La Poste Poste

Merci gigi expérience au top!

Depuis la rénovation, accueil fantastique. Les agents sont aux petits soins et très disponibles. L'agence est très lumineuse. C'est agréable. Seul bémol, il y a beaucoup trop de machines à mon goût (je préfère les rapports humains).

depuis le 14 avril. Ma lettre est bloqué. 2 réclamation. Et on ne m’a toujours pas appelé pour avoir plus d’informations sur la situation. Je suis au bout du bout. Rien n’avance. Même pour avoir un conseiller au bout du fil injoignable

Je peux pas taper sur « e-courrier » ailleurs donc je le fais ici. La poste indique tranquillement sur les suivis que la lettre est depuis 2 mois « en traitement sur nos plateforme » sans que ça n’alerte personne. En autre, on paye pour un service qui n’est littéralement pas rendu. Il y a donc des base de données, chez Laposte, qui enregistre une lettre en état « en traitement » pendant plusieurs mois sans que ça ne sonne aucune alerte nul part.. Le service public quoi. Et pour avoir un être humain, alors la…. Le robot qui bug après 3 messages et charge à l’infini, au téléphone impossible d’avoir un être humain. Pitié, qu’on ouvre le service postal à une entreprise privée

Depuis le 17 janvier j’ai ouvert un dossier car le facteur a cassé la boite aux lettres de notre copropriété. Depuis je ne cesse d’envoyer les documents demandés ( facture, RIB…) et tien ne se passe . Je les ai appelé une multitude de fois et à chaque fois ils me renvoient le même mail me demandant les documents qu’ils ont déjà reçus 10 fois… J’ai demandé à parler à un superviseur… manque de bol à chaque fois il est en pause …. J’ai également envoyé des mails à la poste St Aubin dont de dépends … zéro retour…C’est tout simplement scandaleux !!

Très joli Agence, et surtout une équipe ultra dynamique, performante et aimable

Je ne comprends pas que lorsque on doit faire faire un virement cela prenne plus de 48h...je pense changer de banque car gros manque de réactivité surtout quand au guichet on vous dit que cela ne sera pas saisi. Aujourd'hui même si c'est urgent...

Pour moi la meilleure agence postale de toulouse, spacieuse bel éclairage etc et le personnel au top , toujours avenant et aidant

Merci l’accueil est parfait vraiment,ils sont tellement respectueux 🥰

Accueil agréable. Le personnel est souriant et serviable

Franchement très belle accueil merci à toute l’équipe, spécialement aux deux Camille ! Vous êtes très accueillant et bienveillant 🙏

Personnel accueillant et très serviable. Merci pour la vérification des billets !

Je suis ravie de ce bureau magnifiquement rénové. L’accueil est parfait. L’ensemble du personnel est très serviable, accueillant et toujours prêt à nous aider même en dehors de leurs attributions. Merci

Super bureau de poste ! Il est beau, claire et le personnel est au top ! J’ai eu un soucis qu’ils ont réussi à me dépatouiller, ils ont pris le temps et tjr avec le sourire et une petite blague !

L’équipe est très accueillante, et le bureau est refait à neuf ce qui ne gâche rien 😇 Je recommande vivement

Super accueil, je reviendrais avec grand plaisir . J’ai effectué ma bonne action du jour suite à l’achat des magnifique carnet croix rouge.

Ils ont vu au loin une cliente désorientée, c'était moi. Je suis arrivée à ce bureau de poste et j'ai été surprise par plusieurs points. Tout d'abord, la climatisation, il n'y a pas à dire c'était génial. Tout autant que l'accueil, c'est mon second point. Le personnel est super, souriant, chaleureu, toute l'équipe m'a aidé avec une touche d'humour que j'ai plus qu'apprécié. J'attends avec impatience l'ouverture de leur chaîne YouTube avec des tutos pour préparer les colis. Bref merci!

Je n'ai jamais au aucun problème que j'ai pu relevé avec ce bureau de poste.

