La Poste Poste

Super réactivité de l’équipe ! Merci à Rachid qui m’a gentiment aidé pour un problème de colis. De plus je n’attend jamais très longtemps pour être pris en charge (peu importe l’horaire) ce qui est agréable !

Merci à Jürgen et Siham de m’avoir rappelé sur mon téléphone parce qu’il manquait l’affranchissement pour envoyer mon colis ! Merci pour votre professionnalisme et votre aide !

j'ai installé l application IDENTITE NUMERIQUE afin de me facilité dans mes démarches et surtout de pouvoir récupérer mes colis. Je voulais récupère mon colis je montre mon QR CODE il le scanne et je dois confirmer avec un code a 4 chiffres. Sauf qu'au lien n'apparait. C est bien beau de créer des applications pour vous mettre à la page mais tout ce que vous faites ne marche jamais. Je repars bredouille sans mon colis.

Je modifie malheureusement mon avis car bien que très sympathiques, les agents de cette agence m’ont donné de mauvais conseils. 10€ de perdus, pour une petite bourse comme la mienne, ça fait mal ! Colis perdu au centre de tri et bien sûr, pas de garantie sur cette option. Scandaleux. Je pense que je passerais par d’autres services de livraisons que ceux de La Poste pour quelconque envois désormais, c’est la deuxième fois que mes colis / lettres n’arrivent pas à destination en passant par cette agence.

Suite à votre réponse, complètement à côté: si vous aviez vraiment lu mon message, vous auriez vu que je disais que bien que mon livret n’ait pas été clôturé, l’accès à mon espace client a été supprimé, JE N’AI DONC PLUS D’ESPACE CLIENT, et je n’ai plus non plus d’identifiant à 10 chiffres! Et je n’ai pas eu la présence d’esprit de faire une capture d’écran du message qui me disait que mon compte était clôturé et que le solde serait versé dans les 72 heures - donc, il ne me restait plus que l’avis Google! Quant à passer des heures sur votre no de téléphone « tapez 1, tapez 2, etc », j’ai autre chose à faire. Vous vous débrouillerez avec ma banque, qui va prendre le relais. Lamentable et kafkaïen! Incompétents et malhonnêtes. En l’absence de possibilité de vous contacter par mail, je recours à un avis Google. J’ai reçu le 31 mars sur mon compte client de la Banque Postale un avis de clôture de mon livret A. Or, si le solde a bien été versé sur le compte dont j’avais donné la référence, le compte N’A PAS ÉTÉ CLÔTURÉ , si bien qu’il m’est impossible d’ouvrir un livret A dans un autre établissement. Bien que le compte n’ait pas été clôturé, mon accès à mon compte client a été supprimé: il n’y a donc AUCUN MOYEN DE DÉPOSER UNE RÉCLAMATION (sauf par courrier postal, avec un délai de réponse de… 2 mois!)

On nous a prêté le chariot pour transporter nos colis c’était hyper gentil de leur part

Tres bon accueil et accompagnement! J’avais un probleme avec l’impression des etiquettes de mon colis, le personnel de La Poste est tout de suite venu m’aider à resoudre le probleme! Encore merci :)

Très bon service et équipe bienveillante. Lorsque je ne retrouvais pas un colis, ils ont pris le temps de le chercher et sont parvenus à le retrouver. Merci encore pour votre aide !

Toujours à l'écoute, aidants, sympas, ponctuels, actifs. A chaque fois que j'y vais je sais que ça va être efficace et agréable. Merci à toute votre équipe.

Toujours le même problème le facteur ne sonne pas et laisse un avis de passage …..sa lui fait gagner du temps . Honteux Laisse la place à un mec qui a envie de travailler

Excellent service, accueil toujours aimable à chaque passage au retrait des colis. Et encore plus ce matin lorsqu'on m'a proposé de venir ouvrir notre bloc de boîte aux lettres dans notre résidence car un livreur Amazon avait forcé notre boîte avec un colis, impossible d'ouvrir la serrure depuis une semaine. Un responsable et un facteur m'ont aimablement accompagnée pour régler cela avec leur pass. Merci !!

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT FUYEZ DE LÀ IL NEVOUS AIDE PAS IL FONT PAS LEURSTRAVAILLE JE VIENS POUR RETIRER LE DISTRIBUTEUR MARCHE PAS JE RENTRE DANS LA POSTE POUR LEURS DIRE LE MONSIEUR PARS SANS ME CALCULER EN ME REGARDANT MAL JE NAI PAS PU RETIRER POUR ARGENT QUE JE JAVAIS BESOIN EN URGENCE FUYEZ LA POSTE !

