La Poste Poste

un employer se permet d'essayer de draguer une cliente...

Je suis extrêmement mécontente de mon expérience récente avec La Poste. Un colis que j'avais expressément choisi de faire livrer en point-relais n'a finalement pas été acheminé comme prévu. Il a été redirigé sans explication vers le bureau de La Poste de Rangueil. Après deux passages à mon point relais habituel, ils me confirment n'avoir rien reçu. Après plusieurs appels au service client, on m'a confirmé que le colis ne se trouvait pas en point-relais mais bien à La Poste de Rangueil. Je me suis donc rendue sur place avec une dérogation écrite accompagnée d'une pièce d'identité, pensant que cela suffirait – comme c'est le cas dans de nombreuses autres structures. Mais non : on a tout simplement refusé de me remettre le colis. On me reproche de ne pas avoir fait une dérogation par Internet, chose qui ne m’a jamais été demandée lors de mes échanges avec le service client. Résultat : plusieurs déplacements inutiles, aucune solution, une perte de temps et d’énergie, et surtout une absence totale de bon sens de la part du personnel et de la responsable du bureau de Rangueil. Si je choisis un point-relais, c’est justement pour éviter ce genre de contraintes : des horaires plus souples, des démarches simplifiées. Là, c’est tout l’inverse. Aucune écoute, aucun service client digne de ce nom. Je suis très déçue, et je réfléchis sérieusement à ne plus passer par La Poste pour mes livraisons.

Je déconseille fortement d’ouvrir un compte à La Banque Postale, surtout pour les étudiants. Les frais cachés sont fréquents, le service client est lent et souvent incompétent. Il existe aujourd’hui des banques bien plus simples, efficaces et adaptées aux besoins des jeunes. Concernant l’agence où je me suis rendu, l’accueil côté banque laisse clairement à désirer. Le personnel est lent, peu professionnel, et parfois carrément hautain. Quand on demande de l’aide, on est pris de haut, comme si poser une question faisait de nous des idiots. L’attente est interminable, même pour des démarches qui devraient prendre deux minutes. Pire encore, au lieu de répondre à ta demande, on te pose des questions hors sujet, et au final, on ne t’apporte aucune solution.

Dans ce Bureau de Poste de Rangueuil l'accueil y est formidable. Le personnel est dévoué et efficace. Laure qui les remercie Toutes et Tous !

Super nul. Service incompétent. Colis déposé chez eux samedi 13/07/2019 par chronopost, alors qu'elle m'a dit qu'il n'est pas arrivé pour lundi d'après- midi 15/07. J'ai insisté et du coup elle est allée le cherché à l'intérieur. Quelques secondes de recherche elle revient avec.

Bon courage à l’équipe qui reste professionnelle et courtoise malgré certains clients très irrespectueux. Merci au jeune homme nommé Ryan pour sa gentillesse.

Très belle accueil, service au top .

Les dames nous ont bien accueilli et bien aidé car nous sommes de la « gen z » et ne savons naturellement pas poster une lettre ni écrire l’adresse au bon endroit. Je vous souhaite une excellente journée

Inadéquation entre les services affichés en ligne et ceux réellement disponibles (impression d’étiquettes Colissimo etc). Une perte de temps.

Deux de mes colis ont été perdus, et l’un d’eux est en attente depuis plus de trois mois sans aucune réponse malgré mes multiples relances. Le service client est inexistant : aucune solution proposée et aucun remboursement.

La dame assez âgée avec des lunettes à l'accueil, si votre job ne vous plaît pas vous pouvez changer, un sourire et un bonjour c'est trop demandé ?

Très bon accueil par Salma. Ouverture pile à l'heure et traitement rapide. Merci

Une dame patiente et très gentille je l’a recommande Alida

Bureau de Poste très efficace, personnel dynamique et disposé à aider. Malgré une file d'attente impressionnante pour la récupération de colis en période de Noël, nous avons été pris en charge très rapidement !

