La Poste Poste

Ils sont parfait !

Je tiens à saluer le professionnalisme d'Ali. Toujours souriant, courtois et très efficace, il prend le temps d’expliquer les démarches. Un vrai sens du service client, ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi investies. Merci Ali !

un grand merci à Ali pour sa gentillesse et sa prise en charge rapide !!

Merci à Didier de m'avoir aidé à imprimer mes documents :)

Récupération ce jour d’un colis suite à des dysfonctionnements, 2 agents ont été extrêmement compréhensifs et professionnels. Merci pour votre compétence et sens du client

Colis qui devait être livré un samedi et qui ne la pas été nous rencontrons un pb dans la livraison de vorre colissimo). Bizarrement, le colissimo n'a pas livré la semaine suivante non plus pendant une période de télétravail où des colis de société privée ont réussi à nous livrer. C'est une situation récurrente ou il est plus facile de laisser un avis de passage que de sonner à la porte. Obligés d'aller chercher le colis à la poste, malgré les avis de passage + ma pièce d'identité physique + la pièce d'identité de mon mari sur son téléphone portable (on a le même nom), on a refusé de le servir en lui disant de retourner à la maison chercher l'original mais on lui a fermé la porte sous le nez quand il est revenu. Alors oui il était 12h30 mais un peu de souplesse serait le bienvenue, surtout vu la piètre qualité du service colissimo. Désormais relais colis et société privée auront mes faveurs, ce qui n'a jamais été le cas à mes précédentes adresses. Alors oui les employés s'en fichent de mon avis, mais si les colis sont mal livrés et que les clients se tournent vers d'autres services que la poste, alors que le courrier postal est en chute libre, ce sont leurs emplois qui seront menacés à termes.

Merci à toute l'équipe qui a tt fait pour que mes recommandés partent ce jour. Merci pour votre gentillesse et vos sourires malgré l'heure tardive.

Je suis très satisfait des services de La Poste Montchat. Les envois sont toujours traités rapidement et les colis arrivent à destination dans les délais annoncés. Le personnel est efficace et compétent 👑

Personnel toujours très accueillant et bienveillant ! La poste parfaite pour ce quartier :)

Une équipe toujours souriante et agréable, Merci pour votre joie. Et merci de m'avoir sauvé la vie avec un carton. ;)

Le bureau de poste parfait ! Personnel compétent ET extrêmement sympathique. Mention spéciale à Alain dont j'ignore le nom de famille et Eric P., merci à la direction de les remercier particulièrement pour leurs assistances et gentillesses de la part de Monsieur CHARBONNIER. Remercier naturellement l'ensemble des équipes courriers du bureau. En revanche, il est dommage que les automates ne soient pas toujours en état de fonctionnement (mais cela relève de l'informatique). Il est dommage également que les automates refusent les expéditions sur certaines régions en Ukraine (mais le problème existe également sur le site internet de La Poste). Aussi il est dommage que les bordereaux papiers autocollants à remplir à la main de même que les documents douaniers à remplir manuellement aient été abandonnés pour toujours plus de dématérialisation (la modernité n'est pas toujours la panacée).

Le seul bureau de poste qui sait rendre une visite agréable. Même en cas de forte affluence, le service est tjrs rapide et avec le sourire.

Nouvelles machines mais toujours pas de prise en compte du téléphone. Comment taper un mot de passe de 14 caractères avec des signes quand il est demandé le compte ? Modernisez vous intelligemment, par exemple un code par SMS ou un code barre 2d?

