La Poste Poste

J'avais déjà laissé une étoile l’année dernière, mais je reviens aujourd’hui car malheureusement, rien n’a changé. Entre la personne à l’accueil qui refuse clairement de faire son travail et l’employé du guichet Banque Postale qui se permet de critiquer les clients arrivant à 11h58 un samedi – alors qu’il sait parfaitement qu’on doit faire la queue et que les horaires en semaine sont impossibles – c’est juste inadmissible. Zéro empathie, aucune volonté de bien faire, ni la moindre once de professionnalisme. Si travailler le samedi pose problème, il fallait choisir un autre métier, désolée de le dire. Franchement, si vous tenez à votre santé mentale, évitez cet endroit à tout prix.

Ce bureau de poste est, de loin, le pire que j’aie jamais fréquenté. Le personnel y est non seulement incompétent, mais aussi profondément irrespectueux. L’attitude de certains employés frôle l’agressivité, comme si le simple fait de devoir interagir avec des usagers les dérangeait. Si travailler au contact du public engendre autant d’amertume, peut-être serait-il plus sain pour tout le monde qu’ils envisagent un métier sans interaction humaine. C’est à se demander comment un service public peut tolérer un tel comportement. Enfin, je ne comprends pas comment un bureau aussi petit, avec un effectif aussi réduit, peut être chargé de desservir un quartier en pleine expansion comme les Bassins à Flots. L’organisation y est catastrophique, et le service, totalement dépassé. À éviter si vous avez la moindre alternative.

File d'attente horriblement désagréable pour quantité de raison que je n'évoquerai pas ici point accueil très désagréable de toute façon qu'il soit très agréable ou pas agréable ça ne change absolument rien pour eux à la fin du mois...

La poste la plus désorganisée que je connaisse… je viens de temps en temps pour des colis, des courriers… et je pense que c’est de pire en pire. Les 2 dernières fois où je suis venue, il y a normalement 2 guichets mais, ces 2 fois, une seule personne au comptoir. La deuxième s’occupe à trier les colis derrière… ça fait 30 minutes que j’attends pour déposer un colis, il y a plus de 10 personnes qui attendent dont certaines arrivées avant moi (donc depuis plus de 30 min) et malgré tout, le 2eme salarié reste derrière à trier ses colis 😅 incroyable !! Déjà les services de la Poste sont plus qu’aléatoires mais là, on atteint des sommets ! EDIT : enfin, la personne au comptoir a appelé son collègue qui a répondu, suite aux remarques des clients : « on ne peut pas être au four et au moulin . » Alors certes, c’est un fait, en revanche, je pense qu’il faut revoir ses priorités 😆

Ils sont très agréables avec la clientèle

Je me permet de mettre avis favorable vu la mauvaise note globale de ce bureau de poste. Le service était parfait : rapide et impeccable, pour l’envoi d’un colis en Amérique du Nord. J’ai été bien conseillé pour réduire la facture de mon envoi. 5 étoiles sans hésitations !

Catastrophique. Désagréable et surtout use de leur pouvoir pour faire chier les gens qui viennent chercher les colis. Faut changer les équipes si vous voulez que le service continue de tourner

Pour livret A mon fils,très bien aidé

J’ai attendu juste 8 mins et très bon service

On m’a bien aidé pour mon application La Banque Postale, je suis contente des services de ce bureau merci

Accueilli ce jour, le jeudi 30 janvier par un monsieur et une dame fort sympathiques. Merci pour cet accueil et ce sens du service remarquable 👍🙏

Franchement,super service et dépannage La Poste Mobile

L'accès à un ordinateur et internet en libre service c'est vraiment top! Personnel aimable et pro

Le livreur a déposé un avis d’absence alors que j’étais à domicile (certainement pour gagner du temps). Lorsque je me suis rendue au bureau de Poste Achard le lendemain, samedi dernier, alors que le colis était censé y être depuis la veille, après 20 bonnes minutes d’attente (cf. Les autres avis d’usagers sur le sujet), pas de colis. Pas revenu. Donc je dois attendre une semaine, samedi prochain, pour faire à nouveau la queue et espérer récupérer mon colis. La Poste ne pourrait-elle pas avoir la présence d’esprit, en cette période de fêtes de fin d’année et donc de grosse affluence pour les colis, d’augmenter les effectifs??? Quant aux livreurs, merci de leur rappeler qu’ils doivent sonner aux portes, non se contenter de distribuer des avis de passage. On paye pour une livraison… que l’on n’a pas au final.