Bonjour , suite à un courrier au directeur de la poste de rangeuil toulouse ,toujours sans nouvelles depuis le 2 decembre 2024...ne doit pas aimer les mecontements des clients.Nous sommes le 20 décembre 2024.Motif x4 courriers important disparus car jamais arrivé en espace de 1 mois.Je vous réécrit un 2eme courrier papier en espérant de vos nouvelles mr le directeur.....

Personnel désagréable à qui il faut apparemment rappeler les horaires indiqués sur la porte.

Bonjour et merci ! La meilleure équipe et ceux même en fin de journée. Je suis arrivé à 17h20 et les trois dames de la poste ont servi tous les clients qui sont arrivés avant l'heure de fermeture. Je suis reparti presque dernière et il était 17h50. Bravo et merci ! Pro et avec gentillesse jusqu'au bout! 👏👏👏👏

On m'a accueillie avec un grand sourire. Ferme un peu tôt malheureusement

Beaucoup d’attente et un service peu qualitatif et agréable. Un opérateur d’accueil moralisateur et agressif

L'équipe de cette poste est juste magnifique !!! Gentil, accueillant et très professionnel

Très bien accueillie par une jeune personne agréable et souriante !

C'est la première fois de toute ma vie que je poste un avis aussi salé j'ai posté mercredi un colis au sein de la poste suite à une vente leboncoin la poste que j'ai choisi par rapport à sa sécurité car j'ai eu beaucoup de vol dans les points relais aujourd'hui on me dit que le colis est introuvable le service client me dit que le colis est sûrement perdu voire même voler donc franchement cet endroit à fuir car cela veut dire qu'il s'agit d'un employé qui me l'a piqué. Je cache pas que je vais aller déposer une plainte et il a intérêt de se cacher celui qui a fait ça parce que si je le retrouve ça va chier. Comme disent plusieurs commentaires l'accueil est épouvantable j'ai mon colis mercredi j'ai été limite reçu comme un chien du jamais vu là je suis outré qu'on ose me dire que mon colis est perdu voler et qu'on me fera même pas un remboursement de son contenu bref conseil à tout le monde à fuir

Personnel accueillant, à l’écoute et super agréable. Merci beaucoup Sarah et a l’équipe.

Ça fait 7 jours que mon colis est en retard pour l’Espagne. J’ai appelé le service international français de la poste ils m’ont dit que le colis est tjrs bloqué à la poste alors que la poste me dit que le colis est en Espagne. Le colis contient des choses très importantes pour que le destinataire puisse voyager. Pour cela, on a perdu un billet d’avion de 300€ + le colis est introuvable. Je vous conseille pas de l’envoyer avec eux .

Personnel très accueillant sur le faite que il m’on bien accompagner sur le dépôt du colis. Mon gentillement prêter du scotch pour scotcher mon étiquette retour. Je recommande dallez à la poste de rangeuil de Toulouse que dallez à la poste du capitole qui peuvent être parfois pas très courtois.

très mauvaise expérience pour ma part j'avais besoin d'un formulaire pour envoyer un courrier en AR, formulaire introuvable en accès libre , quant a les demander on aurait dit que ça dérangeait cette dernière alors qu'il y en avait pour 30 secondes d'autre part j'étais accompagnant d'une personne d'un certain âge qui m'attendait en extérieur dans certains bureaux de poste les formulaires sont en accès libre , revoyez votre organisation si vous ne voulez pas perdre de clients pour ma part la poste de Rangueil terminé

En plus de n'être pas très bien indiqué pour les différents guichets de récupération de colis, l'accueil est épouvantable. Je ne sais pas si c'est parce je suis venue à la fermeture et en été, mais l'intérimaire s'est sentie poussé des ailes en me prenant de haut. Je recommande une attention particulière à la formation des nouvelles recrues même temporaires pour avoir un niveau de service décent.