Toujours très agréable, nous propose des solutions afin de nous faciliter la vie , ce qui n’est pas le cas de toutes les postes qui refuse même de nous donner un peu de scotch . C est appréciable Merci beaucoup ☺️

Je n'ai rien à redire concernant cette poste dans laquelle le personnel est aimable, serviable et efficace. En revanche, cela fait deux fois que la postière de mon quartier n'attend pas 2 minutes et que je doive me déplacer à nouveau pour un recommandé alors que j'étais à domicile ! Désolée d'être aussi lente à me déplacer chez moi, enceinte de 38 semaines je ne vais pas aussi vite qu'à vélo ! :(

J'avais besoin d'un renseignement concernant le prix d'un envoi de colis et j'ai été parfaitement accueilli et renseigné par Alain. Merci encore.

J’ai était très bien accueillie par MR MILLET et sa responsable. J’ai eu la réponse à ma demande qui dure depuis plus d’un mois. Il fallait juste mettre à jour le dossier de ma fille. La Poste est une banque formidable, faut juste tomber sur des salariés qui aime le métier sinon on finit par la détester grâce à un mauvais salarié.

J’aime beaucoup ce bureau de poste où le personnel est aimable et efficace. Je recommande vivement.

J ai été bien reçue à l accueil, mais une employée de la poste a été très impolie, me disant que je prenais la personne qui s occupait de moi pour mon chien. J ai demandé si c était possible d avoir des copies, sans manquer de respect. Quand on ne sait pas de quoi on parle, on se tait et on n agresse pas les clients. Si son métier ne lui plaît pas, elle n a rien à faire ici. Je n ai jamais donné d avis mais là, je suis choquée .

Toujours au top du service! Le personnel est accueillant, disponible, aidant; la meilleure des Poste que j'ai pu connaître, de très loin.

A fuir les employés totalement nuls Je confirme mr le directeur quand on refuse de livrer un colis à une personne de 82 ans avec une carte de anticape alors que les frais d envoi sont payés c est inadmissible

Super accueil ! Personnel très aimable et très accueillant, je n’ai qu’une chose à dire après ça : j’aime la Poste !

Merci beaucoup à l’équipe ! Enfin une équipe sympathique et motivée! Merci d’avoir pris le temps d’appeler le livreur du colis pick up pour un colis non arrivé ! Je recommande ! Merci à l’équipe !

Mon courrier recommandé +AR a été renvoyé à l'expéditeur alors que j'ai payé un contrat de rééexpédition jusque 31/12/2024 car je suis absente à cette adresse. Il s'agit d'un courrier extrêmement important et maintenant je vais avoir plus de 15 jours de retard. Vous vous êtes permis de dire que j'avais refusé le courrier et vous l'avez renvoyé alors que je n'ai même pas été informée ! C'est un scandale, cela fait 2 fois que ça arrive. Je vais me plaindre par courrier.

Pour la première fois ce matin je rentre dans ce bureau de poste pour l envoi d un courrier recommandé. N' étant pas très à l aise avec la borne informatique un monsieur du personnel de ce bureau est venu spontanément vers moi pour me proposer son aide. Je tiens à faire part de tte ma satisfaction quant au professionnalisme et à l' amabilité de ce monsieur

Il y avait du monde et pourtant c est allé très vite. Très efficace. Et cerise sur le gateau, j ai eu droit à un sourire.

Comme d’habitude personne ne nous appelle, pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres, je suis chez moi et personne ne passe. Mais selon la mise à jour des infos de livraison impossible de me livrer. Mensonge, Mauvaise foi, Manquement injustifié et surtout Sans Excuse. Fuyez toutes livraison en rapport avec la poste au possible.

Tres bien accompagnée par mon conseiller. ( Yann Damego Mandeu) l accompagnement s est fait à distance mais il a toujours été à mon ecoute et repondu à mes sollicitations que ce soit par mail ou téléphone. J ai apprecie sa reactivite , qu il est pris le temps de tout m expliquer et d avoir ete à l ecoute de mes demandes . Il a su prendre le temps de m apporter une reponse au plus pres de mes besoins malgre que je ne sois pas sur place. Je recommande ++++

Je suis cliente depuis 2010 à ce bureau et toujours eu de bons conseillers Yann Damego mon conseiller actuel est très efficace, à l’écoute et toujours disponible Il prend le temps de bien expliquer les choses et me conseille en permanence sur les possibilités d’investissement qui me correspondraient le mieux selon mon profil Suite à un pb de carte que j’ai eu il est intervenu très rapidement et m’a réglé le pb Merci beaucoup mr Damego pour votre disponibilité et professionnalisme

Bonne agence avec qui les échanges sont agréable. En particulier avec Monsieur Damego qui est un conseiller sachant faire preuve d’empathie et vous proposant le meilleur service possible.

