La Poste Poste

Mardi 3 juin, 9h45 arrivée poste Jean Jaures, 2 guichetieres, celle de droite me regarde sans un mot je me dirige vers elle. Derrière elle un écran annonce la semaine du sourire et en explique les bienfaits !! Apparemment ce n'est pas destiné à mon interlocutrice, aucun sourire, visage fermée, ni bonjour, aucun mot ni geste inutile !! Elle me tend le paquet , me fait signe d'un geste las de signer et rebaisse la tête visiblement fatigué 😫. Fin momentané de son calvaire !!!

J’ai reçu un colis, Je suis parti le récupérer, et comme il y a le prénom de mon mari, la dame vraiment antipathique à refuser de me le donner, Je lui ai montré le chéquier que j’avais sur moi, je lui ai dit de regarder, j’ai le compte bancaire joint chez vous, elle n’a rien voulu savoir elle m’a dit qu’elle suit les règles, Il y avait toujours des messieurs qui sont très sympa, je suis dans cette poste depuis des années, Elle voulait la carte d’identité de mon mari, Franchement cette poste n’est plus comme avant.

Je recommande, acceuil chaleureux et agréable.

Accueil chaleureux et service au top. Le Conseiller est à l'écoute et les explications fournies sont claires. Je vais dans cette poste depuis plus de 50 ans et rien n'a changé.

Le personnel est accueillant, à l'écoute et aide beaucoup.

Une angente de la poste à l’écoute et patiente.

Bureau de poste agréable avec un personnel très l’écoute et disponible ça fait du bien et on espère que ça perdurera. Merci

Utilisé comme poste restante. Très bien.

Un personnel à l’écoute et au petit soin !

Très bon service, rapide et efficace

Ravie de mon passage. Pas d’attente Personne efficace

Merci aux personnels Poste strasbourg musau pour votre diligence. Notre association a pu récupérer son colis grâce au moyen de communication Poste messenger.

Je recommande fortement ce bureau de poste où l’on m’a toujours très bien accueillie. Même lorsqu’il y a du monde, le personnel reste courtois, efficace et à l’écoute. Leur professionnalisme et leur gentillesse rendent chaque visite agréable. Un grand merci à toute l’équipe !

Super accueil dans cette agence, et personne efficaces et compétentes

Bonne accueil merci Rayane Orlane et Remi et Zeynep

Tes bonne acceuil par Orlane Rayane et Remi personnel tres efficace

Personnel aimable et serviable, qui permet de limiter le temps d'attente. Je recommande ce bureau de poste

Poste top. Agent d’accueil réactif et efficace

Poli serviable je recommande ( orlane)

Bonjour équipe très réactive heureusement que monsieur Rémy était la. il retrouver mon colis

Super ! Très rapide et personnel serviable

J’aurais aimé mettre 5 étoiles, mais l’attitude de l’employé sur lequel je suis tombée aujourd’hui était tout simplement inadmissible. Venue déposer un recommandé, j’ai eu droit à une leçon de mathématiques non sollicitée. Trois fois, je lui ai fait comprendre que son insistance était agaçante. Trois fois, il a persiste, comme si son besoin d’étaler sa pseudo-supériorité passait avant le respect du client. Et le plus ridicule dans tout ça ? Monsieur Pythagore, le donneur de leçons, n’a même pas été capable de rendre la monnaie correctement. Son seul exploit du jour : me faire perdre mon temps et ma patience. Ou peut-être cherchait-il simplement à provoquer une scène en pleine poste ? Si c’était son intention, cela ne fait que souligner davantage son incompétence : incapable de gérer une interaction client avec professionnalisme. Je mets 3 étoiles malgré tout, car certains employés ici savent encore ce que sont le respect et le service client. Dommage qu’un individu sans éducation vienne ternir leur travail. La prochaine fois, je ne serai pas aussi indulgente .

Très bonne accueil je suis satisfaite

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, présent à la poste 2 minutes avant la fermeture et la poste est déjà fermée, une honte comme d'habitude à cette poste! Est-il possible de faire quelque chose ?

J’ai très bien été accueilli par la conseillère Orlane qui m’a accompagné pour l’envoie de mon colis. Encore merci Mme Orlane 😁

Je tombe toujours sur des conseillers super aimables et qui savent parfaitement répondre à mes questions !

J’ai venu pour récupérer le colis qui est arrivé le matin 13.12. J’ai reçu le message que je peux le récupérer. Quand je suis arrivée à la poste ils m’ont dit que c’est pas ENCORE TRAITÉ. et personne peut trouver mon colis. Alors que j’ai du venir spécialement pour ça. Ils m’ont dit de revenir demain. C’est une horreur. Je commanderais jamais le colis dans ce point de retrait.