En plein déménagement entre le nord et le sud de la france, je me fais parvenir un colis par chronopost à ce point relais. Je fais une lettre de procuration à mon conjoint qui habite toulouse pour qu’il récupère le colis à ma place, étant bloqué dans le nord de la france. Lettre de procuration, photo de carte d’identité, QR code pour le colis. Il s’est fait interrogé de manière condescendante par une mégère, qui a refusé a plusieurs reprise la restitution du colis en disant que je n’avais qu’à le faire livrer chez moi, alors que je jongle entre 3 villes. Il est fou que mon conjoint ai dû justifier mes choix de livraison et ma vie personnelle afin de récupérer un colis dont il avait toutes les pièces demandées. C’est inadmissible.

Lors de ma première visite, je n’ai pas eu un très bon service à cause de la foule. Mais après, j’ai besoin d’un service plus complexe. Quand je leur ai dit, j’ai reçu des conseils sans souci. la Madame m’a guidé sur la façon d’envoyer le colis et même écrit une instruction pour le suivi. Elle a rendu toute la chose facile et je lui suis très reconnaissant. J’espère également que vous allez à ce bureau de poste quand il y a peu de trafic. 😊

Merci à Salma pour son bel accueil. Ils sont super gentil et accueillant. Pour passer le code Salma est très cool elle apaise l’atmosphère lorsqu’on est stresser.

C’était très sympa et bien accueilli et Salma qui m’as bien accueilli était très agréable, souriante et ravissante ! je vous souhaite une bonne continuation. À très bientôt

Personnel incompétent accueil exécrable n en parlons pas !! Pas de photocopieuse pour une poste c est aberrant ! D autant plus le distributeur automatique intérieur en panne depuis plus de 6 mois c est abusé à fuir !

Mon avis ne concerne que le guichet de la poste et non pas le facteur qui, 2 jours d'affilée a laissé un avis de passage alors que j'étais chez moi et je n'ai jamais entendu sonner... Qui plus est, le lieu de retrait indiqué sur l'avis était illisible! La dame qui s'est occupée de moi a été très professionnelle, a pris la peine de prendre mon numéro hier afin de me rappeler lorsqu'elle recevrait mon colis. Ce qu'elle a fait aujourd'hui, je suis passée 10 min avant la fermeture et elle a pu me le remettre malgré le monde qui attendait. Merci à elle !

Envoie d'un colis en Allemagne par mon épouse ce jour qui s'est adressée à la poste de Toulouse Rangueil. Ravie de l'attention et la gentillesse avec laquelle les employées l'ont aidée. Beaucoup de clients mais le même accueil pour chacun. Bravo à l'équipe et encore merci

Je tiens à remercier le personnel de la poste qui est très agréable et qui fait vraiment de son mieux pour satisfaire au besoin client. Si vous arriver avec un sourire on vous le rendra x1000. Merci beaucoup pour votre aide 😊

Je ne comprend pas que le distributeur de colis ne puisse déposé un colis de petit forma dans la boite au lettre qui je le précise est normalisé. Cela fait plus de trois jour que l'on me balade. Même en changent la livraison en relais colis le colis n'est pas livré. Ça commence à bien faire l'incompétence des gens et l'on paye un service quand même. Faire une réclamation téléphonique c'est pas mieux on vous fait attendre plus de 10minutes pour vous raccrocher sans avoir personne et là aussi vous payé un surplus n° spécifique. Je confirme que cela n'est pas la première fois que ça arrive. La poste de rangueil vraiment pas sérieux.

Étant absente, j ai trouvé l avis de passage de mon colissimo collé à la porte d entrée de l immeuble. Votre employé n a sûrement pas pu accéder aux boîtes aux lettres, celles ci etant dans le hall fermé. Ce n est pas professionnel ni prudent.

