tous aigris et nonchalant. A fuir !!!

Une honte ! Si j'avais pu mettre des étoiles en négatifs, je l'aurai fait à la hauteur du service et de ses employés. Je viens une fois pour récupérer un colis, ayant oublié mon masque, je mets mon manteau doublé sur tout mon visage, la femme (à lunettes) à l'accueil refuse. Je reviens une seconde fois avec un masque cette fois-ci. Je retourne vers la même personne, à contrecœur, étant donné que toutes les autres personnes étaient déjà occupées. Celle-ci me demande de lui donner mon numéro de commande alors que mon écran de téléphone était devant ses yeux avec celui-ci écrit en gros dessus. Elle me demande une pièce d'identité, n'en ayant pas, je lui présente mon Pass Navigo avec mon nom, prénom et ma photo dessus. Elle refuse ! Me disant que cela est écrit dans le règlement (du jamais entendu !), je lui montre le mail en lui disant qu'il n'est écrit NULPART de venir avec une pièce d'identité et qu'elle ne va pas me faire revenir une troisième fois. Du jamais vu... La femme a tournée la tête et a fait mine de ne pas m'écouter... De plus, j'y suis retournée le lendemain, je suis tombée sur un Monsieur charmant, quand je lui ai fait remonté l'histoire, il avait l'air totalement outrée en me disant qu'en plus c'était faux, il n'est pas demandé de pièce d'identité pour ce genre d'opération.

Je suis allé dans cette poste deux jours de suite. Les deux personnes au guichet semblent être en complète dépression. 0 sourire. Ton de voix morose. Désagréable. Triste service public.

À midi j'étais mal accueilli par un homme homme à lunettes qui ne faisait que râler depuis le debut avec aucune volonté de faire son boulot, qui me fait passer pour impolie ! La blague, voulait retourner la situation contre le client pour ne pas faire votre boulot. Monsieur si vous n'aimez pas ce que vous faites, changez de métier, vous ne donnez pas une bonne image. Je ne suis pas étonné de voir tout les commentaire négatifs... Bref, notion du service client nul, respect on parle même pas. Service client déplorable et personnel antipathique. à fuir!!!

J'ai été reçu admirablement, je n'ai pas le prénom de ce monsieur entre 14h et 16h mais : -très à l'écoute, efficace, et rapide. Merci à lui, bon courage

La personne au guichet avec des lunettes et une coupe au carré brune est vraiment exécrable. On sent la mauvaise ambiance qu’elle dégage dans toute la pièce que ça soit avec les clients ou avec ses collègues

Super accueil. La personne en caisse a été d’une grande aide. Merci infiniment.

Accueil déplorable par un personne attendant la fin de son service avec délectation. Insultes collectives et volontés de nuire aux clients. Temps de dépôt d’un colis : 1h15

J’ai déposé un colis sans étiquette le conseiller m à été d’une grande aide. Alors que dans mon bureau de poste on m a dit qu’on ne pouvait pas imprimer !! Mais si sur les automates Merci à ce Monsieur qui portait un masque pour son aimabilité

Le meilleur bureau de La Poste, les installations toutes neuves et le service client qui va avec cette image soigneuse! Eric, Corine , et tout l’équipe sont très agréables et avec le sourire. Depuis au moins 5 ans que on se rendre et on était jamais déçus. Bravo 🎉

Un des meilleurs bureau de la poste… personnel très accueillant et respectueux malgré le monde qui reçoivent chaque jour.. félicitations à tout l’équipe! Merci

Fermeture beaucoup trop tôt qui rend l'utilisation de la poste inadaptée pour beaucoup de gens. 20h c'était déjà juste parfois, mais depuis que c'est 19h, c'est une galère de récupérer un colis, car ce n'est ouvert que le samedi matin sinon.

Je me rends au bureau de poste rue des Capucines depuis de nombreuses années et je suis toujours très bien accueillie par Olivier. Gentillesse, professionnalisme et efficacité sont au rendez-vous avec ce dernier !

