La Poste Poste

Meilleur bureau de post. Les gens sont accueillants, respectueux et surtout chaleureux.

On partage souvent notre avis quand nous ne sommes pas satisfaits, et très rarement quand l'expérience est positive. J'aimerais remercier Besma pour sa gentillesse et son efficacité. Alors que d'autres bureaux de poste, ainsi que le service téléphonique n'ont pas su résoudre notre problématique avec des informations évasives, Besma a su être à l'écoute et à résolu notre problème. Je la remercie sincèrement.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 10 étoiles à Besma ! Adorable, réactive, dynamique, pédagogue et surtout souriante : bref, au top !

Acceuil professionnel et personnel efficace brune à l administrative exceptionnelle ainsi que Mme Angelique tjrs égal fidèle à la poste rue poussin

Accueil personne âgée parfait, mais surtout avec amabilité. Merci La Poste.

L’attention et l’amabilité des employés de ce bureau de poste est tout à fait notable. J’ai toujours été reçue avec le sourire.

Je tiens à dénoncer, dans les termes les plus fermes et les plus catégoriques, l'attitude inqualifiable de certains agents de La Poste, à savoir une postière et la responsable de l'établissement, qui ont agi de manière non seulement irrespectueuse, mais également illégale à mon égard. Après avoir pris connaissance de nombreux témoignages relatant des faits similaires, il apparaît clairement que je ne suis pas un cas isolé dans cette affaire. Lors de ma visite à la Poste, ces agents ont arbitrairement et sans justification légale refusé de remettre mon colis à mon époux, alors même qu'il présentait une carte d’identité physique portant le même nom que moi. Ces agents ont imposé une règle abusive et infondée, selon laquelle la personne portant le même prénom doit être présente, une exigence qui n’a aucun fondement juridique et qui va à l'encontre des normes en vigueur. De plus, malgré le fait que j'aie présenté mon identité via le système sécurisé et validé de FranceConnect, reconnu par La Poste elle-même, ces agents ont continué à refuser de me remettre le colis. Voici la preuve que ce moyen d’identification numérique est parfaitement légitime et accepté : lien vers le guide de FranceConnect. Le comble de l’irrespect est survenu lorsque, après avoir pris la peine de revenir à la Poste quelques minutes plus tard avec ma pièce d’identité physique, ces agents m’ont de nouveau ordonné de refaire la queue, ce qui est non seulement un manquement à la courtoisie la plus élémentaire, mais également une entrave à l'exercice de mes droits. Lorsque j'ai insisté pour récupérer mon colis, elles ont persévéré dans leur refus, se moquant ouvertement de ma situation en me déclarant que leur métier était de connaître les procédures et que, puisque je m’étais énerver, elles ne procéderaient pas à la remise de mon colis. Cette attitude, non seulement arrogante, mais également provocatrice, démontre un mépris flagrant pour la dignité des usagers et pour les obligations légales qu'elles ont envers le public. Il est plus qu’évident que ces comportements constituent une violation des droits des usagers et une méconnaissance totale des règles en vigueur. L'attitude de ces agents, qui semble bénéficier d’une impunité totale, est d’une gravité inouïe. En l'espèce, il est manifeste qu'il ne s'agit pas de simples erreurs de jugement, mais bien d'un abus de pouvoir, d'une obstruction aux droits des usagers et d'un comportement discriminatoire, de nature à entraîner des conséquences juridiques sérieuses. Aussi, en raison de ces faits particulièrement graves, j'ai pris la décision, après avoir épuisé toutes les voies amiables, de déposer plainte contre ces agents pour leurs agissements constitutifs de comportements délictueux, et ce, afin qu'une enquête soit ouverte. Il est impératif que ces actes d'intimidation et de harcèlement subis par les usagers soient sanctionnés sans aucune indulgence, et que ces individus soient immédiatement renvoyés de leurs fonctions, avec la possibilité d'engager des poursuites judiciaires à leur encontre. Il est inadmissible que des agents d'un service public puissent se permettre de bafouer ainsi les droits des citoyens, de faire preuve d'une telle malveillance et d'une telle incompétence sans aucune conséquence.

