La Poste Poste

Une de deux personnes de l'accueil était glaçiale et elle ne savait que dire non ce n'est pas possible au lieu de donner une information si simple pour que ca devienne possible. Heureusement, j'ai pu obtenir l'information par internet en sortant et j'ai pu retirer le colis. En revanche, l'autre personne, une jeune femme était souriante et aimable. C'est pourquoi, je donne 3 au lieu de 1.

La fin du service public c'est aussi à Paris, en 2025, dans une enseigne qui est en train de se saboter. Pas de personnel pour faire les opérations...

Tres gentille, efficace

C'est toujours désespérant de voir le manque de personnel dans ce bureau et que ce soit le seul dans le quartier à commencer à 9h est totalement incompréhensible.Le personnel fait ce qu'il peut. Je me demande tout de même si on mérite ce traitement aussi défavorable parce qu'on habite dans le 18 et qu'on pense que les gens de se quartier ne travaillent pas avec des horaires aussi absurdes de 10h à 18h. Faut-il prendre une demie journée de congé pour récupérer son recommandé ?

Personnel malaimable, c'est bien connu dans le quartier, et malhonnête de surcroit. Mon colis a été livré dans ce bureau de poste par défaut car le point relais choisi n'a pas accepté mon colis, mon colis ne m'a pas été remis, introuvable selon l'équipe. J'ai laissé mes coordonnées mais personne ne m'a rappelé et le statut de mon colis a été passé en livré sans que le colis ne m'ait été remis. Honteux.

Service de qualité , Saïda est exceptionnelle, efficace et très souriante Je vous recommande vivement ce bureau de poste

Un grand merci a Saïda elle a sauve ma journée.

J’ai eu une superbe expérience avec la poste de Veauvenargue où j’ai rencontré une intérimaire qui se nomme SAÏDA qui était très à la hauteur dans sa façon de m’aider dans mon courrier et qui avait une très grande patience avec moi que j’ai rarement rencontré.. Bravo la poste de Veauvenargue.

Expérience très souvent désagréable dans ce bureau, le personnel est particulièrement peu serviable et agréable, voire carrément discourtois dans le cas de certaines employées. L’attitude consiste quasi systématiquement à renvoyer paître le client (quand on daigne s’en occuper). Affligeant pour un service public. Évitez cet endroit si vous pouvez faire autrement !

Si des sanctions disciplinaires sont une possibilité a La Poste, nous somme le 2 Janvier - et à 17h45, La Poste Vauvenargues etait entierement noire et fermee, alors que la fermeture est a 18h. (elle ne venait donc pas de fermer son rideau avec juste 15 minutes d'avance) J ai vu 3 personnes s y casser le nez alors que je me posais devant la porte 2 minutes avec mon lourd paquet a envoyer Cette agence de la poste est coutumiere du fait. Si nous parlions de salariés du privé, cela ferait longtemps que tout ce petit monde serait viré. Service public c'est d'abord se moquer du monde. Ci-joint, capture d'ecran du site de laposte.fr avec les horaires du jour

La poste ou l'art de rejeter la faute sur les autres. News pour aujourd'hui, samedi matin, impossible de retirer mon colis, la machine est cassée 😃. Colis bien arrivé dans ce bureau de poste mais perdu. 3 mois pour se faire rembourser et encore je n'ai été remboursé de la totalité du prix. Incroyable d'avoir un service aussi nul. Y compris la Responsable du bureau. La poste Vauvenargues vous êtes mauvais.

Désagréable, Toujours un pb Horaires d’ouverture minimum Bref si on avait le choix je ne ferais pas déposer mes colis la bas mais on n’a pas le choix

Mohamed a su m’aider dans ma démarche de validation d’identité, merci !

Nouveau horaires très pratiques lorsque l'on travaille 10h-18h ! Et bien évidemment 2 personnes présentes.

