La Poste Poste

Superbe équipe superbe accueil. Ils n ont pas hésité (grâce à mon compte Laposte) à m appeler lorsqu ils ont trouvé ma C.N.I (C.N.I que j ai égaré dans leur bureau). Merci à bcp Michel et Mijou

Poste incroyable, ma mère a eu affaire à un conseiller financier tout simplement extraordinaire, il s'est déplacé un samedi (jour de congé pour lui) chez ma mère pour signer le prêt immobilier alors qu'il y avait du retard. Franchement bravo à lui. Sinon, poste qui est bien dans l'ensemble

A l accueil, Théodore m à beaucoup aidé.

Service déplorable. Le personnel m'a laissée attendre plus de 45 minutes avec mon fils de 3 ans et ma fille de 10 mois au milieu de l'espace pour un colis bloqué et cela ne leur est même pas venu à l'idée de présenter des excuses ou même de faire preuve d'un peu d'empathie. Prendre mon numéro et me rappeler après avoir trouvé le colis ne leur est pas venu non plus à l'idée...merci pour ce moment !

Une équipe formidable ! Merci de m avoir si bien accompagnée pour retrouver mon colis !!! D’autant plus remarquable que je suis arrivée à la fermeture un vendredi soir ! Vous avez du prendre le tempa pour m’aider

A fuir !!! Ce bureau de poste comme la plupart des bureaux de poste d'ailleurs ne possède que des incompétents et des incapables qui ne connaissent pas leur travail ! Mon compagnon vient d'y aller pour récupérer un colis avec ma carte d'identité en plus de la sienne, on lui refuse le colis. Hors dans le mail reçu pour la réception de mon colis, il est stipulé qu'il n'y a absolument pas besoin de procuration mais que 2 pièces d'identité suffise ! La poste fait ce qu'elle veut et ne respecte rien comme toujours ! Il serait grand temps que cette société soit liquidée et remplacée par une autre avec des personnes compétentes et cordiales ! Entre les facteurs qui ne montent jamais les colis et les recommandés, ceux qui volent les colis, ceux qui laissent les colis en vrac et signent à votre place et ceux qui ne savent rien faire, c'est vraiment une société qui devrait fermée ! Le plus drôle ? Un homme juste devant mon compagnon venait récupérer un colis pour sa compagne également et n'avait pas la carte d'identité de cette dernière, le guichetier lui a indiqué de revenir demain avec seulement sa carte d'identité à lui et celle de sa compagne, pas de procuration ! Donc 2 possibilités : soit c'est à la tête du client soit le guichetier était un gros incompétent car la personne que mon compagnon a eu n'était pas la même et lui a demandé une procuration. Du grand n'importe quoi ! J'ai fait livrer dans cette poste un colis en décembre, mon compagnon l'avait récupéré SANS procuration ! Faites livrer vos colis ailleurs, c'est une conseil !

Merci à La Poste pour l’examen du code bateau, tout s’est bien passé. Et un merci particulier à Frédéric pour sa bonne humeur !

Ils sont injoignable au téléphone. Il faut parler à un robot. C'est une honte. C'est inadmissible.

jamais vu un tel niveau d’interprofessionnalisme

Très bon accueil, personnel adorable et serviable , du Directeur à la personne de l’accueil, peu ou pas d’attente ! Merci à vous

Poste inadmissible, femme à l'accueil désagréable. Impossible de retirer un colis par une autre personne (en plus même famille, soeurs!) que par soi même. Du jamais vu ! De toutes les autres Postes et points relais existants première fois que nous faisons face à cette situation. Première et dernière fois dans cette poste! À fuir, si vous souhaitez que votre colis soit en pickup dans cette Poste.

Si on pouvait mettre 0 étoiles je n’en aurais mise aucune…. Désagréable, donnent plusieurs consignes contradictoires pour récupérer des colis par procuration pour masquer leur incompétence.