Équipe très efficace, malgré l'afflux d'un samedi matin post Black Friday. Très bon accueil. Délai d'attente très court, malgré l'afflux. Merci!

Très bon accueil. On est servi rapidement.

Pas trop d'attente et personnel très sympathique

Très bon accueil à La Poste Musau ! Le personnel est chaleureux et à l'écoute, toujours prêt à répondre à mes questions. Le service est rapide et efficace, même aux heures de pointe. C’est appréciable de se sentir bien pris en charge à chaque visite. Une équipe au top !

Très bonne accueil l’endroit pour passer son code est climatisé et bien entretenue, je recommande fortement .

J’ai passé l’examen avec M.Mahamane, il a été très agréable et m’a bien indiqué les instructions. Je recommande

Le personnel est très gentil et agréable. J'y suis venu pour ouvrir un compte dont j'avais besoin, et cela a été très rapide. Je recommande !!!!!!

Très bon accueil. Aide si ont as besoin je recommande vivement. Merci à toute l’équipe.

J’étais de passage ce matin. Personnel très accueillant, et qui a volontier imprimé une feuille pour moi alors que ça relevait de mon ressort.

Très bon accueil, j’ai été servie par un postier (Fredo) très gentil et très efficace. Je suis bien satisfaite du service.

À croire que nous devons être à disposition de la poste. Un avis de passage laissé pour un colis qui rentre dans la boîte aux lettres, je m'arrange et me déplace pour chercher mon colis le lendemain du jour où le colis est censé être disponible, on me dit de repasser dans un ou deux jours.

Poste et Colissimo sont lamentables: 7 incidents graves en 2 ans, 2 pertes de colis, des colis à livrer CONTRE signature juste déposés dans la rue sur un rebord de fenêtre d'un voisin du rdchz ou juste au-dessus des boites aux lettres, 1 LRAR avec documents officiels transportée par erreur en Nouvelle Zélande et perdue après plus de 2 mois de recherche, 1 colis perdu, 1 réclamation du 26 III 24 faite à l'agence Jean-Jaurès par 1 employé en bonne et due forme sur papier officiel, pour 1 colis NON PRÉSENTÉ au destinataire et qui m'a été retourné après... 2 mois, n'a jamais eu de suite ni de remboursement des 26,- €. Je suis retourné le 6 V 24 et un autre employé m'a dit textuellement >>> s'il n'y a pas eu de suite, vous pouvez laisser tomber. Ce n'est pas professionnel mais insultant, c'est ahurissant, mais pire >>> l'employé m'a alors refait en morigénant 1 réclamation de nouveau sur papier officiel en faisant semblant de recopier derrière son comptoir toute la réclamation officielle du 26 III 24. Arrivé à la maison je relis cette copie de la 1ère réclamation officielle et... TOUT est faux >>> à Rôle du réclamant il a écrit Destinataire et non plus Expéditeur; à Adresse du destinataire il a écrit mon adresse et non pas celle du destinataire alors que je lui avais en plus épelé cette adresse du destinataire; à Infos d'expédition il a tout laissé vide; à Informations sur la réclamation / Informations complémentaires il a totalement réinterprété selon son inspiration du moment le libellé du 26 III 24 et en a totalement faussé le contenu. / Et là, je ne compte pas les avis de passage déposéS en boîte aux lettres pour des paquets, alors que j'étais TOUJOURS à la maison pour les réceptionner !!!!! Et mes nombreux colis mettent TOUJOURS 1 jour pour venir d'Allemagne du nord ou de l'est, mais stagnent en France 4 à 5 jours ouvrés !!!!! --------------------- Suite n°1: aujourd'hui je vais de nouveau à l'agence Jean-Jaurès pour faire rectifier cette réclamation officielle d'hier. Je suis bien sûr toujours poli et l'employée est à l'écoute et compréhensive. Mais l'employé d'hier vient à ce guichet et vocifère en disant je vous ai demandé hier si tout est correct et vous avez répondu oui. Certes, j'ai répondu oui en lui faisant bien sûr confiance. Sur ce, un autre employé abandonne son client à un autre guichet et vient en courant de l'autre bout de l'agence et me dit vous étiez déjà venu hier pour cette réclamation, on ne va pas faire ça tous les jours. Puis il retourne au bout de l'agence et élève encore plus la voix en répétant on ne va pas perdre notre temps avec toutes vos réclamations, vous n'allez qu'à téléphoner au service. Sur ce, les gens dans la file d'attente commencent AUSSI à m'ENGUEULER; en fait ce guichetier s'est sciemment servi de la foule en attente pour diriger colère et grossièreté contre moi. L'employéE d’aujourd’hui, toujours polie et à l'écoute, a fait alors des photocopies de tous les documents officiels du 26 III 24 et d'hier le 6 V 24 en me disant qu'elle transmettra tout à sa direction. J'ai dit que j'exige un courrier et surtout pas un appel téléphonique où je devrais expliquer une x-ième fois toute l'affaire. Suite n°2: samedi 4 V 24, un autre paquet m'était annoncé pour être livré entre 7h45 et 11h45. J'avais attendu jusqu'à 14h30 !!! Puis un avis avait été déposé à 15h48 m'invitant à le chercher lundi 6 V. Donc HIER et AUJOURD'HUI je demande au guichet, toujours en étant poli, ce paquet, mais ils ne l'ont toujours pas. Il m'ont dit que le livreur n'est pas revenu à l'agence Jean-Jaurès pour laisser les paquets. Suite n°3: après 3 passages à l'agence, l'employé m'apprend après longue recherche que le paquet est en point relais. Au point relais l'avis de passage ne sert à rien, il leur faut le n° du colis que l'agence ne m'a pas donné. Suite n°4: Les employés du guichet ont établi les réclamations pas le 3691, aux employés de CORRIGER !