Accueil très désagréable, besoin urgent d'un stage de politesse et de respect, si vous avez envie de vous faire traiter comme un demeuré, allez y sans hésiter.

Deux avis de passages ont été déposé dans ma boîte aux lettres, les sites en questions m'envoient mails et SMS pour me confirmer que mes deux colis sont bien a retirer à la poste achard depuis lundi 9 décembre 10h et 11h la poste me dit qu'ils ont rien qu'ils ont pas encore trié 14h après 40min de quêue ils ne savent pas .... 16h j'y retourne encore la queue et une attente pour rien ! Le monsieur a seulement fait un bref passage derriere et semblait perdu. Où sont mes colis ?!!!

Catastrophique. En moyenne depuis un an, c’est minimum 30 minutes d’attente La Poste, n’ouvre, jamais à l’heure ils ont toujours une excuse En tant que professionnel, c’est tout simplement. Inadmissible nous avons autre chose à faire. L’accueil Pour professionnel est toujours vide, donc nous sommes obligés de faire la queue …. Quel intérêt d’avoir une carte professionnelle??? Il faudrait peut-être mettre des jeunes un peu plus dynamique et un peu plus aimable

Une incompétence à toutes épreuves. On se fait accueillir avec un baillement suivi d'un je suis fatigué Si la dame au guichet envoie de colis marche plus lentement elle va finir par aller à reculons.

40mins d'attente pour récupérer un colis, pourquoi ? C'est simple, car la femme sensé s'occuper de ça a juger bon de plutôt procéder à une ouverture de compte bancaire ainsi qu'une assurance dans la zone réservé au retrait des colis, forcément l'attente se fait. Et pour ne rien arranger elle prenait tout son temps en discutant tranquillement devant une dizaine de personnes qui attendait avec moi depuis 40mins. Le plus drôle ? Une 2eme personne était présente... Côté banque et assurance ! Quel était l'intérêt pour elle alors de s'occuper de ça côté retrait des colis ? Une bonne planque pour travailler ce bureau de poste si vous voulez mon avis, le stress est complètement absent.

De pire en pire les bureaux de poste, Même pas un bonjour de la part des employés,on vous parle comme une moins que rien,les gens s’insultent et se double tout ça sous l’œil des employés qui n’osent pas faire leur travail et être un minimum civilisés. L’attente est tellement longue que vous avez le temps de faire une partie Fortnite entre temps, C’est la pire poste de bordeaux et je pèse mes mots. Après les livreurs la poste qui ne livrent pas les colis au bon endroit et qu’ils ne laissent pas d’avis de passage,quand vous voulez retirer un colis et qu’on vous demande + de documents que la CAF pour s’assurer que c’est bien vous qui avait commandé un colis, La politesse et le professionnalisme ne sont pas les qualités des employés présent ce jour. Première et dernière fois ici,songez à vous remettre en question quand on voit la note si basse que les gens vous ont attribués sur Google. Quel catastrophe 🤣

La cour des miracles. A l image de la plupart des services publics, débordés par les nouveaux arrivants. A eviter les jours de paiement des apl, rsa et aures subsides généreusement donnés par le contribuable....Attente interminable....

Je suis arrivée à 11h50, je voulais juste utiliser un automate et il y avait beaucoup de monde. J’ai préféré attendre dehors au lieu d’être agglutiné dedans. Quand j’ai voulu rentrer une employée m’a littéralement empêcher d’ouvrir la porte en la bloquant derrière. Je penses qu’il va falloir revoir l’éducation de vos employés. Prévenir que vous laisser plus rentrer ou autre est si compliqué ? Alors petit mot pour la dame, revoyez votre éducation et votre comportement. C’est inadmissible.

