La Poste Poste

Je suis passé récupéré un courrier avec une procuration j avais le numéro de contrat et ils me disent on le trouve pas . Du jamais vu

Cher M. Le directeur, votre réponse que la distribution des colis est indépendante de la poste Floralia est insensée, et trop facile car les colis non livrés se retrouvent où finalement ... au Floralia. Même lorsque les livraisons sont reprogrammées, les colis ne sont pas livrés , alors qui dépose l'avis de passage sans sonner ? De plus le Service Clients par téléphone au 3631, prend en compte votre réclamation, et vous informe qu'un colis déposé dans une poste (ex: Floralia) n'est plus livrable .... Comme indiqué dans plusieurs avis, nous payons Colissimo pour être livré à domicile, pas pour perdre 2 jours de congés, et repayer un déplacement à nos frais pour aller faire la queue dans un bureau de poste quel qu'il soit. Il est grand temps de déclasser certaines rue, et de rappeler à M.Christian L. que la poste (y compris Foralia) a une mission de service public qui est le transport et la distribution du courrier et des colis, quelque soit l'organisation interne entre Bonneveine et Floralia qui doit être transparente pour le client. Peut être qui si vous faites remonter à qui de droit, les choses bougerons un peu plus rapidement que par le service client qui se fout des problèmes du 9 ème arr. Crdlmt

Après plusieurs passages à La Poste pour mettre à jour mon adresse postale — sans succès jusque-là — j’ai enfin été pris en charge par Luca, qui a réglé le problème rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Son accueil a été irréprochable, à l’écoute et efficace, ce qui contraste avec mes expériences précédentes. Merci à lui ! Si vous avez un souci, je vous recommande vivement de demander Luca

Beaucoup d attente a chaque fois. Le personnel travaille lentement et personne ne vient q la rencontre des client pour résoudre l attente pour les opérations simples (distribuer un courrier ou une lettre recommandée ou encore un colis en instance accompagner les clients aux automates et ...). Il y a clairement un manque d organisation et de réactivité dans le bureau. Du coup on préfère retirer les colis dans f'd autres points relais pour éviter l attente.

L’une des personnes (lunettes transparentes et chignon) à l’accueil aujourd’hui a été hyper désagréable. On lui pose une question elle répond de manière hautaine et froidement et tourne le dos puis laisse des clients qui ont besoin d’aide. Sans compter le fait qu’elle soit lente. Des personnes doublent alors que y a une queue. Heureusement que le chef était là pour aider.

Je me suis présenté ce jour pour récupérer un colis. Accueil chaleureux et personnel agréable. Merci et continuez ainsi car le service public sympathique, c'est appréciable. Aurélie

Après mettre fais refuser mon colis à la Poste Bonneveine je suis passé à la Poste Floralia ou de l accueil à la prise en charge de mon colis tout c’est très bien passé. Bravo à l’equipe

Super service client, je recommande!

À chaque fois que j’y vais j’attends une éternité. Le personnel est mou et lent. Les indications ne sont pas claires, une fois sur deux je ne peux pas imprimer l’étiquette Chronopost aux machines, on me dit d’imprimer ailleurs.. Les clients de la banque bloquent tout le monde car le comptoir sert aussi aux autres services .. services déplorables

Facteur qui ne dépose JAMAIS les colis, dis que nous sommes absents alors que nous sommes chez nous, sans même poser d'avis de passage il ne doit même pas se prendre la tête à prendre le colis, le tri se fait dans le centre est et avisé directement! Si vous ne voulez pas faire votre travail, ne prenez plus la livraison de colis !! Ce n'est pas la première fois et rien ne change malgré les Réclamations c'est honteux

Service au top! Ils ont pris le temps de retrouvé mon colis dont je n’avais plus le numéro de suivis ! Toute l’équipe est serviable et souriante!

à la poste floralia , le contrat de dépot de courrier recommandé au garde de ma résidence n'est JAMAIS RESPECTE , chaque année , il me faut réclamer 4 ou 5 fois , et hélas le méme probléme persiste ....jusqu'à quand ????

Dommage beaucoup trop d attente... Service mais manque de compétence

Très bon accueil au guichet, prise en charge au top. Ça fait plaisir de voir des personnes souriantes.

bien sauf que je ne reçois pas les avis de passage depuis un bail

Super expérience comme toujours, toujours bien servis et bien accueilli !