Je ne peux que dire superbe et chaleureux accueil de la part de toutes l'équipe sur place surtout mon conseiller qui est toujours disponible à m'écouter et à m'orienter si besoin. Il prend le temps pour me donner une explication la plus claire possible. Je remercie beaucoup que je suis tombé sur Mr Damego en tant que conseiller. J'avoue que des fois j'ai comme l'impression d'être assez proche de lui comme une membre de ma famille.

Bonjour, je suis un client Pro. J’ai eu à modifier un contrat de réexpédition définitive de courrier. J’ai été super bien accueilli par deux charmantes personnes du bureau qui m’ont bien aidé et j’ai vraiment eu un super accueil. Excellent service. Je recommande

Avant toute chose, les personnes présente dans le bâtiment sont sympathique. C'est la seule chose positive concernant La Poste. J'ai commander un colis venant des états unis, il passait par USPS, une boite de livraison de la bas. Arrivé en France, le colis est relayé à La Poste, le tout sans que j'en sois informé d'une quelconque manière. Le colis est supposément arrivé chez moi le 6 juillet. Du 4 au 9, j'étais chez moi toute la journée, du au travail en distanciel. Je n'ai pas reçu un appel, entendu une sonnerie, rien. Et dans ma boite aux lettres, AUCUN avis de passage. Pour faire simple, le livreur n'est PAS DU TOUT passé par chez moi, et qu'on ne vienne pas me dire le contraire. Je n'ai pas de nouvelle de mon colis, et je me décide à appeler USPS avec un magnifique service vocal américain qui met 300 ans à vous répondre, pour me dire qu'ils ont relayer le colis à Une boite française, sans plus d'indication. Je m'atèle à appeler alors plusieurs service. GLS, Chronopost, et enfin La Poste. Il se trouve qu'ils ont mon colis, mais qu'ils s'en débarrassent le lendemain en le réexpédiant, car c'est la procédure. Est-ce la procédure de ne pas laisser d'avis de passage et de ne pas livrer du tout aussi ? Je ne pouvais donc pas le chercher, et mon colis fut réexpédié le 21 juillet. La solution ? Demander un remboursement au vendeur. Le problème ? Il n'a reçu aucun retour, et le site d'envoie n'indique en rien que le colis à été réexpédié. Le vendeur refuse de me rembourser la centaine d'euro perdu, logiquement. Nous somme le 4 aout. Je n'ai aucune nouvelle, je me suis résigné à ne plus en avoir. Le service La Poste est incompétent au possible, tant dans la livraison que dans le service client. Il est très dur de tomber sur une personne au téléphone, et lorsque c'est le cas, cette dernière ne peut rien faire. Merci pour ce SERVICE. Et pour le CM qui s'occupe de répondre, NON je ne passerais pas plus de temps à envoyer un message sur votre site codé par un stagiaire.

