La Poste Poste

Je me suis rendue aujourd’hui à la poste pour l’envoie d’un colis et je tiens à remercier tout particulièrement Sarah pour son écoute et sa gentillesse. Elle m’a grandement aidé a su faire preuve de beaucoup de bienveillance. Cependant, il serait judicieux de faire d’avantage attention à l’envoie des colis chronopost avant l’heure indiquée.

Un service professionnel et agréable, merci beaucoup à Sarah de m’avoir aidé

C'est le pire service public de la poste que j'ai jamais reçu. 1 heure pour poster un simple colis en Angleterre. La jeune fille qui est censée aider à la réception est complètement impolie et inutile. Plus jamais. Dieu merci pour le jeune homme poli qui a finalement très bien fait son travail après une heure d'attente

Je suis très déçu de mon passage à La Poste de Rennes – République. Je suis venu envoyer un colis et j’ai demandé conseil à une conseillère sur place pour choisir une boîte. Elle m’a montré un modèle en me disant qu’il coûtait 37€. J’ai donc rempli cette boîte comme indiqué. Mais arrivé au guichet, on m’annonce un tarif de 42€. J’ai expliqué que la boîte m’avait été recommandée par une collègue et qu’elle m’avait indiqué un prix différent. On m’a répondu que ce n’était pas la bonne boîte et qu’il était trop tard pour changer puisque j’avais déjà écrit dessus. Je comprends qu’il y ait des règles, mais quand une erreur vient d’un employé, le minimum serait de proposer une solution. Aucun geste, aucune alternative, juste un “ce n’est pas possible”. Résultat : 5€ de plus pour une erreur que je n’ai pas commise. C’est regrettable.

J'ai eu une opération un peu délicate à faire et Sarah a trouvé toutes les solutions pour que cela fonctionne, donc un gros merci :)

Bon accueil. Sarah, à l’écoute du client, m’a aidée avec bienveillance à finaliser ma démarche.

Commerçant du centre ville. On apprend la suppression du carré pro... Tout est regroupé à l'intérieur du bureau principal où rien avance. Le fameux guichet (servit en moins de 5min où au bout de 15min nous sommes encore en attente de service). Tous les commerçants attendent leur tour, tout le monde râle (ce qui est Normal). Au bout d'un moment, faudrait que les abrutis qui gèrent l'organisation se mettent au guichet pour comprendre que rien ne va. Remettez en place le service carré pro au plus vite... 10 à 30 colis par jour, je vais vite trouver un autre prestataire pour ma boîte.

Je suis très satisfait par la prise en charge et les conseils pour l'ouverture de mon compte. Merci à Maxime et Christelle.

Très sympa et agréable en même et puis compréhensible merci à madame Sarah encore une fois pour l’accueil

Très bon accueil et service Merci beaucoup à Sarah!!

merveilleux, les deux femmes m'ont super bien traité et m'ont aidé

Merci Sarah pour l'accueil, vous avez été professionnelle et sympa.

Je suis très contente du service merci Sarah et lydia

Merci Sarah pour l’accueil et ton travail irréprochable

Merci pour les renseignements, le chargé de clientèle m'a très bien conseillé ( Maxime)

Merci pour l’accueil avec sarah très sympathique

Accueil rapide et efficace ! Je remercie Sarah et Corinne pour leur temps et leur bienveillance pour m'avoir proposer un forfait et un téléphone suite à un vol. Bonne continuation à tous ☺

Merci à Marie et Sarah qui ont eu la gentillesse suite à envoie de colis pour ma société de me venir en aide !

Tout se passe très bien d’habitude sauf ce 22 Avril, j’ai déposé un colis Shop2shop, 2 personnes au guichet l’ont pris en charge, l’une des deux (une stagiaire?) essayait maladroitement de se servir du matériel pour le scanner, l’autre personne la guidait…On m’a dit que je pouvais partir, heureusement j’ai bien le cachet de la Poste en guise de preuve de dépôt, mais je n’étais pas rassurée de ne pas les avoir vu scanner sous mes yeux. Et j’avais raison, le reste de la journée aucune mise à jour, le colis affiche « en cours de préparation chez l’expéditeur », 24h après aucune nouvelle et Vinted me relance pour déposer mon colis au plus vite, on doit passer par le SAV au tel de la Poste pour entrer en contact avec ce bureau de poste. Et encore, on parle juste avec le SAV qui fait remonter l’info. Au début je n’étais pas trop inquiète car je me suis dis que le livreur allait forcément récupérer les colis et donc les scanner, ce qui allait forcément remettre le colis dans le circuit de distribution et donc on aura une traçabilité, mais non, cette mésaventure m’a permis de voir que même les enlèvements de colis ne se font pas dans les 24h… C’est très décevant! Qu’un commerçant ne scanne pas tout de suite et nous demande de les mettre dans un box je comprends mais là il s’agit d’un bureau de poste, c’est le travail de la Poste l’acheminement du courrier et des colis. Un conseil: scanner toujours devant les clients car il peut se passer de nombreux problèmes (problèmes d’imprimante ou bug ) et dans ce cas on peut régler ça sur place.