Ne laisse pas mon compagnon prendre des colis alors qu'il a 2 de mes pièces d'identité (passeport et permis) et les QR codes des colis associés!! Moi quand j'y vais on ne me demande même pas ma pièce d'identité donc c'est vraiment selon l'humeur de la personne, c'est INACCEPTABLE. Si je ne peux pas me déplacer et que j'envoie mon compagnon c'est qu'il y a une RAISON et je veux récupérer les colis avant qui retourne à l'expéditeur, donc la personne aux humeurs changeante il faut être compréhensive tout en sachant qu'il a pièce d'identité et QR CODE.

Excellent bureau de poste de proximité, personnel professionnel et agréable. le personnel aux guichet est efficace et tres professionnel félicitations à vous!!!. Par contre même si le conseiller clientèle est sympathique on ne peut pas dire qu'il fasse beaucoup d'effort pour proposer un prêt immobilier compétitif, c'est dommage car une assurance de prêt à 100 euros par mois ça pèse bien lourd...

Personnel mal aimable et peu compréhensif, ils sont odieux et vous prennent pour des m*, faites livrer vos colis ailleurs. Je vous invite également à regarder plus attentivement les avis Google, les seules notes 5* viennent de faux avis! Edit: Le directeur m'ayant répondu je me permets de préciser que le respect va dans les deux sens. Les gérants ne vous respectent pas, s'estiment mieux qu'ils ne le sont et n'hésitent pas à vous rabaisser en témoigne la réponse générique et insipide qui m'a été laissée... Fuyez, encore une fois!

Très bien accueillie et conseillée par une personne très agréable et patiente, pour l'envoi d un colis en chine !(oui oui je n'achèterai plus en Chine)... Je change ma note pour m être fait agresser par la personne qui amène les colis au carré pro , dans sa voiture rouge.. En effet j étais mal garée je pensais en avoir pour 2 minutes, et je la génais pour déposer ses colis. Elle a passé son temps à m aboyer dessus sans s expliquer clairement. Elle ne doit pas aimer son travail pour être agressive comme cela. Cette dame a besoin de soins, d une formation sur la communication, la gestion des émotions ou d'un autre travail 😅. Pitoyable. Un jeune homme a demandé gentillement à qui était la voiture, je l'ai déplacé. La dame a tapé sur ma voiture au passage.. Attention quand elle n'a pas sa muselière elle pourrait mordre...

J’ai passé mon examen du code à cette poste et j’ai été extrêmement bien accueillis ! Salma était adorable et m’a très bien renseignée. La salle d’examen était propre et bien isolée avec un matériel idéal pour que je sois concentrée. J’espère avoir le code mais si jamais je reviendrai ici :)

Bonjour, je suis passée a la poste de rangueil pour le retrait de colis. J'ai été pris en charge par madame Salma, malgré toutes les complications, madame a géré le problème brillamment, tout été pris en charge. Je suis bien plus que satisfait d'où les 5 étoiles encore merci pour ce travail. Je recommande vivement.

Il s’agit du centre de tri des colis et apparement ils ont décidé de ne pas déposer mon colis dans l’agence qui avait été choisi comme point relais, sans raison, car quand je demande la justification j’en ai aucune de la part du service client, sachant qu’ils avaient confirmé ma demande de livraison et devais donc le livrer dans la bonne agence. Le problème étant que le lieu qu’ils ont choisi pour déposer mon colis n’est pas ouvert aux mêmes horaires et que je dois donc prendre sur mon temps de travail pour aller retirer un colis qui devait être livré dans une agence proche de chez moi et ouverte en continue ! Le service client n’est pas capable de donner la moindre raison à cette décision et la seule réponse que j’obtiens c’est de me tourner vers l’expéditeur.

