La Poste Poste

Une honte. Vous êtes incapables de faire votre travail correctement. Mon colis a “disparu”, aucune explication, aucun suivi, aucun sens du service. Le service client est inutile, les réponses sont robotisées ou à côté de la plaque. Je perds du temps, de l’argent et de la patience à cause de votre incompétence. C’est la dernière fois que je passe par La Poste. Vous ne méritez même pas une étoile.

À ÉVITER À TOUT PRIX ! Cette poste est d’une lenteur les personnes sont des incompétents, j’ai attendu pendant 1h pour qu’on me dise qu’il ne peuvent pas accéder à mon compte avec la pièce d’identité en numérique France identité. Une honte

On m'a envoyé un cadeau par la poste. Cela fait des jours, presque une semaine, que je n'ai rien reçu, même pas un appel. Mon colis aurait déjà dû être livré depuis plusieurs jours, mais aucun livreur n'est passé. C'est frustrant.

J'ai vraiment apprécié le fait qu'à l'accueil on a tout suite pris mon colis qui est déjà Franchi

Un conseil très sympathique m’a aidé et conseillé de A à Z concernant l’expédition de mon mémoire

incapable! Impossible de joindre le service client banque postale, impossible d’être conseillé par du personnel, j’ai fais 30 min de queue sans avancer d’un centimètre ! Quand j’ai questionné le monsieur à l’accueil, ce dernier a répondu à son téléphone comme si je ne lui parlais pas.

Je suis très déçu car le service de livraison du courrier international est en panne depuis plus d'un mois et je ne l'ai toujours pas reçu. J'ai demandé deux fois et appelé l'opératrice 5 fois, toujours 1 réponse, la lettre est dans mon pays, jusqu'à présent il n'y a toujours pas d'action. C'est la première et la dernière fois que j'écris ici, pas de date pour te revoir.

Scandaleux. Le bureau de poste de Toulouse a refusé de me remettre mon colis sous prétexte que je n’avais que la photo de ma carte d’identité, alors qu’il s’agissait d’un document parfaitement lisible. Résultat : le cadeau d’anniversaire de ma fille est arrivé trop tard. Merci pour ce manque total de bon sens et d’humanité. Une honte.

Attention, je ne sais pas s'il y a des vols ou d'autres problèmes. Reste que j'ai déposés 2 colis en 6 mois à cette agence via chronopost = deux colis perdus qui n'ont même pas quitté l'agence...

Très bon accueil, d’un agent Yoann qui a pris le temps de m’accompagner pour mes démarches. Merci pour votre sourire, un personne qui aime son métier ça se ressent.

Ils m'ont perdu mon colis. Je viens chercher un colis de 200 euros, ils me demandent la pièce d'identité que j'avais uniquement de manière numérique. Je leur ai donc dit que je ne l'avais pas et m'ont demandé de repasser en reposant mon colis dans leur local. Je suis donc repassée, comme convenu et ils ont mis une heure à chercher mon colis en vain. Ils m'ont donc dit qu'ils me rappelleraient si ils le retrouvaient et même si ils ne le retrouvaient pas. J'attends toujours. Très mauvais service, certaines personnes peu compétentes. Je pense qu'une formation est de mise.

Des heures d'ouverture inadaptées. En prime, ça fait plusieurs fois que la livraison de colis n'a pas lieu à mon domicile car soi disant trop volumineux pour le mettre en boîte aux lettres. Résultat ils l'enfoncent dans un casier trop petit dans les lockers, qui ne sont disponibles que pendant les heures d'ouverture. Cet endroit est un piège.

Les employées ne respectent pas l'ordre de la file d'attente. Je devais récupérer un colis et elles ont pris 2 personnes qui étaient derrière moi pour envoyer des colis!! Où est la logique?

Relais pickup de substitution et comme le QR code ne fonctionne pas direction le guichet qui exige une pièce d identité physique celle du cloud ne convient pas, de même que la carte professionnelle ou la carte vitale, quand on connaît le pataquès pour la renouveler on semande bien pourquoi elle identifierait moins qu un permis de conduire. Impossible de venir retirer le colis dans les temps. Je pars en déplacement ce soir. Merci la poste. Très à cheval sur la réglementation.... Pour un tee shirt ! Impossible de savoir de quelle réglementation il s agit, je ne sais même pas si ces personnes le savent elles même. Mais elles le répètent à l' envie. C'est presque plus sympa dans un commissariat. Pour un contrôle de police la justification se fait par tous moyens pas pour la Poste !

