La Poste Poste

Retournée le 05/06/2025 dans ce bureau de poste que j’évite au maximum compte tenu de son accueil minable des PMR, j’ai encore subi une Humiliation totale et malheureusement, c’est récurent (cf. Avis d’août 2024 ci-après) PMR, je me dirige avec la carte idoine vers la 1ere personne de la file d’attente et lui demande si je peux passer en priorité. Un client de la file me demande pourquoi je ne pose pas la question aux autres (une 10 aine) ? Ça donne déjà un aperçu du traitement réservé aux PMR par les biens portants…. Aucune empathie, aucune bienveillance. La salariée, excédée par les échanges entre clients, me passe finalement en priorité mais peste parce que mon chien, laissé dehors car non accepté dans le bureau, aboie. Elle me dit alors bien haut « faudrait le dresser pour qu’il n’aboie pas » ! Donc, PMR, propriétaires de chien, passer votre chemin, vous n’êtes pas dignes d’être accueillis correctement dans ce bureau de poste et pire, on vous humilie. J’ai déjà fait remonter ces dysfonctionnements dans cet établissement et la seule réponse reçue était les éléments de langage habituels, politiquement corrects, mais jamais d’actes. Je vote pour que des machines remplacent, dans ce bureau de poste, ces humains complètement inhumains. Je me sentirai mieux accueillie 😉 Avis d’août 2024 : L'accueil PMR dans ce bureau de Poste est en dessous de tout depuis des années et rien ne bouge malgré des formulaires de contacts transmis, des observations émises aux agents d'accueil, des appels, etc... C'est mon bureau de poste depuis 22 ans et j'active aujourd'hui, en désespoir de cause, l'ultime arme pour tenter de faire avancer les pratiques, qu'est l'avis Google... ça marche parfois ! Dans ce bureau, un seul panneau priorité aux femmes enceintes et PMR qui se situe au-dessus du comptoir La BANQUE POSTALE. Je m'y présente systématiquement, et je me fais rembarrer tout aussi systématiquement. Je patiente alors (debout car il n'y a qu'une chaise à l'autre bout de l'accueil dans l'espace banque) que la personne de l'autre comptoir ait terminé pour m'avancer (en coupe file) présentant ma carte de priorité délivrée par la MDPH et en demandant d'être prise en compte avant toutes les personnes qui attendent ; c'est le principe de la priorité. Partout ailleurs ça marche sans trop de difficultés : les musées, les parcs d'attractions, les caisses de magasins, les transports, etc... mais pour une raison que j'ignore, dans ce bureau de Poste c'est chaque fois le psycho drame. Les usagers se rebiffent face à ma demande de priorité, les agents d'accueil s'énervent aussi car ils veulent travailler en toute sérénité (ce que je comprends), et les ennuis commencent. C'est encore arrivé ce matin (08/08/2024) et je trouve cela toujours très humiliant, infantilisant car les agents d'accueil râlent et me rendent en partie responsable du désordre. Il serait grand temps que le/la responsable de ce bureau de poste se mette au travail pour mettre en application la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. En effet, depuis cette date, les établissements recevant du public doivent être accessibles à tous les types de handicap. L'accueil du bureau de poste Saint-Cyr devrait donc être accessible aux PMR sans que ces derniers soient agressés, ou se sentent stigmatisés et humiliés.

Le personnel à été très à l'écoute et ma facilité l'envoi de documents importants tout en me proposant les meilleures options. J'ai même pu réduire le coût initial. Merci

Parfait avec stephanie et christine pour un telephone

Le personnel est génial j’ai l’habitude d’y aller très souvent ! j’ai eu un soucis avec mon colis et le personnel a fait preuve de professionnalisme et de réactivité !!! vraiment merci beaucoup je recommande fortement !

Je reçois régulièrement des recommandés , jamais le facteur ne sonne à l'interphone, sur le recommandé qui est laissé dans la boîte aux lettres à chaque fois une excuse différente. Vous allez faire votre boulot à un moments où il va falloir que je me déplace à la poste à chaque fois ? Vu le prix du recommandé c'est un peu abusif. Quand à mon nom et prenom sur l'interphone, c'est comme le port salut c'est écrit dessus ...

Passé aujourd'hui pour imprimer un bordereau et envoyer un colis.. Manque de peau la machine pour imprimer ne voulait pas détecter ma clé USB. Une dame m'a solutionné et je la remercie beaucoup pour son professionnalisme car c'était le seul jour où je pouvais envoyer mes colis, Cependant à revoir la machine pour imprimer ( problème de détection de clé USB)

Une personne charmante à l’accueil ( à gauche) qui m’a aidée dans un démarche administrative. Souriante et disponible. Merci.