Je mets 5 étoiles uniquement lorsque je passes avec Olivier au guichet pro. Pour le reste il faut parfois être très patient tant la lenteur peut être agaçante. Et je ne parle pas de certaines personnes qui ignore ce que veut dire service client ou encore respect .

Je suis atterrée de voir des commentaires négatifs ! Je côtoie ce bureau de poste depuis plus d'un an, travaillant non loin. Le personnel est toujours aimable, serviable et accueillant. Ils prennent le temps quand vous avez un souci, ils vous trouveront toujours des solutions pour un envoi spécial, franchement un service grand luxe comme on ne fait plus ! Les frustrés de la vie, les aigris, les mécontents de la poste, moi aussi ça m'est arrivé de ne pas recevoir mon colis et qu'il soit perdu...est ce que la faute incombe le bureau de poste receveur ? Il y a un service à Libourne pour cracher votre venin ! Ici les agents se plient en 4 pour leur client, soyez heureux d'avoir encore un bureau de poste dans d'autres régions il y en a plus, et d'autres pays, c'est un service digital sans humanité dans un supermarché !

J'ai été agréablement surpris par le bon accueil de deux personnle à la poste. Leur amabilité et leur disponibilité ont rendu mon passage très plaisant. Leur professionnalisme est à saluer, et leur attitude a grandement contribué à rendre mon expérience positive. Un grand merci à ces deux employés pour leur excellent service!

Je suis un habitué. J’ai été très bien accueilli et conseillé au bureau de poste rue des Capucines Marlène a pris le temps de m’accompagner dans le choix de mon colis pour l’expédition de mes cadeaux de noël avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse quel soulagement pour moi la période de fêtes est chargée pour tout le monde. Le personnel est aimable, disponible, à l’écoute .. soyons compréhensifs aussi (nous les clients) de notre côté.

Éloignez-vous autant que possible de ce gros homme d'âge moyen à lunettes et de cette vieille femme aux cheveux blancs, ils forment un duo maléfique. Je n'arrive pas à croire que des gens comme ça travaillent dans la fonction publique. C'est horrible. Si vous avez le choix, il vaut mieux rester à l'écart de cela La poste. C'est l'une des choses les plus terribles de ma vie. Mon service postal n'est pas votre ennemi. J'espère vraiment que l'intelligence artificielle se développera le plus tôt possible pour remplacer ces terribles des choses.

Ils ont volé mon colis, sont de véritables racistes. Des voleurs sans scrupules qui refusent de me livrer le colis sous prétexte qu'ils savent qu'un paquet vient de chez Hermès et un autre de chez Chanel. Ils retiennent mon colis en se déclarant racistes, discriminant tous les Asiatiques.

10 jours que mon colis devrait être arrivé à ce bureau de poste, la personne m’indique que mon colis n’y est pas et qu’elle n’a aucune idée d’où il se trouve et aucun moyen de le savoir. Aucune volonté de lever le petit doigt pour aider le client. Service client déplorable et personnel antipathique.

Merci à Emma qui m'a dispensé un excellent service client lors de mon passage auprès de votre service de poste ce jour, le lundi 14 août 2023 vers 17h40. J'ai pu affranchir mon courrier sans difficulté. Elle a répondu à toutes mes questions. Grand merci. À bientôt !

Accueil catastrophique, incompétence à son paroxysme! Je viens de payer pour un colissimo, je demande un coup de tampon car on ne voit pas très bien la date sur le coupon qu’on m’a remis et le monsieur ne veut pas tamponner « non Madame c’est inscrit ici par l’ordinateur je n’ai pas à remettre un coup de tampon! » Au secours la bêtise !!!!! Service exécrable et impolitesse à son plus haut point!

