La Poste Poste

Je tiens à remercier sincèrement Madame Sylvie Cami, conseillère à La Poste de la préfecture, pour son accueil exceptionnel. Sa gentillesse, sa patience et sa grande qualité d’écoute m'ont vraiment marqué(e). Elle a su me conseiller avec professionnalisme et bienveillance, tout en prenant le temps de bien comprendre ma situation. C’est rare de rencontrer des personnes aussi humaines et attentionnées dans le cadre d’un service public. Un grand merci à elle pour son aide précieuse et son sourire communicatif !

Je tiens à remercier chaleureusement la conseillère à La Banque Postale de Lyon Préfecture. Elle a été d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une compréhension exceptionnels. Son accueil chaleureux nous a tout de suite mis à l’aise, et nous nous sommes sentis écoutés et accompagnés avec bienveillance. Elle est vraiment un ange, toujours souriante et serviable. Si tous les établissements pouvaient offrir un accueil aussi humain et attentionné, ce serait formidable ! Encore un grand merci à elle.

Après avoir été baladé d’agence en agence de la Banque Postale, nous avons atterri au bureau de Mme C. Sylvie (lyon préfecture), personne à l’écoute et qui connaît son métier, qui a enfin prit en compte notre demande Nous la remercions

Je me suis rendue au bureau de poste pour honorer mon rendez-vous avec madame Amina FERCHICHI, mais j’ai appris sur place qu’elle était absente, sans avoir été préalablement informée. Cette situation a complètement compromis ma journée, que j’avais organisée en fonction de ce rendez-vous. C’est une déception de plus qui s’ajoute à un service client déjà peu satisfaisant. Cette expérience m’amène à prendre une décision ferme : je souhaite désormais changer d’établissement bancaire pour bénéficier d’un accompagnement plus sérieux et respectueux.

Cela fait 3 fois en février que je retrouve dans ma boite des AR de recommandé. Le facteur ne sonne pas et les dépose dans la boite aux lettres. Ayant eu un accident, je ne peux pas me chausser donc je ne sors pas. Il y en a marre de ces gens qui ne font pas leur boulot. Et on ne peut pas joindre le bureau par téléphone. Il ne faut pas s'étonner que de plus en plus les gens utilisent internet

Maryline a été très accueillante. Merci pour vous services.

Tres bon bureau pour auder kes clients,et personnel tres,gentil

Accueil au top , suggestion écran LCD avec tous les services de la poste ainsi qu'une musique d'ambiance ( atténuer la mausaise humeur de certains clients 😉) un client.

Je suis très satisfaite !

Aujourd’hui car J ai fait mon identité numéro et la personne a pris le temps pour M accompagner. Mais quand il y a trop de monde pas assez de personnel oui nous accompagner merci

Je remercie Mme cami pour sont professionnalisme et sont dévouement au pres de c'est client.

Accueil chaleureux , à l’écoute au top

Une catastrophe, je viens ici avec la carte pro car c’est la poste à côté de mon travail et le service est absolument honteux, et ce à chaque fois que je m’y rends Une attente interminable même du côté pro, un personnel, particulièrement une personne, qui ne veut pas vous délivrer un recommandé même si vous avez une procuration, car il faut attention la CNI physique de l’auteur de la procuration, Bon bah je vais aller dire à mon employeur parisien qu’il me faut sa CNI physique, On marche réellement sur la tête, un peu de pouvoir et ils n’en peuvent plus, j’ai jamais vu une poste pareille

Courrier AR déposé Samedi 01/02/2025, la personne qui la réceptionné a refusé de le scanner et m'a répondu qu'il sera scanné le jour même à 11h00. Il a été scanné seulement le mardi et on est jeudi soir et il n'a apparemment pas bougé. C'est la pire poste de Lyon. Ils devraient revoir leur organisation. J'ai envoyé un courrier AR le vendredi depuis un autre bureau de poste, il est arrivé à destination le Mardi !