Je suis handicapé physique et visuelle je n ai pas l Ascenceur escaliers me sont ⛔️ je suis au premier ils ont de bonnes jambes Suite aux mêmes problèmes anneé 24 il a été convenu qu’il sonne à l interphone afin que je leur déclenche la porte de l immeuble en - dè 5 minutes eux sont à mon étage 😡😡😡😡GRRRRR J AI ENCORE N2 papillon AR ABS JE SUIS ENFERMÉ POUR Les escaliers avec une ou 2 personne je peux descendre en toute sécurité seule ⛔️10 janviers j’ai 2 AR ÇA MARCHAIT BEAUCOUP MIEUX D AVANT LA PRIVATISATION + ?? Colis mis dans ma boîte ouvert me laisse sur les flacons de polystyrène pour la protection des produits paramédical 2 📦l un derrière l autre 🛑🛑🛑nous en avon mate de ses volé et grand je m en foutismepour le courrier combien de lettres dans ma boîte wwje ne DSUIS PAS LA CONCIERGE Ne SAVE pas lire courrier 🚨important à remplir et à renvoyer avant la date butoir ça été mit dans quelles boîtes ?? .w= le ne perçoit plus mes prestations handicapés et étant répétitif ils m ont déclaré décédé 👏👏👏👎👎👎👎👎🤞

Il faut dire quand ça va pas, c’est bien aussi de dire quand ça va. Colis récupéré ce matin in extremis alors qu’il n’était plus dans le registre et devait repartir (date limite de retrait dépassée), grâce à une personne serviable. Merci pour votre aide !

Personnel duper efficace, il y a toujours quelqu’un pour vous aider ou faire gagner du temps !

Très bon accueil, merci au monsieur qui s’est démené pour trouver mon colis :-)

Je suis tombée sur le meilleur employé de la poste que jai jamais vu, sympathique et efficace 10/10

Pertes de colis; Factures reçues après l échéance de paiement... A quand des statistiques publiques de délai de livraison et de taux de pertes des colis ? Malheureusement il y a la poste. @M le directeur, vous considérez peut-être que le service de distribution est indépendant de votre bureau de poste mais c est bien à votre bureau de poste que les colis sont sensés être mis à disposition après une non distribution. Vos messages de rejets de la responsabilités que votre bureau de poste a dans l'échec des services de la poste dans Lyon 7 sont en fait très à l'image de la qualité actuelle des services de la poste qui se moque ouvertement de ces clients et contribuables.

Le service client mobile par téléphone est nul, cependant une femme de cette poste m’a beaucoup aidé et a été patiente je lui remercie pour ces efforts.

Comment ce fait t il qu un colis Colissimo n est pas distribué à son destinataire, et même pas d avis de passage, est ce normal, vu le prix que vous encaisser

Je devais être livré de mon colis un jeudi, j’ai du attendre jusqu’a samedi est recevoir un mail à 12:01 l’heure de fermeture!! Arrivée devant l’agence à 12:10 je souhaite établir une discussion avec une personnelle mais elle ne veut rien savoir sous prétexte « nous sommes fermés » alors que le lundi il allait etre fermé (férié). Vraiment un gros manque de respect et manque de foi vu que le colis est très important !!

La poste Lyon 7eme: mon colis pour mon fils a disparu. Il n’a pas été livré. Mais dans le site le livraison est fini. Qui est responsable? Ca sert quoi, ce numéro de suivi ? Après la réponse du directeur, si la poste ne concerne pas le service colissimo, pourquoi la boîte est vendue dans la poste. Le numéro de suivi est aussi dans le site de la poste ? J’ai déjà réclamé par les deux. Mais je signaler de chercher absolument un autre moyen pour envoyer un colis. À éviter par la poste.

Il n'accepte tjrs pas la carte d'identité digitale quand on n'oublie sa pièce d'identité. C'est malheureux alors qu'on peut aujourd'hui ouvrir un compte bancaire en ligne avec sa webcam pour vérifier son identité.