La poste c’était bien à l’époque où ils livraient à domicile au lieu de juste mettre un accusé de retrait alors que vous êtes chez vous à attendre votre colis…

Une honte ce bureau de poste. Les agents d’accueil trouvent toujours une excuse pour ne pas chercher votre colis. Comptez en moyenne 3 passages avec votre bordereau jaune pour espérez réceptionner votre paquet… si celui-ci n’a pas déjà été retourné à l’envoyeur. Ils ont trouvé le moyen « d’égarer » mon permis de conduire qui avait été envoyé en recommandé par la préfecture, lorsque j’ai demandé où celui-ci se trouvait on m’a répondu par un haussement d’épaule, il y a fallu que je fasse un scandale et que je refuse de laisser un document d’identité égaré dans la nature pour que par miracle on le retrouve, mon recommandé avait « été rangé dans le mauvais tiroir ». Je privilégie le bureau de poste de Bron, ou les points relais car vraiment, c’est une catastrophe. Si seulement ils étaient au moins aimables et polis…

Les dernières fois que je suis allé chercher un coulis, le coulis n'est pas la ou ils on de soucis à le trouver. En fait le coulis traîne par Lyon pendant plusieurs jours par ce que le facteur na pas appris encore les consignes de livraison, et les responsables de Colissimo sont plus intéressées à la décoration que à la effectivité. Possiblement un jour feront la grève pour ne vouloir passer à la privé

Suite à ma visite hier et depuis des années que je viens, je tenais à vous laisser cet avis : Une équipe au top, bon accueil et bureau de poste très agréable, un grand merci pour cette qualité de service ! C'est tout à fait ce que l'on attend d'un bureau de poste de proximité, avec en plus le service de retrait des colis. Très bien !

Plus d'un quart d'heure a attendre que la personne devant nous mette à jour son compte France connect au SEUL guichet lbp de l'agence. Il ne vient pas a l'idée des deux fonctionnaires mobilisés sur ce cas basique de faire cette opération qui ne concerne pas la banque aux dires desdits employés sur l'ordinateur vide a côté pour servir d'autres clients. A la recherche d'une agence organisée qui respecte son image, j'ai quitté les lieux sans avoir pu réaliser mon opération. De gros points a revoir 🙂

Un contentieux avec un Colissimo Monde (boite achetée dans ce bureau de poste et envoyée en Novembre 2022). L’hôte d'accueil, poli au début, ne m'a pas laissé parlé car obnubilé par l'idée de flasher le code colis du bon de réclamation. Sans attendre la raison de ma venue il m'a renvoyé avec un on ne peut rien faire. Souhaitant expliquer que le bureau de Poste était le seul recours (pas de hotline accessible) j'ai tenté d'échanger sur les solutions possibles. Rien n'y a fait, l’hôte a vite haussé la voix et usé d'un ton méprisant sans doute pressé par la queue de clients qui grandissait. Au delà de l'imbroglio poste vs Colissimo qui sème le flou chez le consommateur c'est l'attitude méprisante, non commerciale et expéditive qui est choquante. Ce bureau de Poste perd en crédibilité commerciale chaque jour. Dommage pour la vie de quartier...

Personnel toujours très disponible et sympathique, presque jamais d'attente, ce bureau de poste est parfait. Continuez ainsi. Le top, ce serait d'avoir un emplacement dépose minute / livraison pour se garer juste le temps de déposer ou récupérer un colis

Au top! J'ai rendez-vous à 15h00. Mais je ne sais pas pourquoi mon rendez-vous est invalide. Alors quand je suis arrivé, mon conseiller n'a pas trouvé mes informations. Mais à ce moment-là, j'ai rencontré 3 conseillers qui étaient en réunion, ils m'ont prodigué des conseils et ont résolu mon problème très patiemment. J'espère que mon impromptue ne les a pas trop dérangés.

Les colis sont toujours perdus, les facteurs ne livrent jamais le courrier, personne n'est jamais apte à vous répondre. Ils savent simplement est souriant derrière leurs guichets. Conseil prenez un autre bureau de poste quand c'est possible !