Première fois dans ce bureau de poste, la dame n'a même pas été fichue d'envoyer mon colis pré-affranchi à l'étranger alors qu'habitué à ce genre d'envoi, je n'avais jamais eu de problème dans mon bureau de poste habituel. Au lieu d'assumer son incompétence elle a eu l'audace de me dire que le code n'était pas bon, puis que ce n'était pas à la poste de prendre en charge mon colis.

Accueil exécrable, priorité aux pro c'est marqué mais jamais appliqué. C'est la cour des miracles là-dedans. On attend 15min que le client précédent demande l'assistanat total pour son colis sans emballage. Arrêtez de faire de l'épicerie, des forfaits de téléphone etc...quand vous n'assurez pas le minimum syndical pour le courrier avec un pro dont tout est prêt et où il n'y a qu'à flasher un code barres.

Le facteur passe lorsque je suis au boulot jusque-là pas de souci. Je pars chercher le colis à partir de la date indiquée. La poste na pas le colis, ils vont peut-être essayer de le relivrer où je devrais venir le récupérer une autre fois. S'ils ne peuvent pas respecter ce qu'il y a d'indiquer sur leur propre avis de passage ce n'est pas à nous de faire plusieurs fois la navette pour aller essayer de récupérer un colis. Et je parle même pas des personnes à l'accueil plus désagréable c'est pas possible... Personnel médiocre insuffisant et services catastrophique....

La Poste de Bacalan ! Je suis passé le samedi 29 juin 2024. Horaires d'ouverture le samedi : 9h15-12h00 Ouverture ce samedi 29 juin 2024 : 9h30. Et comme mentionné dans les précédents avis, à La Poste ils n'aiment pas les gens pressés... Il n'y avait que 2 personnes devant moi. Finalement, j'en suis sorti à 9h50, juste pour retirer un recommandé, opération qui m'a pris 2 minutes (le temps qu'aurait dû prendre le traitement des 2 personnes devant moi qui étaient là pour la même chose...) Mais l'agente en service prenait tout son temps et pouvait difficilement aller plus lentement... Mais en plus, si ce n'était que ça avec La Poste... Cela fait plusieurs fois que le facteur laisse un avis de passage sans avoir sonné, alors qu'il y a du monde à la maison ! Belle conscience professionnelle ! J'ai travaillé à la Mairie de Bordeaux pendant 15 ans, et l'heure c'était l'heure. Bref, en 1 mot, La Poste : MA-GNI-FIQUE ! Et en plus de mots : continuez comme ça ! PS : je valide en tous points l'avis de Raphaelle Baudequin ! Belle journée à tous

Bonjour vraiment hyper déçu du service en particulier à la poste Achard personnel qui vous donnent aucun intérêt si vous ne prenez pas un abonnement La Poste Mobile étant ancien collaborateur de la poste mobile je suis vraiment dégoûter je fait transférait mon courrier en poste restante au bureau achard je n'ai eu que des soucis

J ai fait un retour d' une commande chez Mexicana en Colissimo semaine derniere, le colis est arrivé dans votre centre samedi 22 juin et depuis toujours pas livré chez Mexicana ... comment se fait- il que vous ne préveniez pas l entreprise par un avis de passage ou appel ?? La date limite de retrait est le 7 juillet . C est juste inadmissible un tel manque de professionnalisme plus de 10 euros l' envoi et pas certaine qu il soit livré et donc pas remboursée ce qui de toute évidence me pose un sérieux problème

C'est la pire poste de tout bordeaux je crois. J'ai dû venir deux fois tellement le temps d'attente est incroyablement long, juste pour récupérer un colis pickup. Pourquoi ? Parce que les agents à l'intérieur se sont pris pour des vendeurs SFR. À chercher la moindre faille ou personne de l'entourage chez chaque habitué pour présenter le nouveau forfait avec pleins de giga. A mon avis la commission doit être très intéressante hein vu l'énergie déployé pour ça. Bref, je rejoins un des commentaires, posé un jour de congé et prenez un bouquin.