Malheureusement, mon expérience à cette poste a été décevante. J'ai remarqué une tendance récurrente à un manque de courtoisie et de professionnalisme de la part du personnel. Cela semble d'ailleurs être un commentaire fréquent parmi les autres avis que j'ai lus. C'est vraiment dommage, car cela ternit l'image du service et l'expérience client. J'espère que des améliorations seront apportées pour que chacun soit accueilli avec respect et considération.

Super expérience au bureau de poste Vauvenargues. Très réactif pour confirmer mon identite numérique!

Super expérience! J’ai été parfaitement aidée pour mon identité numérique :)

Réponse très rapide et personnel gentil, accueillant. Je suis venue faire mon identité numerique et j'ai eu une bonne expérience.

Fermé alors que sur le site de la poste les horaires ne sont pas à jour….avant de mettre à jour Google mettez vous à jour sur votre site…..la mise à jour est faite mais ne l’était pas à 18h….

J'ai toujours eu des expériences positives au sein de ce bureau de poste. Il y a environ 3 semaines, j'ai eu un problème avec un colis à destination des États Unis. Je n'avais pas pu prendre l'assurance sur le site de la poste et je risquais de faire partir mon colis sans assurance ou de devoir repayer à nouveau la somme pour ensuite demander un remboursement (pas idéal). Tous les employés present ce jour-là ont essayé de m'aider, en apportant des idées, en appelant les bonnes personnes, jusqu'à trouver une solution. Mon colis est arrivé à destination sans problèmes et j'en suis totalement reconnaissante ! Merci beaucoup ! Je lis souvent des commentaires négatifs mais il faut aussi montrer un peu d'empathie, les employés ne sont pas de machines, prêtes à vous donner des réponses dès que vous rentrez, pour vos beaux yeux, ils peuvent être occupé à faire autre chose, ou devoir terminer un dossier, il faut avoir un peu de patience. Bon courage !

Je me suis présenté pour laisser un colis Chronopost, la personne qui m’a reçu une femme blonde a refusé de prendre le colis en orientant vers La Poste, rue le duc en prétextant qu’ils ne prennent pas les colis Leboncoin et Vinted.

Il est possible que beaucoup de personnes peuvent être mécontents de la poste mais me concernant les employés du bureau m'ont vraiment aidé à trouver une solution à un problème de livraison Amazon donc je les remercie beaucoup !! Bureau aux horaires très pratiques et employés faisant continuellement de leur mieux !

Je voudrais joindre quelqu’un pour m’aider à rentrer dans mes comptes. Le numéro de téléphone que j’ais n’abouti pas . Est ce que cette location est fermée complètement?

Si vous souhaitez confirmer les clichés, entrez dans ce bureau de poste qui vous en offrira une palette incommensurable et ce sur toute la chaîne de la hiérarchie. Je vous passe les détails de mon mécontentement pour en venir à l’attitude des employés qui relève de la farce, je cite « attendez je m’installe » de la part de la responsable alors que j’attendais au guichet depuis 5min à la demande de son employée. L’installation a pris 10min, que c’est long quand on a déjà palabré 10min au préalable pour ne pas trouver de solution avec l’agent du guichet. Mais le meilleur aura encore été ma rencontre avec le responsable de la responsable, à quoi bon avoir des directeurs qui ne savent pas prendre de décisions relevant du bon sens ?

Le pire bureau de Poste que j’ai vu. Cela fait plusieurs fois que j’hésite à mettre un commentaire tant rien ne va. Le personnel est peu aimable, peu pressé. 30 minutes pour poster une lettre recommandée. Au bout d’un moment, une responsable je pense, arrive au guichet d’accueil. C’est à ce moment que j’ai compris pourquoi rien ne va. Pas de bonjour aux clients, au bout de dix minutes à brasser de l’air elle me demande enfin ce que j’attends. Donc pas étonnant que l’équipe d’accueil soit à la ramasse avec une hiérarchie aussi peu compétente. J’attends dix minutes qu’un membre du personnel « aille voir s’il reste des grandes enveloppes ». Je le vois faire des tours dans tous les sens, je poireaute. Et bingo : Encore une fois, il n’y a pas les enveloppes nécessaires. Il manque toujours du matériel. On m’envoie acheter mon enveloppe dans la papeterie à côté. Là-bas on m’explique que le bureau de Poste passe son temps à leur envoyer des clients car ils n’ont jamais rien. Le personnel est moue, peu soigné et peu aimable. Un conseil : Fuyez

