La Poste Poste

Donné nous un service à la hauteur de nos attentes

Venue trois fois cette semaine pour pouvoir récupérer un colis qui n'était pas prédestiné à être livré dans cette Poste. Les deux premières fois, je me suis déplacée pour rien : problème informatique, puis La Poste fermée exceptionnellement sans pour autant le mentionner sur internet. Une femme enceinte renvoyée ce jour et non passée prioritairement comme elle le souhaitait gentiment, des ruptures de stock d'enveloppes, des guichets en panne, sans compter l'impolitesse du personnel. Ce n'est pas mon genre de laisser des commentaires aussi négatifs mais là c'était le pompon !

Colis arrivé à la poste samedi 17/05 a 15h, la poste est fermé bien évidemment , je suis en déplacement toute la semaine, mon conjoint se rend à la poste avec mon passport et le QR code accusant réception, on lui refuse l’accès au colis en le rembarrant alors que la dernière fois il n’y avait pas eu de soucis, tout ça pour des vêtements.. c’est un peu abusé.. du coup le colis va être renvoyé au destinataire, merci beaucoup

Le responsable m'a gentiment aidée à acheter des timbres à la machine, car je n'avais jamais eu besoin de le faire avant et je ne savais pas comment ça marchait. Très bon accueil.

Je récupère toujours mes colis là-bas, le personnel est toujours accueillant et souriant, merci à vous :)

J'ai posté directement au bureau de poste de la rue du lac le lundi 03 février 2025 du courrier bien affranchis pour Villeurbanne et à ce jour le mercredi 12 février 2025 il n'est toujours pas arrivé !!!

Toujours bien accueilli avec le sourire. Malgré les travaux aux alentours, l'accueil au public continue et c'est très pratique. Merci à toute l'équipe de cette poste pour leur professionnalisme.

Toujours aussi contente du personnel de cette agence qui est tout le temps chaleureux et serviable. Je récupère depuis plus de 10 ans mes colis là-bas, sans encombre. Service rapide, efficace et arrangeant (j’ai pu récupérer de justesse mon colis à 17h30 pile, ce qui m’a permis d’offrir un cadeau le soir même !).

Envoyé un Colissimo au point de retrait 167 av. Félix Faure. Le facteur a délibérément refusé le dépôt du colis au point de retrait pour le mettre à disposition dans le bureau de poste. Le destinataire travaille et ne peut y aller que le samedi. Oups, fermé. Les facteurs sont rattachés au bureau de poste, au directeur de faire le ménage au plus vite ! Ce genre de comportement des facteurs de son secteur est récurrent et discrédite tout personnel de la poste qui fait son travail correctement. Peut-être faudrait-il qu'un jour que ça concerne un policier aussi peu soucieux de la déontologie que le facteur, qui choisit de s'acharner sur le facteur et son supérieur afin de faire comprendre ? Signaler l'évènement au 3631 ne sert à rien, on est coupé après quelques minutes.

D'une façon récurrente, ce bureau affiche sur place que les opérations bancaires ne sont pas faisables ! Que devient la Banque Postale ? Vraiment dommage pour les clients.

Personnel incompetent et service bancaire inexistant. Depuis décembre, il n'y a pas de service bancaire. Je me suis retrouvée en grande difficulté alors que mon argent dormais sur le compte. A fuir, ce n'est pas une banque.

Accueil très sympathique. Personnel très disponible. Toujours à l'écoute de vos besoins

Un avis de passage ce matin n'a pas pris la peine de sonner , alors que j'attendais ce courrier recommandé avec A/R d'une extrême importance et pour couronner le tout ne peut récupérer ce courrier que a partir du 2/1/2025 rue du lac , c'est consternant

Un grand merci à Karim qui a réglé en 5 minutes un problème que la Poste de Saint-Priest n'a pas réglé en plus d'un mois. Très réactif, sympa et compréhensif, au top.

Bonjour , J’ai voulu juste soulever un problème c’est que : le facteur nous laisse tout le temps un avis de passage sans appeler et sans nous faire signe malgré que toute la famille présente à la maison , et cela nous pénalise énormément….