Impossible de les joindre pour avoir un rendez vous. Mon conseiller change régulièrement sans que j en sois avertie alors que j ai une assurance vie a la Banque postale. Je ne sais pas qui joindre.

Horrible établissement, personnel incapable arrogant et ne réagit pas face aux incivilités prenant place devant eux

Fuyez. Inadmissible, on a refusé de remettre de colis de mon amie qui s’est identifié avec France Connect, et a montré un scan de sa carte d’identité.

La dame est désagréable, et de mauvaise foi. C’est inadmissible, poste a fuir, pour vos colis privilégiez d’autres postes.

Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à une expérience inacceptable dans votre bureau de poste. Malgré la présentation de toutes les preuves possibles pour confirmer mon identité (notamment un scan de ma pièce d’identité, ma connexion à mon compte Ameli et FranceConnect, ainsi que le numéro de colis), la remise de mon colis m’a été refusé. Cette rigidité procédurale démontre un manque total d’humanité et de discernement face à une situation particulière. Il est compréhensible que des règles soient nécessaires, mais celles-ci doivent être adaptées aux cas où l’identité du destinataire est vérifiable de manière fiable grâce aux outils numériques actuels tel que France Connect et LE SCAN. Refuser des documents certifiés comme FranceConnect ou Ameli, qui sont des outils officiels et sécurisés, est non seulement absurde mais va à l’encontre de l’objectif même de ces plateformes : simplifier et sécuriser les démarches administratives. J’ai perdu deux précieuses heures de ma journée à essayer de récupérer un colis qui m’appartient légitimement, et qui sera renvoyé demain….et cela uniquement à cause de l’incapacité de votre personnel à faire preuve de flexibilité ou de bon sens. Il semble qu’en dépit de votre privatisation, vous n’avez pas réussi à aligner vos pratiques sur les standards modernes de service. Ce genre de rigidité procédurale ternit l’image de votre institution et éloigne vos services de la vocation de proximité et de service public qu’ils devraient incarner. Peut-être aurais-je été mieux traitée si j’occupais une fonction prestigieuse, comme celle de présidente de la République ? Cela illustre bien à quel point le traitement des citoyens semble arbitraire et déconnecté de la réalité quotidienne. À l’heure où les outils numériques permettent de vérifier l’identité de manière fiable, il serait temps d’évoluer et d’adapter vos procédures, faute de quoi vos services perdront encore davantage de crédibilité. Je remercie malgré tout l’agent pour son zèle procédural, mais je lui rappelle que les règles, aussi rigides soient-elles, ne doivent jamais primer sur l’humanité et le bon sens. La procédure a ses limites, et j’espère sincèrement qu’avec le temps, cela sera compris. Merci encore d’avoir gâché ma soirée.

Anita est formidable, toujours le sourire, d'une gentillesse incroyable. Toujours de très bon conseil, je vous recommande cette poste.

Pour moi aussi, le meilleur bureau de poste que j'aie connu. J'accompagnais une personne (très) âgée pour une opération bancaire. Personnel attentionné, prévenant, souriant et efficace. Un immense merci

J'y suis allé pour acheter une enveloppe cartonnée format A4. Sur le site la poste, on les trouve à 0,70 centimes mais comme j'en ai besoin maintenant et que j'habite à proximité du magasin, je me suis dit je vais aller l'acheter là bas directement au lieu d'attendre 5 jours pour recevoir une enveloppe cartonnée dans un colis. Je demande à la personne de la poste, et la réponse ah non on en a pas. Le service de la poste vend des enveloppes cartonnées sur leur site mais dans leur boutique, ils n'en ont pas ? On comprends mieux pourquoi les gens envoient leur colis dans des boites de céréales...