Je n'ai pu imprimer mon contrat de rexpédition

Pas de téléphone pour joindre un chargé de clientèle

Bonne entretien à l’écoute , locaux propre .

Satisfait de l accueil de Maguy accompagnement automate

Bien passer l accueil nous prend tout de suite en charge

Très bonne expérience à la poste j’ai été accueilli par Sabrina personne à l’écoute poli et très impliquée quand son travail merci à elle

Très bon accueil sourire et conseil au rdv les services proposés sont conformes à mes demandes la chargée d'accueil prénommée Sabrina est très professionnelle et connais très bien son travail

La responsable est super sympa elle m'a accordé un chèque de banque en express alors que normalement il faut attendre 48h merci beaucoup à elle et son équipe

J ai eu une super offre dans mon bureau de poste trop bien 100go a 10,99 et 4 mois offert ! Merci à Maguy pour sa proposition

Pas d'accueil. Un GT bancaire ouvert. Le second vient d'ouvrir a son tour. Une opération longue , 2 personnes attendent devant moi. La 2 ème chargee de cli, p être intérimaire, attend a son îlot retrait dépôt. Je lui demande si je peux faire un retrait. Ici ce n'est que retrait dépôt monsieur. Encore du boulot.

Personnel pas aimable qui n'est pas la pour nous aider! Aujourd'hui le distributeur intérieur avale ma carte (je n'ai encore rien fait, ni taper mon code, ni demander de montant), les employés me disent que j'ai forcément du faire un truc et ne s'occupe pas de moi. Après 15minutes à attendre qu'on veuille bien me parler on me dit qu'on peut rien faire car personne est habilité pour ça et de revenir Lundi. Je n'ai donc plus aucun moyen de paiement pour le week-end. Au top! Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes dans cette banque, il y'a un mois je prend rdv pour un prêt, j'arrive à la banque on me fait attendre 45 minutes avant de me dire que la banquière est dans une autre banque aujourd'hui et que je dois reprendre rdv.

Personnel le moins aimable de France. Petit cours rapide : - Dire bonjour aux usagers ; - Demander une signature avec une phrase simple tel que il faut signer ici, s'il vous plaît tendre le boîtier de signature sans regarder la personne n'est pas très professionnel ; - Dire merci et aurevoir ; - S'efforcer de sourire, ça fait partie du job. A bon entendeur, une formation politesse pour le personnel de cette poste serait tout de même profitable à la fois à ce-dernier et aux usagers.

La banque postale lyon 3 / conseillère Sylvie Cami , reçue à l'heure, agréable surprise par l'accueil et l'écoute et le professionnalisme de Mme Cami . Compétences et relationnel top top top

Je suis venu pour une ouverture de compte bancaire sans rendez-vous. J’ai à peine patienter, que j’ai était admis dans le bureau. Madame Sylvie Cami, m’a accompagné avec sympathie et de bonnes explications sur l’ouverture de mon compte. Je suis satisfait de mon passage.

Inadmissible. 3 personnes à la maison, un colis en livraison pour un anniversaire. Le facteur ne sonne pas, et on retrouve un mot disant que nous n'étions pas présent. Et c'est la 4ème fois cette année. La poste nous fait payer de plus en plus cher pour un service de plus en plus pourri. Je suis plus qu'énervé. [Suite réponse de la poste] Alors, je me fiche de devoir contacter un service par téléphone. Je l'ai déjà fait. On vous répond gentiment certes, mais rien ne change au final. Je souhaite rencontrer une personne en chair et en os, lui expliquer que ce comportement des personnes distribuant le courrier est inadmissible, que l'on paye ce service que l'on n'a pas, que l'on a autre chose à faire de ses journées que de devoir se plier aux horaires du bureau de poste (tiens, là, vous vous en chargez de la distribution ???).. Bref, vous (La Poste) vous moquez du monde, n'avez aucun respect pour vos clients et n'offrez aucune compensation quand vous ne délivrez pas le service. C'est tout simplement INADMISSIBLE.