Je viens récupérer un colis qui coûte très cher ce jour,. Voici l'écrito du jour. Aucune mention de la réouverture (demain, dois je poser un jour de congé ?), semaine prochaine ? Le message est irrespectueux pour les usagers et après un weekend de 3j la moindre des choses est d'indiquer avec précision la réouverture et les modalités pour récupérer ses colis avant la date limite pour les récupérer. (une semaine) C'est le minimum !

SVP la moindre des choses en 2024 serait de mettre à jour vos horaires en ligne (sur le site de La Poste et sur Google). Lorsque l’on part en avance du travail pour arriver avant 18h et qu’on voit le rideau se fermer devant soi à 17:30….. c’est extrêmement énervant !

Fidèle à sa réputation, ce bureau est encore exceptionnellement fermé le samedi. Avec un postier qui renvoie les colis ici sans laisser d'avis de passage, un bureau qui a des horaires en semaine excluant l'accès à toute personne qui travaille, ça fait 3 semaines que j'essaie de récupérer mon colis. Par pitié recrutez, ou bien fermez ce bureau et envoyez les colis ailleurs, qu'on ait une chance d'y accéder !

Je travaille à côté et je suis très régulièrement dans cette poste et je dois dire que la nouvelle équipe est super. Ils prennent le temps de nous aider et sont toujours à l'écoute !

Facteur qui ne fait pas sont travail et laisse un avis de passage et ensuite bureau de poste rue du lac ou je doit récupérer mes recommander ouvre uniquement de 9h à 13h30 et à ses horaires je travaille et personne à qui faire procuration Donnez moi la solution svp car les recommandé vont repartir dans quelque jours

Je vois que Le Directeur prend le temps de répondre. Le Directeur malgré toutes ces remarques, toutes ces insatisfactions, quand prendrez vous des initiatives ? Je suis en télétravail, j'attends vraiment beaucoup de colis...Quand c'est UPS tout est OK, on ne parle pas d'Amazon, ou même d'autre comme DHL qui : si vous n'avez pas transmis le code SMS au livreur alors le colis ne sera jamais déposé en point relais ou autre, ils feront tout pour vous le remettre en main propre...Vous dites que cela ne dépend pas de vous...Eh bien, moi, j'aurais rappelé le prestataire, le directeur ou ce que vous voulez, et aurais vite trouvé une solution. Des livreurs qu'ils disent qu'ils n'ont trouvé personne mais lol. Peut etre est ce nous qui passons à votre poste et ne trouvons personne, n'est ce pas? Bref, il faudrait des solutions pour que tout le monde arrete de se plaindre

Je fais souvent livrer des colis dans cette poste car j’habite en face. C’est vraiment le cliché des fonctionnaires dans toute sa splendeur : JAMAIS vu ouvert à l’heure

Le facteur ne présente JAMAIS les recommandés!! Donc lorsqu’on attend un courrier, est doit aller le récupérer le lendemain, à la poste qui clairement a des horaires aléatoire. Plus une contrainte qu’autre chose à cause d’un facteur qui ne fait pas correctement son travail

Toutes l’équipe a été super serviable avec moi, ils m’ont beaucoup aidé et m’ont même aider à emballer mon colis alors que je n’étais pas dans le bon service ce livraison par mégarde. Alors ils méritent leurs 5 étoiles et je recommande ! Faire tout de meme attention par rapport à l’impression, ma clé USB n’a pas été reconnu et je ne suis pas le seul vrai semblablement, prévoyez une impression

Étonné des avis, bon bureau de poste, peu de monde vers 17h! Personnel sympa

Un recommandé à récupérer à cause d'un facteur qui ne prend même pas la peine de sonner.... Mais cette poste est une poste fantôme ! Vu les horaires il faudrait poser sa journée pour pouvoir y aller, et quand on arrive à se libérer... C'est pour trouver porte close ! Une honte.