Bonjour, J'ai déposé mon colis dans votre bureau. Colis à destination de la Bretagne (preuve d'expédition à l'appui) lors de l'expédition quelqu'un à écrit quelque part que ce colis devait partir au 93600, depuis le colis est lost in translation à Aulnay centre de Garonor, il est reexpédié tous les jours à je cite 93600. Je suis revenue dans votre bureau suite à une dizaine d'appels au 3631 pour parler à un responsable afin d'obtenir de l'aide. On m'a dit qu'il n'existait pas de responsable, je serai donc ravie d'échanger avec vous Mr le Directeur afin de récupérer le dit colis. Pouvez-vous m'indiquer votre nom et prénom afin que nous puissions prendre rendez-vous lors de mon prochain passage dans votre bureau de poste ?

Excellente expérience, pour au départ un simple dépôt de courrier, j'ai finalement profité de la sympathie et du professionnalisme de l'équipe présente ce jour là, le 15/11/2023, pour acquérir une offre de téléphonie. Une équipe qui s'est montrée exemplaire tant au niveau de l'accueil, de l'accompagnement que de l'implication de chacun et chacune. Merci au Monsieur qui a pris en charge ma demande et qui a su m'apporter entière satisfaction. Je recommande pleinement et en toute confiance La Poste et particulièrement ce bureau çi.

L’endroit est super bien placé, par contre il manque beaucoup trop de service , notamment les automates pour les dépôts . Je pense que les responsables peuvent faire mieux , il ne faudrai pas perdre ce service public , dans un si beau quartier .

Et encore j'aurai voulu mettre zéro étoiles…Cela fait 30 ans que je vais à cette poste. Il faut bien admettre que le service s’est dégradé et le comportement des agents avec. Quand je pense que j’ai signé une pétition pour maintenir ouvert ce bureau de poste… je voulais récupérer un courrier en recommandé pour ma famille, j’avais les documents suivants: photocopie de la pièce d’identité (recto-verso), procuration manuscrite signée avec la signature conforme à la pièce d’identité, avis de passage de la poste, et mon passeport valide et on me dit qu’il faut faire la procuration sur internet ( on se demande comment font les personnes âgées ou les personnes qui n’ont pas internet… peut-être par l’opération du Saint-Esprit). Vous avez tous les documents ça ne va pas!!! Après on me dit qu’il faut la vraie pièce d’identité ,réflexion très intelligente sachant qu’ils habitent à l’autre bout de la France… on fait comment alors? Il me l’envoie par la poste? Pour qu’elle soit égarée et comme ça ils n’ont plus de pièces d’Identite sur eux en cas de contrôle ? Je leur demande comment on faisait avant internet et là on me dit qu’on remplissait un formulaire. Je n’ai jamais rempli de formulaire de ma vie pour une procuration mais bon ce n’est pas grave, au point où en est je peux entendre d’autres bêtises. C’est plus compliqué qu’une procuration pour l’élection présidentielle ahah! Je leur demande au moins de me garder le courrier de côté pour ne pas qu’il reparte: réponse négative de l’agent. cette expérience est kafkaïenne , tout ça pour un courrier, alors que par le passé on récupérait des colis et nous demandait rien du tout!! Le ton est vite monté !!En résumé, cette poste il n'y a rien à en tirer, c'est selon le visage du client. Je n’aime pas être désagréable et je sais que c’est très difficile d’être en sous effectif face aux clients mais face à une situation aussi absurde et face à une telle volonté de nuire, ça fait du bien. Mention spéciale à un des salarié qui se reconnaitra: une personne méprisante et arrogante qui incarne parfaitement le déclin de ce service public, j’attends avec impatience mon prochain colis pour voir comment il va réagir...à bientôt Einstein