Personne qui s’occupe des problèmes techniques des machines très désagréable, n’a pas l’air d’aimer son poste donc devrait le quitter. Ne fait rien pour trouver des solutions, traîne des pieds, ne s’y connaît pas du tout en relation client donc ne devrait pas être en contact avec. La fille au niveau des achats c’est pareil elle a un pas trop envie d’être là. Un personnel à revoir pour une poste situé à cet endroit.

Accueil des plus deplorables! 20 min passées à l'intérieur sans une once de service. (Je ne parle pas du sourire ni du sens de l'accueil...) Si vous avez envie de savoir si votre envoi est un colis ou une lettre, passez votre chemin, ils n'ont pas d outils pour le mesurer... Bref, fuyez!

Ma compagne et moi allons nous marier. Nous faisons fabriquer de jolis faire-parts personnalisés. On achète de belles étiquettes pour les adresses des destinataires à coller sur de jolies enveloppes pour l'envoi par la poste. Quelle surprise de voir quelques jours plus tard certains faire-parts dans notre boîte aux lettres. Pas de problème par rapport aux adresses de destination, elles ont simplement été expédiées chez nous par erreur. L'employé de la poste à pris en compte l'adresse expéditeur par erreur. Ma future femme se rend dans ce centre. Elle est accueillie par une personne odieuse qui reconnaît tout de même qu'il s'agit bien d'une erreur. Elle attrape les enveloppes et les rature avec son stylo... Ma compagne n'a même pas le temps de l'arrêter et quand elle lui fait remarquer l'indélicatesse de la manœuvre l'employée répond que ce n'est pas important... Nous avons eu la naïveté de croire que la poste était capable de se charger d'un courrier aussi délicat et/ou de ce que cela représentait pour nous. On ne nous y reprendra plus. Pourquoi le public s'adresse de plus en plus ailleurs ? Chez les autres il n'y a pas marqué la poste ici.

Je n'ai franchement pas l'habitude d'écrire des commentaires négatifs, mais là, c'est une nécessité... Le service dans ce bureau est non seulement absent, mais l'impolitesse dépasse l'entendement. Hormis un monsieur (jeune aux cheveux blanc) souvent au carré pro, tous les autres sont à mettre dans le même sac. J'hésite entre incompétence et sabotage. Il serait urgent que La Poste prenne en compte tous les commentaires postés qui sont dans leur immense majorité à charge. Je rappelle que nous sommes clients (et payons cher les services postaux), dans un quartier où les gens sont éduqués et parlent avec correction à ces fonctionnaires. Nous respectons tout autant leur respect. C'est désolant...

J'ai eu peut-être de la chance, mais ma visite s'est très bien passée. Je souhaitais faire un envoi vers la Suisse de biscuits achetés quelques minutes auparavant. Je pensais utiliser un colissimo prêt-à-poster (49€). La dame qui s'est occupée de moi m'a conseillé de prendre plutôt un emballage (2€) et un envoi colissimo (16.90€). Elle m'a ensuite aidé pour toutes les procédures d'affranchissement, dédouanement et payement à l'automate. Le service a donc été excellent, en ce qui me concerne.

Service exécrable ! Une équipe qui tire la tronche toute la journée, toute l’année. Et ce n’est pas faute d’être hyper courtois a chacun de mes passages. Un des collaborateurs est d’une inefficacité sans nom, prend systématiquement trois fois plus de temps que les autres pour en faire le moins possible tout en étant le plus antipathique de tous. Comment peut on garder en poste des personnes si peu productives ? Pauvre de nous, je n’y mettrai plus un pied quit à faire 1km de plus

Aucun sens du respect ? Je suis allé retirer mon colis aujourd'hui (première venue dans cet établissement), la dame assez âgée à lunettes (elle se reconnaîtra) parle dans sa barbe et dit à peine bonjour, ensuite elle répond sèchement à chaque question malgré le fait d'être resté très poli avec elle. La prochaine fois? Je lui parlerai aussi mal et comme quoi, l'âge ne fait pas la maturité ! Je suis étonné de voir des gens qui n'aiment autant pas leur travail, le faire ressentir aux autres !