Une équipe toujours aussi professionnelle.👍 À noter que l ancien Bureau de Poste du 6 rue du Lac a été détruit ! (En attente d être reconstruit). Le Bureau est maintenant dans des locaux provisoires au 18 rue du Lac, à quelques mètres à gauche de l ancien emplacement.

Cette poste est un mystère. Les jours d'ouverture changent d'une semaine à l'autre, quelque soit le jour de la semaine ou on a besoin d'y aller, y'a toujours une chance non négligeable que ça soit fermé avec un ptit mot '' ptdr deso c'est fermé '' sans aucun moyen de le savoir au préalable.

Je suis allé à la poste à 13h35, sachant qu'elle ouvrait à 13h00. La porte était fermée, les lumières allumées et des hommes discutaient. Un homme s'est approché de la fenêtre, m'a dit une phrase que je n'ai pas pu comprendre à travers la vitre d'où on entendait rien, et a éteint la lumière. Horaires 13-18h, mais attention, pas tous les jours de la semaine visiblement. Lamentable

Heures d’ouvertures très limitées. Obligé d’aller en bureau car le facteur n’a pas sonné…organisation du bureau déplorable. Sous effectif. Pauvres salariés…juste nul

Le facteur dépose constamment un avis de passage même lorsque nous sommes à la maison, et j'ai le malheur qu'il dépose toujours mes courriers recommandés à La poste rue du lac... 5h d'ouverture ? Mais comment peut on décemment appeler cela un service?

Je n’ai jamais vu un bureau de poste pareil ! Une honte, en plein quartier de La Part Dieu et ils n’ouvrent qu’à partir de 13h l’après-midi ! Et c’est des attentes interminables juste pour déposer ou retirer un colis… Même dans les petits villages paumés les bureaux de poste sont mieux organisés au niveau des horaires et de l’attente

(EDIT: il s'agissait des horaires d'été, les horaires de la rentrée sont plus étendus) Arrivée à 13h30, bureau ouvert à l'heure, pas trop d'attente et un personnel compréhensif malgré un manque d'effectif. Expérience bien meilleure que ce à quoi je m'attendais vu les commentaires. Pas contre c'est vrai que les horaires d'ouverture sont trop restreints

Mdr soit il ouvert seulement à l'aprem, soit il ouvert pas à cause d'une raison chelou chaque fois, soit il arrive plus à trouver le colis et dans un quart heure quand on arrive juste chez nous, il dit qu'il a trouvé, lendemain il retrouve plus ptdrrr Chaque fois quand on a besoin de venir, on saut jamais s'il sera ouvert ou pas 🤣c'est bien une blague la poste

C’est dommage. Le personnel est très agréable mais il y a un énorme manque d’organisation. Il est fréquent d’attendre 25-30 min pour déposer un simple colis déjà emballé et prêt à l’envoi! De plus, les horaires d’ouvertures n’ont aucun sens. Cela fait que tout le monde se précipite entre 13:00 et 14:00 au lieu de mieux étaler les visites et de limiter l’attente.

Suite à erreur de commande à un guichet automatique, je demande remboursement. Une premiere employée plaide la panne informatique pour décliner ma demande. Une autre collègue à elle y est pourtant parvenue sans toucher à l'ordinateur. C'est moche cette incompétence légendaire de la Poste ...

Prix du timbre de plus en plus cher, horaires d'ouverture de plus en plus réduits... La Poste ferait mieux de fermer et de mettre la clé sous la porte. Ce sont des inutiles incompétents, fainéants et bon à rien.

La poste n'est plus ce qu'elle était , lettre recommandée avec accusé de réception perdu. Ouverture à 13h , très pratique pour les gens qui travaillent ! Ce n'est pas une étoile mais un zéro pointé qu'elle mérite.