Ils sont très gentils mais à toute heure du jour il y a une queue pas possible. Grande lenteur

À toute léquipe de la Poste Auteuil pour l'accueil chaleureux, l'amabilité, la rapidité pour la prestation de services, l'aide reçu pour mieux résoudre nos problèmes et la prise charge de nous de la A à la Z. Merci à l'équipe de la Poste Auteuil 10 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

C'était sans aucun doute le meilleur bureau de poste dans ma vie. Les employés m'ont énormément aidé et étaient très gentils. En général, le système de la poste en France est bizarre et parfois horrible à cause duquel j'ai rencontré des problèmes insurmontables. Mais les gens ici sont super, donc tout est résolu. Je suis profondément contente. Mille merci à eux !

Bonjour Monsieur le Directeur, Pouvez-vous me rappeler comme la direction des bureaux de poste vous l’a demandé ? Je suis passé vous voir hier mais votre équipe m’a poliment refusé l’accès au bureau comme vous aviez décidé de fermer plus tot, sans meme prendre la peine de mettre à jour les horaires sur internet. Dans l’attente de votre appel,

HONTEUX!!! Si j’aurais pu mettre une note négative j’aurais pas hésiter!!! Jamais de ma vie je n'ai rencontré des employés aussi horribles et non professionnels !! J'avais demandé que mon colis soit livré à un point relais, mais à cause du mauvais temps, il a été livré à ce bureau de poste. La dame qui travaillait ce mercredi vers 17h était odieuse et s'est littéralement moquée de moi avec ses collègues ! Je ne suis pas une personne haineuse ni colérique, mais c’était une personne irrespectueuse comme pas possible!

J’aime 👍🏻 mon expérience à la Poste je suis avec cette banque 🏦 j’aime aussi la Poste pour le courrier ✉️📨📧📩📪📫📦📬

C’est le pire service auquel j’ai eu affaire. Les employés de votre point de retrait ont fait preuve d’un manque total de respect envers le client – on m’a refusé la livraison de mon colis sans aucune justification, sans même prendre la peine d’expliquer la situation. Leur attitude hautaine et méprisante ressemblait à une véritable moquerie. On dirait que vos employés se croient au-dessus des clients et pensent qu’ils peuvent traiter les gens ainsi. Un tel comportement est une honte pour toute entreprise qui se respecte. Vous devriez avoir honte d’employer des personnes comme ça. J’espère que la direction prendra des mesures, car cela est inadmissible et indigne de n’importe quelle organisation

Je viens de me rendre à la poste pour récupérer un AR PRO et je me suis fais hurler dessus par la personne au guichet qui a pété les plombs sur moi. Pourtant, je viens chercher des AR régulièrement et soudain on me demande un extrait KBIS alors que j'ai la carte Pro et la procuration. Impossible de discuter avec ce monsieur, j'ai été obligé de voir avec sa responsable Une honte !!!

Si je pouvais mettre un 0, j’allais le faire. Je devais récupérer mon colis chez eux après que le livreur ne m’est pas trouvé chez moi. Au bout d’une semaine, aucune nouvelle de mon colis. Je passe chez eux pour le réclamer mais on ne m’apporte aucune solution convenable, ça fait presqu’un mois que j’attends et il y’a quelques jours j’apprends qu’il a été renvoyé au point de départ alors que la personne qui me l’a envoyé n’y est plus. Leur service colissimo téléphonique est encore plus catastrophique, il n’apporte aucunes solutions et répète les mêmes choses inutiles. Très déçue en tout cas, je ne conseille pas du tout.

Une catastrophe! Une file d’attente interminable et un excès de zèle pour récupérer les colis, employés particulièrement désagréables.. je déconseille de vous faire livrer ici..

