La Poste Poste

Merci à Hinda et autres conseillèrEs qui m'ont accueilli avec patience et efficacité et qui maintiennent haut la flamme du service public alors qu'ils/elles doivent faire avec des moyens toujours + restreints 🫰👍

J'ai très bien été accueilli par Hinda. Merci à la poste

Très bonne expérience avec vous , bien expliquer,a l'écoute et donne des explications claires et précises.bonne appréciation, agréable.merci a vous

Je suis allé dans cette poste pour envoyer ma lettre recommandée j’ai était bien accueilli et j’ai pu envoyer ma lettre recommandée sans aucun souci à l’aide de la stagiaire qui a été très compréhensive et rapide. je recommande cette poste.

Très bon accueil à La Poste ! Mention spéciale à la stagiaire à l’accueil : toujours souriante, polie et très professionnelle. Elle prend le temps d’écouter et de bien expliquer. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétente et bienveillante!

Venue en journée pour envoyer un colis à l'étranger. La stagiaire à l'accueil a été très pro, rapide et souriante malgré l'affluence. Ça met vraiment en confiance. Rien à redire !

J’ai été à la poste et reçue par Hinda elle est juste parfaite au top, très accueillante et gentille ! Merci infiniment

Une expérience globalement mitigée. Mon colis était indiqué comme livré, QR code à l’appui, mais restait introuvable au bureau de poste. Malheureusement, personne ne semblait vraiment disposé à le chercher. Après plusieurs visites sans résultat, j’ai eu l’impression que mon problème n’était pas pris au sérieux… jusqu’à aujourd’hui. Merci à ce Monsieur qui a finalement pris la peine de vérifier et a retrouvé mon colis. Je souhaite tout particulièrement remercier la jeune stagiaire (dont je ne connais hélas pas le prénom) qui m’a accueillie à plusieurs reprises et qui a fait ce qu'elle pouvait avec les moyens qu'elle avait. Toujours souriante, attentive et professionnelle, elle a su faire preuve d’écoute et d’empathie, contrastant nettement avec l’attitude désagréable et peu respectueuse de sa responsable. Un peu de bienveillance et de considération envers les clients ne coûte rien, mais change tout.

Reçue ce matin par une jeune stagiaire pour un recommandé. Très claire et patiente. Merci pour l'accueil ! -

Le service est déplorable. Un seul guichet tout opérationnel avec une file d’attente qui va jusqu’à l’extérieur et personne ne vient aider donc 40 min d’attente.

Un accueil chaleureux et un personnel très agréable. Je remercie Chainez, qui m’a aidé pour l’envoi de mon colis, avec gentillesse et professionnalisme. Très bon service !

Très bien accueilli par la stagiaire chahinez qui a su m’accompagner et me guider tout au long de mes démarches, merci !

Super expérience, moi qui suis habitué à attendre un long moment Chainez à su répondre à ma demande avec rapidité et sourire ! Bon courage à elle.

C’est vraiment simpa de leur part,j’ai oublié de bien scotcher mon colis,le monsieur il ´a aider a bien emballer 😊

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Hinda, la chargée de clientèle, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a été d’une grande aide pour m’accompagner dans l’envoi de ma lettre de suivi, avec une patience et une gentillesse remarquables. Un grand merci pour ce service impeccable

Ce matin malgré l’affluence dans ce bureau le monsieur à lunettes et barbes que e je vois certains samedi a été très efficace souriant et agréable. Merci pour votre accueil

Merci au jeune Bryan qui m a servi ce matin. Souriant, poli et agréable cela fait du bien . Merci à vous

Personnel incompétant, impossible de faire une demande un changement d'adresse au guichet pour une personne agée qui n'a pas internet. c'est un scandale de la part d'un service publique

Merci a Hinda pour son accueil et son professionnalisme, malgré le monde présent elle as pris tout son temps pour répondre à mes attentes et mes questions... Dommage qu'il y ais pas plus de personnel comme elle...

Personnel très efficace et accueillant même en arrivant comme tout le monde juste avant la fermeture. Bien sûr à chaque fois il y a quelqu'un qui n'a pas sa carte d'identité et qui râle de ne pas pouvoir récupérer un colis. Ca m'a fait râler moi-même une fois. Mais je préfère ça que le je m'en foutisme de certains points relais où le risque que quelqu'un récupère un colis qui n'est pas le sien est réel ! Et on peut aussi utiliser son identité numérique la poste en cas d'oubli.