Une équipe fort sympathique, accueillante et très professionnelle m’a guidée dans mes démarches hier. Un grand merci à Alexandre, Daniel et Yoann pour leur amabilité 👍👍👍

À chaque fois que je viens je suis heureux de tomber sur Chantale, toujours à m’accueillir et m’accompagner avec le sourire ! À bientôt

Une dame au cheveux bleu Julie m’a vraiment beaucoup aider et a pris le temps même si ça ne marcher pas jusqu’à réussir à débloquer la situation merci bcp

Mme Chantal ma bien accueilli et aidé pour trouver Retrouver et activer mon compte car j’ai changé de téléphone, super accueil et bienveillance via à la poste de Capitole

Poste agréable, queue longue mais l'attente ne l'était pas. Les informations reçues étaient floues mais le personnel sympathique. La poste est une infrastructure centenaire française et républicaine et mon grand-père était postier.

Super accueil de Chantal qui m'a aidé dans le choix du contenant de mon envoi avec beaucoup de professionnalisme !

Venue pour retirer de l’argent au guichet sur mon livret A en 2023 et me prendre des réflexions parce que je ne le fais pas a la machine automatique n’ayant pas de carte bleue, me faire juger « c’est quoi ça pas de carte bleue à 24 ans » ou encore « et comment vous faites pour toucher les aides » alors que je n’ai pas droits aux aides et oui madame quand on a moins de 25 ans ou même plus mais qu’on est en couple avec quelqu’un qui travaille (même si il touche le smic) on a pas droit aux aides et puis le pompom elle me sort « votre mère a qu’à vous faire des virements » non elle ne peut pas déjà elle est retraitée donc peu de moyens et m’a déjà aidée pour financer mon permis donc elle a jamais eu les moyens de me prendre une carte bleue et d’alimenter un compte en banque ! J’imagine pas cette réflexion faite à une jeune fille qui n’a plus sa maman… puis elle m’a dit aussi « comment vous faites pour les courses » bah justement c’est ma maman qui les faisait quand je vivais avec puis mon copain depuis que je vis avec lui, pas besoin de payer deux cartes… et elle m’a forcée à prendre le prospectus des tarifs des cartes bancaires alors que je lui ai dit non ça ne sert à rien je n’ai pas les moyens de la payer je ne prendrais pas de carte, elle a insisté et m’a mis le papier de force dans les mains, je me suis sentie humiliée et rabaissée puis honteuse d’avoir du me justifier de ma situation financière difficile. Oui j’ai pas de compte courant et de carte bleue à 26 ans et je vais pas m’excuser pour ça ! Elle n’avait pas à me juger elle avait juste à me donner mon argent de mon livret A et c’est tout. Une honte !!!

Excellent service Alexandre est très accueillant et très serviable est gentil. Si tout le monde accueil comme lui, c'est génial .👌

Personnel super accueillant et très serviable. Merci à Chantal pour toute sa bienveillance 😊

Bonjour, Très bon accueil des agents de la Poste. Je remercie sincèrement le professionnalisme et la bienveillance de la Responsable d Exploitation qui a su répondre à mes attentes. Ainsi que la Directrice de secteur pour son dynamisme et son efficacité. Un bon accueil de l équipe des conseillers bancaires.

tres bon acceuil a la poste capitole employes sympathiques et conpetents en particulier mr lagleyse mon conseiller financier , les employes charges clientele et daniel charge clients

Il faut bien reconnaître que le service est devenu incroyable à la poste comparé à il y a une dizaine d’années. Merci à la dame qui a été très réactive lorsque je faisais la queue pour récupérer un colis.

Je suis venu renvoyer du matériel électronique et cherchais le contenant approprié. Lorsque j’ai demandé conseil puisqu’il s’agissait d’une première, j’ai eu le bonheur de tomber sur Chantal. Disponible, avenante et très agréable — j’ai été assisté depuis l’assemblage du carton jusqu’au collage des étiquettes. En 3 minutes chrono, c’était plié. Service impeccable. Merci CHANTAL!

