La Poste Poste

Ouvert le midi très pratique personnel agréable mais longue attente.

Queue incroyablement longue et desagréable pour quantité de raisons. Accueil désagréable.

On se dit que la poste ne peut pas faire pire mais on est surpris. Je remercie la poste pour son service plus que compétent. En effet, j'ai envoyé deux recommandés depuis ce bureau de poste et ils ont été livrés aux mauvais point de retrait professionnel. Par conséquent, le professionnel n'a jamais pu retiré mes deux recommandés. Merci la poste pour votre grande motivation à livrer nos courriers. En effet, je peux comprendre que de livrer deux courriers à 2km soit compliqué. Je remercie également le point de retrait où mes courriers ont été adressés par erreur pour leur gentillesse et compétence. Ces derniers m'ont affirmés que mes courriers aller être livrés. Nous sommes le 3 mai 2025 et ils ont mes courriers depuis le 8 Avril 2025. Impossible de faire une réclamation sur internet, cela ne fonctionne jamais ! Espérons qu'ils me les retournent avant Noel! En ce moment, la poste accumule les erreurs. J'ai reçu un recommandé mais je n'était pas présente à mon domicile. La factrice a donc laissé un avis de passage en indiquant que ma LR était disponible à la poste en date du 29/04 et en me rendant dans ce bureau de poste en fin de journée le 29/04, qu'elle a été ma surprise d'apprendre que la factrice avait oublié de le remettre à la poste !!! ( ce n'est pas ce point de poste ). Néanmoins, je tiens à signaler que chaque conseillers de la poste que j'ai pu rencontrer étaient accueillants!!

Le pire bureau de poste du département, on a l'impression de déranger en rentrant... c'est la première fois que j'ai une mauvaise expérience à la poste 😬 fuyez, heuresement que je n'habite pas là, ça m'aurait fait du trajet pour aller dans un autre bureau

Très contente du service, le personnel est serviable, gentil et attentionné !

1 étoile pour ne pas mettre 0. Cela est essentiellement du au personnel qui manque cruellement de sens du service et de savoir faire (le colis d’un tiers nous a été donné alors qu’une pièce d’identité a été montrée) Nous éviterons désormais cette poste.

Quel plaisir de tomber sur une personne très professionnelle, souriante, réactive et aimable, un grand merciiiii à ce monsieur 🙏🌟💫, gardez cette belle dynamique !

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 je suis venue aujourd'hui reçue à 12h30 par une personne qui devrait apprendre le sens du service clientèle. Cela fait 1 mois que j'attends ma carte pour les operations sur mon livret A. Cette personne, un peu âgée, blonde cheveux court, lunette, a une façon tres désagréable de parler, elle m'a limite repondu qu'elle s'en fichait de ce que je lui disait. Comme si c'était de ma faute si les services postaux fonctionnent si mal. Un rappel à l'ordre serait judicieux. J'ai travaillé des années en contact avec du public, pas très facile parfois, mais jamais, mes collaboratrices ou moi même n'avons eu cette attitude je ne l'aurai pas toléré. Cordialement.

Plusieurs fois depuis septembre 2024 je suis venue pour imprimer des documents. L'imprimante toujours en panne. Dans ces cas là enlevez la au lieu de la laisser. Situation tout à fait ridicule.

Un accueil très chaleureux et de très bons conseils pour l'envoi d'un colis ! Merci !!

Dans ce hall, une foule d'employés - certains bavardent sans rien faire, d'autres s'activent mollement sans qu'on comprenne à quoi. Résultat : j'ai dû attendre 10 interminables minutes pour retirer une simple lettre recommandée. Je jure que c'est le gouvernement français qui protège votre bande d'incapables ! Si seulement on avait le choix entre différentes entreprises pour les recommandés, je vous garantis que vous seriez tous au chômage depuis longtemps. Mais ne vous en faites pas... votre jour viendra.

Personnel Accueillant et Agréable. Cependant, je viens essentiellement pour déposer des chèques à l'automate. Mais je vois bien comment les Clients sont Bien Accueillis et Bien Traités :)

Petite agence de quartier, pratique pour se garer avec beaucoup de places devant, personnel agréable

Une petite attente à l'ouverture le matin, mais un personnel chaleureux et souriant qui m'a accompagné du début à la fin pour envoyer un colis à l'international. Très bonne expérience

Dame très gentille, qui a fait en sorte de m’aider le plus possible je recommande ce bureau

Je suis venu tout à l’heure aux environs de 14h30 avec mon avis de passage pour pouvoir récupérer mon courrier…, mais malheureusement je n’ai pas du tout aimé la manière donc la dame un peu âgé ma répondu avec les propos vraiment pas très professionnel de ça part.. je ne suis personne pour vous demander de la licencier, mais il va falloir qu’elle apprenne le sens du mot professionnalisme dans le monde du travail ou elle n’a qu’à prendre ça retraite tranquillement pour se changer des idées.