Super rapide efficace et agréablement réceptionné meilleur bureau de poste de Marseille bonne continuation à l'équipe que elle reste pour toujour

Merci au personnel de ma poste préférée,pour leur sourire ,leur amabilité et leur compétence

Conseillère très accueillante et souriante, rien à redire continuez comme ça !

Personnels sympathiques Mon retrait de colis c’est bien passé

La meilleure poste du 13 je suis heureux de leurs services.

Personnel agréable mais encore trop peu le temps d attente reste long

Personnels toujours efficaces et agréable. Par contre toujours une galère de se garer en fonction de l'heure à la qu'elle vous venez.

Personelle très accueillant rapide et efficace merci !!

Très bien, D'autant plus que c'est mon bureau de poste

Super accueil et conseils très bien, réception au top

Bon accueil, personnel efficace et très souriant.

Très bon accueil de la part de Léa, très professionnelle et agréable !

Le personnel es génial et attentif !c’est de loin ma poste préférée

Je viens de trouver une enveloppe déchiré vide et la carte de Noël est a côté, il a dû d croire qu'il y avait pas d'argent dedans service nullissime c'est quand que vous allez faire quelque chose pour ces facteurs mauvais et voleur ce n'est pas la première fois en plus, j'en ai marre. je ne parle pas de florialia qui pour moi sont au top mais bien des facteurs

Tres déçue du service de remise des lettres recommandées avec accusé de réception. Le facteur ne sonne jamais à la porte, il dépose l avis de passage dans la boite aux lettres alors que nous sommes à la maison. Ce service est vraiment lamentable, car il nous oblige à aller faire la queue à la poste et à s arranger avec les heures d'ouverture de la poste. Ce service est payant et ne rempli pas tous ces services. Bref, un recadrage est nécessaire. Merci

Un scandale cette poste, une queue toujours aussi longue qui sort de l’établissement tellement elle est longue. 2 personnes au guichet, il faut prendre un RTT pour récupérer un colis que le livreur prend pas le temps de savoir si vous êtes présent

Souvent déçue. On vous fait bloquer la journée et personne ne vient Et ose dire que la livraison n a pu aboutir. Rare sont les livreurs qui font leur travail Je préfère largement avoir un autre service que celui de la poste

Très contente du service que Thomas nous sa rendu lorsque de notre ouverture de compte bancaire il la su répondre à toute nos demande pour l’ouverture t’es agréable ,et patient et surtout très souriant malgré le manque de disipline de certeint personne il la su garde son calme cela fait très plaisir et sa nous donne envie encore plus de reste à la poste .merci Thomas 🙂

Mardi 08/10/2024 à 15h : une queue immense devant 2 guichets ouverts. Après 10 minutes d’attente alors que je suis détentrice d’une carte Mobilité Inclusion pour station debout pénible depuis ma greffe, je dépose mon colis eChronopost Vinted dans le chariot prévu à cet effet et demandé la validation à la guichetière de droite en présentant ma fiche et ma carte MI. Elle a clairement et devant tout le monde refusé et m’a dit de rejoindre la queue. Et comme par hasard mon colis n’est toujours pas enregistré à ce jour, malgré un énorme panneau derrière les guichets indiquant 15h30 heure limite de dépôt des colis. L’attitude inadmissible légalement de cette guichetière ne restera pas sans suite

2 matinées de perdu à attendre le facteur pour signer un recommandé malgré un mail et un appel téléphonique de la poste. Vraiment pas respectueux les facteurs .

Une équipe toujours au top et agréable malgré une affluence (trop) importante. L'attente est souvent bien longue et le fait que les livreurs déposent directement les colis au bureau de poste sans passer au domicile (pourquoi s'embêter ?) n'arrange rien. Les employés de ce bureau de poste méritent mieux.

Comme pour beaucoup de bureau de poste attente sans fin… personnel manquant, matériel ne fonctionnant pas … Toujours sympa de voir 3 conseillers discuter alors qu’il y a une queue de 25 personnes On demande si on peut juste poser un colis mais non faut faire la queue !! Le lieu est très propre déjà et les personnes présentes font ce qu’elles peuvent

Je n'ai jamais vu une poste aussi nulle. Les enveloppes ne sont pas exposées. Il faut faire la queue pour demander une enveloppe, la remplir, et refaire la queue. C'est bondé, mal organisé, les gens ne sont pas disponibles. Faut sauver cette agence franchement.