J'ai envoyé une LRAR, ce vendredi 14 février vers 12h00. Bien que très sollicitée, la personne chargée d'aider les clients dans la file d'attente, à été très professionnelle, efficace , disponible et courtoise. Merci

c’est vraiment la pire bureau de poste j’ai fait un achat de téléphone de 264 € je n’ai toujours pas été remboursé par la poste il vraiment a éviter se bureaux de poste c’est vraiment de la merde et je vais pas laisser mon argent pour vous je vais tout les jours passer

30 mn d’attente pour un carnet de timbre verts .Une employée pour vous servir . Passage pro avance vite . Puis l’employée disparaît. Pitoyable et inadmissible . Il n’y a plus que le profit qui compte .

J'ai envoyé un colis à Mayotte et le réceptionnaire a pu le récupérer en bonne état et surtout le délai a bien été respecté 🤙

Expérience exécrable avec un livreur, il m'appelle, je lui dis que je descends, il n'attend même pas que j'arrive alors que je suis au 4e sans ascenseur, et repart, il ne laisse pas d'avis de passage, ni le colis pourtant petit dans la boîte aux lettres. Le colis repart sans aucune raison dans un bureau de poste vers Orléans dans le 45, dans un patelin inconnu, alors que je suis à Toulouse, impossible d'aller là bas, et impossible de me refaire livrer le colis sur Toulouse car apparemment il n'est pas à mon nom.... Et je n'arrive pas à joindre le transporteur partenaire. Vraiment Colissimo c'est le pire service de livraison que j'ai eu jusqu'à présent. Les livreurs ne font pas correctement leur boulot.

Pire bureau de poste de Toulouse personnels désagréables, incompétents, ils veulent juste se débarrasser des clients. Ils mon fait payer deux fois ils ne veulent pas me rembourser ils me disent d’aller voir un autre bureau de poste. À fuir !!

De pire en pire. Au guichet pro il est annoncé unevprise en charge en moins de 5 minutes, au moment où j'écris cette avis, ça fait 20 minutes qu'il n'y a personne malgré mes demandes et ce n'est pas la première fois.

Venu pour achat téléphone et souscription à un forfait mobile. Accueillie par CHANTAL, accueil impeccable avec le sourire, compréhension immédiate du besoin du client et à l’écouter. Démarche administrative rapide et efficace. Merci Chantal 🙂

Bande d'incompetent, une honte. Jamais vu un service aussi déplorable de ma vie, on se croirait dans un pays du tiers monde. Une semaine que mon colis est bloqué sans la moindre explication. Sérieusement si vous travaillez a la poste vous etes els plus gros incompétent qui puisse exister, en espérant que vous vous fassiez tous virer le plus tôt possible, dramatique !

Je met une étoile car il n’est pas possible de mettre moins. J’ai retrouvé mon colis, arraché au Space-12 dans un état pitoyable, vu le trou béant dans l’emballage le vendeur a sûrement dû essayé la pair. Je n’ai jamais vu un service aussi médiocre, des horaires de fonctionnaires, des employés qui n’ont jamais travaillé de toute leur vie à l’évidence. Un service qui exige des formalité à n’en plus finir au risque de faire perdre un temps précieux aux clients. La poste est le pire service de distribution à éviter.

Merci encore à Souad qui a été d'une patience sans faille et d'une grande aide pour mes démarches ! Très professionnelle et très aimable !

Tres bon accueil, presque aucune attente:une dizaine de collaboratrices et de collaborateurs sont aux 'petits soins' pour vous.Enfin une administration qui respecte le 'client',un vrai plaisir.

mon conjoint a effectué 4 envois dans ce bureau de poste, un seul envoi est arrivé à destination 10 jours après l'envoi (lettre suivie). À l'heure actuelle, des envois provenant de Chine arrivent plus vite que d'envoyer une lettre de France d'une ville à l'aut🤣🤣🤣 Le seul envoi réceptionné par le destinataire, l'enveloppe était sous plastique avec un courrier indiquant : « au cours de son traitement par nos soins, le courrier ci-joint, qui vous était destiné, a subi des dommages. Il a été reconstitué par nos services avec les éléments en notre possession. Je tiens à vous exprimer mes regrets pour les désagréments... » Effectivement l’enveloppe était ouverte (déchainé ) puis a été recoller avec du scotch …. Comment expliquez-vous que les envois déposés dans votre bureau ne soit pris en charge que 3 ou 4 Jours après le dépôt et que certains envois n’arrivent jamais aux destinataires ? Et que des envois soit ouverts ?