Pensez-vous vraiment que nous avons le temps de faire des allers-retours à la poste à cause de vos livreurs qui ne prennent même pas la peine d'appuyer sur un interphone ? Certains ont des travails vraiment utiles à la société, contrairement à d'autres. Il serait bien d'améliorer votre service pour le bien de tous, afin de permettre aux gens utiles de ne pas perdre de temps inutilement. Vivement le remplacement par des machines, ça fera des économies à la France, de temps, et d'argent

en attendant une livraison, j'ai reçu 3 messages qu'ils n'ont pas pu livrer, alors que j'étais toute la journée à la maison et ma boîte aux lettres est assez grande. Ils n'ont même pas pris l'énergie de sonner. J'ai donc dû récupérer mon colis. J'ai envoyé mon mari, avec mon bon de commande et mon passeport-ils ne lui ont pas remis le colis. C'est la deuxième fois pour un service aussi bas- la première fois que je voulais récupérer une livraison avec ma carte vitale- ils ne l'ont pas accepté comme document personnel, même si c'est avec une photo et j'ai vérifié sur Internet, ça devrait être accepté. La gentillesse y est aussi une faiblesse. Je ne recommande vraiment pas cet endroit et je commanderai à l'avenir mes colis en point relais.

Personnel très à l'écoute et extrême tu gentil qui nous aident dans toutes nos tâches voir même plus. Je suis venu avec un défaut d'impression et la dame qui m'a reçu m'a proposé gentiment de m'aider pour rec imprimer. Elle m'a beaucoup aider pour éviter un aller retour en plus ☺️

Un immense bravo à toute l'équipe de la poste de Gerland ! Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Amel au guichet, dont le professionnalisme et l'efficacité ont véritablement sauvé mon envoi de colis. Sa gentillesse et sa réactivité ont fait toute la différence. Merci infiniment, Amel ! Cette poste ne mérite pas seulement 5 étoiles, mais bien 7 étoiles, rien de moins ! ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Un samedi 10 min avant la fermeture une dame m'a aidé à trouver mon colis qui n'était pas encore référencé dans ce bureau de poste. Elle aurait pu me renvoyer chez moi mais elle a poussé la recherche très loin et a réussi à le retrouver. Encore merci !

Un grand merci au personnel de la poste de Gerland pour leur professionnalisme et leur empathie. Ils ont pris le temps de rechercher mes coordonnées pour m'informer qu'une personne leur avait remis mes papiers d'identité perdus l'après-midi même. Merci également à la personne anonyme qui a déposé ces documents.

HONTE au facteur ! Jeudi 23 mai, il dépose un avis de passage pour un recommandé, alors que je travaille toujours de chez moi ! Il ne sonne pas à ma porte. Aujourd'hui vendredi 24 mai, j'attends un Colissimo, je vais sur le site car la livraison contre signature doit être faite ce matin et je lis que le colis n'est pas distribué, car soit disant l'adresse n'est pas complète (elle l'est, j'ai vérifié sur le site de l'expéditeur) ! Cette personne devrait être licencié, c'est honteux de faire aussi mal son travail ! Je suis furieux

Bonjour, je suis venu récupérer un colis qui avait été marqué comme renvoyé à l’expéditeur seulement 3J après son arrivée en bureau de poste. Seulement sur l’avis de passage il était marqué déposé au bureau, j’y suis donc allez et un jeune homme et MME KEMAR, m’ont gentillement aidé et ont essayé de chercher assez longtemps sans aucun indice. Cette même MME KEMAR a réussie à trouver mon téléphone pour me rapelle en me disant qu’elle l’avais trouvée ! Merci encore à elle qui a été parfaite de À à Z et à toute l’équipe du bureau qui es super ! Mr DEBIAIS

J’étais honnêtement perdu pour envoyer un colis, une dame m’a très gentillement proposé de l’aide, puis m’a aidé pendant 15minute minimum pour faire partir ce fameux colis. Très patiente et sympathique !

Mon smartphone m'a subitement lâché après 4 ans sans problème. J'étais au travail quand c'est arrivé, !j'ai appelé le bureau de Gerland pour me préparer un renouvellement immédiat,que je suis allé chercher juste avant la fermeture Et nouveau téléphone au même prix que sur internet Bravo pour la réactivité