Vraiment inadmissible - aucune organisation. Je suis professionnel et alors même que je reçois des recommandés très souvent, je suis contrainte d'aller les chercher sur place. En effet, bien qu'il y ait toujours quelqu'un à mon cabinet, le facteur ne prend pas la peine de présenter le courrier et de sonner et laisse des avis de passage. De plus, compte-tenu des horaires très limités d'ouverture, cela est très contraignant pour moi de m'y rendre et sur place, aucune organisation n'est prévue pour accueillir correctement les personnes et encore moins les professionnels. Vous pouvez perdre jusqu'à une heure pour récupérer un simple courrier recommandé qu'on aurait dû vous remettre en mains propres.....

INADMISSIBLE le comportement du conseillé la banque postale. C'est une honte d'avoir quelqu'un qui vous prend de haut, vous agresse à la suite d'une simple question posée. Une formation est plus que obligatoire pour cette homme si vous le laissez à n'importe quelle poste avec de la clientèle. Sinon prennez vos affaires et allez ailleurs.

Ils ouvrent à 10h du matin, franchement c'est une blague pour ceux que nous devons une vie à faire lorsqu'on travaille... 10h l'ouverture jusqu'à 18h, si je commence à 9h et finis à 18h, en devenant magicien je pourrais venir bien sur... c'est pas sérieux ni professionnel !!

Un bureau de poste qui ouvre à 10h. C'est un service public où le public doit s'adapter au service. Je dois récupérer un recommandé, je commence à 10h et termine à 19h. Comment faire ? Dois-je prendre un jour de congé ? Et ne me parlé pas d'y aller un samedi, déjà testé l'horreur.

J'ai reçu un avis de passage alors que j'étais chez moi pour la 2ème fois en 1 mois. Je me rend donc à la poste pour récupérer mon colis en précisant que j'étais chez moi que je fais QUE de me déplacer à chaque fois. En plus de ça le facteur (pas professionnel visiblement) n'a pas marqué le numéro de suivi. On me demande donc de revenir plus tard alors qu'il est marqué que mon colis était disponible à partir de 14h (il était 15h). Un allé-retour inutile. Le lendemain matin je m'y rend (encore une fois, une habitude enfaite), et je tombe sur un employé pas chaleureux du tout qui me dit que mon colis ne sera disponible qu'à partir de 14h (alors que sur l'avis de passage c'était la date de la veille à partir de 14h) et que le facteur s'était trompé de date (un facteur qui mériterait de se refaire formé car vraiment incompétent). Très en colère contre la poste ! C'est inadmissible à l'approche des fêtes d'avoir ce comportement ! On bosse tous les jours et on doit mettre notre travail sur pause pour aller chercher un colis (car bien sûr ils ont des horaires...) et au final on se retrouve à faire ça pour rien ! Une honte !

Je venais récupérer un colis qui ne m'avait pas été déposé chez moi (alors que j'étais présent !). J'ai donc montré l'avis de passage laissé par le facteur... Mais surprise, pas de numéro d'envoi donc impossible pour eux de retrouver mon colis. Génial..! Heureusement qu'ils ont finit par le retrouver. C'est juste assez chiant de faire des allers retours à cause d'un facteur qui n'avait sans doute pas envie de s'embêter!