Bien sûr que quand on vient chercher un colis ou envoyer un recommandé, on n’aime pas attendre. Mais, montre en main il y avait 10 personnes devant moi et je n’ai fait la queue que 6 minutes. Je trouve cela très raisonnable et l’on devrait toutes et tous réapprendre à attendre avec patience. ⌚️ Et si les Personnes-Qui-Ont-Toute-La-Journée pour venir effectuer des opérations pouvaient éviter les heures de rush, le Monde serait sûrement plus radieux ☀️ De plus le personnel m’a aidé à trouver le meilleur produit (c’est à dire le moins cher! 😊) pour envoyer des cadeaux. J’ai trouvé cette attention très satisfaisante. Je note simplement la patience à géographie variable de la part de certain membres du personnel. Oui vous n’avez pas « le droit » d’écrire un borderau d’AR. Mais quand vous avez le temps, peut être qu’un tout petit effort pas surhumain pourrait vous rendre plus humains. ☮️ Allez bon courage et merci pour vos services

Un grand merci à Madame DORÉ Nathalie pour son accueil, son aide sa patiente ainsi que son côté professionnel. Surtout ne perdez pas votre 😃

La distribution du courrier, notamment des lettres recommandées, est de plus souvent mal faite depuis octobre 2023. La personne qui est censée entrer dans mon immeuble ne prend pas la peine de sonner à l interphone, donc elle ne dépose pas d avis de passage, donc je ne peux pas savoir que je dois passer au bureau de poste pour récupérer le courrier recommandé. Mais le meilleur, c'est que cette personne coche de manière mensongère son avis de distribution, en disant que le client est avisé. Joli, non ? Quel est ce personnel, postier ou sous traitant qui fait mal son travail ? Quel est aujourd'hui le travail d un bureau de poste, hormis vendre plein de services et trucs commerciaux. Ah le service public.....🥵

Depuis de nombreuses années je fréquente ce bureau de poste et j'en suis très satisfaite, qu'il s'agisse de la Banque postale ou du courrier postal. Le personnel est à l'écoute, toujours disponible, serviable et de bon conseil. Je tenais à les en remercier vivement.

Après avoir perdu 20 mins sur leur Notre Service Clients au 3631 un Bot me donne seulement des info que j'ai déjà ou inutile sans jamais me diriger vers un humain. Donc je vais directement à cette poste pour essayer de résoudre mon problème . Impossible de comprendre ce qu'ils m'expliquent. Juste pour un colis où il manquait juste un nom pour être livré.

Ne faites jamais livrer de colis chez eux (ni dans n'importe quelle Laposte cela dit), les services qui ne sont pas spécialisés dans le courier sont plus compétents et arrangeants.

Attitude terrible envers les clients de la banque. Ils ont perdu mes documents de réémission d'une carte bancaire et, tout d'un coup, ils m'ont dit que je devais tout remplir à nouveau et tout ramener. Pourquoi ?! J'ai déjà passé plus de deux heures à attendre mon tour pour apporter tous les documents il y a 2 mois! J'en ai marre de cette attitude irresponsable envers leurs responsabilités directes.

deux fois que le facteur dépose un avis de passage sans se daigner à appeler alors que j’étais disponible les deux fois. l’avis de passage est mal déposé dans la boîte aux lettres, à la vue de tous les voisins et des intempéries. puis, lorsque le colis est supposé être récupérable, il s’avère que certaines lettres et colis n’ont pas été remis au site. remettez en question votre service, il en devient déplorable compte tenu des frais de livraison !!!!

Après plusieurs passages, ils ont retrouvé mon colis une semaine après qu’il ait été scanné dans leur bureau en “livré au destinataire” avec leur tampon et une signature ? Colis initialement prévu dans le Locker mais réceptionné au guichet par les agents. Expérience très désagréable, perte de temps et d’énergie. Dommage qu’il ait fallu une plainte auprès du transporteur pour avoir des preuves de ce que j’avançais. 1er passage : employée alcoolisée qui n’arrivait pas à taper le numéro de suivi et qui m’a demandé de le faire en me donnant sa machine 2ème passage : employée ayant “cherché” dans toute la réserve, me disant qu’il a été livré à mon domicile 3ème passage : vous êtes déjà venu et on a regardé il n’est pas là -> dix minutes après avoir insisté “ il est là, je l’ai trouvé ” Un vrai cirque, heureusement qu’il ne s’agit pas de ma poste de proximité car je n’y remettrais plus jamais les pieds. Un colis qui disparaît et réapparaît après plainte et enquête du transporteur en l’espace d’une semaine après avoir été signé et tamponné par je ne sais qui…

Extrêmement déçue du personnel de cette poste une drôle de dame au cheveux rouge n’a pas voulu me remettre mon colis sous prétexte que qu’il n’y avait pas le bon nom sur le colis le pire c’est le collègue qui lève les yeux au ciel quand on lui parle, vous devriez engagé des personnes aimable et envoyer les vieux grognon à la maison de retraite.

