La Poste Poste

Équipe aimable et serviable, je recommande

Une équipe au top, et mention spéciale à Aïdha qui m’a accompagnée de A à Z pour l’envoi d’un formulaire non prévu initialement. Elle a fait preuve d’une grande patience, de réactivité et toujours avec le sourire ! Un service client agréable et efficace, je suis vraiment très satisfaite. Un immense merci à Aïdha pour son aide précieuse. Grâce à elle, j’espère recevoir rapidement une réponse à ma demande envoyée par courrier.

Une catastrophe. 7 lettres perdues. Un colis envoyé depuis la Nouvelle-Calédonie qu'ils avaient perdu aussi. Vraiment une catastrophe. Je sais que c'est principalement la faute de leur presta de distribution. Mais faites quelque chose. Vous avez un taff : transporter des lettres d'un endroit A à B... Je stresse à chaque fois que je dois passer par vos services et recevoir quelque chose sur Croix Rousse. Tout faire pour les éviter.

Incroyable. Une responsable d'équipe au management toxique, se croit au dessus de tout intellectuellement, fait des remarques désobligeantes à ses collègues. insupportable vu de l'extérieur alors j'imagine les journees difficiles de l'équipe.

Une équipe amicale et coopérative qui peut vous aider avec un sourire sincère. Je me retrouve à revenir vers eux à chaque fois que j’ai besoin d’un timbre ou pour envoyer mes cartes postales. Un bureau de poste bien organisé qui facilite l’accès aux informations ou produits dont vous avez besoin. Je les remercie pour leur gentillesse. Même s’il y a beaucoup de monde, ne vous inquiétez pas, vous serez servi et aidé de la meilleure manière possible, et vous n’aurez pas à attendre longtemps.

Le vendredi 2 mai à 9h45 je me suis rendue au bureau de poste bld de la X rousse pour demander à ce qu' une personne vienne à mon domicile afin de débloquer ma boîte aux lettres que je ne pouvais plus ouvrir en raison d'un paquet bloquant l'ouverture. Un monsieur charmant a pris en compte ma demande, mes coordonnées.2 heures après une dame est venue procéder à l'ouverture de ma boîte aux lettres. Un grand merci à ces 2 personnes très professionnelles

Une catastrophe . On dirait que les employés font le maximum pour inciter les clients à ne jamais revenir ! La pire Poste de Lyon , courage fuyez….

Des attentes interminables.Un personnel qui ne semble pas concerné par ce problème. Bureau de poste à fuir.

Bonjour J’attends que désespérément que l’on me rappelle j’ai fait une réclamation hier soir et à nouveau ce matin. Ma lettre suivi (grand format cartonné) posté lundi soir i partait bien le lundi soir m’a t on dit sur place) pour arriver mercredi - Non seulement le destinataire n’a toujours rien reçu et le suivi n’est pas noté dans lettre suivie sur le site. A quoi bon faire un courrier suivi puisqu’il ne l’ai pas. J’attends de façon urgente qu’un Directeur me rappelle si il existe car depuis le temps…… J’ai rencontré ce même problème du 6 janvier au 20 janvier Peut on compter sur la poste ?

Jamais de livraison a domicile.jamais un coup de téléphone..jamais rien en fait. La poste devrait laisser les colis au centre de distribution...cela éviterait de payer des livreurs qui ne livrent que des avis de passage...cela éviterait des files d'attente... Bref...je suis a court d'arguments tellement que c'est pathétique... Bonjour Votre prestataire m'a sollicité à nouveau et ce a maintes reprises que des livraisons étaient en cours... Bref je sais pertinemment que j'irai récupérer mes colis au 167. Vous me dites...c'est de la faute de nôtre prestataire...soit.. Il existe des appels d'offre pour faire jouer légalement la concurrence... Un prestataire sans prestation...c'est une utopie... Votre réponse n'est pas recevable.. Signé Un client par défaut