Je partage l'experience des autres clients. Reçue de manière impolie, agressive et désagréable. Les postiers n'ont pas de badge. Je n'ai eu aucune information utile alors que je venais chercher un revommandé pour mon papa agé de 88ans et que je souhaitais laisser un dossier de procuration pour la banque postale. Précision apportée que ladite banque postale était fermée et que je leur ai expliqué que mon papa ne pouvait plus se déplacer et que j'habite en province. Je demandais juste qu'on m'appelle pour qu'on mette au point la prise de signature. Une alie est revenue le lendemain , elle a pu retirer le recommandé(edfqui voulait relever le compteur!) Et elle n'a rien pu faire pour la banque. Il lui a été répondu qu'il devait se déplacer et qu'il aurait du donner sa procuration avant d'être trop vieux pour se déplacer. Sic!!! Quelle honte et quel absence totale de service et de considération pour un monsieur qui a un compte depuis toujours chez vous .

Je vais chercher une lettre recommandée pour la première fois ayant déménagé, le bureau est sale, 2 agents seulement tenue négligée voir sale, ils n ont même pas le nouveau gilet La Poste, juste un badge, arrive mon tour, un agent impoli qui préfère donner par deux fois la monnaie à des clients pour les automates en vérifiant ma procuration, est ce correct? Non A ma demande de renseignement sur ouverture de compte, on m’indique on est en sous effectif on n’a pas le temps il faut appeler le 36 39, je suis client patrimonial dans une autre banque je vais y rester au vu de mon expérience, La Poste c est le courrier pas la Banque Y a du ménage à faire dans ce bureau, mon ancien bureau je leur avais 5 étoiles et 10/10 en satisfaction client

Hier, vers 15h30, je passe à l'accueil déposer une lettre suivie. La jf prend son temps pour aider une vieille dame à effectuer un achat sur une des machines. Très bien, je comprends. Quand elle revient, je lui demande de scanner ma lettre. Elle refuse, arguant que quelqu'un le fera plus tard. J'insiste gentiment, lui disant qu'on a tjs accepté de le faire avant. Elle refuse encore. Je la supplie avec un sourire, disant que j'ai tjs des problèmes de suivi quand la lettre n'est pas scannée au guichet. Elle finit par obtempérer, de très mauvaise grâce, levant les yeux au ciel. Cela prend au final, montre en main, 10 secondes. Je ne comprends pas la gestion du temps, vraisemblablement à géométrie variable, dans ce bureau de poste. Est-ce que c'est à la tête du client ? Devoir supplier pour obtenir un service juste normal et rapide, ce n'est, pour le coup, pas normal du tout.

Bjr, un grand merci au directeur de l agence qui m a été d une grande aide et secours avec amabilité et ecoute, pour m a aidé dans le cadre d un vol alors que je ne suis pas client de la banque postale. . Je recois mes recommandés a la maison lorsque je suis present ainsi que les colis. Nous avons aussi une gardienne, ca aide. Encote merci monsieur le directeur d agence, vous m avre permis de poursuivre mes démarches ce lundi là Corps

Pas une seule fois depuis 6 ans que j’habite le quartier qu’un colis ou un recommandé m’a été remis en main propre sachant que je suis souvent à la maison. Après on s’étonne que des sociétés comme DHL ou Amazon fassent de l’argent et que la Poste coule avec l’argent des contribuables.