Un immense merci à Frédéric qui a pris le temps de nous aider a refaire notre colis qui avait été endommagé. Ça fait plaisir de retrouver de l'humain et du service à l'ère du profit et de la rapidité. Une agence postale que je recommande

Un grand merci à Frederic.B et toute son équipe pour leur professionnalisme et la grande qualité des services rendus, toujours dans la bonne humeur. J’espère qu’un jour, tous les bureaux de poste seront comme celui ci ! Cordialement,

Suite à la réponse de la directrice de la Poste maritime, je rectifie ma note. Il semblerait que l'erreur soit de mon côté ! Je vous remercie donc d'avoir clarifié les choses. Croyez bien que si j'avais pu vous mettre zéro, je l'aurais fait avec le plus grand plaisir ! Je suis venu ce jour pour acheter un carnet de timbres, timbres verts. On m'a répondu que cela ne se faisait plus et qu'il fallait acheter les nouveaux timbres bariolés, un peu plus cher évidemment ! J'ai pourtant insisté à plusieurs reprises auprès de ce Monsieur à l'accent Italien peut être, responsable de ce bureau ??? Honte à vous ! Cette petite technique est des plus malhonnête ! Vous n'avez pas le sens du service et semblerait il le mensonge facile. Expérience détestable !

Accueil déplorable, personne incompétente aucune compréhension. Je suis venu pour chercher un colis tout à l'heure (un pantalon hein) ils me demandent une carte d'identité avant quoi que ce soit d'autre je dis donc que je l'ai en format pdf, que ça marche avec tout le monde même des organismes officiels je n'ai jamais eu de problème. La jeune fille me rétorque qu'il faut la carte d'identité physique plusieurs fois sans aucune autre phrase. Je lui explique que je suis venu sous la pluie que j'habite pas à côté de la poste franchement ils pourraient faire un effort de compréhension du moins me conseiller à une autre personne. J'ai déjà récupéré des colis avec ma carte en pdf dans d'autres bureaux de poste sans problème alors franchement revoyez vos méthodes d'accueil et surtout surtout la formation des personnes chez vous c'est pas normal de voir un client dans l'embarras et de ne pas lui proposer de solution. Je retournerai avec ma carte d'identité physique mais avec toutes les innovations numériques et le développement des services vous devriez vous mettre à jour pour vérifier des pièces d'identité en dématérialisé.

Une équipe vraiment aimable, souriante, toujours prête à faciliter les choses et rendre service ( surtout les anciens ! qui se reconnaitront )...Ne changez pas votre bonne humeur !

Un personnel très souriant, mention spéciale pour la petite jeune qui s'est occupée de plusieurs soucis au sujet de colis me concernant (je suis passée samedi matin). Bonne continuation.

Super accueil, le personnel est très aimable, Octavie a su nous guider dans le processus d'envoi de colis !

Je me rendue au bureau de poste pour prendre rendez-vous, je suis tombé sur ce monsieur très gentil, sympathique qui m’a aidé concernant ma carte bancaire qui a été suspendu. Tout l’équipe sont très gentils merci à vous pour votre accueil, gentillesse. Et le travail que vous faites.

il y a 3 mois ( Bonjour Monsieur Coralia, J'ai bien pris note de votre avis. Cependant, je vous invite à modérer vos propos et à ne pas employer de mots injurieux lors du dépôt d'un avis Google. Loin d’être constructive cette attitude affecte la qualité de notre relation.) Bonjour, mon commentaire était en aucun cas injurieux, il y avait aucune insulte à ma réponse, sauf le passage du ton arrogant de cette collaboratrice ( ton arrogant ) est en aucun cas injurieux à mes yeux d'oû le reste de ma réponse effectivement sèche sur le conseil de quitté son poste pour un autre travail si cela dérange de renseignez un minimum le client pour une livraison tardive, désolé, je n'ai fait que émettre le traitement reçu par cette personne il y a 3 mois. Une réponse loin d'être constructive ? Vous étiez en aucun cas sur place, mais il est tout à fait normal de défendre ses collègues contre le méchant client, loin d'être mon cas...., améliorer le passage relationnelle quand il y a du monde c'est mon simple conseil en tant que personne posé aujourd'hui et cela sans aucune méchanceté, pour le reste vous aviez raison, je n'avait pas à décrire la personne qui ma reçu ( la colère ce jour là ma dépassé), j'ai donc retiré ma critique d'il y a 3 mois. Pour finir avec le reste de votre commentaire, prendre contacte avec vous est inutile, surtout pour un passage il y a 3 mois, le problème de colis a été régler suite à un souci de numéro de rue dans une zone difficile pour se garer, ( je sais aussi admettre mes erreurs. j'ai aussi modifié mon vote, pour votre réponse, pour ma réponse certes sec mais il y avait de quoi ce jour là, Cordialement Coralia.