J’ai commandé un vêtement et il est arriver à la poste en début de matinée sauf qu’on n’a pas eu la gentillesse de me prévenir avant 12h50… Je ne peux donc pas aller récupérer mon colis merci le professionnalisme!!! La honte franchement

Très bon accueil quand on arrive, on est redirigé. C'est plus facil de se retrouver. Et les employés sont sympathiques et professionnels

Mon colis est arrivé le 24 janvier à la poste. Je suis venu le 24 janvier avec mon avis de passage, puis le 26 pour retirer mon colis, mais aucun des deux agents n'a été suffisamment dégourdi pour mettre la main dessus. Mais aujourd'hui, Aïda (la best, le rayon de soleil de ce bureau de poste) me l'a trouvé ! Merci à elle, mon chat va enfin pouvoir profiter de son cadeau de Noël !

L'étoile ne concerne pas le personnel qui fait ce qu'il peut mais les services de la poste. Chaque fois que je me rends dans ce bureau puisque c'est désormais le seul la queue va jusqu'à la porte et l'attente est interminable. Une honte pour un service comme la poste d'avoir fermé les petits guichets comme celui de la place Johannes ambre

Lorsque j’y vais ils sont toujours très gentils, rien à redire sur l’accueil même lorsque il y a du monde ils sont souriants je les remercie pour leur accueil. Très pros et patients en ce qui concerne la création de l’identité numérique, la dame à l’accueil a pris le temps de m’expliquer et de le créer avec le sourire. 5 étoiles sur le service de la poste de Croix rousse. (Pour clos Jouve c’est tjs une cata). Obligée de me rendre désormais à Croix rousse car le personnel de Clos Jouve s’était montré ODIEUX, j’ai maintenant affaire à une équipe au top et je ne crains plus d’aller à la poste J’aurai voulu mettre les 5 étoiles à toute l’équipe seulement mon courrier a été ouvert pour la 2ème fois cette année. Je reçois des lettres ouvertes de la part de ma famille ou de mon entreprise. Lorsque je les reçois… la dernière fois une lettre contenant une somme a été « perdue », tout comme un courrier important en septembre de l’année passée. Aujourd’hui je reçois une lettre que ma famille assure avoir envoyé dans une enveloppe. L’enveloppe est éventrée et la carte pliée. (Impossible que ça ne soit pas volontaire) Si les employés de la poste cherchent de l’argent sachez que cela fait belle lurette qu’on fait des virements… Prière tout de même de faire attention à nos lettres et courriers c’est qd même votre métier… De la même manière lorsque qu’on demande une livraison à domicile prenez la peine de sonner avant de dire que l’on été pas chez nous c’est quand même aberrant de devoir se déplacer pcq le postier ne sonne pas ! S’il est possible de faire remonter…

Au vu de certains commentaires, on peut douter de l’accueil.. Ben non, on a tjrs été bien reçu dans cette poste, les gens doivent être complètement frustrés de parler comme ça de celles et ceux qui bossent... Merci à l’équipe de XROUSSE

Je vais partager mon avis que Une vieille madame elle est pas sympa . Elle travaille dans la poste mais elle est pas sérieuse. Quand elle parle quelque chose avec les clients elle va énerver mais c'est pourquoi ? Il faut mieux parler avec les gens Franchement c'est dommage.elle même pas expliquer quelque chose🙂

Scandale inadmissible à la poste il y’a quelques instants sous mes yeux à cause d’une employé de la poste qui n’a pas voulu servir une cliente car elle était au téléphone, je n’ai jamais vu ça de ma vie je suis tjrs au téléphone les employés ne m’ont jms fait de réflexion, cela aurait pu être n’importe qui le comportement exécrable de l’employé n’étant pas professionnel du tout c’est inadmissible revoyez les recrus de votre personnel, poste à bannir

La honte. Employés somnolents. Edit 12/2024 : employé agressif. Le patron laisse faire et assume l'ambiance toxique. Honte à la direction.