Super désagréable. Super lents. Franchement il faut revoir votre personnel. J’ai du venir trois fois avant qu’ils trouvent enfin un colis soit-disant perdu. On m’a aussi arraché mon colis des mains quand j’ai voulu partir parce que je ne voulais pas attendre 30min derrière les personnes qui récupèrent leurs colis

Nous sommes passés ce matin et nous sommes tombés sur Desma au guichet, qui est tout simplement ultra pro, souriante et efficace. On avait deux gros colis à envoyer et elle nous a guidé parfaitement ! ça fait plaisir

Cette agence assure un service tout à fait déplorable. Mon colis, qui devait y être livré s’est retrouvé de l’autre côté de la Seine à l’agence de Vaugirard, à plus de 3km. Un simple SMS (point d’excuse ni d’explication) nous indique notre mission consistant à traverser Paris pour récupérer un colis. C’est tout simplement une honte. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que j’étais loin d’être le seul auquel pareille mésaventure était arrivée. À fuir en toute circonstance. Je n’utiliserai plus Chronopost

Très déçue que le Poste près de la Maison de la Radio ai fermé, car le personnel là bas était sans faute. Alors que depuis que mon courrier se fait livré ici, des ennuis dont deux fois le même colis qui a disparu le même jour, impossible d'avoir l'identité des livreurs postiers et on me dit que c'est l'expéditeur le problème; hors lorsque je réceptionnais des colis de cette marque à Maison de la radio, aucun problème et tout arrivait nickel. Depuis je me fais livrer mes colis chez un ami. D'autres postes seront beaucoup mieux. Oh, et la Poste, inutile de me répondre, je ne lis pas les réponses, comme la majorité des gens sur Google. Les étoiles parlent d'elles-même.

Cette semaine j’ai du faire appel à vos services pour envoyer des colis volumineux à l’étranger. Non seulement au début de ma demande il m’a été indiqué que ce service n’était pas réalisé par ce bureau de poste, j’ai dû donc prouver que j’avais déjà réalisé auparavant ce service auprès de ce bureau. D’autre part, j’ai subit un traitement très irrespectueux d’une partie du personnel, notamment de la part de la responsable du service qui non seulement m’a parlé de manière irrespectueuse mais en plus m’a imité en guise de moquerie. L’envoi m’a coûté dans les environs de 600€ pour un service déplorable, irrespectueux et humiliant.

Les horaires du service au client ne sont pas respectés. Ils ne prennent pas de demande validation d’identité numérique après 18h « pour des motifs de système » même quand l’horaire de fermeture c’est 19h. J’ai arrivé 18h15.

Les casiers ne sont plus disponibles en dehors des ouvertures du bureau (10h-19h en ce moment). Évidemment ils n’ont pas pris soin de mettre à jour leur site internet ou les informations relayées sur les sites de e-commerce. Communication et donc service lamentable.

J’ai envoyé un colis suivi à l’étranger qui n’a pas été scanné, je n’ai aucune idée de la localisation de mon colis. Je vois en lisant les commentaires que je ne suis pas la seule qui a eu ce problème. Employés complètement incompétents et inutiles qui se dédouanent de toute responsabilité.

Cela fait des mois et des mois que les casiers relais pick up chronoposte ne sont disponibles que sur les horaires de la poste (soit disant à cause de dégradations). De deux choses l’une, soit vous modifiez les horaires sur la fiche relais en ligne pour que l’on ne choisisse pas cet endroit pour sa facilité de retrait lors d’un achat en ligne (officiellement ouvert du lundi au samedi 6h-22h, en réalité 9h-19h et le samedi fermé à 13h) soit vous mettez votre relais dans un commerce proche comme le Carrefour porte Molitor qui lui est bien ouvert jusqu’à 22h et qui abrite déjà des consignes VintedGo par exemple. Mais ça c’est sûr à la poste on ne pense pas aux gens qui travaillent et qui finissent tard.

Une horreur !!! Le pire service de tous les bureaux de poste de Paris et peut-être de toute la France !! Conseillère irrespectueuse , manquant de professionnalisme ,désagréable, qui crie si vous venez la solliciter, car rendez-vous pris 16h à 16h05 je frappe à sa porte selon les recommandations de sa collègue Elle sort de son bureau folle de colère , me hurle dessus et va voir sa collègue pour lui faire pareil Je suis allé voir la responsable pour lui faire part de ma consternation et mon indignation , elle se met à rigoler au lieu de s excuser de ce lamentable service et horrible accueil !!! Dommage que l on puisse pas mettre (0) pour la conseillère ( FITO) et de la très joyeuse responsable pour ce très inquiétant comportement Quelle honte !!!!