Une HONTE. Devoir parler une demie heure à des gens qui ne vous respecte pas, et qui n'ont pas l'intention de bouger pour que vous ayez votre colis, une honte. A peine arrivée, j'explique mon problème, en gros j'ai un colis qui vient du Japon et de la manière dont il est envoyé, bah j'ai pas de numéro de colis, mais bon, on peut voir avec mon nom et prénom quand même. Sa réponse ? 'c'est pas son travail', agrémenté d'une attitude déplacée. Hé bien, monsieur sachez que c'est peut-être pas votre job de chercher des colis ( Et si c'est pas votre travail, c'est le travail de qui ?) mais en arriver à se fiche de ma tête comme ça, c'est fort du café. J'explique : je devais recevoir un colis en provenance du Japon depuis un moment, malheureusement aucune nouvelle de la poste. Pas un avis de passage, je m'inquiète et je me déplace. Et je tente de leur dire, et je cite : Dans certains pays, comme en France par exemple, la Poste a l'habitude de demander le numéro de colis pour rechercher un paquet mais celui-ci est utilisé uniquement dans le pays de destination et est attribué lorsque le colis arrive sur le territoire. Au départ du Japon les colis n'ont aucun numéro et il est impossible pour nous (le site sur lequel j'ai commandé) de connaître l’étiquetage de suivi qui sera attribué à chaque paquet à l’arrivée. Voilà. Sauf, qu'on me coupe la parole, on ne veut pas me comprendre et on me dit que c'est pas leur job de chercher des colis. Grosse. Blague. Du coup, je supplie le gars qui veut bien faire un tour à l'arrière, et je doute sincèrement qu'il ait réellement cherché (soit disant, je cite 'mais il y en a pour deux heures à chercher') et le mec revient même pas dix minutes après, avec une collègue qui veut l'envoyer en pause. On vous entend, hein, au fait, au travers des portes. Je sais que vous m'avez insulté. Donc vient ensuite sa collègue qui tente de m'expliquer la vie, et qui reste sur ces positions 'on n'a pas à faire ça'. Oui mais MOI je n'ai toujours pas mon colis en fait, alors on fait comment ? Hé bien me voilà avec une réclamation dans les mains, qui ne va servir à RIEN. Moi, ma colère et ma frustration alors qu'il n'y avait PERSONNE dans la poste, que le mec aurait pu faire son taff sans avoir à rechigner et sans perdre de précieuse minutes. Tu n'avais rien à faire, mec. Rien mis à part m'aider et me rassurer. Mais non. Il a fallu supplier et tenter de faire comprendre que le Japon ne marche pas comme la France. Il a même osé me dire que les produits que j'ai commandé ne passeraient pas la frontière pour me faire flipper, et sa collègue a alors démentit. Apprenez votre job, à défaut d'apprendre à être poli, travailleur et efficace. Mes neveux et nièces cherchent du boulot, ils vous remplaceraient bien et feraient du meilleur travail que vous. Si vous ne voulez pas rendre service aux gens, ne travaillez pas dans le service public.

Personnel sympathique. Par contre attente de fou pour retirer colis et recommandes. Des horaires en semaine visiblement adaptés aux retraités ou chômeurs et pas à ceux qui travaillent (ouvre à 10h ferme à 17h30). Faudrait au moins rendre accessible le retrait colis à des horaires plus larges (8h30 / 19h00). Bref un service pas adapté aux réalités de la vie moderne et au service client.

Deux problèmes en quelques mois... Un colis jamais arrivé au mois de mai et réponse à la réclamation quelque peu abusive. Un mois plus tard, on me répond que le facteur se souvient parfaitement avoir mis le colis dans ma boîte à 10h du matin le 10 mai et que n'importe qui peut avoir accès à ma boîte.... A quoi ça sert de faire des réclamations auprès des services de la Poste...??? Et un colis bizarrement changé de bureau... sans aucune explication (sûrement une erreur du facteur) ni avertissement... une guichetière qui fait semblant de chercher mon colis sur ordi.... obligée de récupérer mon colis à l'autre bout de Lyon 3.... Certes le personnel est sympathique... pas toujours compétent mais sympathique....

Comme dans toutes les postes de France, il faut prévoir le temps de faire la queue ... Et la première fois qu'on se rend dans cette poste, comprendre comment elle fonctionne et où elle commence n'est pas évident. J'ai doublé tout le monde sans faire exprès, ce qui m'a valu de nombreuses envolées de voix. Sinon, le personnel a toujours été très charmant et serviable.

Passée vers 16h30, j'ai dû faire la queue au maximum 5 minutes. Queue raisonnable mais un peu plus de réactivité de la stagiaire amènerait la 5e étoile. Très bons conseils, ma lettre suivie est bien partie sans encombre.

D'une lenteur incroyable, aucune file d'attente préétablie, tout le monde se passe devant, une corvée quand je dois y aller. Un des pires bureau de poste où je sois allé. Dès que l'on vient après 17h on a l'impression de déranger. Une grande partie du personnel désagréable (bien que ça ne soit pas une généralité heureusement). Embauchez des gens aimables et qui sont heureux de travailler !