Je vais faire comme beaucoup, rien à redire sur l'accueil mais j'ai la malchance d'habiter dans ce secteur pour les colis... comme pour les autres, le facteur ne prend même plus la peine de revenir vous livrer un autre jour ou vous laisser la possibilité de choisir un nouveau jour de livraison sur internet comme cela est prévu. Non avis de passage et directement dans votre agence sans aucun choix possible. J'ai contacté votre service réclamation au 36..(je ne sais plus quoi) verdict délais de 48h pour qu'une réclamation soit prise en compte.... J'ai préféré prendre sur moi et prendre un jour pour venir récupérer mon colis mais j'en suis là par la flemme du facteur, je bouffe un de mes jours de congés...Merci la poste, vos concurrents ont de beaux jours devant eux.

j'ai adoré le nouveau bureau... très lumineux et chalereux ainsi que les personnes qui y travaillent

Une charmante, pétillante, souriante, jeune femme m'a accueilli ce matin. Son efficacité, son dynamisme, ainsi que ses collègues qui malgré la petite pression font un superbe boulot. Merci encore Prisca et co.

Je suis vraiment mécontent du service. Ils m'ont laissé un avis de passage sans même indiquer le jour pour récupérer mon colis. J'ai dû prendre un jour de congé pour cela, et une fois là-bas, on me dit de revenir le lendemain. C'est vraiment frustrant et décevant. Ps : pour la deuxième fois ! J’attendais la facteur chez moi et il n’est pas passé. Et je vérifie le site et ça a été décalé à lendemain. Alors qu’ils m’ont averti d’être présent pour le passage. Horrible.

Rapide et efficace ! Merci à Sarrah qui c’est occupé de moi avec soin. Souriante, agréable et réactive

Repère de menteurs toujours fermé ne respecte pas ses engagements. Impossible de récupérer ses colis. Fuyez à tout prix.

Je remercie toute l'équipe de la poste Saint -Aubin pour son professionnalisme et sa gentillesse malgré tous les.dérangements qu'ils subissent pendant les travaux leur bâtiment. Je vous remercie pour votre accueil et votre disponibilité. Chloé

Rien à redire sur l'accueil dans ce bureau de poste. Par contre l'expérience que je viens de vivre lors de la réception d'une lettre recommandée me semble scandaleuse ! Le facteur passe à mon domicile le 10 novembre et laisse un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Tellement plus facile que d'essayer de me joindre en m'appelant à l'interphone !!! Je suis sûr de ce que j'avance car j'étais bien chez moi et l'interphone de l'immeuble m'alerte sur mon téléphone ; or je n'ai aucune trace d'un appel à cette date. L'avis de passage indique que la lettre recommandée pourra être retirée au bureau de poste à partir du 13 à 14H. Je m'y présente à 15H30 pour m'entendre dire que les lettres n'étaient pas parvenues au bureau de poste ! Revenez demain ! Ce que je ferai bien sûr, mais j'ai 80 ans et je me passerais bien de ces allées venues pénibles et inutiles ! A vous faire regretter l'époque où la Poste était un vrai service public ! Je complète mon avis après être allé récupérer mon courrier ce matin 14 novembre à 11H20. Difficile à croire, mais les sacs de lettres recommandées venaient tout juste d'arriver (4 jours après l'avis de passage !) et n'avaient pas été triées. On me donne le choix entre revenir une nouvelle fois ou attendre debout, ce que j'ai fait malgré mon âge avancé.Vingt minutes plus tard, personne ne se souciant plus de moi, j'ai commencé à m'énerver et la personne en charge du tri des lettres a enfin gentiment consenti à extraire mon envoi de la pile... enfin... L'avis de passage