M'étant trompé d'adresse mon colis ne m'a pas été livré deux jours de suite, cela venant de moi, le colis devait repartir à l'expéditeur. J'ai demandé réclamation ne comprenant pas pourquoi (ne sachant pas que je m'étais trompé d'adresse), et un livreur très gentil m'a contacté pour me dire que je m'étais trompé d'adresse et à su résoudre le problème. Merci beaucoup pour cette réactivité.

La conseillère professionnelle est ultra professionnelle. Sais très très bien s'occuper de ces clients et les fideliser. Un grand bravo à cette personne qui nous aide tout les jours avec sa bonne humeur !

Je déconseille fortement même si les taux de prêts peuvent paraître intéressant sur le papier. Cette agence se permet de prélever de l’argent sans raison. Cela fait 7mois que je tente de clôturer mon compte courant en leur envoyant recommandé sur recommandé mais ces derniers ne viennent pas les récupérer. Le comble pour une agence faisant parti du service « la poste ». De plus, le personnel est désagréable à souhait lors de nos échanges. A éviter plus que tout.

Les casiers de retraits sont mal fait, on ne voit pas ceux qui sont à droite à l'entrée, il n'y a aucune mention, le personnel n'est pas suffisant, c'est des clients qui m'ont aidé à retrouver mon colis dans les casiers. La borne me dit que mon colis n'est plus ici alors que le casier s'était ouvert derrière moi, j'ai failli partir avec mon casier ouvert, et mon colis accessible. Mettre une simple feuille pour préciser qu'il y a des casiers derrière ne coute rien. Cette poste est minable, aucune conscience qu'il font parti d'un service public.

Plus jamais!! Par facilité, je décide malgré le surcout face à la concurrence , de me rendre à ma poste locale pour envoyer un petit colis à l'étranger. L'affranchissement du colis via la machine se passe très bien, je récupère plusieurs étiquettes et me rends au guichet pour déposer mon colis et savoir que faire de toutes ces étiquettes. La personne présente me reçoit de façon extrêmement ferme, me donne des ordres plutôt que des informations, je lui demande si j'avais fait quelques chose de mal, elle me répond par la négative et me dit faire simplement son travail et qu'elle n'est pas là pour être gentille, elle fait son boulot POINT! Elle devient agressive lorsque je lui fais remarqué qu'elle pourrait être aimable, c'est bien la moindre chose. Elle m'envoie promener, je demande à voir le receveur ou un responsable, elle me répond que c'est elle! Je lui demande son nom, elle refuse de me le donner et me lance un prénom que j'ai déjà oublié, puis vocifère : j'espère que vous n'avez pas de compte bancaire la Poste car sinon c'est fini! il sera fermé !! Alors non rassurez vous il n'y a pas de danger que je devienne client bancaire chez vous, votre comportement ne m'y incite vraiment pas... Car je vous le rappelle que je suis un client, un client perdu et définitivement parti à la concurrence. En lisant les avis précédent (Décembre 2021) je constate que la dame aux longs cheveux blonds et aux yeux bleus n'en est pas à son coup d'essai...

J'ai envoyé un colis pour l'étranger et celui ci n'a pas était scanner pour validé le suivi donc je n'ai aucun moyen de savoir où est mon colis et si il va parvenir à son destinataire. Le service n'était pas désagréable mais je comprend mieux les avis négatifs face a l'incompétence des salariés de cette poste.

Incroyable mais vrai : le guichetier reçoit (et accepte) des pourboires de clients pour avoir effectué l’affranchissement sur automates à leur place ! Pendant ce temps là, personne au guichet pour les dépôts de colis de clients qui ont effectué l’affranchissement eux-mêmes. On croit rêver...