Bonjour, Aujourd'hui je me suis rendue aux agences de La Poste de République et de Saint Anne, et bien que j'avais tous les documents nécessaires pour ouvrir un compte, j'ai été bloquée par du personnel raciste. Ils ont un caractère et une mentalité absolument dégueulasse. Ils ont refusé d'ouvrir un compte alors que mes documents étaient suffisants. Je travaille, j'ai un contrat de travail, j'ai un contrat avec le notaire de la maison où je suis locataire, j'ai mes reçus de salaire, ma facture de téléphone et la vérification de mon adresse. Malgré tout cela, ils m'ont renvoyé avec leur caractère renfrogné, maussade et négatif. Cependant, malgré toutes ces négativités, non seulement un membre du personnel, mais tous les membres du personnel de cette agence se sont très bien occupés de moi. Je tiens à remercier tous les membres du personnel avec mes sentiments les plus sincères. Cordialement.

Merci à Stéphanie pour l accompagnement la piste mobile

Je viens de temps en temps à la poste, le personnel est toujours accueillant et réactif jusqu'à mon expérience de lundi 17/02. Je suis venue retirer un colis , il y avait deux personnes devant moi dont la première ne semblait pas encore avoir été prise en charge. Un conseiller s'occupait d'un client sur une autre borne d'accueil et un autre mettait des colis dans le mur de casiers Colissimo, tout en faisant des allers retours et en passant devant les personnes qui attendaient dont moi (enceinte). Aucune attention portée, dire au clients qui attendent qu'on va s'occuper d'eux dans un certain délai était le minimum attendu, pas de chaises pour s'asseoir. Au bout de 15 minutes, elle est venue nous voir alors qu'il y avait encore pleins de colis dans le chariot. Une odeur de tabac désagréable, un service et accueil limité qui m'a surprise par rapport à mes précédentes venues. Commentaire visant le personnel d'accueil à soigner sa posture et présentation.

Super prise en charge par Mme Mayalan, qui malgré des situations stressantes et grands nombres de demandes, a su prendre en charge mes problèmes avec calme, efficacité, empathie et m'a guidée sur toutes les étapes en me rendant même service tout en étant en train de prendre soin d'autres clients. Elle est vraiment extrêment douée tant au niveau pro que humain et relationnel. Rarissime. MERCI

Trop gentil et super efficace. Une super chargée de clientèle avec de jolie lunette et des cheuveux court comme moi 💪🏻👌🏻

C'est la deuxième fois que je viens et que j'ai un problème. Je viens de déposer mon colis, la personne à l'accueil la réceptionne et le jette littéralement dans le bac, on a entendu un gros boum. Pas étonnant que L'aposte licencie vu comment les salariés traitent leurs clients.

J’ai été très bien accueillie avec le sourire. Pas du tout d’attente, c’est top !

Très bon contact chaleureux et efficace. C’est la bonne heure pour venir à la poste st Cyr !

Un bureau bien placé, le personnel est aimable et professionnel. On peut y faire plusieurs operations. Merci pour l accueil et les conseils

J’ai toujours eu une bonne expérience dans ce bureau de poste. Le personnel est à l’écoute et toujours accueillant. Contrairement au commentaire précédent, en tant que professionnel, je prends le temps de m’organiser pour effectuer mes opérations durant les horaires prévus, que ce soit en ligne ou directement au bureau. Le respect fonctionne dans les deux sens.

Personnel très désagréable et pas du tout compréhensif. Très mauvaise expérience. Horaire de la poste non adapté à la vie quotidienne pour les 3/4 des personnes vivant sur cette terre à part pour les chômeurs ou les fonctionnaires.

J'ai été très bien reçu ce jour par une chargée clientèle qui m'a aidé concernant un problème de portable. Je recommande.

Personnel non motivé. Pas aimable. Photocopies via espèces souvent en panne, impressions par clé USB souvent impossibles. Bougez avec la poste ! Bougez de la poste !