Je tiens à remercier le responsable de ce bureau de poste qui a rattrapé les erreurs d'un autre bureau de poste. Il a pris le temps , à l'aide d'une de ses collègues, de chercher mon paquet shop2shop égaré.... Finalement retrouvé .... Cela confirme la disparité entre certains employés de la Poste très méticuleux et soucieux de la clientèle et d'autres bien plus désinvoltes ou incompétents . Il suffit de se rendre dans ce bureau à l'heure où il y a les bonnes personnes .

Une honte❗❗❗je met une liasse de billets dans le distributeur il y a un bug on ne me rend pas mes billets avalés une honte ils se disent banque je n'en peux plus d'eux et ils vous disent revenez demain nous je sommes pas en mesure d'ouvrir le distributeur !! Qui vous a dit de l'ouvrir remboursez moi point ❗❗❗ dégoûtée allez au crédit mutuel ou autre mais ils ont déjà du mal avec le courrier

Si vous avez du Temps à perdre, et surtout rien à demander, Vous pouvez aisément vous rendre dans cette petite Poste qui ouvre à l’Heure. Vous y trouverez Une employée pleine de beaux Principe et valeur qui refusera de vous remettre une lettre destinée à votre conjoint auquel vous n’êtes pas Marié et donc qui ne porte pas le même nom que vous, et cela malgré que vous présentiez sa carte d’identité. Pas de chance pour vous, vous êtes tombé sur l’employée du mois. Vous pourrez aussi bien sûr, ne pas remettre un chèque, puisque l’appareil unique ne fonctionne pas. Pas de problème, vous pourrez toujours vous rendre dans une Poste à quelque pas rue Crozatier et déposer votre chèque… Oups il y a un problème, elle n’ouvrira pas avant 11 heures ! Dommage pour vous et bonne année 2024 avec La Poste!!

Bureau de poste rue de Reuilly Paris 12 Accueil exceptionnel suite à un problème de livraison par chronopost Personnel attentionné qui s’est mobilisé pour trouver une solution Mise à disposition d’un endroit calme pour essayer de joindre le service client de chronopost qui a mis plus de 30 minutes à répondre pour taper en touche Note 0 pour le service chronopost qui a donné un numéro de téléphone erroné au pauvre livreur ( numéro exact sur le document client) Un grand merci à l’équipe du bureau de poste de la rue de Reuilly qui m’a accompagné jusqu’à la bonne résolution du problème

La jeune femme aux lunettes est très professionnelle ! Du début à la fin je me suis sentie à l’aise et j’ai pu retrouver mon colis sans soucis.

Je fuis La Poste autant que possible mais malheureusement je suis parfois bien obligé de m’y rendre. Pour les quelques fois où je suis allé dans ce bureau de Poste, j’ai été agréablement surpris par la rapidité de prise en charge de mes demandes. Je n’ai jamais fait la queue bien longtemps avant d’être servi. Le personnel est aimable et à l’écoute.

Je n'ai jamais compris pourquoi cette poste était aussi mal noté. Le personnel qui change régulièrement a toujours été au top, souriant et très compétent. En heure de pointe oui la file peut paraître interminable mais faut voir les demandes des clients aussi... Ils avaient très bien gérés pendant le COVID La plupart du temps le postier vous appelle quand il a un colis pour vous et que votre téléphone est renseigné

Faut se réveiller un peu ! La mollesse du service… et en plus vous êtes nonchalants. Vous pouvez augmenter le prix du timbre à 10 euros, vous finirez tous à Pôle Emploi.

Bureau spacieux et conviviale. Agréablement surpris par l’accueil effectué par les intérimaires du bureau de poste de Paris Reuilly. Au niveau du courrier-colis, rien à dire service rapide et efficace. Les chargés de clientèles connaissent bien leur métier et sa se ressent. Au niveau du guichet bancaire. Malgré la forte influence dès l’ouverture du bureau, les employés reste bienveillants et à l’écoute de leur client.