Bonjour, venant demandé un échange monnaies pièces, billets,l'amabilité n'est pas au rdv, le monsieur me desi j'ai un compte à la poste, je ne savais pas qu'il fallait avoir un compte à la poste, pour échanger de la monnaies, et en plus pas aimable du tout, le personnel est vraiment aigris.....

La poste détestée des gens pressés. Que vous veniez à l’ouverture, au milieu de la journée ou n’importe quand, soyez prêts à prendre un jour de RTT Vous n’êtes clairement pas la priorité des employés, qui préfèrent rester au téléphone pour régler un pseudo problème, en répétant des allers retours inutiles, tout en regardant la file de clients qui s’étend peu à peu jusqu’à la ligne de tram Très frustrant quand vous lui tendez votre colis déjà étiqueté, qui n’attends qu’à être rapidement scanné. Chose que l’employé peut faire en 1min, et à une main.

Je me déplace puisque le facteur ne daigne même plus sonner aux portes pour y déposer les lettres avec AR, au moins une dizaine de fois. Et on attend une bonne demi heure et personne n’ouvre la poste. Vous faites perdre leur temps aux gens. Cela commence à bien faire. En ce qui concerne le facteur je ferai une réclamation par téléphone.

Je suis venu au bureau de poste pour créer mon identité numérique le garçon qui m'a reçus ma demande de souscrire à un abonnement de la poste mobile pour me créer mon identité numérique. Ayant pas envie de changer opérateur qu'elle sont mes recours pour obtenir mon identité numérique ?

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile !! La poste est bondée peut importe l’heure mais bon ce n’est rien à côté de l’amabilité du personnel ! Un monsieur passe devant tous le monde dans la file et le salarié s’occupant de la partie banque ose intervenir et s’en prendre à une pauvre dame qui demande au monsieur de se mettre dans la file, il lui dit qu’elle manque de respect mais où va-t-on ! Il se permet d’intervenir et d’ensuite lui dire d’arrêter de lui parler car elle le dérange dans son travail ?! Il avait juste à encaisser une dame à croire qu’il est surbooke. Je ne comprend pas que cette poste ne change pas son personnel ! Sa collègue dépasse et n’osant pas s’imposer pour dire au monsieur d’aller dans la file décide de prendre une pause devant nous ! Nous laissanr attendre alors que cela faisait déjà plus de 30 min ! Un désastre franchement faites livrer vos colis ou lettre autre part !

Aaaah si on pouvait mettre 0 étoile… Je fais tout pour ne plus avoir à mettre les pieds dans ce bureau de poste (le pire que j’ai pu fréquenter), pour plusieurs raisons : - une attente phénoménal, toujours blindé de monde 😱 - un très mauvais souvenir d’excès de zèle d’un des guichetiers lors d’un retrait de 2 LR (avec AVR) en même temps : pour une pas de problème, pour la 2eme, dans le nom il y avait une lettre de différence avec mon nom de famille, pourtant même prénoms, même adresse etc. que la 1ere LR => hop ! non délivrance et retour à l’expéditeur car je n’étais pas, selon lui, le bon destinataire !!! Alors que j’attendais ce courrier depuis longtemps… Et il a osé me demander si c’était moi qui avait fait une faute dans mon nom de famille !!! Je me suis demandé si c’était un gag ou s’il voulait me faire sortir de mes gonds 🤷‍♂️ J’ai donc dû attendre que l’expéditeur réceptionne la lettre que je suis allé chercher en mains propres… Bref, au final, pour mes colis, j’évite les sévices, pardon, les services de la poste afin de pas avoir à aller les retirer là bas et je prie 🙏🤞🤞🤞pour ne plus recevoir de lettre recommandée ! Si tu te reconnais, penses au Karma (moi j’y crois !), et si dans ta vie il t’arrives des trucs moches alors peut-être qu’il y a un lien !