Service proche du négatif! Le postier ne PRENDS JAMAIS le temps de sonner pour voir si on est présent (je suis en télétravail) il laisse un avis de passage dans le meilleur cas. La j'ai eu un colis livré dans votre boite aux lettres evidemment pas livré. Rdv à la poste qui est loin de mon domicile pour qu on ne sache pas quoi me dire a part faire une réclamation. Après un mois et des multiples relances le fournisseur me renvoie mon colis. Une nouvelle fois le facteur s en fou et le dépose directement à la poste sans sonner chez moi. Nouvau rdv à la poste récup mon colis avec le mail du numéro de colis envoyé par le fournisseur, une pièce d'identité sur téléphone car je me suis fait voler ma carte d'identité récement et mon livret de famille. et bien non on refuse de me donner mon colis sans pièce d'identité papier!!!!!!!!!! Donc je vais devoir poser combien de RTT pour venir récupérer un putin de colis ???????? la prochaine fois je viens avec mes analyses d'urine et ma mère pour témoigner que je suis bien sa fille! je ne commande plus jamais chez un fournisseur qui utilise la poste ils sont vraiment trop nul et je ne vous parle pas du service bancaire la c'est la palme quand on arrive pas à gérer un colis je pense qu il faut pas se lancer des défis comme gérer des comptes oui oui je bois mon seum à la paille la allez salut

Nous avons un nouveau facteur depuis quelques début 2024, notre ancienne factrice étant partie à la retraite. Or, il s'avère que ce nouveau facteur ne prenne quelquefois pas la peine de distribuer le courrier DANS chaque boîte aux lettres mais les pose AU-DESSUS..... J'en ai moi-même récupérer encore samedi C'est proprement scandaleux, grave et répréhensible......

Un livreur n’a pas prit le temps de sonner à mon interphone ou de m’appeler. Résultat, mon courrier recommandé se retrouve dans cette agence que j évite au maximum ! Voilà 2 fois en un mois qu’on me refuse de me donner mes courriers avec une procuration qui est pourtant valable. La personne de l’accueil est à la fois incompétente et n’a pas les bases pour travailler en contact avec la clientèle. À fuir.

Un livreur n’a pas pris le temps d’essayer de me livrer mon colis, il s’est juste contenté d’indiquer que je n’étais pas chez moi (alors qu’un dispositif médical dont j’avais besoin se trouvait dans ce colis). En me rendant à la poste je suis tombé sur un employé très sympathique et réactif qui a pris le temps de m’aider et grâce a cette personne j’ai pu récupérer mon colis le jour même Merci encore !

J'avais perdu mon bordereau pour récupérer un recommandé, je ne me souvenais plus du jour où je l'avais reçu et je n'avais évidemment pas non plus le numéro du recommandé...! Bref, pas un client facile... mais une jeune femme (brune aux yeux bleus, très souriante) a pris le temps de rechercher le courrier qui m'était destiné et l'a finalement trouvé! Merci à elle... et à sa patience!

J y suis retourné une nouvelle fois.. cette fois ils ont touché le fond.. mention spéciale à la jeune femme brune aux yeux clairs qui est collée à sa chaise.. surtout ne pas se lever pour ramasser le colis qu elle a fait tomber... bref ce sera la dernière fois. Et le pire c est que je suis plutôt en général cool, les clients ne sont pas toujours faciles aussi.. mais là non ..c est terminé

De nombreux colis ont été perdus, cependant aujourd’hui je suis tombé sur une conseillère (jeune, brune aux yeux bleus) qui m’a retrouvé mon colis dans les locaux malgré un très mauvais départ. Merci encore à cette personne.

Un virement effectué le 19/01 pour l'achat d'une voiture,le 22 /01 toujours rien. Je passe pour un voleur à cause de vous bandes des incapables. Le vendeur a la boule au ventre notre réputation dans l'enjeu. D'ici là fin du mois je clôturera mes comptes chez vous. Bons à rien.

Une lettre simple qui disparait (avec une carte bancaire qui a été utilisé). Une lettre avec accusé de réception, avec un avis de passage, qui se retrouve signé par quelqu'un et qui n'a jamais été retrouvé... Une connaissance qui a une lettre avec accusé de réception qui c'est fait ouvrir et qu'elle a refusé au bureau de la poste qui se retrouve comme étant signé par quelqu'un. Il semble avoir de gros dysfonctionnement dans ce bureau de poste.

Je récupère et dépose régulièrement mes colis dans ce bureau de poste. Je suis souvent reçue par Rachid qui est très professionnel, agréable et à l’écoute ! Merci à lui pour sa bonne humeur et son sens du service!

À mon arrivée, une file assez importante, mais plusieurs conseillers viennent à notre rencontre pour voir quels sont nos besoins. Au final, je suis resté moins de 5 minutes, et la conseillère que j'ai eu, polie, serviable.

Les mensonges répétés des postiers en charge de distribuer les colis recommandés deviennent risibles. Vous étiez absent alors maintenant débrouillez vous pour venir récupérer votre colis a la poste... Ben non je n'étais pas absent... J'étais chez moi et l'interphone fonctionne très bien. Mais peut être que le postier voulait dire que je n'étais pas a l'intérieur de la boîte aux lettres ?