Elle est génial cette dame. Écoute et conseil, elle explique tout clairement et fais de son mieux pour satisfaire le client. Très professionnel et connais les produits sur le bout de ses doigts. Vraiment merci encore je suis ravie.

Bonjour, Fidèle au service de la Banque Postale depuis plus de trente ans, je tenais à réitérer mes sincères remerciements pour le professionnalisme, la qualité d'écoute et l'investissement engagé de l'équipe, quotidiennement, pour apporter entière satisfaction à nous, les usagers/clients. Un remerciement tout particulier à Monsieur BENAZIZIA Nordine, Céline, Monique, .... etc. Désolée si j'ai oublié des personnes. Une excellente continuation, je vous souhaite.

Scandaleux ! Vous avez perdu mon permis ! Qu’attendez-vous pour le retrouver ? Il a été livrée par recommandé à mon domicile ma colocataire était présente aucun avis de passage ne lui a été laissé. J’ai du poser deux matinée pour me rendre à votre bureau de poste et entendre que sans avis de passage vous ne pouvez rien faire. Vous m’avez parlé d’un numéro d’envoi j’ai donc du me rendre à la préfecture ! Tout est automatisé il n’en possède pas ! Je ne peux acheter ni louer de véhicules, vous mettez mon emploi en péril !!! Vous avez perdu ma pièce d’ identité !!! Qu’attendez-vous pour le retrouver et me contacter au plus vite ?! Cela devrait être votre priorité ! L’envoi a été fait par recommandé et vous ne laissez pas un avis de passage ? Vous ne savez pas qui est le facteur ? Vous ne savez pas où les plis sont rangé ? Que comptez-vous faire pour retrouver ma pièce d’identité ?

HLM est très efficace et accueil très aimable. Je suis professionnelle et autant dire que son travail est très satisfaisant. Rigoureuse, elle effectue les démarches avec beaucoup de professionnalisme et avec le sourire !

Hlm Personnel gentil et patient, je pense toutefois qu'il devrait embaucher plus de monde à l'accueil pour fluidifier la prise en charge des clients

J ai été reçu par Madame Cami super compétente en plus elle m a fait bénéficier de l offre mobile je la recommande à mon entourage

Les bureaux, ça va, mais alors les (le) livreurs sont d'une incompétence remarquable. Ne livre pas, ou livre en CASSANT le colis pour qu'il rentre dans la bàl, ou livre en OUVRANT le colis pour laisser son contenant, laisse de fausses déclarations d'absence de colis dans la bàl, dans le cadre d'un enlèvement de lettre suivie, c'est un enfer.

Bonjour, je fais mon retour après mon rendez-vous, que dire, Madame Cami est exceptionnelle, a l'écoute et réponds à toutes mes questions et m'a permise de faire de bons placements. Je suis extrêmement satisfaite de ma conseillère au TOP !😊🤍

Excellent accueil ce matin 4 Novembre. Le personnel est très agréable et très courtois, toujours prêt à rendre service et à vous aider. Michel Moulin Lyon 3ème

Une équipe particulièrement désagréable. A éviter absolument. Récemment, elles m’ont enfermé de force en baissant le rideau de fer parce que j’exigeais que le service souscrit et payé soit simplement réalisé. Je vais déposer une main courante pour séquestration avec preuve à l’appui. Des dingues !!!!

J’ai déposé un chèque de banque il y a maintenant 9 jours , celui-ci n’apparaît toujours pas sur mon chèque , un chèque qui provient de votre même banque et la seule réponse que j’ai quand je demande pourquoi il n’est toujours pas visible c’est « il faut attendre » . Bravo , dernière opération , c’est fini je change de banque .

L'ensemble du personnel est aimable et bienveillant pour vous aider dans votre démarche. Un grand merci au vigile pour sa patience et sa gentillesse ! Dès l'accueil on nous dit où nous devons aller et comment faire nos démarches

Toute la journée le vigile fou rien à 10 min de la fin il prend la tête cest fermer Monsieur . Pour récupérer un colis c'est le temps d'une signature non ? La poste ferme à 12h normalement non?