Ce n'est pas la première fois que Sarah est toujours d' une gentillesse extrême.

Très bon accueil très professionnelle Merci à Sarah d' avoir répondu à mon attente

Un acceuil cordial respectueux de Christelle.Elle a répondu à mes attentes et ma guider dans la création de mon identité numérique.

Christelle s'est demenée avec succès pour résoudre un problème rencontré. J'en suis infiniment reconnaissante de sa compétence et sa gentillesse.

Très bien accueilli et accompagné par Sarah et Maxime, je reviendrais pour toutes mes futures démarches

Merci beaucoup pour l'accueil Najda la meilleure top vraiment très bon service

Merci à Najda pour ses informations précieuses , elle a pu m'accompagner au mieux dans mes démarches !

J'ai voulu imprimer un document ici, la machine demande d'avoir un crédit suffisant pour accéder aux détails et indiquant qu'il serait annulé s'il n'était pas utilisé sous 6 minutes, j'ai donc payé pour ensuite découvrir que ma clé USB n'est pas reconnue, en demandant de l'aide à l'agent de sécurité afin d'annuler mon crédit avant les 6 minutes pour éviter que quelqu'un s'en serve après mon départ. L'agent avant d'entendre la fin de mon explication à lancé une photocopie gachant mon crédit et une feuille maintenant tachée. Au mieux, l'agent a fait une erreur facilement évitée et au pire le système d'impression est fait pour voler de l'argent au gens n'ayant pas le bon type de clé USB

À fuir notamment à midi!!!!. A midi il y une personne du personnel complètement désagréable. Alors que je viens de me faire opérer des intestins. J’ai demandé de l’aide deux fois pour envoyer une lettre dans les bornes. La dame qu’y était (blonde et aux yeux bleus). S’est comporté malpoli et méprisante. Avec aucun sens de service. Une questionne qu’elle aurait pu se résoudre en 2 seg avec gentillesse, s’est tournée en désagrément car cette femme hautaine préfère juste de rabaisser les gens et ne pas faire son boulot.

Très bon accueil et de très bons conseils. Merci Sarah, je re recommande vivement..

Bien que j'aie tous les documents nécessaires pour ouvrir un compte, j'ai rencontré des obstacles de la part d'un personnel raciste. Ils ont un caractère et une mentalité absolument dégoûtants. Je vous condamne.

Super travail NAJDA elle m’a trop bien accueillie mais aussi très bien fait sont travail top

Najda la chargée clientèle de république a était très professionnelle et dévoués humaine bravo la banque postale garder vos agents top merci najda

J'ai été bien reçu par Lydia, elle est très souriante et à le sens de l'accueil. ☺️

L'une des pires expériences qu'il m'a été amené d'avoir dans le monde bancaire. Je suis passé en agence ce vendredi pour leur expliquer que leur guichet automatique avec aspiré ma carte avait prélevé des fonds sur mon compte en banque sans pour autant me fournir mes billets. J'ai contacté ma banque qui a été d'une extrême rapidité et qui m'a fait comprendre que le paiement était en suspens et qu'il fallait que ces derniers le débloquent ou en l'acceptant pour pouvoir entreprendre les démarches de remboursement. Nous parlons de jeudi dernier J'ai expliqué au monsieur qui m'a reçu ma situation alors expliquant que j'ai prélevé la totalité de ce qu'il me restait sur mon compte en banque et que je n'avais plus rien à ma disposition. Il m'a restitué ma carte en m'assurant que le nécessaire allait être fait et que j'allais pouvoir recevoir mes fonds. J'ai contacté ma banque qui m'a confirmé que cela était toujours en suspens ce mardi et que rien n'avait été fait de leur côté pour pouvoir faire avancer la situation. N'étant pas responsable de la défectuosité de l'appareil je leur ai demandé de me donner les sous un peu moins d'une centaine d'euros et ces derniers ont refusé les deux fois malgré que je propose de signer un papier attestant que j'ai reçu les fonds et que je les rembourserai une fois que tout serait revenu en ordre sur mon compte en banque. Leur expliquant que je n'avais plus de quoi m'alimenter et qu'il s'agissait là défaut que j'avais destiné à mes dernières courses du mois. Ils ont quand même refusé tout en reconnaissant leur tort où est la logique dans celà. Ils ont affirmé qu'il aurait été impossible de débloquer quelques fonds qu'il soit comme cela mais il me semble qu'il s'agit d'une situation relativement claire . Il ne se gêne pas pour nous taxer ou non ponctionner avec des agios mais un peu moins d'une centaine d'euros à rendre à une personne que l'on a lésé de la part d'une soi-disant BANQUE c'est intolérable. j'ai amené toutes les preuves nécessaires mais ils ont juste accepté de m'envoyer dans des conditions indécentes et indignes je travaille pour mon argent et j'ai le droit d'en Imaginez que je sois coincé en dehors de Rennes , où que je sois en déplacement quelque part , que mon enfant ait besoin de soins ou tout simplement lui aussi de s'alimenter. J'AI DEMANDÉ À VOIR DES RESPONSABLES ET MALGRÉ LES TROIS PERSONNES CUMULÉES LA RÉPONSE A ÉTÉ LA MÊME . Ils me renvoient tous à vendredi mais le paiement n'est toujours pas débloqué et le statut du compte est toujours le même. Donc par conséquent le remboursement ne peut pas s'effectuer sinon il aurait été activé depuis. J'espère que vous assumez les conséquences de vos actes car si la santé me maintient jusque-là je vais vous faire un procès à tous dont vous vous souviendrai. Je vous donne ma parole d'honneur