Je me suis rendue à La Poste pour chercher un très gros colis et un très gentil et aimable Monsieur a trouvé une idée de génie pour que je puisse m’amener jusqu’à chez moi sachant que je n’étais pas véhiculée. L’équipe était même prête à m’aider pour le ramener. Malgré le manque de temps. J’ai trouvé ce geste plus aimable, et je vous recommande de vous rendre à cette poste où la bonne humeur et le sourire sont au rendez-vous. Cette bonne humeur devient de plus en plus rare.

Cette poste est très fonctionnelle, elle se trouve au bout de ma rue et je m’y rends régulièrement pour récupérer ou déposer des colis. Le personnel est très gentil et serviable. Je remercie encore une fois le Monsieur qui a très gentiment porté mon colis de 23kg jusqu’à mon coffre de voiture.

Toujours très bien reçue, le personnel est aimable et accueillant. ⚠️Avis aux jeunes parents! j'ai découvert par hasard un service plutôt cool : il est possible de venir dans ce bureau de poste pour envoyer la tétine de votre enfant au Père Noël 😉

Personnel très aimable et qui a pris le temps de bien tout expliquer pour un coli que je devais envoyer. Pour ceux qui se plaignent tout le temps, essayez avec le sourire ! Vous verrez que ça se passe très bien... 😉

C'est vraiment dommage que les employés regardent la file d'attente s'aggrandir sans ni se presser ni venir en aide. Chacun prend son temps, chacun a son rythme pour servir le client pendant que la file d'attente s'allonge Tout le monde râle mais personne ne daigne s'investir à réduire cette file d'attente. Un client à tenté de s'adresser lui même à un employé libre, celle ci a eu l'audace de lui répondre non ce n'est pas mon rôle, je ne suis pas là pour ça avant de repartir se blottir derrière les bureaux... Le jour où Laposte comprendra le sens du service client, formera ses équipes et augmentera leur nombre...

Toujours bien recue Le personnel est toujours agréable et compétent. J'ai l'impression qu'il y a moins d'attente qu'avant. Point positif pour le vigile. Plus de sécurité qu'auparavent ou j'ai assisté à une agression. Par contre. Pourquoi c'est fermé le mardi entre midi et 14 h ?

Service médiocre pour les courriers recommandés, j’ai mis une étoile car il faut en mettre pour laisser son avis autrement j’aurais mis 0. Je suis extrêmement déçu par le service de ce bureau de Poste. J'ai envoyé un courrier recommandé qui était censé arriver en 48 heures, mais cela fait maintenant une semaine et le destinataire ne l'a toujours pas reçu. Malgré mes réclamations répétées, aucune solution n'a été apportée. Je trouve inacceptable qu'un service payant et supposé être fiable soit aussi peu performant. Je ne recommanderai certainement pas ce bureau de Poste pour l'envoi de courriers importants.

Une équipe commerciale à la fois professionnelle et attentive. Ayant été cliente professionnelle et maintenant cliente classique, j'ai toujours reçu un service de qualité constante. Merci à tous pour votre excellent accueil à chaque visite. Je recommande vivement.