C’est la pire poste de France ! Je viens très souvent car j’habite dans un nouveau bâtiment donc ils n’ont pas encore accès à chez moi et à chaque fois ils mettent 20min à trouver mon courrier ! Ils ne savent renseigné personne ! Des alternants même pas formé ! C’est du grand n’importe quoi !

Ne déposez surtout pas vos colis dans le locker ! Colis déposé le 31 octobre dernier dans le locker, qui au vu de l'automatisation me paraissait un dispositif sûr. Aucun suivi du colis depuis mais cependant il a disparu. Perdu donc au sein meme de l'agence ? Malgré de nombreuses reclamations deposees, rien n'y fait. Extrême négligence, incompetence ou vol : Mon cœur balance.

Banque totalement inutile et incompétente niveau gestion bancaire. Ils devraient se contenter de envoies de colis! À fuir

Il n’y a jamais personne pour le côté porteur de la carte pro, ils disent qu’ils respectent un maximum de cinq minutes d’attente personne ne vient.

Alors que nous faisions la queue depuis un bon moment dans le bureau de poste de La Croix rousse, pratiquement vide, 4 clients dispatchés au divers guichets, pratiquement sans avancer, un jeune employé serviable a proposé de traiter notre envoi à son guichet. Nous avons alors assisté à une scène révoltante complètement inadmissible. Une dame âgée de 89 ans, se déplaçant difficilement avec une canne et extrêmement polie, a été vertement rabrouée par une employée car elle n’était pas au bon guichet avec une avalanche de remarques désagréables et une fin définitive de non recevoir.,, Le guichet dédié à son opération bancaire ne pouvait peut être pas traiter sa demande mais il est inadmissible de rabrouer une personne fragile dans un service public de façon violente, répétée et incorrecte! La poste se vente d’adhérer à une charte sur l’accueil différencié des personnes en situation de handicap, le grand âge en est concrètement un, qui nous rattrape tous un jour ou l’autre. Le minimum d’humanité qu’on puisse attendre d’un service public est un peu d’aide et de compassion quand ça s’avère nécessaire. Merci au jeune homme qui lui a fait son travail de façon sympathique.

Superbe accueil! J'y suis aller pour faire mon identité numérique, je pensais arrivé trop tard à l'heure de la fermeture, cela a finalement pris 5min, ravie

Mercredi 15 mai, aux environs de 10h30: bureau fermé, une affiche pleine d'humour !!! 《Si vous lisez cette affiche c'est que nous sommes fermés ...》aucun motif, même pas le directeur d agence pour expliquer à la clientèle la raison.

Je me dépêche à sortir du boulot pour aller récupérer un colis. Il n'est pas encore 18h et par la porte encore ouverte je demande de l'aide pour utiliser les bornes Chronopost. Je me fais rembarrer violemment à base de C'est fermé ! Si on avait fait notre boulot vous n'auriez même pas pu rentrer !, en boucle. Le temps de dire tout ça aurait été suffisant pour m'expliquer que de toute façon mon colis était trop gros et était donc à récupérer à l'intérieur quand ce sera ouvert. Rarement vu des gens aussi antipathiques aussi rapidement.

Même quand il y a du monde qui fait la queue il y a toujours assez peu d'attente. L'accueil est sympathique et agréable, le personnel vous conseille et renseigne bien. C'est agréable !

Je suis venue passer mon code du permis fluvial. J’ai été bien accueillie, salle calme et agréable, merci ! Je recommande

Quelle perte de qualité de service!! Les nouveaux horaires sont une catastrophe : une file d'attente jusque sur le trottoir, les personnes qui travaillent pénalisées, des gens qui s'énervent. A quand le retour des anciens horaires, adaptés à la réalité de la vie des gens?!

C’est une honte ! J’ai payé le livraison a la maison (7 euros) car j’ai un petit bébé et je ne peux pas me déplacer. Le livreur a préféré de laisser l’avis de passage au lieu de sonner sachant que j’habite au premier étage avec ascenseur et je suis tout le temps à la maison. C’est abusé comme d’habitude. J’essaie de ne pas passer par la poste mais parfois c’est impossible.