30 min pour réceptionner un colis car la personne de l'accueil parle avec tout le monde de sa vie alors qu'on s'en fou d'elle. Faites du tri dans vos effectifs

Établissement bienveillant aux personnes handicapées. Merci à la dame du service banque qui m'a bien accueilli et aidé dans mes démarches

Plutôt déçu... J'ai récemment utilisé les services de la Poste par trois fois. Première fois ils ont perdu mon colis de 40x40x5cm (une peinture que j'avais réalisé) avant même d'aller au centre de tri... Je pense qu'on me l'a simplement tirée. Deuxième fois, j'ai envoyé 14 cartes postales font trois ne sont jamais arrivées. Troisièmement, j'envoie un dossier important qui m'a coûté cher à l'impression, je prends une garantie pour que ça arrive plus vite (sous deux jours) à 17€ et ... Enveloppe perdue ! Mais franchement, le rôle de la poste avant d'être une banque et un lieu où on peut récupérer des pommes et des salades, c'est pas d'arriver à envoyer du courrier ? Je suis dépité.

Bon bureau de poste, Le personnel est professionnel. J’ai été accueillie hier par une dame charmante, efficace et de très bon conseils. Je recommande.

Dommage que je ne puisse pas mettre -10 étoiles. Nous sommes jeudi 10/10/2024. Il est 18h12. Les bureaux de poste de St Anne et Republique sont fermés temporairement suite à une panne de réseaux. Je suis professionnelle j’ai des colis à déposés en urgence, je me rends donc au bureaux de poste du mail. Je bénéficie de la carte pro la poste qui nous permet d’accéder à un guichet dédié et d’avoir un service rapide en moins de 5mn. Je m’y installe et j’attends + de 5 mn. Soudain une charmante dame, pardon une ODIEUSE dame se retourne et me demande ce que je fais? Pas de bonjour rien. Madame, j’attends que l’on s’occupe de moi, j’ai une carte professionnelle je suis donc devant le guichet pro où il est stipulé en gros et gras « attente garantie de -de 5mn » Celle-ci me réponds qu’à cette heure-ci il ne sont que 2 et qu’il faut faire la queue (de + de 5 personnes sachant que cela fait + de 5mn que j’attends) Madame, si j’avais eu un bonjour ou un accueil un peu plus chaleureux j’aurai pu comprendre. Mais franchement au vu de votre aigreur à nous service j’en ai strictement rien à faire des pb de planning/gestion/back office de la poste du mail François Mitterand. D’autant qu’il n’est pas 18h30 et que je souhaite bénéficier des avantages de la carte pro à tout heure d’ouverture du bureaux de poste. Madame, lorsque je paie mon timbre 1,29 euros je ne le paie pas 1,20€. Madame, lorsque vous percevez votre salaire vous le percevez en intégralité et pas -20%. Donc lorsqu’un client se présente à 18h15 alors que vous fermez à 18h30 la bienséance serait de l’accueillir, de dire bonjour comme on a du vous apprendre lors de votre petite enfance et surtout de garantir à vos clients qui PAIENT un service de garantir le service de l’ouverture à la fermeture du bureau de poste. Changez de métier madame si vous êtes fatiguée et faites en sortes de n’avoir aucun contact humain. De mon côté je ne recommande évidemment PAS ce bureau de poste auprès de mon réseau. Je vais me rediriger vers le bureau de St Anne où le personnel y est agréable et serviable.

Excellente expérience au bureau de poste ! Le personnel est toujours accueillant, serviable et efficace. Malgré l'affluence, les files d'attente sont bien gérées, et les employés font tout leur possible pour répondre rapidement à nos besoins. J'apprécie particulièrement leur professionnalisme et leur gentillesse. Que ce soit pour envoyer un colis, retirer un recommandé ou obtenir des informations, je suis toujours satisfait du service. C'est un réel plaisir de traiter avec une équipe aussi compétente. Merci à toute l'équipe pour leur dévouement !

La dame aux superbes tresses et lunettes m’a grandement aidé et cette belle personne est tellement gentille et bienveillante que j’étais obligée de laisser ce commentaire car de nos jours ces perles sont rares et il est important de sens rendre compte. Prenez soin d’elle et de tout le monde. Bonne continuation, C

Le facteur n'arrive pas à ouvrir le panneau des boîtes aux lettres (personne d'autre n'a ce problème), n'arrive pas à sonner à l'interphone (j'étais là toute la journée), n'arrive pas à déposer le colis dans le bureau de poste qu'il indique sur l'avis de passage (indique longchamp, dépose au mail). Comment un charlot pareil a réussi à se faire embaucher, mystère...

Bon bureau de poste, grand et accueillant. Très bonne réactivité de Mme Touré côté banque. Souriante et très professionnelle. Je recommande .

Habitants sur paris j’ai reçu un colis à rennes pendant mon séjour, et j’étais agréablement surpris de l’accueil et la bienveillance de l’équipe.Colis bien reçu en parfaite état. Des personnels super accueillant(es) et gentilles & très compréhensible. Je recommande très fortement cette Poste.