Suite à mon passage à la Poste, la Dame du guichet m’a gentiment et parfaitement renseignée. Cette personne a pris le temps de bien me conseiller et je tenais à faire part de ma satisfaction. Encore merci elle.

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins malheureusement J’envoie deux lettres de suivis avec l’aide d’une jeune employée de la poste apparemment une étudiante pas du tout formée, elle ne m’a donné aucun reçu pour suivre l’avancement des lettres Quand j’y retourne en demander, sa collègue incompétente m’informe qu’elle ne peut rien y faire et qu’il faut repayer pour les renvoyer

Pire bureau de poste qui soit. Toujours de l’attente, un service d’une lenteur phénoménale, mais pour autant ils se permettent des horaires d’été en 14h-17h. En plus, ils j’actualisent jamais leur page Google pour signaler les horaires ou les jours de fermeture exceptionnelle (comme aujourd’hui, le 14 août, il faudrait pas risquer de se fatiguer au travail hein). Je vois des réponses aux commentaires disant que les Horaires sont basés sur une étude de la fréquentation. Je ne sais pas qui est l’aveugle qui a fait cette étude mais ce bureau est toujours BLINDÉ de monde. Si vous avez des colis à récupérer, passez par les relais pour éviter qu’ils atterrissent là-bas.

Je vis sur claveau depuis debut 2022,les postiers,(ce nest pas leur faute ils ont aucune formation digne de ce nom)m'ont mis 28 fois des courriers pour l'ancien locataire décédé, il a fallu que j'oblige aquitanis de faire cesser . Samedi matin,on me met un reçu de recommandé ds la boite sans me contacter,j'etais chez moi,grrrr.pourquoi on représente plus les recommandés une 2eme fois???? Je fais la queue hier 1/2 heure ,je demande à la seule jeune femme en poste aux envois si je peux voir l'expéditeur pour décider si je signe ou pas,elle me rejette fermement,je lui dis que je connais le systeme interne(grâce a des agents amis, et un frere postier) et réitère ,elle répond sous pretexte que des gens travaillent a la poste ils se permettent de dire n'importe quoi,je suppose qu'elle est intérimaire,on sent une frustration .... Elle prend ma CNI et vérifie le courrier,et me ditle courrier nest pas arrivé UN COMBLE!!! Cette poste est A FUIR Je mets une étoile car on peut pas mettre zero

Hormis l’accueil plutôt aimable. Les horaires c’est du n’importe quoi. Maintenant ce bureau de poste est ouvert de 14h à 17h et n’actualise pas la page Google lors de fermeture exceptionnelle comme aujourd’hui. De plus en plus décevant.

Plus de 45 min d’attente pour récupérer un colis.. interminable comme toujours !! 2 guichet avec des horaires de 14h/17h … !!!!!!!!!!! C’est pas possible Des clients qui croient que tout est permis, les gens qui y travaillent à la poste écrire les lettres ou, comme l'autre jour, mettre la carte SIM dans le téléphone, la sonnerie, les numéros de téléphone dans l’agenda… je suis désolée mais c’est pas son travail….. et tout ça avec une file d'attente qui arrive à l'extérieur!!!! C’est juste horrible !!! On peux pas attendre 2 heure à chaque fois qu’on y va !!!!!!!

Plus d’1h d’attente pour envoyer une lettre en recommandé.. 2 guichets ouverts, dont un qui s’occupe des envoies quand ça l’arrange. Les gens qui font la queue sont sûrement les pires, ils doublent en sortant des excuses de type « j’ai juste une question » mais qui finisse par rester 30 minutes à parler avec la guichetière comme si il n’y avait pas 15 autres personnes qui attendent derrière. Service nul. Je déconseille si vous êtes pressés.

Non mais sérieusement c’est quoi ces horaires ?? Ouvert de 14h à 17h.. et sinon on fait comment pour récupérer des courriers ?? On pose un jour de congé.. ils doivent pas être trop fatigué du travail les employés la poste.. il ferait bien d’être rapide et efficace quand on s’y déplace.. parce qu’ils ont deux de tensions..