Je viens souvent récupérer des colis et tous se passe bien, mais aujourd’hui je suis venu pour récupérer encore une fois un colis et j’étais accompagné de mon chien, je précise qu il n’y avait personne dans l’établissement en terme de client, la personne qui m’a reçu était super désagréable, me prenait de haut et m’a informé de façon nonchalante que les chiens n’étaient pas acceptés dans l’établissement alors que je suis venu plusieurs fois avec et donc je n’étais pas au courant de cela. Juste pour récupérer un colis qui prend 2 min j’ai dû attacher mon chien dehors. La personne m’a donné mon colis toujours avec un air très désagréable, sans même ajouter les politesses. Quand je suis partie en détachant mon chien, la porte automatique c’est ouverte et la personne a refait une réflexion, désolé de passer !

Les fonctionnaires et tout ce qu'on déteste ! Accueilli par un employé soit très lent, soit très saoul, on ne retrouve pas mon colis. J'ai dû alpager la responsable qui doit toujours être en train de chercher alors que je rédige ces lignes. Après deux allers-retours et 30 minutes de recherche, il aura fallu que 8 personnes s'y mettent pour retrouver mon colis. On se fait balader et mépriser par les personnes à l'entrée, qui NE PEUVENT CONCEVOIR que mon colis soit chez eux, alors que j'ai un numéro de suivi et une CI en physique pour le récupérer. Ce serait INCONCEVABLE qu'ils soient en tort, et ne manqueront pas de vous le faire savoir. Ils ont été irrespectueux de par leur fainéantise et leur manque de professionnalisme. De quoi redorer la blason de La Poste tiens. Si je n'avais pas insisté, je serais parti sans le cadeau d'anniversaire de ma compagne. Remettez vous en question plutôt que de faire vos mijorées quand on vous pointe du doigt l'évidence. Vous aviez mon colis, mais votre ego surdimensionné de fonctionnaires vous a empêché de faire le moindre effort pour le retrouver. Et pour répondre au chihuahua qui vous sert d'hôtesse : Je ne vous demande pas d'être agréable, je vous demande de faire votre travail. Vous êtes aussi ridicule qu'incompétente.

Je me permet de vous apporter ma réponse personnalisée directement ici : Je ne vous ai donc attribué qu'une étoile. Effectivement, j'ai été déçue de la qualité du service, mais bon comme d'habitude j'ai envi de dire : c'est La Poste ! Mais je pense que si vos employés faisaient un tout petit effort pour au moins paraître un minimum sympathique et accueillant, peut-être que, je dis bien peut-être, que les clients râleraient moins ? Dire non de façon respectueuse et polie ne fait de mal à personne, il me semble... :)

Bonjour, je me bats depuis le 24 mars pour récupérer un colis qui n’a pas été mis dans ma boîte aux lettres mais dans une boîte non attribuée avec aucun nom. Aucun numéro sur celle-ci. Cela fait quatre fois que ça arrive depuis le début de l’année ! Colissimo me balade de jour en jour et me raccroche même au nez quand je leur dis que cela commence à faire long (pourtant je reste toujours courtoise… Conversations enregistrées). Je me tourne donc vers vous. J’espère que vous arriverez à débloquer ma situation.

Service lamentable, accueil désagréable, le service n’arrange en aucun cas les clients, j’avais l’impression de déranger les pauvres employés qui n’ont rien d’autres à faire que rester planter là à attendre le Messi. Au delà de ça sachez que lorsque les gens viennent récupérer des colis chez vous, ils prennent du temps sur leurs horaire de travail (et oui fermer à 17h30 alors que la plupart des gens finissent à 18h30-19h c’est un peu bête). On est où là? Mention spéciale à une des employées présent ce midi 1 décembre 2022. Soyez un peu plus arrangeant, éduqué et respectueux.

0 pointé ! Première et dernière fois au bureau de poste Carrepro. Priorité aux entreprises qui viennent avec des caisses remplies de courriers qu'il faut bien sûr laisser passer. Ça ne vous serez pas venu à l'esprit de mettre une seconde personne pour les particuliers ? La personne à l'accueil était tellement aimable et souriante que ça nous donne envie de passer une super belle journée (ironie bien sûr) Si vous avez le temps n'hésitez pas à vous faire livrer chez eux.