Tous mes remerciements pour Christine qui a rectifié mon erreur pour l expédition de mon colis à l international S est rendue disponible+++ et m a accompagnée dans toutes les démarches Merci aussi à Lena pour sa gestion du dossier Belle image de la Poste à notre service+++Bravo

Bureau de poste très agréable, une équipe dynamique. Merci particulier à Mme Mayalan pour son professionnalisme. Elle a été à l’écoute de mon souci (perte d'un colis) et a pu le résoudre.

La Poste Saint Cyr... cette fameuse Poste du Boulevard François Mitterrand. Le jeudi 16 j'y suis passée déposer un courrier midi et la Poste se fermait...on ne savait pas que ce serait fermé entre 12:30 et 14:00, le temps que je suis arrivée la Poste venait de fermer. Je voulais déposer mon courrier à l'intérieur du Bureau et pas à la boîte de l'extérieur, une dame bien gentille ne me laissait pas entrer. Il y avait encore clients à l'intérieur, elle les laissait sortir mais elle ne me laissait pas entrer. J'ai tenté 3 ou 4 fois, elle me bloquait et me poussait à l'entrée...en disant pour raison de sécurité... une dame tatillonne...j'y suis passé une deuxième fois dans l'après-midi déposer mon courrier...je suis têtue des fois. Cette dame tatillonne, je l'ai eue il y a des années, il y a 7 ou 8 ans ou... J'étais passée chercher une lettre recommandée pour mon époux, elle demandait la pièce d'identité de lui et pas que la mienne. Elle insistait et ne m'a pas donné la lettre. Mon époux était énervé et il n'avait qu'à repasser lui-même. Désolé d'être direct mais on n'aime pas ce genre de STRICT. ===> Aujourd'hui mon conjoint est décédé presque un an et demi, et la dame tatillonne est encore.... tatillonne. Voilà, notre histoire avec la Poste Saint Cyr Mail François Mitterrand.

Achat smartphone, présentation offres et conseils au top. Ravi de cette expérience, merci à Lori pour l'accueil et Dany pour la prise en charge. Bureau à conseiller pour vos besoins en téléphonie

Une réactivité sans nom pour un accueil soigné dans le quart d’heure, le conseiller M. David F., qui a pris le relais en l’absence de ma conseillère habituelle, a fait preuve d’implication pour traiter le caractère semi-urgent de ma demande. Je me suis senti serein et entre de bonnes mains. J’ai pu constater que le nécessaire avait été fait le jour-même alors que cela aurait dû n’être fait que le lendemain, très bonne surprise. Je recommande vivement ce conseiller.

Ce serait bien que les facteurs sonnent aux portes. A chaque fois qu'on a un recommandé on retrouve un avis de passage alors que nous étions présents et nous devons nous déplacer alors que leur boulot c'est justement d'éviter qu'on se déplace. Surtout que la poste est ouverte aux mêmes heures que nos boulots. On fait comment pour aller récupérer les courriers ?! Ce serait bien de faire son travail correctement ou changer de métier.

Bonsoir, Grosse déception suite a un problème rencontré. Après avoir déposer un colis a la poste du Mail, 66 Mail François Mitterrand, 35000 Rennes, pour un retour, ce dernier m'est renvoyé avec son contenu volé. J'ai reçu une alerte le jour même du dépot me notifiant que mon colis avait été endommagé. C'est a ce moment que l'objet qui s'y trouvait a été volé.

Je me rends souvent dans ce bureau de poste et je trouve l'accueil très chaleureux. . J'ai été vite servie . Rien à redire.

très mal reçu par un homme âgé qui m'agresse sur un ton plus qu'inacceptable. il ne s'est même pas donner la peine de m'aider concernant la réception de mon colis manquant c'est une honte. j'ai travaillé en service après-vente et je n'aurais jamais osé manquer de respect à mes clients de la sorte. heureusement une de ses collègues que je remercie chaleureusement m'a pris en charge après que ce monsieur soit parti grogner dans son coin à l'abri des regards des clients. je n'imagine pas ce que l'équipe endure à supporter cet homme quotidiennement, bon courage il partira sûrement bientôt en retraite. cordialement.

Je tiens à remercier la personne (une dame brune) qui a accepté de prendre en charge mon colis pré-affranchi alors qu’elle était sur le point de baisser le rideau. Je tâcherai la prochaine fois de mieux me renseigner sur vos horaires d’ouverture en été avant de me déplacer. Vraiment merci pour votre gentillesse et votre amabilité.