Je met 4 étoile à cause de l attente parfois et le côté où on étouffe dans cette poste en tant de chaleur. Sinon service impeccable. Agent agréable et pro surtout la dame au cheveux court

Avis de passage non déposé sur LR le 30 mai. Je passe ce jour au BP pour récupérer le courrier à 9:00 à l’ouverture, après m’être informé auprès de l’expéditeur. Réponse du Bureau: délai d’instance dépassé enregistré à 8:20 le jour même… Aucun effort fait pour le rechercher et me le remettre alors qu’il est encore en BP !!! Face à mon mécontentement suite à l’instance non avisée, on me dirige vers l’appel au 3631… si j’en avais la possibilité, je changerai de BP au vue de l’accueil et de l’accompagnement client proposé !

On a refusé de me laisser retirer mon colis juste parce qu’ils sont entrain de ranger 🤦🏻‍♀️ déjà que la plage horaire est pas grande, le seul moment où je peux retirer mon colis on me le refuse (sans aucune politesse ni explication ni excuse du dérangement juste « non »)👍

Informations complètement erronées, on vous demande d'aller imprimer des papiers à 1km pour un retrait de colis pour changer d'avis 1 heure plus tard papier en main en disant que ça ne fera pas l'affaire. Colis irrécupérable malgré 4 pièces d'identités.

Super agence de poste dans le 12ème, accueil, disponibilité et professionalisme sont les maîtres mots ! Louis XI serait fière de cette équipe qui représente l'excellence. Ça fait du bien de nos jours !

Super bureau de poste ! L’accueil est toujours parfait. Je suis tombé sur Laura, une charmante jeune fille très accueillante et qui a pu m’aider avec les automates. Superbe équipe, À bientôt

Une super poste, avec des employés dévoués et bienveillants (les fixes, les stagiaires ça dépend des dits stagiaires !). De plus, le centre de tri étant à côté, le courrier part beaucoup plus vite que dans les autres postes... Continuez comme ça !

Vous devrez ouvrir encore plus tard 30min avant la fermeture il ne laisse plus rentrer mais même pas capables d'ouvrir de bonne heure affligeant et après on appel ça un service public bientôt il vont manifester qu'il pas assez de travail mais pour envoyer un recommandé va falloir prendre rendez vous tsss scandaleux

Des personnels d'accueil au comptoir trop souvent désagréables et manifestement non concernés par les clients. Ce qui rattrape ( un peu), c'est l'attention portée par des personnes du back office une fois que le premier rideau incompétent et malappris a été dépassé.

Je regrette beaucoup de ne pas pouvoir choisir mon bureau de poste : dans celui-ci le personnel est limite compétent et de plus est extrêmement désagréable en particulier avec les jeunes et les personnes âgées : dans ce cas ils se permettent de parler de façon plus que condescendante. Quant au professionnalisme, il n'est pas toujours au rendez-vous. Je préfère quand je le peux aller au bureau de Poste Daumesnil ou le personnel est courtois serviable et professionnel.

Je suis obligé de revenir car un courrier fait 150g au lieu de 100g. Du foutage de gueule après une désertion des personnels de la poste pendant le confinement, m'obligeant à faire plusieurs KMs pour envoyer mes colis. on regrette qu'ils ne soient pas en grève parfois!

Service honteux, leurs postiers ne sonnent jamais pour les recommandés, les déposent directement à la loge ce qui fait perdre du temps à l'entreprise. Les courriers se perdent. Les pauvres employés au guichet ne savent jamais rien et n'ont aucun outils pour retrouver les courriers qu'ils perdent. Ils ont supprimé tous les guichets poste et banque, il n'en reste qu'un de chaque... J'ai quitté la banque postale, et j'évite de fréquenter la poste désormais.

Trouver dans sa boîte aux lettres un avis de passage de lettre recommandée quand on est confiné et que j’étais donc chez moi....juste inadmissible. Il va me falloir traverser tout l’arrondissant pour aller le récupérer!!!! Conseil au management de la poste: profiter de cette période pour faire une formation à vos agents: si je sais appuyer sur un bouton pour ouvrir une porte, j’apprends à appuyer sur un bouton d’interphone pour prévenir mon client!