s'il n'y a absolument rien à redire sur l'accueil, les services sont à revoir j'ai voulu économiser en optant pour le forfait box la poste (SFR), mais je ne savais pas que j'étais sous engagement à cause d'une remise chez Bouygues, total je dois rembourser Bouygues (environ 480€), le gestionnaire n'ayant pas vérifié que je pouvais résilier (voila pourquoi je voulais que la poste s'en charge, car trop compliqué; le gestionnaire a vu une anomalie et m'a demandé de m'en charger) j'ai donc voulu résilier mon forfait box laposte, mais ayant été en boutique, le délais de rétractation était de 1 jour (donc, trop tard). Pour un forfait SFR qui ne marche qu'un coup sur deux (pour le coup, c'est bien le forfait des pauvres...!) c'est cher payé il m'a tout de même informée que, étant passé récemment chez la poste mobile, une fois la SIM reçue, je bénéficierais d'une remise en revenant au bureau, ayant deux contrats et mon compte chez laposte aujourd'hui, j'ai été pour récupérer cette remise, on m'a offert une nouvelle carte SIM, en la faisant passer pour la remise... en arrivant à la maison, je me suis rendu compte que c'était en réalité une forfait à 4,99€, donc ce n'est pas une offre du tout... pour résilier, il faut un courrier recommandé à 5€ alors autant l'équipe de la poste Saint Aubin est très souriante et accueillante, autant peut-être les services proposés sont à revoir, et le détail de ce qu'on vend un peu plus explicite... loin de moi l'idée de les descendre, mais nous ne sommes pas des vaches à lait

Service postal de qualité, très peu d'interactions avec, mais personnel souvent jeune est à l'écoute et patient. J'y viens pour poster des lettres en utilisant les machines en self service et retirer des colis de temps à autres.

Le personnel en charge du public (envois et retraits des lettres et colis) est aimable et respectueux. Souvent jeune et en formation, il m'a toujours bien accueilli. J'y vais un jour sur deux pour le courrier professionnel

Le service client est incompétent ils m’ont raccroché plusieurs fois au nez sans raison , les personnelles de la poste saint aubin sont incompétents aucun respect envers les clients impossible d’éclaircir des situations de bases . J’ai payé 43 euro pour une livraison qui a été bloqué par la douane espagnole du coût j’ai pas été rembourser et le service client et les personnelles de la poste saint aubin ne sont capable de m’expliquer pourquoi mon colis n’est pas passé.

Le service financier est déplorable. Des conseillés indisponibles et non compétents. Un dossier simple n'avance pas depuis plus de 6 mois. Bref agence grandement déconseillée.

C’est toujours avec plaisir que je me rend à ce bureau de poste. Les personnes à l’accueil sont très agréables. L’équipe est jeune et très dynamique. Conseillère financière efficace.

Méconnaissance de la procuration permanente la Poste: mon fils (majeur) est venu pour retirer une LRAR vendredi 18 mars avec la procuration permanente la Poste que je lui avais faite l'an dernier. Cela m'épargnait (je suis handicapée) de faire 60 km A/R pour retirer cette lettre qui m'était destinée. La personne de la Poste Saint Aubin qui l'a accueilli lui a affirmé d'un ton péremptoire qu'il fallait ma carte identité et ma signature au dos du papier de la LRAR et a été très désagréable. Elle n'était visiblement pas formée à la procuration permanente qui évite au destinataire du recommandé de donner à chaque fois ses papiers / signature à sa personne de confiance. Comme le vante la Poste sur sa page réservée à ce service, c'est utile par exemple pour une personne qui part quelques mois à l'étranger afin de désigner une personne qui va retirer les LRAR ou colis pendant son absence. Mon fils est donc reparti sans le recommandé, il avait fait l'effort d'y aller après ses cours à la fac, n'a pas pu prendre son bus habituel pour rentrer chez nous et a du prendre un autre bus ( trajet de 1h45 au lieu d'1h) . Et cela pour rien... Je suis très mécontente d'autant que je vais devoir trouver rapidement une solution pour me faire conduire à Toulouse pour le retirer.

Nous somme Mardi je n'ai toujours pas mon virement de vendredi n'utilisez pas la banque postale aller ailleurs n'importe quoi d'autre fera l'affaire. Même un matelas. CORDIALEMENT.