La personne m’ayant prise en charge a été exécrable. Je venais pour des informations sur un colis à 75€ perdu par le service colissimo depuis plus de 2 semaines (j’attend ce colis depuis maintenant quasiment 2 mois) et on m’a parlé d’une manière très impolie. On me coupe la parole, on me prend mon téléphone des mains sans mon autorisation pour regarder de plus près la lettre de colissimo présente sur une capture d’écran. C’est absolument honteux.

Ravie d'avoir pu être servi au bancaire efficacement par la jeune dame avec des lunettes. très professionnelle et souriante. un bureau de poste agréable.

J'ai envoyé un Colissimo à destination du Maroc le 11 mai 2023. Au 31 mai il n'est toujours pas arrivé !! Or on m'a garanti un délai de livraison de 5 à 7 jours. Chercher l'erreur !! Passer votre chemin.

Vendre des produits dont vous êtes pas capables d'assurer la livraison rapide , faut le faire quand même !! Je suis passée à votre poste le mardi 28 mars 2023 pour envoyer une lettre en envoi très rapide ( j'ai bien précisé que c'était urgent car prélèvement humain à analyser ! ), on m'a recommandé chronopost à 30 €, qu'il n'aurait pas de retard et expédier très rapidement et qu'elle arriverait le lendemain. Le lendemain matin, je me connecte et livraison prévue le matin. Le soir, je me connecte pour vérifier que la livraison a été faite et là, je constate que la livraison est décalée au lendemain matin. J'appelle chronopost, ils me disent qu'ils ne sont pas responsables, que cela vient de la poste. A cause de ce retard, l'analyse n'a pas pu s'effectué.

Je trouve toujours quelqu'un qui vient vous voir dans la file d'attente pour savoir la raison de votre venue et orienter les gens vers le guichet correspondant. Les personnel aussi efficace et sympathique. De plus les horaires d'ouverture sont plus larges que dans la plupart des autres bureaux

Accueil pitoyable au guichet PRO autour d'une problématique de concordance de noms sur la procuration de mon employeur et ma pièce d'identité au moment de retirer un courrier recommandé. Personne hautaine jouant de son petit pouvoir pour bien me faire comprendre que le fait de me donner ou non ce courrier dépend entièrement de son bon vouloir. Finit grand seigneur par me donner le recommandé en me disant que je n’ai qu’à changer de pièce d’identité ( ?!) Reçoit l’appui de sa collègue le confortant dans son attitude criant après moi à travers toute l’agence au moment de mon départ « on ne fait que notre travail ! ». (Commentaire d’un autre client : « mais qu’ils sont c*ns dans cette agence » …) Attention, je comprends le problème en soi, ce que je critique est bien l’attitude du personnel que je qualifie d’inadmissible. Bon courage, Monsieur le Directeur !

Lori a été d’une aide exceptionnelle !!! Très compétente et connaît bien son sujet sur les envois internationaux. Cela fait du bien d’avoir des personnes réactives et de plus, agréables !

Accueil exécrable. La jeune femme accoudée au comptoir est plus occupée à se recoiffer et à rouler les yeux au ciel que de chercher une réponse à ma question légitime ( option de livraison non respectée par la poste ). Le summum est quand elle me demande de ne plus jamais revenir dans cette agence. Le recrutement laisse vraiment à désirer.

Je n’ai jamais eu de problèmes avec cette agence, que ce soit au niveau des colis qui m’ont toujours été distribué en général en temps et en heure, ou que j’ai pu récupérer sur place sans soucis. Côté banque j’ai eu un problème une fois avec leur machine automatique lors de dépôt de billets qui ont été avalés, mais l’agent bancaire a été très aimable et compréhensif, et puisque c’était un samedi à l’heure de fermeture le problème a été réglé dès le lundi et tout était rentré dans l’ordre (il a pris la peine de m’appeler pour me prévenir). Puis il n’y pas trop d’attente en général. C’est vrai que c’est souvent une galère avec la poste mais pour le coup dans celui là c’est plus agréable.

C'est à se demander s'il ne vaudrait mieux pas fermer ce centre ? Courrier qui met 3 mois à arriver, un service qui vous répond que votre colis a été perdu....alors qu'il arrive 3 mois après. Quant à la réexpédition du courrier, n'y comptez pas, ma nouvelle carte bancaire a été envoyée à mon ancienne adresse. Mais pourquoi donc ai-je payé à 2 reprises un service sur 6 mois quand a priori personne ne comprend le mot service ? Lamentable !