La Poste Poste

Excellent accueil : des personnes disponibles et de vos conseils !

Un conseil pour plus de 500 client plus 1h d’attente très désagréable c’est préférable de fermer l’agence

Incapable de valider une identité numérique De qui se moque t’ont? Ils nous ont fermé nos bureaux de proximité et maintenant même les bureaux restants ne sont plus en capacités de faire le job en plié milieu de semaine Avec comme seule réponse peut être que ailleurs ils pourront le faire

Conseillère pro très agréable et souriante. Agence très professionnel

Les plages horaires ne me permettent que de venir le samedi matin mais je suis déjà venue plusieurs fois à cette agence et j'ai toujours été bien servie. Plutôt rapidement et avec gentillesse même quand il y a du monde peu avant fermeture. J'ai l'impression que l'équipe est bien organisée et active :)

Archetype de l'abominable nouveau mode de faire de La Poste. Absolument rien à redire des agents, mais il y a un manque évident de personnel. Du coup, les clients sont livrés à eux mêmes et totalement perdus avec les divers automates. Zéro service public.

Personel irrespecteux vis a vis de la clientèle, ne venez pas travaillez si vous ne vous occupez pas des clients

Parfaite réception d’hymen ce lundi 31 Merci 🙏

J’ai eu de la chance la dame Maryline m’a aidé

J'ai été très bien accueillie. Je suis venue poster un colis aujourd'hui. L'équipe était patiente et bienveillante : merci !

Mardi 25 Février, ma belle mère (85 ans) achète un timbre pour une lettre sur l’automate. Un homme s’approche, lit le code sa CB et vole celle-ci en plein milieu du bureau de poste. Ma belle mère s’en aperçoit . Elle n’avait pas son portable pour faire opposition.Paniquée, elle demande l’aide à l’employée de la Poste. Celle-ci refuse d’abandonner le dossier qu’elle traitait avec une personne (bien que celle-ci avait proposé de céder son tour). L’employé de la Poste ensuite dit à ma belle mère:vous n’avez pas de carte bleue à La Poste, je ne peux rien pour vous! Ce qui oblige ma belle mère à courir à sa banque pour faire opposition. Morale de l’histoire : la sécurité n’est apparemment pas assurée dans ce bureau de poste pour des personnes fragiles. Espérons que le comportement inadmissible de cette employée est une exception. La poste communiquait en tant qu’opérateur de confiance, difficile de faire mieux pour prouver le contraire. Ma belle mère a perdu dans l’affaire 900€, perte qui aurait sans doute pu être évitée si l’employé de la poste avait fait preuve d’attention et tout simplement agi comme une personne responsable et aidante

J’ai été très bien reçu par les agents. Merci pour le conseil pour la Protection Juridique !

Merci de m avoir prêter votre stylo plus de stylo à la disposition des clients serait bien Merci 🐰

Personnel agréable je reviendrais dans votre agence pour ouvrir mon compte courant bancaire lundi 6 mars

Je suis venue sur les conseils de votre agent d accueil pour votre offre la poste mobile, tout est parfait merci. Dommage que nous ne puissions pas utiliser vos tablettes

Pathétique. Le facteur ne se fatigue même pas à sonner à l’interphone pour un courrier recommandé et se contente de laisser un avis de passage dans la boite aux lettres pour finir sa journée plus tôt je pense… 8 jours plus tard, le courrier n’est toujours pas au bureau de poste, et on me demande de faire une réclamation pour courrier perdu. «Le facteur fait ce qu’il veut, on le sait, mais on ne peut malheureusement rien faire, il s’en fiche », me dit-on à la Poste Cours Lafayette. Faut-il en rire ou en pleurer ?

On risque de se payer votre gueule mais sinon ça va c'est un plaisir.

Alors oui, je n'ai pas ma carte d'identité... mais une carte TCL avec (nom / prénom / photo), un badge de sécurité de mon employeur avec (nom / prénom / photo), ma carte vitale (avec nom / prénom / photo) et une photocopie de ma carte d'identité n'est pas suffisant pour retirer un colis à 10 €, renvoyez-le si vous voulez vu que vous êtes si fermé que ça.... Mais quand je vois que la poste coule, je suis de plus en plus heureux.