Ce JEUDI 2 MAI 2024, le dit responsable (ou directeur) du centre de LA POSTE Crs Édouard VAILLANT m'a pourri (pour rester poli) concernant un rouleau de scotch déjà entamé, 3-4 morceaux pour un colis à refermer payer et renvoyer dans son emballage d'origine comme demandé par l'expéditeur. Ce monsieur m'a même invité à lui ramener un rouleau de scotch NEUF ... De la condescendance du mépris de la mesquinerie pure et dure un dialogue exécrable avec ce grossier personnage, lequel N'A PAS DU TOUT SA PLACE À L'ACCUEIL ! Cet énergumène rend l'atmosphère viciée, délétère ... Il s'est permis de me poursuivre jusqu'à l'extérieur de LA POSTE pour continuer à déverser son fiel 🤮 OUI à l'extérieur ... ignorant délibérément les actions et paroles constructives de l'Agent de Sécurité pour mettre fin à « l'échange verbal ». Manque de discernement manque de professionnalisme manque de bienveillance, MANQUE D'HUMANITÉ vis à vis du client, c'est le comble, cet individu s'affranchit du Respect à AVOIR pour le client. Je tiens à particulièrement remercier l'Agent de Sécurité qui LUI est bien à sa place, excellent dans sa fonction, il a très bien effectué son intervention avec courtoisie respect et professionnalisme, MAIS, là encore, le responsable dans son excès de zèle... l'a convoqué dans son bureau ... La suite 🤷🏾‍♂️😏😡

A FUIRE PIRE POSTE DE FRANCE (0/5) Pertes de colis fréquents avec des réclamations qui ne mènent à rien (le vendeur de ma dernière commande ne m’a même pas remboursé le colis que LAPOSTE m’as « égaré ») Aucune communication entre eux, manque d’organisation ! Et par dessus tout personnel AUTAIN ET DÉSAGRÉABLE. Aucun relationnel client!

Je tenais juste à faire un retour positif tout particulier sur... le vigile à l'entrée de l'agence. À chaque fois que je viens pour un colis ou autre prestation, je me dis qu'il fait un excellent travail d'accueil. Il oriente un peu les gens, il avait pris soin de faire passer en priorité ma femme quand elle était enceinte, etc. Et j'ai remarqué que tous les clients le saluent en ressortant, signe qu'eux aussi apprécient la qualité de sa présence. D'une façon générale, l'équipe est très agréable et efficace, avec notamment des jeunes particulièrement motivés.

Petite poste sans prétention mais avec tous les services nécessaires. Personnel présent et divers automates pour éviter les queues. Personnellement, j'ai toujours été bien accueilli et je n'ai jamais eu de soucis. Merci

Bonsoir, je tenais à remercier chaleureusement la poste de Bordeaux Maritime pour leur accueil personnalisé. Cela commence dès le salut du vigile à l’entrée. Il n’y a pas d’attente, c’est très fluide et efficace. Le colis que j’amène ne passe pas car le numéro du colissimo envoyé par Ulla Popken a déjà été utilisé en mai dernier ! Après une recherche sérieuse il m’est remis la traçabilité du colis de mai afin que je puisse faire des démarches pour me faire rembourser les frais engendrés par le retour que je prends à ma charge ! J’ai été bluffée par la gentillesse de la personne au guichet, ainsi que de celle venue lui apporter son expertise. J’ai été véritablement sous le charme de cette agence et son professionnalisme, cela m’a redonné du baume au cœur envers la poste, après laquelle je peste de temps en temps, même si je l’exprime pas ici. Cependant, l’expérience valait véritablement que je prenne le temps de vous la partager. MERCI

Je suis sensé avoir un conseiller Mr J-B.P (je ne vais mettre que des initiales) J’ai ouvert un compte bancaire en juillet, depuis juillet le compte n’est toujours pas actif.!!! J’envoie des mails à ce fameux «conseillé », je l’appelle, AUCUNES NOUVELLES! Je compte porter plainte parce que j’ai déposé de l’argent sur le fameux compte ouvert mais pas ouvert. Vraiment N’IMPORTE QUOI! N’allez pas à ce bureau de poste et surtout pas avec ce «conseillé » .

Au delà de services qui ne fonctionnent pas (impression d'une étiquette d'envoi depuis automate : code de suivi non reconnu, code barre non reconnu) passons, ça arrive, un responsable irrespectueux qui a tout sauf le comportement d'un professionnel. Il est stipulé sur chacun de vos mails Si vous avez un problème, se rendre en bureau de poste, ce que j'ai fait, pour subir les remarques déplacées d'un responsable-enfant qui a tout sauf l'attitude d'un professionnel, et le sens du service client. Moi je suis pas sympa moi ?! crié dans un bureau de poste par le responsable de celui-ci parce que je demande simplement et gentiment du scotch après qu'on m'ait balancé une feuille A4 avec mon étiquette parce que votre automate qui est censé fournir une étiquette adhésive ne fonctionne pas ? NON MAIS ON EST OU ! FAUT VENIR AVEC SON SCOTCH ?! Rien d'étonnant à une note si faible au global, c'est mérité, ça frise le ridicule, c'est pitoyable et pathétique.