Arrivé à 17h50 un vendredi pour envoyer un colis en recommandé au USA. Personnel accueillant, compétent et bienveillant pour m’aider à réaliser mon opération. Parfait.

Quel professionnalisme : J'ai commis une erreur d'adresse pour l'envoie d'un colis, et ils ont tous mis en œuvre pour que ce colis arrive tout de même au destinataire. Mention spécial pour Monique avec 6 étoiles sur 5. UN GRAND MERCI A VOUS.

Toujours de plus en plus déplorable ! A chaque déplacement dans cette agence la file d'attente est de plus en plus longue ! Vers 17h aujourd'hui près de 25 minutes d'attente pour récupérer un simple colis, malgré l'efficacité des deux seuls agents qui font de leur mieux ! Les clients s'impatientent toujours davantage et les risques d'incivilités sont imminents. La tension règne et les débordements liés au manque de personnel sont fréquents. Cliente depuis de nombreuses années, je ne peux que vérifier que ce quartier a augmenté considérablement sa population, mais que le service de proximité de la poste n'a pas suivi. Je ne voudrai pas être à la place des deux agents qui sont très dévoués et professionnels depuis au moins 16 ans pour l'un et sa collègue qui est employé depuis plus longtemps ici. Bon courage à vous deux, moi je songe à déménager.

Personnel accueillant et dynamique. Top Mais!!! Cela pourrait être parfait s’il y avait du personnel supplémentaire pour limiter l’attente; ex.les opérations rapides comme retrait de lettre A/R. D’autant plus un lundi matin !

Le personnel est agréable souriant et fait de son mieux, mais ce n’est plus possible d’avoir une attente aussi longue. A quand une augmentation du nombre de personnels présents? A quand un ou plusieurs guichets dédiés a la mission principale de la poste (courrier et colis?) ?? Les conseillers sont donc sensés être en charge de la poste, De la banque et de la téléphonie?? C’est juste plus possible

En ce qui concerne le service de La Banque Postale, je suis très satisfaite du suivi de mon conseiller, de ses compétences et de son sérieux ! Dès que je laisse un message, je suis rappelée très vite, soit par lui même dès qu'il est disponible, soit par un responsable le jour même ! Je suis globalement très reconnaissante de tous les services de La Banque Postale et cliente depuis plus de 40 ans !

Équipe très sympathique, souriante, douce. Bonne ambiance chaleureuse. Honnêtement j adore cette poste. Je n ai jamais eu de problème, Ils sont toujours prêts à vous informer, expliquer.. Ils font tout pour qu il y est moins d attentes, ils sont très disponibles.

Quand les choses sont bien, il faut le dire aussi. Locaux super propres, un peu trop d'automates, mais bon. Alors, en entrant, terreur.....une file de plus de dix personnes pour retirer ou déposer. Et dans sa tête, on commence à râler, se dire qu'un seul guichet, c'est ridicule....;C'est sans compter la jeune fille qui va piocher dans la file d'attente pour réduire celle là. Résultat, moins de dix minutes pour retirer un recommandé. Merci Floralia, bien joué.

Le personnel le plus im compétent et le moins aimable de Marseille. Un monsieur et Une dame restant assise constamment et prenant les clients de haut, ils ne veulent tellement pas travailler. Un monsieur à lunette, (faisant parti du personnel bien sûr » a indiqué que c’était pour faire « ch***» le monde. Je confirmes les échos et les avis qui sont de 2 étoiles (c’est même bien trop généreux pour eux). Le personnel et à revoir au plus vite, la politesse fait partie du métier, si cela ne fait pas parti de vos valeurs changez de poste pour le bien être de la clientèle. (et sûrement le vôtre également)

Personnel absolument pas pressé alors que l'attente est très conséquente. N'a même pas le respect d'annoncer clairement et régulièrement aux usagers venant déposer un colis que celui-ci ne pourra être pris en charge, le système étant en panne et qu'ils attendent donc 20 minutes ou plus pour rien. Ce n'est pas grave, ils reviendront attendre encore un peu demain.

Je voudrais remercier la personne qui m'a reçu pour un virement, comme pour moi cela m'était compliqué, c'est mauvais d'être vieux je commençais à m'énerver. Mais la dame du guichet a été très sympathique, grâce à ses conseils j'ai pu faire mon opération. Je vous pris de l'en remercier pour moi.