Nul comme à chaque fois les employés discutent entre eux et n’accueille pas le public. Enfin un homme le fait et m’agresse verbalement car c’était à moi de faire un code sur la borne (car eux ne sont pas capable de flasher un code barre) Une plainte est en cours. Remettez nous les horaires larges pour dépôt et retrait des colis ce n’est pas normal d’avoir un service restreint. Je vais contacter la poste réclamations

Très mauvais service client et horaires d'ouverture aléatoires ! Je me suis présentée au guichet bancaire pour ouvrir un nouveau livret et on m'a expliqué qu'il fallait voir un conseiller, mais qu'il y avait beaucoup d'attente donc qu'on ne s'occuperait pas de ma demande... Alors qu'une autre agence a pu accéder à ma demande en 5min, directement au guichet !

Je souhaite répondre à cette personne désagréable .....pattimayonnese Vous trouvez votre commentaire normal ? Insulter une personne sur son physique ou sa façon de s’habiller c’est très petit je trouve !!! Digne d’une personne mal dans sa peau ou avec une vie médiocre !! Mais.... Que demander d’une personne qui s fait appeler «Mayonnaise » avec une faute d’orthographe! Votre commentaire devrait être supprimé d’ailleurs je me suis fais un plaisir de vous signaler et j’ai demander à plusieurs personnes de faire de même ! Vous ne savez absolument rien de ce bureau de Poste que je fréquente moi même depuis des années, ce bureau a un personnel bien plus agréable que certains bureaux pour y aller régulièrement en forte affluence notamment, l’équipe fait preuve de rapidité malgré leurs conditions de travail difficiles, notamment un manque de personnel évident .... ils répondent toujours aux demandes des clients tout en faisant preuve de professionnalisme donc si vous n’avez pas eu le même traitement que moi c’est peut être que vous même vous n’avez pas été agréable en rentrant dans ce bureau ... généralement le personnel s’adapte à la typologie clientèle ... un sourire = un sourire ... j vous souhaite bien du courage pour l’éducation de votre enfant qui sera certainement aussi peu aimable que vous ... outrée de lire autant de méchancetés ... Bon courage à vous chère madame ! « il y a une semaine Jeudi 3/10 vers 14h30, je suis accueillie par un employé de 40-50 ans, mince, à lunettes, vêtu d'un pull offensant à la fois la vue et le bon goût (gris clair avec des losanges oranges et autres motifs géométriques). Ne répondant pas à mon bonjour, ce monsieur me dévisage et me laisse attendre avec mon recommandé devant son comptoir en m'ignorant totalement (je précise que je suis enceinte de 8 mois et demi...heureusement que son collègue, que je remercie d'ailleurs, a pris le relais pour s'occuper de moi). Quant à celui de 50 ans, il a trouvé beaucoup plus urgent de se plaindre abondamment, avec une autre collègue, de tous ces usagers qui osent leur dire au revoir et bon courage en quittant le bureau de poste...Ce que ce monsieur avait l'air de trouver particulièrement offensant. Et j'avoue que je partage tout à fait son point de vue : on peut souhaiter bon courage à un ouvrier du bâtiment, un enseignant, un livreur, un médecin urgentiste...Mais à cet employé de bureau de poste, pour quoi faire? On n'a pas besoin de courage quand on ne travaille pas et qu'on passe ses journées à se tourner les pouces. »

Je met 5 étoiles car je ne dépend pas de cette poste j’y suis allais pour récupérer un colis il y’avais une petite queue est le personnel est rapide rien avoir avec la poste de Porte Dorée mon colis était en bonne état donc rien à signaler pour ma part.

Ne respectent pas leurs horaires ! On sort du travail en avance pour récupérer un colis en s’adaptant à leurs horaires non compatible avec les gens actifs, pour se retrouver face à la porte fermée et l’employe qui nous dit « on ferme » plus de 15min avant l’horaire de fermeture annoncé... Bravo le service client ! Je ne parle même pas des facteurs qui ne font pas leur tournée correctement (pour les colis notamment). Sinon accueil convenable lorsqu’ils sont ouverts.

Fonctionne correctement, cela a été pire par le passé. J'y vais pour poser des colis et plis essentiellement, il y a un îlot latéral pour cela avec typiquement deux ou trois salariés, la file d'attente se vide rapidement, compter 5 à 10 minutes à 8h45 pour faire son opération d'envoi. Je vois souvent des gens se casser les dents en allant retirer les colis, car ils ne sont pas encore là (?) ou sur un autre bureau. Probablement un point à travailler. En ayant lu les autres avis, j'ai bien observé la politesse des salariés, pour moi pas de problème.