Lamentable, deux analphabète au guichet avec deux de tensions et 10 de QI, j'avais juste une lettre recommandée à envoyer. J'ai renoncé. Le service public Français: mais j'ai honte d'être Français. Je n'en reviens pas. Je ne sais pas s'il faux plaindre ou accabler le chef de cette Agence. Je pense que je vais attendre mercredi pour envoyer ma lettre de mon village. Emmanuel

La conseillère responsable des virements est complètement inutile. Elle fait patienter les clients pendant plus de 30min (un monsieur est parti tellement il attendait), semble découvrir son logiciel pour la première fois et enfin me garde pendant 40min pour remplir un document avec toute la mauvaise foi imaginable afin de rendre ma demande irrecevable. Elle n’a strictement aucune considération pour les clients. J’ai perdu 1h30 de mon temps.

Il est dommage de ne pas pouvoir payer en billets

Je souhaite avoir une possibilite d imprimer les les documents de mon portable en wifi

Je n ai pas ma banque en ligne besoin de me 3 derniers relevés de compte. En duplicata, serait il possible de les éditer en bureau de poste sans passer par le 3639 ?

Je souhaite avoir une imprimante wifi pour imprimer les documents

Manque de praticité pour imprimer des documents ( pas de possibilité d'imprimer de documents depuis un téléphone).

Un grand bravo pour le service public apporter aux usagers moi qui suis agent à la préfecture du Rhône, j'aimerais avoir des collègues aussi compétent et accueillant que chez vous ! En particulier le jeune homme a l'accueil qui à pris en charge mon colis avec professionnalisme et gentillesse. Rare dans la fonction publique !!! Encore bravo et merci.

Maguy m’a très gentiment renseigné pour mon identité numérique. Merci

Impressionnant. Dans le mauvais sens du terme. Attentes interminables de livraisons de colis avec à chaque fois la mention nous n'avons pas pu vous livrer. En effet, les colis vont directement au bureau de poste. 3 étages à monter c'est trop fatigant sans doute. J'ai mis mon numéro de téléphone sur la boîte aux lettres à l'attention du livreur. Inutile. La prochaine fois il faudra sans doute conduire le camion pour lui. Pathétique.

Bonne expérience et une bonne prise en charge du service client. En arrivant j’ai vue la collection Astérix , ce qui serais intéressant sa serais d’y ajouter la collection Disney avec les princesses Disney etc.

Je n'arrive toujours pas à comprendre à quel moment de son histoire la Poste, qui était un service que tout le monde appréciait, a opéré cette bascule qui consiste à ne plus assumer sa mission première de distribution du courrier, de service de proximité... Je veux dire... QUAND et POURQUOI a-t-on remplacé nos guichetiers et nos postiers par des pseudo-agents de 18 ans, en baskets et jogging, CHEWING-GUM à la bouche, infoutus de comprendre ce qu'on leur demande ?!? Ah oui... Ca me revient... Pour le fric !

Colissimo, toujours à la bonne adresse... enfin, pas toujours ! Deux fois de suite, Colissimo a fait preuve d'une incroyable inventivité géographique. Après une première erreur de livraison, je me suis dit que ça ne pouvait pas se reproduire. Eh bien, surprise ! Mon colis, censé être livré au 168 Cours Lafayette, a miraculeusement atterri à la Poste de la Villette, dans un autre arrondissement. Un bel exemple de comment rester proche de vos attentes… en vous envoyant à l'autre bout de la ville. Vraiment, vous avez réussi à transformer le simple acte de réception d’un colis en une quête digne des meilleurs parcours d'obstacles. Si j'avais voulu un peu de sport et de voyage, j'aurais opté pour un tour du monde. Mais non, j'avais juste besoin d'un colis livré à la bonne adresse, ce qui semble, malheureusement, être un concept difficile à comprendre pour Colissimo. Bref, un conseil : changez votre slogan pour Colissimo, à la bonne adresse… quand on a de la chance.

Où est passé le personnel compétent et agréable de ce printemps ? Je n'ai pas eu de chance : 1er automate en panne, le second a buggé juste après mon paiement... aucune impression possible... Un personnel hautain qui prend les usagers pour des demeurés et incapable de me donner un reçu, un justificatif de l'envoi de mon coli !

Courrier envoyé en lettre suivie le 25/11 pris en charge le 12/12 17 jours pour envoyer une enveloppe à 60 kilomètres félicitations à vous ! L’expédition est censée être faite j+3 ,un j+5 serais tolérable mais j+17 vous vous surpassez ! vraiment un travail de qualité ! Oui oui nous savons les délai sont donnés à titre informatif et bla bla bla …. Sans compter l’accueil déplorable dans votre agence !