Franchement merci à Hinda, pour ton assistance à l'expédition de mon couriel, qui m'étais étrange. quelle patience, clarté:).

Très bon service :) Hinda m'a aidée à poster un courrier de A à Z avec le sourire, malgré les client.es peu aimables reçu.es juste avant. Je souhaite bien du courage aux postières et postiers !

La chargée de clientèle Hinda m’a aidé à valider ma lettre service plus. Elle est très sympathique et souriante. Je la remercie pour son professionnalisme.

Très bon accueil par Hinda qui m a accompagné dans la démarche courrier, ce matin 16 avril. Poste de monplaisir

Franchement, je n’ai jamais vu une Poste avec un personnel aussi désagréable. J’ai voulu simplement ouvrir un compte en banque, et je suis tombée sur des agents froids, fermés, presque méprisants. Aucune volonté d’aider, juste des refus sans explication. Et ce n’est pas tout : à chaque fois qu’on vient récupérer un colis, c’est un parcours du combattant. Mon mari doit faire demi-tour pour aller chercher mon passeport, alors qu’on propose de l’envoyer par mail, comme ça se fait ailleurs. Dans cette Poste, c’est systématiquement la porte fermée, zéro flexibilité. Une honte d’avoir un service public avec un accueil aussi déplorable.

Merci a Honda qui m'a été d'une aide excellente lors d'un envoi western Union a l'automate et merci pour sa patience son sourire et sa gentillesse

Merci beaucoup pour la gentillesse et la patience de Mme Hinda qui m’a aidé à faire une lettre recommandée automate du début jusqu’à la fin.

Un grand merci à Achoura, agent de la poste de Mon Plaisir, pour son accueil chaleureux, son sourire et surtout son professionnalisme et son efficacité. Votre dévouement fait toute la différence !

Ravi d être accueilli par Amandine qui relève la barre très haute par son professionnalisme irréprochable, félicitations ça change beaucoup des malheureuses habitudes.

Je viens très régulièrement dans cette poste et je suis toujours autant satisfaite de la prise en charge ! Merci à Hinda pour son accueil et son accompagnement !

CATACLYSMIQUE, comme tous les services de la poste. Le jeune homme de l’accueil à 9h30 vous prend pour un ignare et vous invite à lire les panneaux de manière pédante. Service à revoir… mais vas-y-il véritablement changer un jour ?

ah oui beaucoup d aides mais je ne suis toujours pas remboursée suite au vol de mon porte feuille et un débit sur mon compte alors que j avais déclaré le vol de ma carte et de mes papiers d identité ce n est pas sérieux un abus de pouvoir

Reclamation deposee lors de la récupération d'un courrier suite a avis de passage d'un facteur qui ne fait pas son travail (ne sonne pas a l'interphone et ne remplit pas l'avis de passage; sans date); problème pour moi et aussi le personnel du du bureau de poste également qui doit gérer cette sur-activité Il m'a ete rappelé que la distribution du courrier est gérée indépendamment; et apparemment dysfonctionne souvent ; Natacha au bureau de la poste a ete d'un tres bien accueil, a l'écoute et capable d'expliquer ce qu'il fallait faire pour porter réclamation, pour que des actions concrètes soient prises au bon niveau dans le but d'eviter que ces problèmes soient récurrents

Très bien ! J’avais plusieurs envois à réaliser et suite à quelques bug de l’automate on m’a accompagné jusqu’au bout. Merci

J’ai rencontré une dame très sympathique au nom de Hinda. Elle m’a aidée à envoyé mes dix recommandés. Très patiente souriante et sa ce voie qu’elle aie son boulot. Très content

Je trouve l’expérience client améliorée depuis la rénovation de l’agence, notamment pour le retrait ou le dépôt de colis. Malgré la queue le service est assez efficace et assure un débit appréciable. Des remerciements spéciaux à Ines, toujours serviable et souriante !

J'attends une livraysyr le papier noté : pas de réponse interphone : puis je savoir quand on a sonné ? En tout cas pas chez moi !!!! Et je ne peux même pas reprogrammer la livraison mais tout cela est sûrement normal ?!?! Votre réponse ne sert à rien car avant d'écrire évidemment que j'ai fait ce que vous me donnez comme conseil mais appart un robot qui vous répond qu'elle solution ? Puisque nous n'avons pas le numéro du bureau concerné !! Tout ce que je sais c'est que je vais devoir me déplacer puisque les facteyne font plus leur travyey inventent des excuses !