Je suis allé dans ce bureau de La Poste après avoir pris rendez-vous pour l’examen du code de la route. Cerag m’a accueilli et installé rapidement dans un bureau préparé à cet effet. Je le remercie particulièrement pour avoir été très sensible au fait que c’était la première fois que je passais l’examen du code de la route. Il a fait son maximum pour me mettre à l’aise en discutant avec moi, en gardant une énergie positive et en restant à l’écoute de mes besoins tout au long de l’installation dans le bureau. Cerag a donc créé les conditions idéales pour que je réussisse mon examen du code de la route. Merci Cerag!

Personnel désagréable, j’avais un souci avec une lettre recommandée, pour avoir dès renseignements c’est impossible … ils sont toujours occupés et donnent des réponses basiques *no* *oui* ça se voit qu’il manque une grande formation d’attention au publique … ni bonjour , ni au revoir … on dirait l’armée… C’est dommage que la Poste a des employés si maladroits et pas professionnels.

Une employée très désagréable ! J’avais besoin d’aide pour envoyé un colis d’une grosse valeur ,je demande de l’aide à cette jeune femme (petite bien portante)elle me répond d’un air hautain « c’est ici »et elle se casse. Je l’interpelle car la machine à valider le règlement mais aucun ticket n’est sortie de la machine pour ma CB et aucune étiquette est sortie pour mon paquet que je devais envoyer. Elle me répond d’une insolence « sa ne marche pas »et elle se casse! Non mais quel culot de répondre comme ça à des clients !même la cliente qui étais à côté de moi étais choqué ! Fuyez fuyez !!!!!!

Pour avoir recours a ce bureau de poste quotidiennement dans mes envois pro, j'en suis très satisfaite. Le personnel est extrêmement agréable malgré le monde et essaie toujours de faire au mieux. C'est important de noter cette qualité de service !

Rapidité, efficacité, conseil concis et amabilité. Je suis venue avec deux questions : un envoie spécifique et un ajustement administratif, très vite ré orientée vers ke conseiller disponible celui ci m’aiguille rapidement et efficacement. Fini en 20 min malgré un monde a ne pas négliger. Merci

20 minutes et toujours rien… Je suis venu acheter deux enveloppes et affranchir deux courriers. Une seule file avec 15 personnes devant moi, et au bout de 20 minutes j’ai lâché l’affaire La prochaine fois je poserai une demie journée de boulot pour envoyer deux lettres

code de la route à la poste: il m’a fallu plusieurs tentatives mais j’ai fini par avoir le code! mon expérience à la poste de la croix rousse a été très bonne. le personnel est vraiment agréable et serviable. l’examen est individuel dans une salle réservée à cet usage ce qui rend le processus moins stressant et « formel » à mon opinion. je peux pas dire avoir apprécié passer le code (et le repasser) mais le personnel a certainement rendu l’expérience plus agréable.

Les horaires de la consigne correspondent aux horaires d'ouverture du bureau... Première nouvelle ! Si on se fait livrer à la consigne c'est justement que les horaires du retrait traditionnelle ne nous arrangent pas ! Ayez au moins la décence de mettre à jour les horaires sur les différentes plateformes !!

Incroyable ! 30 minutes pour affranchir un courrier ! J'avais besoin d'un automate acceptant la monnaie (il n'y en a qu'un sur 5-6 automates ....). Une personne qui manifestement avait des problèmes était assistée d'un employé aussi perdu qu'elle ,au bout de 15minutes ,un autre employé leur vient en aide....Puis une cliente vient s'ajouter à la queue, je lui signale que j'attends depuis 15 minutes....ça devrait être bon. 30 minutes après le deuxième employé fini par nous faire passer au guichet devant une queue infinie....nous terminons notre affranchissement avec une personne totalement antipathique ....J'espère que ma lettre arrivera à bon port....