L’accueil ces derniers temps a bien baissé. Le monsieur barbu qui ne sait pas dire bonjour, au revoir, pardon ou sourire est nonchalant pour ne pas dire malpoli. La petite jeune qui est nouvellement arrivée devrait revoir ses priorités, dans la vie un maquillage chargé n’est pas promesse d’une belle carrière pro. Elle devrait prioriser la gentillesse, le sourire. J’ai la nostalgie des deux messieurs qui étaient là avant ! Toujours polis, super sympas et rapides ! Une étoile pour l’emplacement, le marché à côté pour aller chercher son poulet rôti en même temps, et le grand parking quand le marché n’est pas là. Dommage que l’accueil se soit autant dégradé. Ce n’est plus un plaisir que d’aller chercher ses colis/ courriers. Toujours l’impression de déranger. On ne sait jamais si on s’adresse à nous ou si c’est à notre tour, car on ne nous dit pas bonjour. Ils restent juste la avec leur boîtier en nous regardant avec des yeux de merlans frits. Étrange.

La meilleure poste à Lyon . Je suis allé passé mon code de conduire le 20 juin j'avais très peur mais tellement le monsieur était super gentil Mon stress à disparu c'était ma première visite mais elle a était ma meilleure expérience merci infiniment pour toute l'équipe de la poste et surtout le monsieur qui s'occupe examen de code 🙂🙂🙂

Renvoie d'un colis Amazon dans leurs poste il y as maintenant 3 semaines. Colis une valeur de 185€, aucune nouvelle. Ils on également perdu plusieurs lettres recommandées dont celle de ma femme pour un remboursement de soins d'une valeur de 800€. Des voleurs et des incompétents

Visite il y a quelques mois, mais j’ai gardé en tête ma mauvaise expérience. Aucune politesse (ni bonjour, ni merci, ni au revoir : c’est pourtant le minimum à avoir !!), l’ordre de la file d’attente n’est pas respecté, j’étais enceinte et on faisait comme si on ne me voyait pas… c’était hallucinant ! Je me suis vraiment retenue de faire une remarque désobligeante, préférant me réserver pour un avis Google. Service long avec l’impression de déranger. C’est la petite stagiaire qui était à l’entrée qui a fait le plus preuve de politesse. Je n’y remettrai pas les pieds.

Une jeune équipe sympathique et professionnelle ! Félicitations ! Pour l’envoi et réception des lettres et colis, aucun souci. Nouvelle expérience cette semaine pour moi, j’ai passé l’examen de code routière à la poste de Montchat et tout s’est bien passé. Le bureau est propre, silencieux, la personne qui m’a guidé est très gentille. Un grand merci pour les encouragements. J’ai eu mon code ☺️

Service déplorable. Payer 30 euros de Colissimo pour que par 2 fois le livreur ne passe pas. Un avis dans la boîte. Mon amie se rend sur place avec ma CNI + l'avis. Accueil de la responsable désagréable qui exige une procuration sur le site de de La Poste. Pour enregistrer une procuration il faut un justificatif de domicile. Je n'en ai pas sur moi sur mon lieu de travail ! Donc j'ai du repasser moi-même le lendemain 5 jours pour avoir un colis. Aucune solution de remboursement proposé. Un travail nulle

Avis de passage laissé dans la boîte aux lettres. Le livreur ne se donne pas la peine de sonner alors que nous sommes présents. Le problème est arrivé deux fois en l'espace de 15 jours. Résultat, obligé d'aller recuperer nous même le produit au bureau de poste, alors que la prestation payée est la remise en main propre à domicile. Nous avons remonté l'information au bureau de poste qui semble totalement indifférente à notre retour...

Lamentable le service colis Des colis ouvert, perdus, ou livré chez des voisins sans prévenir surtout que je m'entend absolument pas avec, sa donne la gerbe de faire ça de plus dans un immeuble où il y a pleins qui vols les colis alors passer sont temps a courir derrière un colis sa commence à bien faire. Je cherche souvent où sont passer mes colis car j'ai rien d'indiquer même pas dans la boite aux lettre et toujours marqué livré sur mes suivis internet.