2 colis perdus ! Personnel compétent pour trouver de solutions. C’est vraiment dommage de voir un tel manque de professionnalisme encore de nos jours…

Aucun professionnalisme de la part du conseiller, au vue des autres commentaires il serait peut-être préférable de lui faire revoir la politesse avec les clients car apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas là.

Super expérience ! Être accueillie avec le sourire et servie par deux personnes simultanément ! Ça méritait bien ce commentaire :)

Merci pour l’accueil et l’investissement de l’équipe du bureau de poste du Neudorf pour essayer de régler mon litige avec la présentation de mon recommandé! Je remercie particulièrement Christine et Éric qui ont pris conscience de la problématique difficile laquelle je suis .

Énorme problème d'absence de professionnalisme pour la livraison à domicile ! Les seuls à systématiquement ne surtout pas sonner mais à laisser un avis de passage pour gagner du temps et faire perdre le notre alors que nous avons payer ce service. Bref du vol organisé...

Le service de la poste… ne sonne pas alors qu’on s’organise pour rester à la maison. Le colis a finit par être envoyé dans cette odieuse poste qui n’est pas celle de quartier par ailleurs. Ou nous sommes tombés sur un monsieur extrêmement désagréable et impoli, heureusement un autre employé était très gentil et a rattrapé le coup. Je n’espère pas réitérer cette odieuse expérience

Vos salariés à revoir l'homme agées cheveux gris qui travail labas est vraiment irréspectueux !! Je suis une personne avec 2 enfants en attente dans la file des que c'est a moi je m'avance mais il se lève de sa place et va lui même choisir une autre dame !! Des que je m'en rend compte je lui dit que c'était mon tour mais il m'ignore !! J'ai vite compris que c'était parce que je porte un voile sur la tête mais la grosse honte à vous ! Plus jamais je ne mettrais les pieds, c'était la première et la dernière fois !! GROSSE HONTE A VOUS !

Un personnel devenu plus aimable, et plus dispose, cause peut etre pour mieux attirer une clientele, je me suis deplace, suite a un recommande recu suite a mon absence, je rappele que un facteur, avait un meme avis de recommande, dans ma boite aux lettre, a mon adresse, mais concernant une personne d'un notre nom, tres certainement une ancienne locataire, partie depuis 3 ans. Date ou j'habite. Mais pour eviter ce désagrément je me syis rendu au bureau de poste et ai demande avant d'opérer ce retrait..en cas de doute sur l'expediteur, pour eviter un impair quelconque voir une anomalie. Reponse seche de la personne. On prend ou je retourne le courrier. Tres bien. Moi je garde lon compte la ou je suis, et je me passe de leurs proposituons de portables iu autre.. Client future, il y a d'autres bureaux de poste, plus symphatique, et plus aimable. Et plus apte

Nous avons été très bien accueilli par le personnels de la poste, qui ont pris le temps de nous écouter et de nous aider dans notre démarche de courrier international. Nous sommes venus plusieurs fois dans la matinée et le personnels est souriants, compétents et professionnels.

Donc ouvre à 9h je ne peux pas y aller avant d'aller travailler mais en plus ferme à 17h30 donc je ne peux pas y aller non plus après le travail Le samedi ouvre que le matin mais le samedi je travail, bravo ça bosse bien à la poste ! Je rajoute l'accueil pas génial à chaque fois que je peux me déplacer et le facteur qui ouvre mon courrier quand ça lui chante...