On ne peut même pas juger de la qualité de l’accueil vu qu’il n’y en a pas. 3 personnes sont présentes derrière les guichets et discutent entre elles. J’attends et les 3 m’ignorent. Je m’approche un peu plus du guichet et je pose mon colis sur le comptoir. Finalement une des 3 personnes s’approche, continue de m’ignorer et récupère mon colis sans un mot ni un regard. Si c’est pour avoir un tel comportement il vaut mieux mettre des automates ( au moins il dira bonjour). L’étoile que j’ai mise est vraiment de trop.

Service parfait! Le vigile m'a laisser rentrer alors que ça fermait dans 5 minutes, très gentil de sa part car il aurait pu me refuser l'entrée. À l'intérieur les employés sont au petits soins avec les clients, service express et accompagné aux machines à affranchissement, merci !

Points négatifs : queue interminable, personnel peu aimable, horaires impossibles pour personne travaillant de 9h à 18h, facteur qui ne respecte pas le dépôt en boite aux lettres et laisse les colis, colis qui devrait être disponible depuis plusieurs jours pour un retrait mais qui ne l'est pas (oh non il est encore dans la benne il ne sera pas disponible aujourd'hui), et j'en passe.. Point positif : les casier automatiques permettant le dépôt de colis déjà affranchis

Service des plus inhumain. Il n'y a q'une seule personne à l'accueil , une 2e personne pour les transactions financières ne seraient pas de trop. Les personnes à mobilités réduites , handicapés , âgées ou enceintes étant prioritaire vous vous retrouvez contraint d' attendre en MOYENNE je dis bien en MOYENNE 45MN. Pour ma part hier j'ai du attendre une heure avec un homme agé. SERVICE EXÉCRABLE , traiter les gens ainsi est tout simplement atroce.

Il y avait pas de monde, mais j'ai tout de suite été pris en charge. Tout m'a été expliqué et en 5 minutes mon colis a été preparer. Je ne me rappelle plus du prénom de la jeune femme qui m'a servi mais elle a été très professionnelle et agréable. Merci encore.

Je confirme!! Bureau de poste à éviter!! Surtout l'homme barbu avec calvitie et lunettes!!! Une employée aimable mais côté pro. Je préfère aller, quand je le peux, à la poste avenue Jean Jaurès, personnel beaucoup plus aimable, réactif et solidaire quand rush!!!

Le facteur de ma zone ne prenant pas la peine de sonner pour délivrer mes colis, je suis dans l'obligation de me rendre à ce bureau de poste : toujours de l'attente, horaires peu étendus pour des personnes ayant une activité professionnelle, et le personnel à qui j'ai eu à faire était exécrable. Lorsque je demande une explication sur le mystérieux motif de non livraison zone non distribuée (alors même que j'habite à quelques mètres du bureau de poste) on refuse, très agacé, de me répondre et on me renvoie vers le service client (numéro payant...). Il serait vraiment appréciable que le personnel (en tout cas, celui que j'ai constaté) commence à faire son travail convenablement.

Je confirme ce qui a déjà été dit plus bas. Dans cette poste nous avons à faire à une bande d'incompétent doublé de fainéant. Méprisant ? oh ça oui. Ils doivent s'imaginer que l'on a que ça à faire que d'attendre leur bon vouloir quand à se déplacer pour chercher un paquet qui se trouve juste derrière la porte à quelques mètres de leur guichet. Ceci étant dit il m'arrive d'y aller et d'avoir à faire à une dame charmante et très sympathique, malheureusement elle est plus souvent au guichet PRO. J'ajouterai un zéro pinté à ce monsieur barbu qui lui est franchement insupportable. S'il n'a pas envi de travailler qu'il aille faire autre chose mais qu'il se casse de cette agence.