Super accueil de la part du monsieur qui vous prend en compte rapidement. Très efficace et a l'écoute pour tout renseignements. Merci pour son accueil et sa gentillesse et pour son aide précieuse ! Un agent de la poste au top!

Rarement vu un personnel aussi peu professionnel, désagréable et mal éduqué. Autant les postiers sont agréables et facilitateurs mais il faudrait revoir le recrutement des assistants d’agence. Mieux vaut passer par des DHL, Chronopost qui sont nettement plus compétents.

Après trois jours de recherche d’un colis perdu, j’ai pu obtenir ce dernier grâce a la patience et l’extrême gentillesse de Natacha qui a su chercher correctement et méthodiquement dans les étagères de colis. Avant d’avoir celui-ci j’avais déjà fait 2 apparitions à la poste et on m’avait renvoyé chez moi en indiquant que ce dernier n’était pas dans le bureau de poste et qu’il fallait attendre. Merci encore à Natacha !

Je pense qu’il y a un sérieux problème d’organisation dans cette poste. Je ne suis pas du genre à me plaindre, mais 25 minutes pour déposer au colis qui a déjà été payé en heure creuse….

Efficaces puisqu’on voit renvoie dehors à la moindre difficulté : un avis de passage m’orientant vers le bureau de poste avec un numéro de colis mal écrit ? Ils ne le retrouvent pas sur leur logiciel tant pis aucun recours bonne journée Je viens retirer le colis de ma compagne actuellement a l’étranger avec sa piece d’identité numérique ? Non non contrairement à ce que le mail indique c’est que la pièce d’identité physique. Ni compétents ni volontaires.

Le service et l’accompagnement proposés dans ce bureau de poste sont de qualité. Les conseillers sont souriants, aimables et serviables, notamment Inès, avec qui déposer un recommandé a été d’une facilité sans pareille. Encourageons ces jeunes qui travaillent avec le sourire malgré les horaires de pointe!

Super accueil par Inès, j'ai été guidé durant tout le processus pour mon colis. Très à l'écoute et patiente merci beaucoup !

Je remercie l'amabilité d'Inès Khenniche qui est employé au sein de cet établissement. J'ai été agréablement accueillie et conseillée lors de ma venue. En outre grâce à elle, j'ai pu acheter sans doute ce que je voulais ! Une personne remarquable ma foie. Merci !

Bureau de Poste amélioré et plus spacieux suite aux derniers travaux, avec plus d'agents pour éviter des files d'attente trop longues. Pour info, les nouveaux horaires sont les suivants : Ouverture du bureau de poste : > Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 non-stop > Le samedi de 9h00 à 12h00

On m'a contraint à prendre une enveloppe beaucoup plus chère que nécessaire pour mon envoi. Ce que je souhaitais envoyer faisait 13g (mesuré sur les balances du bureau de poste), la seule enveloppe qu'on accepta de me donner pouvait contenir jusqu'à 250g, un peu surdimensionné non? Le prétexte choisi était qu'une enveloppe en papier ne suffisait pas pour envoyer ce que je voulais, on m'a dit que ce que je voulais envoyer (un objet d´environ 2*3*0,2cm dans un sachet plastique) traverserait l'enveloppe, reconnaissez qu'un propos aussi absurde a de quoi faire froncer des sourcils.

Super accueil avec Inès, elle m'a aidé du début à la fin pour ma démarche d'envoi de colis a l'étranger. Une personne souriante et adorable. Merci a elle pour son professionnalisme.

Depuis le temps que je vais à cette poste je me suis dit qu'après mon passage d'aujourd'hui j'allais prendre du temps pour donner mon avis. A la poste Monplaisir j'ai toujours été accueillie par un personnel souriant et serviable qui n'a jamais hésité à passer du temps avec moi lorsqu'il le fallait. Merci à eux.

Expérience très très négative j'ai failli péter un câble, j'ai envoyé un colis hier un jeune qui travaille là-bas m'a fait le bordereau d'envoi sur la borne je lui ai fais confiance et aujourd'hui le colis est retourné chez moi le mec a inversé les renseignements l'expéditeur à la place de destinataire, et quand je voulais renvoyer le colis il me demander de payer encore une fois alors que ce n'est pas ma faute,l l'erreur viens de sa part. Le responsable au lieu de régler le problème professionnellement, il m'a demandé de faire une réclamation auprès de la poste avec froideur et un tons provocant. Aucune excuse de leur part, service client plus que médiocre !!!! Plus jamais je met les pieds là-bas.