Je demande de l’aide pour déposer une lettre recommandée sur leur machine . La personne qui s’occupe de moi déjà pas ravie alors qu’il n’y a personne ! Commence par me demander si j’ai un téléphone et me harcèle pendant 10 minutes pour me vendre leur abonnement téléphonique . Je lui dis que je ne suis pas intéressée mais elle continue son discours très agressive et finit par obtenir mon adresse mail certainement pour de la pub . Je cède car je veux vraiment que ma lettre parte . Expérience désastreuse 😢je suis allée à la poste des gratte ciel quelques jours plus tard pour autre chose accueil super sympa et pas de harcèlement !!

Toujours un problème avec le service , incompétent et pas capable de créer un bordereau d’envoi unique

Femme aux cheveux blancs super désagréable. Parle mal aux clients. Si vous ne supportez pas les gens restez chez vous non ? **Je n'arrive pas à répondre à votre remarque alors j' ajoute ma réponse sous mon commentaire : Je n'ai en aucun cas manqué de respect à cette personne en disant qu'elle avait les cheveux blancs. Vous créez un faux problème pour détourner l'attention de la véracité de mes propos. Si elle les avait eus bruns je l'aurais décrite comme telle et c'est simplement pour indiquer de qui je parle. Ce qui est inacceptable est plutôt de traiter les clients avec un mépris affiché et de n'avoir aucune patience lorsque l'on travaille face clientèle. Mieux vaudrait opter dans ce cas-là pour un poste devant un ordi coupé du rapport humain ou faire une cure de carottes et passiflore je sais pas. Les nerfs ça s'apaise 🙃. Cordialement.**

Très bonne accueil ! Je tient à remercier la chargée de clientèle du nom de Sabrina pour l’aide et la patience dont elle a fait preuve et tout sa accompagné d’un grand sourire Je la recommande fortement !

Bon accueil, que ça soit côté poste ou banque tout le personnel est sympathique et efficace je recommande

Mon colis a été livré à la poste, lorsque je suis allée le récupérer on m’a informé qu’il était introuvable. Le colis avait été scanné par un agent de la poste, le guichetier a reconnu que l’erreur provenait bien de leur service. Aucune solution ne m’a été proposé, je n’ai aucune preuve par conséquent je ne peux faire aucune réclamation…

Reçu par la responsable d’agence, j’ai bénéficié d’une écoute attentive pour m’aider dans une situation délicate pour la réception d’un courrier ultra important . Merci pour votre écoute, vos efforts et votre compréhension.

Je suis venue dans ce bureau pour activer ma banque en ligne. J en ai profité sur vos conseils pour prendre une ligne téléphonique pour mon fils et moi je suis très contente je recommande le bureau de Lyon Lafayette pour les bons conseils pratiques et économiques.

Suite à un problème bancaire, j'ai été bien reçu par une responsable. Elle m'a permis de réaliser une demande sur mon application la banque postale. Je vous en remercie.

Très bien accueillie dans votre agence, j ai été bien conseillée pour ma carte visa premier comme je voyage régulièrement merci ! Je recommande votre agence

Je suis très bien accueilli dans ce bureau, je reviendrais avec plaisir vous m avez bien aider pour réactiver ma banque en ligne merci beaucoup !!!!

Service médiocre. Imprimante défectueuse, m'a imprimé une page vierge à 0,50€, puis j'ai du attendre que la machine annule mon crédit. J'ai fait appel aux employés qui m'ont dit que c'était une machine libre service et qu'ils n'y pouvaient rien.

Très bon accueil par Marilyne. Elle a été à l’écoute et très chaleureuse. Je n’ai pas l’habitude de venir et j’étais un peu perdue, elle a su me guider au mieux avec beaucoup de gentillesse. Le bureau est agréable, bien organisé.

On me propose de choisir un lieu de retrait par mail si je ne pouvais être disponible le jour de la livraison, je choisi donc un lieu proche de chez moi qui ferme à 20h étant donné que je fini a 19h30, le livreur la finalement déposé chez vous hors vous fermer à 18h , ne pouvant pas prendre un après-midi juste pour un colis, ma copine ce déplace pour moi , mais le personnel n'a pas voulu lui laisser pourtant elle avais un copie de ma carte d'identité plus un justificatif d'identité, je nai jamais aucun souci ailleurs, merci à votre équipe

Tout est automatique, une seule personne au guichet car il faut quand même ensuite aller au guichet.... Une attente au delà du raisonnable. ....

Un bureau très propre et très confortable pour les usagers et les habitants du quartier. Il a été rénové et La Poste n'a pas lésiné sur les moyens pour effectuer des travaux.

Accueil rapide et sympa. Les nouveaux casiers automatiques pour l’envoi et la récupération de colis sont tops !