Aujourd'hui, j'ai apporté plusieurs lettres nationaux et internationaux à la poste. C'était assez plein, mais les dames de la poste ont fait tout leur possible pour soutenir tous les clients. J'ai également reçu une aide très amicale et j'ai été vraiment satisfait du service. Si vous demandez de manière amicale, vous obtenez (généralement) également un soutien amical.

Pourquoi il n’y a pas d’étoile négative? Mon expérience aujourd’hui est tellement dégueulasse! Vous voyez ici dans la photo, ils ont installé la marque « la banque postale »juste à côté d’une petite porte qui est loin de l’entrée de la poste, c’est la première fois que je passe à la banque postale ici, donc je me suis dit, peut être l’entrée de la banque est séparée, donc j’ai essayer de sonner à la petite porte, en ce moment là, un personnel très désagréable venait, puis il m’a dit que c’est pas l’entrée de la banque d’une manière hyper brutale agressive et insultant en déverrouillant la porte avec ses clés. A fuir absolument!!!!!!!

Un accueil et un service déplorables et ce n'est pas la première fois. Je me suis presque fait insulter pour un simple retrait de colis en mon nom et celui de mon épouse. J'ai du revenir avec une procuration, une fois le colis entre mes mains j'ai pu constater que nos deux noms et prénoms étaient bien indiqués ...et c'est moi qui me prend des remarques désobligeantes... On est loin d'un service client correct. revenir avec une procuration

Je me suis rendue à ce bureau de poste la semaine dernière. Je constate en lisant les autres avis que je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes avec la femme maghrébine à l'accueil... Une personne désagréable, qui visiblement n'aime pas beaucoup les personnes âgées et semble se croire supérieure aux clients. Je confirme qu'elle se permet de refuser l'entrée aux personnes dont la tête ne lui revient pas ! J'espère sincèrement ne pas la recroiser lors de ma prochaine visite !

Jamais eu à faire à un personnel aussi désagréable et incompétent à la fois. La personne à l'accueil chargée de faire entrer les clients se permet de les tutoyer, les pousser, bref ne montre aucun respect et en plus de ça s'offusque si on ose lui faire remarquer qu'elle est désagréable ! On a beau être habitués à l'incompétence de la Poste, c'est toujours très surprenant quand on en est témoin en direct... Un bureau de poste à fuir, celui de la rue la Fontaine est clairement plus accueillant et compétent !

Que se passe t il dans ce bureau de poste ? Cela fait plusieurs reprises où j’ai posté à cet endroit des plis en distribution prioritaire sous 1 jour ouvré (avec le tarif prohibitif qui va avec) et pourtant mes plis sont arrivés 2, 3,4 jours après...cette fois c’est un envoi, mercredi qui ce jour samedi n’est toujours pas arrivé...c’est inadmissible....à se demander si le Oli n’a pas été intercepté....bref cette semaine ça va être scandale sur place et ensuite plainte...

Je ne comprends pas l’avis de certains utilisateurs, à chaque fois que j’y suis allé, le personnel s’est très bien occupé de moi, avec amabilité et sourire en plus. Le seul point négatif, certains clients têtus qui viennent sans leur avis de passage et qui insistent désagréablement, ce qui allonge l’attente. J’en ressors à l’instant et le renvoi de mon colis Amazon a été aussitôt traité une fois rentré. Au top. Dommage que je ne puisse mettre plus de 5 étoiles.

Peu de suivi, aucune flexibilité et relationnel client: 0 Je suis sorti exceptionnellement plus tôt pour récupérer un colis, malgré le fait que je n'avais pas le numéro de ce dernier, l'employé ne m'a même pas proposé de regarder rapidement si il le trouvait avec mon nom et ma carte ID malgré mon insistance très polie car je ne peux pas me déplacer tous les jours au bureau de poste. 3 employés qui ne faisaient rien car 0 client à presque 19h et aucun n'a essayé de m'aider parce que ça serait long de regarder sans le n° de suivi. Ailleurs on l'a toujours fait. Il faudrait sincèrement revoir son travail en fonction de la satisfaction client.