Comme d'habitude la poste un service plus que lamentable ! Encore une fois, je reçois un colis vide qui a été volé par un postier... Vous ne les payez pas assez pour qu'ils en viennent à voler des sous-vêtements ? Donc vos salariés en plus d'être des faiNéants sont des VoLeurs ! La Poste, vous avez une chose à faire : c'est livré du courrier et même ça vous n'êtes pas capable ! Entre les facteurs qui se trompent de boîte aux lettres, des colis qui se font voler et des agences avec des horaires qui n'arrange personne... Franchement, c'est la pire entreprise et le service clientèle est juste lamentable... Je pense, c'est l'entreprise avec laquelle j'ai le plus de problème, c'est vraiment insupportable...

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Avis de passage me disant de venir chercher mon colis à 11h le lendemain; arrivé sur place, bureau de poste fermé, ouverture à 14h. Je me re déplace donc pour y être a 14h et on m'annonce que mon colis ne seras pas au bureau avant 15h. Bref 3 déplacements pour récupérer un colis parce que votre propre employé ne connais même pas les horaires de votre bureau... incroyable mais vrai. Vivement la privatisation.

contrairement aux détracteurs de ce petit bureau de poste, à chaque visite l'accueil y est chaleureux et le personnel prévenant seul bémol les soit disant guides locaux qui disent que ce bureau est ouvert entre midi et 14 h c'est faux ! il ferme et rouvre à 14 h ! même si parfois il peut y avoir un peu d'attente il faut se dire que les agents ne sont que 2 au guichet et qu'ils n'ont que 2 bras ! je suis souvent choquée du manque de respect de certains qui ne supportent pas l'attente alors qu'ils arrivent en pyjama …. il serait bon de se vêtir d'un peu de respect !

Est-il normal, pour une Poste qui dessert tout un quartier de Bordeaux, de n'avoir que 3h d'ouverture quotidienne, entre 14h et 17h ? Et constamment une file d'une dizaine de personnes qui font la queue à chaque fois qu'on s'y présente ?! Comment faire pour récupérer un simple recommandé : poser une demi-journée pour retirer son courrier ?! Être noté 1,5 par google sur la base de 50 avis, il y a sérieusement des questions à se poser. A moins que l'objectif ne soit de faire fuir la clientèle, pour fermer prochainement ce bureau de poste, ce qui serait encore plus scandaleux pour un service de proximité indispensable à notre quotidien.

Il n'y a pas 0 étoile c'est dommage, ça l'aurait mérité. Il faudrait revoir l'organisation de ce bureau de poste, dans un quartier en pleine expansion, 14h-17h du lundi au vendredi c'est vraiment pas possible. Et lorsqu'on se démène pour y arriver tant bien que mal, vous vous voyez fermer la porte au nez après 30 min d'attente dehors car il est 17h. J'ai eu la chance de pouvoir rentrer contrairement à la personne derrière moi. La personne qui m'a servi était désagréable au possible, m'a fait signer avec le doigt sur un pad et le seul distributeur de gel hydroalcoolique présent était hors service.

Faire la queue pendant une heure pour qu'au final on ne puisse même pas rentrer car il est 17h. De 1 cette poste est tout le temps fermé, 2 les avis de passage sont laissés dans la boite au lettre sans avoir sonné. Ca ne coûtait rien de dire aux personnes qui sont là depuis 16h qu'il ne sert à rien d'attendre pour rien. Aucun professionnalisme de la part des employés. Ils ne méritent même pas une étoile !

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. J'habite à côté de ce bureau de poste, mon courrier n'arrive pas souvent à la maison quand aux colis bizarrement ils disparaissent... Je ne suis pas le seul à remarquer cela, aucune réponse de la poste à part il faut vous faire envoyer des recommandés, qui au passages eux aussi ne sont pas présentés. En résumé un service minable un entreprise minable. Un utilisateur plus que déçu