Je suis venu chercher un recommandé sur lequel il y a eu un problème d’acheminement et la dame au guichet octavie il me semble m’a parfaitement aiguillé. J’ai pu récupérer mon recommandé ! Équipe charmante et agréable

Je suis passé le 25 août 2023 pour retirer et également déposer des colis et les deux chargés d'accueil d'après-midi ont été très serviable et aimable. Je les remercie pour leur gentillesse et leur prise en charge efficace. 👌

Un grand MERCI à l’aimable guichetier de la Poste pour m’avoir permis de poster un courrier 2 minutes après la fermeture de l’établissement un samedi matin. À chaque fois que je vais dans ce bureau de poste je suis très bien accueillie et bien servie. Un bureau de quartier qui reste proche de ces usagers, c’est précieux.

Ne jamais envoyer de courrier sans accusé de réception sinon il est perdu. Et petite nouveauté parce que ce n'est pas suffisant de perdre les courriers et les colis (oui ça m'est aussi déjà arrivé), vous perdez également les avis de passage. Incroyable

Indiquez ouvert de 8h30 à 17h sur l'espace pro, une fois rendu sur place on me dis que c'est fermé et qu'il faut revenir plus tard. La blondasse aussi qui c'est occupé de moi est pas capable de dire bonjour ? Payé des gens à rien branler qui en plus sont pas aimable c'est pas mal. Rien d'étonnant de voir toute c'est mauvaise note dans chaque bureau de poste. Car dans chaque bureau de poste il y à des personnes mal baisé.

Personnel qui prend tout son temps pour remettre UN colis en rayon, pendant que la file d'attente s'allonge, se permet de crier fort son mécontentement car elle n'arrive pas enregistrer son colis. Dame très désagréable qui ne dit même pas bonjour ni aurevoir. Madame si vous êtes autant mécontente d'être à votre poste, allez donc voir ailleurs. Scandaleux ce genre de comportement pour du personnel en contact permanent avec du public.

Bureau de poste incompétent ! J’ai envoyé un colis arrivée endommagé. La personne a l’accueil m’a fait souscrire une assurance lors de l’envoi. Le colis endommagé m’ayant été retourné, je me rend à la poste pour savoir où il est car le suivi m’indique qu’il ne pourra m’être livré. La personne a l’accueil m’a dit que l’assurance ne couvrait pas les dommages et qu’en plus de ça, je devais me rendre au centre colis de Bordeaux ou Begles (on ne sait pas en fait !). Elle n’avait qu’à regarder sur son ordinateur pour savoir ce qu’il en était. Le tout sur un ton désagréable ! Quand on paie un certain prix pour un colis en plus d’une assurance, la moindre des choses est de renseigner les clients et les orienter pour faire les démarches de remboursement ! A fuir !

Je met 5 étoiles car j'ai eu de la chance d'avoir eu un monsieur très sympas il se nomme Frédéric ce monsieur que j'ai eu hier car j'avais perdu mon papiers de suivie de colis . Frédéric était patients et agréable il a pris le temps de trouver une solution à mon problème j'ai eu mon numéros de colis enfin je peux le suivre. je le remercie du fond du coeur il a même pris le temps de me m'aider à faire la réclamation du colis non reçus tout le monde devrait prendre exemple sur ce monsieur afin de rassurer les clients. Merci Frédéric garder toujours votre sourire . J'espère tomber sur vou prochainement.

Bien que n’ayant pu obtenir satisfaction pour le retrait d’une lettre recommandée destinée a mon fils pour manque de procuration, je sors satisfait de ma visite. Accueil parfait par une jeune stagiaire qui a appelé le responsable pour solutionner mon problème. Celui ci m’a reçu dans son bureau et m’a présenté les différentes solutions a mon problème de procuration. Procuration dans le bureau de poste le plus proche pour mon fils ou bien sur le site laposte.fr, il m’a fait une démonstration depuis son mobile pour me montrer la simplicité de l’application. Je n’ai pas pu retirer la lettre mais je suis très satisfait de l’accueil dans ce bureau.

Bureau qui s’est amélioré au fil du temps : il était coutume de devoir attendre longuement pour récupérer son colis dans des files plus ou moins très mal définies mais ils ont depuis quelques mois engagé des jeunes qui traitent les simples retrait de colis rapidement pour désengorger les files, résultat, pour peu que le service voulu ne soit pas trop complexe, le temps d’attente est maintenant largement acceptable. L’évolution de la qualité de service va largement dans le bon sens.