A éviter. Je veux bien mettre 0 si possible. Aucun respect l’horaire indiqué et les personnes qui sont en attente. Les personnes du service bancaire nous a laissé attendre 30mns et nous a informé: reviens dans 1 heure. Il a’agit un cas de discrimination?

Personnelle femme exécrable . ( guichet au fond à droite) Une guichetiere ultra mal élevé, elle parle avec agressivité et dédain. Elle ne se lève de sa chaise que pour venir agresser les clients. UNE HONTE!! Quand on voit les autres avis on se sent bien méprisé et il devient clair que la poste oublie qui et ce qu’est un client.

Multiple expériences plus que désagréables. Manque cruel de politesse et de respect. De loin ma pire expérience client. Non surpris de découvrir les autres commentaires, il s'agirait de penser à faire quelque chose, c'est inacceptable !

Il y a presque jamais la queue et j'y vais presque tous les jours. A la Poste c'est pas si courant. Les gens de la Poste sont comme tout le monde, parfois il n'ont pas toujours le grand sourire en ces temps de Pandémie mais ils sont toujours serviables et polis si on l'est aussi. Et si vous voulez gagnez du temps, affranchissez en ligne, collez votre étiquette et ça ira tout seul. N'attendez pas toujours comme vous tienne la main.

Un personnel peu aimable aimable, qui me prend de haut lorsque j’explique que je ne sais pas comment faire les démarches pour envoyer un colis, et qui me laisse sans rien m’expliquer en levant les yeux au ciel quand je pose une question puisque je ne comprends pas quelque chose suite au très brèves « explications » que j’ai du quémander. La dame au guichet refuse de me fournir un bout de scotch (10cm auraient été largement suffisants) pour pouvoir fermer mon colis qui était neuf et on me dit d’acheter une nouvelle boîte. 10 minutes plus tard je vois un homme rentrer dans le bureau de poste et demander un bout de scotch à un autre employé qui lui donna sans même sourciller. Je me suis rendue à ce bureau de poste puisqu’il est en bas de chez moi mais la prochaine fois quitte à marcher plus longtemps j’irai à un autre bureau de poste pour envoyer un colis, j’éviterai ainsi de remettre les pieds dans cet endroit. Je suis très mécontente de l’expérience que j’ai pu avoir dans ce bureau de poste, j’espère que les employés changeront leur attitude pour une plus compréhensive et professionnelle le plus tôt possible.

Ma pire expérience dans une Banque Postale. J'ai conscience que le métier doit être usant, mais cela n'excuse pas le manque de politesse et de respect élémentaire. On m'a parlé comme si j'étais demeurée, et que les opérations effectuées étaient suspectes

L'accueil n'est pas top, pas du tout agréable. Pour faire un envoi de colis simple il faut passer par les automates, qui prend que CB et monnaie. Beaucoup d'automates certes pour désencombrer l'accueil mais si il n'y a pas de monnayeur, c'est pas simple car il faut déjà faire la queue à l'accueil pour avoir de la monnaie quand vous avez que des billets. Donc une fois que vous êtes à l'accueil, on vous dit froidement il faut faire cela via les automates sans même avoir le temps vous de dire bonjour j'ai fait la queue pour faire de la monnaie justement. Donc vous répondez, je n'ai pas de CB et ni de monnaie. Donc sans en rajouter, une fois que vous avez votre monnaie, vous devez refaire la queue aux automates, et vous affranchissez votre colis. Le ticket qui en sort a lui seul ne suffit pas pour prouver l'envoi et de toute façon il vous faudra refaire la queue pour déposer votre colis et par la même occasion faire la preuve de dépôt. Les automates sont la en principe pour faire avancer les choses plus vite et du coup de désencombrer les queues, je me trompe peut-être.