Le facteur dépose systématiquement un avis dans la boite au lettre sans essayer de sonner pour les colissimo il se garde bien de notifier l'heure sur l'avis bien sur !c'est utile de poser une demi journée voire une journée et d'attendre sagement pour finalement devoir aller le lendemain au bureau de poste donc reposer un demi journée supplémentaire, on paye pour être livré à domicile en temps et en heure à la sortie il faut aller récupérer le colis et faire la queue le lendemain c'est inadmissible ! Et je ne suis pas le seul à m'en plaindre !

🚀 Équipe guichet EFFICACE. (Samedi 05 septembre 12h). — Bâtisse Art déco* conçue par Léon Jaussely, aux détails typiques de cette période : fers forgés ouvragés des grilles aux fenêtres, bas-reliefs en fronton, blasons des PTT, casquette ciment avec luminaires encastrés octogonaux... —

Tout simplement honteux le manque de considération du service Banque Postale sur cette agence. Après une erreur de la conseillère sur une ouverture de compte et ma détermination a régler le problème (très simple à régler d'ailleurs), mes très nombreux mails, passages en agence et réclamations ont été très ouvertement ignorés et laissés sans réponse autant par cette même conseillère, que par son supérieur et même le directeur de l'agence. Aucun semblant de proposition ne m'a été faite. On se sent quelque peu laissé pour compte, et c'est assez frustrant. Dommage car le service courrier est au top.

Personnel exécrable qui n'a pas voulu prendre mon colis allant même jusqu'à me reprendre la preuve d'envoi des mains pour raturer le tampon de la poste en me demandant de me débrouiller ! L'impression de déranger la discussion des deux employées en arrivant, je leur ai permis de reprendre cette dernière ! À fuir.

un colis a envoyer le 24 décembre , disparait .. la réponse du directeur commercial le 29 décembre , au guichet pas de réponse rationnelle ben voyons en attendant je soupçonne la volonté de vraiment travailler et pire , de faire disparaitre les colis comme par magie , faudrait filmer tout ça .... vive mondial relay. faites marcher la concurrence il est temps

Seulement 2 colis sur 5 livrés dans problème. Des mentions personne absente alors que je passe la journée chez moi. Je reçois un SMS disant que le colis a été rapporté au bureau de poste donc je pose des heures pour y aller et le produit n'y est pas. Marqué sur la devanture ouverture jusqu'à 18h30 mais le bureau est fermé. Hors je viens de recevoir un SMS me disant de me rendre dans le bureau avant que mon colis ne soit renvoyé ! Ou est-il ? Aucune indication sur la devanture expliquant cette fermeture. Le personnel est agréable mais l'organisation, la communication et le service client sont une castastrophe. Je viens encore de poser des heures pour venir chercher mon colis mais le bureau de poste est fermé sans raison. Un gros ras-le-bol. Heureusement que l'on ne peut pas noter en dessous de 1/5...

Service pour les colis déplorable. C'est terrible à dire, mais je passerais par le privé et les relais colis dorénavant. Triste quand on se souvient de la qualité du service public postier il n'y a pas si longtemps...

Premier avis de passage pour un colis jeudi, je passe par le site internet afin que ce dernier me soit livré le samedi. On a effectivement sonné chez moi mais impossible de me rendre à l'interphone en moins de 6 7 secondes, la personne était déjà partie. Je suis descendu dans la rue et de même impossible de rattraper. En bref, service pour les colis à revoir....

3 fois que je reçois un avis de passage le vendredi pour réception le samedi matin le colis est présent mais faut repasser le lundi.... Faut que je trouve un autre endroit de réception de peur qu' un agent ne mette fin à ses jours par dépression à cause de mon petit colis sans importance ....

Impossible de mettre zéro étoiles ? Service déplorable, fermeture de plusieurs jours sans explications, traitement des colis à la ramasse, recommandés mélangés à l'envoi et donc invalides... C'est une honte. Vivement la privatisation de La Poste, qu'on ai des gens sérieux qui remplacent cette honte.