24v22: je réitère, ce bureau est de loin LE PLUS AIMABLE ET EFFICACE bureau de Poste du quartier (même bien au-delà)! Merci a tout les employés qui s'efforcent de faciliter les transactions (alors que dans les autres bureaux proche de Maorie du XVIII on se fait envoyer balader à la moi'dre question). Cet après-midi vers 13h en tout cas (19/12/19), malgré la grève et l'exaspération générale, les trois personnes qui travaillaient a l'accueil étaient d'une efficacité et d'une amabilité remarquable ! Merci!!! Confirmé aujourd'hui 31/12 This is one of the friendliest and most EFFICIENT Bureau de Poste that I've used in much of France. Great people!!! Thank you

Via ce commentaire je souhaite féliciter et remercier l’équipe de La Poste rue Vauvenargues pour son accueil et son professionnalisme en particulier Philippe qui est très agréable et toujours là pour nous aider. Bref un bureau de Poste au top. ***** Éric.B (client régulier)

Un recommandé à soit disant été présenté le 14 janvier alors que j’étais chez moi. J’ai eu le papier pour récupérer le recommandé dans ma boîte aux lettres le 19 janvier… J’ai reçu une lettre contenant une carte bancaire, la lettre était ouverte… Je l’ai signalé à un employé de la poste (qui n’y est pour rien). Il m’a indiqué qu’il y a une nouvelle organisation du centre de tri de la rue Duc, malheureusement cela fait des années que la livraison des courriers dans les boîtes aux lettres dysfonctionne dans le quartier et à chaque fois on m’indique qu’il y a une nouvelle organisation. A quand une organisation qui réponde aux besoins du client ?

Accueil déplorable par de la racaille de cité. Récurrent. Altercations systématique a cause de l'accueil. Recrutement à revoir assez vite. Les courriers recommandés sont déposés directement dans les boîtes aux lettres sans la signature des destinataires. Qui signe ? C'est du pénal.

Un bureau de poste a l’accueil détestable, du personnel désagréable qui ne sait que diriger vers les automates et pas de tout à l’écoute des usagers !!! Et après la poste s’étonne de la désaffection de ses services... Par ailleurs un rappel semble urgent auprès des préposés colis qui se dispensent de déposer des avis de passages dans les BAL, les usagers voient alors leurs colis retournés à l’expéditeur sans que le bureau n’envoie aucune relance ! Service de plus en plus déplorable... et financé par nos impôts !

Un léger mieux depuis qu’ils ont restructuré le personnel qui était en dessous de tout ! Encore un effort au niveau de l’accueil,on est encore loin des bureaux de poste du 16e ou des quartiers bourgeois 😂

UNE BANDE DE PERVERS NARCISSIQUES Personnels désagréables et pas professionnels! Imcapable de renseigner correctement les clients, parle de manière hautaine et quand vous leur répondez sur le ton qu’ils utilisent ils se victimisent et vous font passer pour un client désagréable et agressif! Je vous conseille d’aller soignez vos traumatismes et ne pas venir déverser vos frustrations personnelles sur les clients!

Je suis déçu qu'on ne puisse pas mmettre une note plus basse que 1. Je n'ai jamais vu des employées plus désagréables que le personnel à qui on a pu avoir affaire ce jour là. Le 14 novembre je viens pour envoyer un colissimo envoi en 2 jours. Je vois bien aujourd'hui que le colis a été pris en charge seulement le 16 et non le 14 comme assuré par ces employées. J'ai vu également mon colis ainsi que d'autres jetés dans le bac à effet. Nous demandons alors une étiquette FRAGILE à une des employées ( qui nous a demander très sèchement, quand celle ci a vu notre mine décomposée après la scène, je cite ya un problème sur un ton plus que désagréable et hautain) . Et donc celle ci nous répond également que l'étiquette ne sers à rien puisque qu'il sera jeter forcément à un moment donné sur le trajet . Nous avons donc payer un service qui n'a pas été effectué en temps et en heure. Impossible de joindre un service client qui puisse répondre à mes attentes je ne tombe que sur une voix métallique. Ces dames ne se gênaient pas pour de plaindre du monde qu'il y avait ( biensur aucune distanciation sociale n'était respectée étant donné l'affluence). J'ai déjà eu mauvaise expérience dans ce bureau de poste, mais cette fois ci c'est définitif, je préfère bien entendu faire plus de marche pour avoir accès à un autre bureau de poste ou nous savons que les employés sourient déjà aux clients, ce que je trouve être le minimum.