Incroyable, une vaste blague ce bureau ! Je reçois des mails des messages sur toutes mes plateformes pour me dire que mon colis est disponible au point relais depuis ce matin ... Or quand je me présente on me dit gentiment que non mon colis n'est pas disponible et qu'il le sera le lendemain ?! Euh très bien très bien il est là mais je ne peux pas l'avoir d'accord merci la poste vous êtes trop forts.

Mon colis est arrivé le 23/06, sois disant l'envoi n'a pas pu être distribué ce jour et sera remis en livraison au plus tôt, le 24/06 on me notifie que l'envoi n'a pas pu être distribué. Pour plus d'informations, je dois me reportez à l'avis de passage que le facteur a déposé dans la boîte à lettres, MAIS le facteur n'est pas passé, n'a pas pu déposer un avis de passage. Le 03/07 je me rends dans le bureau de poste pour le récupérer et je découvre que mon colis a été ouvert, quelqu'un s'est servi des vêtements d'enfants que le paquet contenait et a ensuite grossièrement fermé l'emballage. Les vêtements en question n'était pas de marque, mais achetés par la grande mère de mes enfants, avec sa petite pension pour la fin de l'année scolaire. Ma fille rêvait de découvrir les deux robes avec bretelles que sa mamie lui a promis et mon garçon le short de plage qu'elle a choisi avec tout son l'affection pour lui...Dans les coulis il y a bien plus que de simples affaires ! C'est honteux que les livraisons sont aléatoires et que les objets disparaissent !

Je ne suis pas du genre à laisser des avis mais la c’est vraiment parce qu’ils se moquent du monde ! Vendredi 7 octobre je me rends dans cet établissement pour récupérer un recommandé reçu à nom de mon conjoint, j’ai en ma possession sa carte d’identité et la mienne également.. je présente le papier du passage de la poste à un monsieur avec les deux pièces d’identité, et on me dit que je ne peux pas récupérer la lettre car la procuration n’est pas signée par mon conjoint, je dois donc repartir (à la limite c’est ma faute donc tant pis pour moi). Me voilà donc repartie (20 min de transport + le prix du ticket) 3 jours après je repasse, avec tous ce qu’il faut pour la récupérer, même trajet et là on m’annonce que la lettre est perdue… car déjà « délivrée » ou je ne sais quoi… Quelqu’un prend donc mes coordonnées pour m’appeler lorsqu’ils la retrouve pour que je revienne une fois de plus chercher cette fichue lettre !! Dans l’après midi on me rappelle donc je repasse, et la un monsieur qui semblerait être le manager de la boutique me dit avec un air arrogant que je ne peux pas récupérer la lettre perdue car je n’ai pas le KBIS de la société avec moi… alors que la lettre et adressée au nom de la société mais également au nom de mon conjoint et que la première fois que je suis venue on ne m’a absolument pas demandé cela !!! Une dame aimable à insisté auprès de ce monsieur pour me remettre la lettre (je la remercie d’ailleurs). Je repars donc après 2h30 de ma vie perdues à attendre pour rien à la poste et 5,30€ de ticket de métro jeté à la poubelle !! Je suis déjà allé récupérer un bon nombres de lettres recommandées, dans beaucoup d’autres endroits et on ne m’a jamais autant embêté qu’ici ! Si vous voulez être très procéduriers, très bien faites le, mais prévenez au moins les gens pour ne pas qu’ils perdent leur temps ! Et s’il vous plaît, si vous n’aimez pas votre travail, changez !!!!!!! Sinon je vous prierez d’être aimable avec vos clients ! Merci à vous !

Habitante du quartier depuis 2 ans, je ne pensais pas dire cela un jour mais je suis FAN de mon bureau de Poste. L'équipe est accueillante et je dirais même chaleureuse. On me prête souvent agrafeuse et trombones... Les salariés sont à l'écoute et ont constamment le sourire. MERCI pour la qualité de vos services !

Qui a eu la merveilleuse idée de mettre la consigne pour retirer les colis à l'intérieur ??? Avec vous horaires fait pour les chômeurs comment est on censé récupérer nos colis, le but d'une consigne n'est elle pas de se libérer de cette contrainte horaire ?? La 2ème étoile est juste pour le service qui est de qualité, même si les horaire d'ouverture sont absurdes ont est toujours bien reçu