J’ai fait envoyer mon colis en consigne pick up précisément parce que je travaille aux horaires d’ouverture, cette dernière étant supposée être accessible de 6h du matin à minuit. Il est 8h20, la grille est fermée, je dois aller travailler et mon colis, arrivé hier, repart lundi. Je ne suis pas là ce week-end. Du coup j’ai pas compris l’intérêt mais je doute pas que la poste ait une explication qui tienne la route… lol.

Les employés n'y sont pour rien, mais un bureau de poste très important avec toujours beaucoup de monde en général, sauf en août, qui ouvre de 9h à 18h en semaine n'est pas fait pour les gens qui travaillent. Donc seul choix, pour ceux qui ne itravaillent pas le samedi, venir ce jour là et faire une queue interminable.

La consigne pickup est toujours fermée le week-end contrairement à ce qui est marquée sur internet. Aucune affiche pour l'indiquer. Je vois dans les avis que ça a déjà été signalé et que la poste à pris le temps de répondre à ce commentaire. Cela aurait plus efficace de mettre à jour la fiche de cette consigne pickup sur internet.

De pire en pire. Pour se rendre à ce bureau de poste, il faut prendre un congé puisque si on travaille de 9h à 18h, on ne peut plus espérer venir à la poste de la croix rousse en semaine. Parlons du samedi ! Une foule incroyable ! Le bureau de poste est blindé de chez blindé. Des accès bloqués le week-end au pick up et aux machines automatiques. Quand ce ne sont pas des problèmes informatiques qui viennent empêcher votre transaction (tarif brochures). Bref. Aucun plaisir à me rendre à la poste, c'est une contrainte totale.

Non seulement le facteur laisse un avis de passage sans sonner à mon domicile, alors que je ne suis pas sortie, mais l’accueil est odieux quand on vient récupérer le courrier AR dans ce bureau de poste. L’employée à qui j’ai demandé de voir un responsable m’a répondu qu’il n’y en avait pas. Comme elle m’a dit que ça ne la concernait pas et m’a fait des remarques inacceptables, je lui ai demandé son nom, elle a refusé. Votre service est à la hauteur de votre accueil : lamentable !

Vous avez un colis en pickup, bah il faudra repasser car le samedi c'est fermé. Même la devanture annonce le contraire... Mais le rideau empêche l'accès au pickup.

Promeneurs de colis de haut niveau. 2 ans de télétravail et pourtant j ai toujours le droit au avis de passage absent. C'est trop difficile d appuyer sur un interphone, ou appeler le numéro communiqué, ou même de laisser dans la boîte aux lettres quand on a payé 30e pour que ce soit livré à tout prix avant 13h? Heureusement, l accueil du bureau est bien pour aller chercher tous ces avis de passages mensongés (quand c'est ouvert...)

Il serait agréable que le personnel s'adresse aux clients d'une façon un peu plus correcte. Ce message pour le monsieur dégarni au cheveux blanc, conjuguant à la fois impolitesse et un manque évident de professionnalisme. Si votre emploi vous déplaît, laissez donc votre place à quelqu'un de plus jeune.

Ça devient presque un stress d’aller chercher un colis à la poste tant les employés sont expéditifs et désagréables. J’imagine qu’ils ont leurs raisons mais quand même… Le livreur ne sonne pas lors de la livraison, dépose le colis à un bureau de poste éloigné de mon domicile, pas de notifications par mail et lorsque je viens chercher le colis 18 jours plus tard (au lieu de 15 max - navré jai été un occupé sur la période) on me dit que le colis n’est plus là sans me proposer de solution. J’avais qu’à venir avant. Je ne sais même pas qui a envoyé mon colis. On me fait comprendre qu’il faut vite que je dégage l’espace. Merci pour tout La Poste.

Au service bancaire rien a dire. Un personnel compétent et a l'écoute alors que quand on voit certains clients qui s'énerve parceque les règles ils les comprennent pas et pour certains au bord de la menace verbale, j'aurais pas gardé mon sang froid comme eux. Donc un grand bravo pour gérer chaque jour j'imagine les clients en colère qui défile avec des motifs plus ou moins fallacieux au service bancaire. Dans ce service en tout cas, continuez 👍