Incapable de sonné à une porte pour donner un recommandé obliger d'aller le chercher à la poste et se déplacer. Sans compter sur le recommander ni date ni heure à laquel le facteur est passé... Je ne sais pas non plus si lettre ou colis rien de cocher... Cela fait déjà 20 fois !!!!!!

Il est urgent de réinstaurer un peu de politesse et de respect de la clientèle dans ce bureau de poste. Il n’est pas admissible, dans un commerce, de se faire aboyer dessus dans la file d’attente, puis gratuitement agresser par la personne brune aux cheveux courts qui gère les recommandés. Qu’est ce qui justifie de telles attitudes??

Le suivi du courrier nest pas respecté en ces temps de confinement ma lettre recommandée ne m'a pas été transmise et cette poste arrive à indiqué que le recommandé à été distribué le 24 avril. Au 26 mai je n'ai tjs rien reçu à ma nouvelle adresse et mes réclamations (par mail, courrier et téléphone)restent sans résultats pour le moment. Alors que j'ai payé 33€50 pour que ce service soit actif pendant 6 mois! Je suis vraiment en colère contre les services de la poste qui sont de plus en plus incompétents et le personnel qui ne réagit pas ! Désolant de constater cette impuissance.

responsable agence ODIEUSE avec un Handicapé. Je me présente ce jour pour une reexpeition de courrier suite à mon déménagement. Une responsable très désagréable me dit : voyez avec le 3631 nous avons des diectives. Tres désagréable je la remercie de son amabilité et elle se moque de moi. Je tel au 3631 qui me demande de parler à cette personne. Elle répond aussi désagréablement à la personne du 3631. Le 3631 m'envoie vers l'agence Batignolles qui a pu faire le travail avec amabilité. Évidement je n'aurais pas de suite mais cette responsable (brune cheveux longs) mériterait des sanctions. Comportement immonde envers un handicapé !!! Espérons qu'elle ne va pas avoir une prime !!!! ODIEUSE ET PITOYABLE !

Fermeture exceptionnelle sans aucune raison. J’ai dû repasser en me libérant pour supporter les horaires très légères de l’agence. L’accueil est aussi plus que médiocre.

Le service en agence s'est beaucoup amélioré, le fait d'avoir dégagé de l'espace pour les clients permet une bonne gestion des flux. Le personnel a toujours été patient et aimable avec moi. Par contre c'est au niveau de la distribution des colis que j'ai eu des déboires.

Femme brune très désagréable en stress permanent. Elle me remet qu'un seule colis au lieu de deux. Je ne comprend pas, je lui demande ou est le second colis? d'un ton cinglant elle me repond:je n'en vois pas d'autre,vous en voyez vous...? sans même se déplacer pour vérifier ! Elle devient Susceptible me tourne le dos sans dire aurevoir et retourne à ses occupations. DEGEULASSE comme comportement, Aucun respect! Obligé d'y retourner le lendemain pour l'éviter et récupérer le colis qu'elle n'a pas voulu me donner qui était bel et bien présent. Vivement la fin de la POSTE! MERCI et AUREVOIR.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE avec la banque postale . Une conseillère de l'agence vauvenargue ce permet de refuser MON DROIT d'avoir un compte bancaire et REFUSE de me faire une lettre de refus. Surtout que au téléphone je cite elle me dit : vous avez qu'à allez dans autre une poste ou à la société générale ...