Je suis passé pour récupérer un colis, une démarche normalement simple et rapide. Malheureusement, cela m'a pris plus de 30 minutes. Plusieurs employés semblaient occupés à discuter tranquillement entre eux, sans prêter attention à la file d’attente qui s'allongeait. Cette attitude donnait une impression d'indifférence vis-à-vis des clients. En point positif, l'emplacement de cette poste, en plein centre-ville, la rend facilement accessible. J’espère que ce genre de désagrément restera une exception.

Aucune cohérence dans l’arrivage des colis, on me dit qu’il doit arriver en locker et que c’est disponible de le retirer à tout moment, sauf que le locker est à l’intérieur, donc impossible de récupérer un colis quand la poste est fermé, une fois dans le bâtiment je n’ai pas reçu de qrcode pour récupérer le colis, queue de 30min pour me dire au final que le colis est dans le stock et ne peut pas être récupéré sans CI physique (je n’aurai pas eu besoin en locker), une perte de temps phénoménal et un service à chier

banque postale et pourtant aussi nuls en banque qu'en poste. Pour répondre au commentaire du directeur, la femme de l'accueil a refusé que je demande a l'agent de faire un virement car je ne suis pas domiciliée à cette agence. J'ai appelé mon agence qui m'a dit qu'ils ont totalement le droit de le faire. Même pas capable de faire un virement et vous appelez ça une banque ?

J’ai acheté des chaussettes à la poste, vraiment très qualitatives et toutes douces. J’ai également envoyé un colis dans les DOM, la personne qui m’a prise en charge est très pro et très souriante !! Je recommande cette poste ☺️

Imprimer etiquette colissimo n’est pas possible dans cette poste même si cela et noté juste sur votre descriptive ici. C’est dommage d’afficher des services que vous n’êtes pas capable d’assurer - avoir la réponse ‘de fois ça marche’ et puis ça ne marche pas je la trouve décevant. Surtout si je me déplace depuis un point relais où le même service est affiche et pas disponible. 🙈 Bravo pour cette communication.

Je viens de demander à faire mon identité numérique. La prise en charge a été immédiate par une femme très agréable. Tout s'est passé en 5 minutes. L'accompagnement a été précis et efficace. Merci

IMPOSSIBLE de se faire aider, d’appeler un conseiller, on me renvoie sans cesse sur le site de la poste alors que je veux parler à quelqu’un au téléphone. Dès que j’essaie d’appeler un bureau de poste ça me renvoie vers une boîte vocale, est-ce possible de se faire aider concernant un colis perdu en 2024??

Personne au guichet réservé aux pros « prise en charge en -de 5 minutes » 20 minutes d’attente en entendant les personnes parler de leurs vacances juste derrière la porte. Merci la poste

Bonjour, Je me permets de laisser cet avis suite à une expérience extrêmement décevante avec la Poste de la Toulouse. Le 8 juin à 13h55, mon colis a été enregistré comme étant “dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison “. Cependant, depuis cette date, je n’ai reçu aucune mise à jour, ni mon colis. Cela fait plus d’un mois que j’attends et malgré de nombreuses réclamations effectuées, la situation n’a toujours pas évolué. À chaque contact avec le service client, on me promet qui mon colis n’est pas perdu et que est censé se trouver dans votre établissement. Je suis extrêmement frustrée et déçue par ce manque de professionnalisme et d’efficacité. Je commence également à m’inquiéter sérieusement quant à la possibilité que mon colis ait été volé au sein de la Poste de la Toulouse. Si cela s’avère vrai, ce serait une grave atteinte à la confiance que les clients placent en La Poste. J’attends une résolution rapide de ce problème , soit la livraison de mon colis dans le plus brefs délais, soit un dédommagement approprié pour les désagréments subis. Il est crucial que la Poste prenne cette plainte au sérieux et améliore ses services pour éviter que d’autres clients ne rencontrent le même type de désagréments. Je vous demande également d’enquêter sérieusement sur la possibilité d’un vol et de me tenir informée des résultats.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0! Le facteur ne sonne jamais c’est une honte d’être aussi incompétent ! Et quand on appelle le service client, c’est jamais de leurs fautes! Ce n’est vraiment plus la poste d’avant où les facteurs était poli, compréhensible et sonner aux interphones.