Catastrophique. Je n'ai pas l'habitude de taper sur La Poste, mais ce bureau a réellement un souci. Ils ne livrent pas mes colis chez moi 1 fois sur 2, prétextant que j'étais absente (je travaille à domicile...). Quand le colis repart au bureau, je dois parfois attendre deux jours (!) pour pouvoir le récupérer là bas, et impossible de programmer une seconde livraison comme Colissimo l'autorise pourtant (quand le colis est dans ce bureau, le site me l'interdit systématiquement). La dernière fois, le colis n'est jamais revenu chez moi, il a été dégradé au bureau de poste au point de rendre la livraison impossible ! Le courrier, ça n'est pas mieux : lettre suivie perdue, autre lettre suivie déposée au jour J et envoyée dans le circuit postal à J+4 (!), donc distribuée à J+7. Idem pour les recommandés qui ne sont pas mieux lotis. L'accueil enfin est souvent déplorable, entre les agents qui remettent votre parole en doute (mais si vous deviez être absente !) et leur façon de vous faire comprendre que vous leur cassez les pieds (j'ai demandé de l'aide avec une borne, on m'a répondu que tout était écrit...), merci mais non merci ! P.S : et maintenant, le livreur qui t'insulte car il a dû monter les étages, (alors qu'il pouvait juste attendre l'ascenseur...), et puis de toute façon j'avais qu'à descendre ! Eh bien monsieur, relisez les CGV La Poste, et au passage un peu facile d'intimider une femme seule...

J'ai toujours un problème dès que je viens faire une opération dans ce bureau de poste. Je ne m'y rends plus que pour déposer mes chèques dans l'automate. Je recommande en revanche les bureaux de poste de Saint Cyprien, des Minimes/Barrière de Paris et du Capitole, les guichetiers sont plus agréables et rendent service.

Levée passée de 5 minutes, la postière a gentiment accepté de prendre l'enveloppe et de la mettre dans le panier en arrière salle pour que çà parte aujourd'hui. Peu d'expérience avec cette Poste mais pour l'instant çà se passe bien.

Affligeant ... Toujours des problèmes avec ce bureau de poste. Ils déposent un avis de passage qui m'envoie dans le mauvais bureau de poste, ils déposent également mes colis dans le couloir de ma résidence quand je ne suis pas la, j'ai de la chance d'avoir des voisins sympathique ! Il arrive aussi qu'ils me fassent revenir 2 fois chez moi chercher des papiers supplémentaires pour une histoire de procuration, puis m'annoncent en fait qu'il faut que la personne elle meme soit la pour recuperer le colis (pratique pour une procuration !). Bref... L'inefficacité à son paroxysme ! Qu'on ne s'étonne pas que de plus en plus de personnes préfèrent utiliser des sociétés privées plutot que d'avoir recours au service public ! J'espère que je suis malchanceuse et que ce que j'ai vécu dans ce bureau de poste ne correspond pas à leur quotidien !

La directrice est imbuvable, s'adresse aux clients (et oui, même si la poste s'impose à nous, nous restons tout de même des clients...) de manière très peu courtoise, presque agressive. On m'a refusé un retrait au guichet sur mon compte livret, j'avais pourtant ma carte et ma pièce d'identité, sous prétexte que mon adresse renseignée n'était pas la bonne, ce qui n'est pas du tout une condition pour pouvoir retirer comme me l'on 3 autres semi-fonctionnaires de La Poste, A-Bernard. Enfin bref, sans parler de l'interminable attente, qui introduit l'apprentissage de la patience aux innombrables services que propose La Poste. Je vous direz bien que je ne vous conseil pas cet établissement, mais en général on a pas trop le choix.. j'y retourne moi même ce matin pour retirer de l'argent.

Horrible ... outrancier !! J arrive avec un chequier car pas de carte bleu depuis 3 semaines. Ils m ont refuser le droit de retirer sur mon compte car l'adresse du cheque ne correspond pas a la nouvelle adresse (sic). Le gerant de cette poste aurait fait bonne figure du temps de vichy. Ps : je suis alle dans une autre poste ou bien sur je n ai eu aucun problemes ...