J'ai fait un abonnement avec Lydia et Vinciane, elles sont très gentilles et souriante.

Je remercie sincèrement Sarah pour ses compétences, ses conseils, son aide et gentillesse Maryse et Lisa

Un grand merci à Sarah pour son écoute et pour l’efficacité du service apporté !

Mon avis ne concerne pas tant les services proposés par ce centre de Poste, mais plutôt le service clients d'exception qu'on y trouve. J'ai été accueillie par Sarah, et malgré des circonstances compliquées (énormément d'attente, et des démarches administratives qui se sont greffées par la force des choses à ma simple demande de virement) je sors du bureau de Poste avec le sourire ! Sarah est très agréable et empathique, et elle se démène pour trouver solution aux problèmes. Grâce à elle, j'ai pu débloquer mon épargne pour financer mon mariage. Merci Sarah 🫶

Merci à Lacy pour son accueil sa grande disponibilité pour m aider à finaliser mon expédition au Canada malgré l affluence des clients Toujours satisfaite de la prise en charge à chaque visite à l agence 1000 Mercis

Une malheureuse employée pour envoyer/donner les colis/enveloppe. La Poste a oublié que son métier était de prendre en charge le courrier ???? On s en fout des BD Astérix ou des bonbons Haribo. On veut juste envoyer notre courrier rapidement. Pitoyable

Super prise en charge pour créer mon identité ! Rapide efficace dynamique.. je suis rassurée et peux continuer les démarches de création de société ! Ouf

Si vous avez des envois importants, évitez ce bureau. Le personnel qui n'est pas accueillant. Après une heure d'attente pour envoyer une lettre recommandée, ils ne m'ont pas rien aidé ni renseignement. L'un d'entre eux qui est un homme âgé, n'a même pas mesuré ma lettre par la balance devant lui. Il m'a dit qu'il ne fera rien sans savoir le poids de ma lettre, alors que la balance a été devant lui. C'est la n°ème fois que je vois cette attitude. S'ils contentent pas de travailler à la poste, pourquoi ils ne changent pas leur métier ou leur entreprise?

Najda très bonne accueil service parfait c’était mon premier envois colis elle m’a beaucoup aidé très serviable

Date de visite 21/12/2024. Je tiens tout d'abord à remercier ces quelques messieurs qui ont essayé de nous guider dans notre démarche pourtant si simple d'envoi de 2 colis. Toutefois, quelle expérience désagréable avec ces deux femmes hautaines aux cheveux courts (blondes et brunes). La première dit qu'elle ne veut pas s'occuper de nos colis qui nécessitent une aide du personnel car impossible de les peser sur les automates et l'autre qui, au lieu de s'occuper de nos colis vient nous présenter une offre téléphonique ??? Et ose se vexer lorsque je lui dis que j'ai d'autres chats à fouetter comme par exemple peser l'autre colis plus léger sur l'automate (qui après quelques essais ne m'a même pas imprimé mes documents). Une procédure de près de 45 minutes finalement réglée grâce à cette gentille employée aux cheveux bouclés et deux messieurs qui nous ont fourni des bordereaux d'affranchissement et nous ont aidé à les peser. Certaines employées devraient apprendre à être plus agréables avec les clients. Je n'ai personnellement aucun intérêt à être désagréable avec les employés car je sais qu'en cette période, il y a beaucoup de travail, mais cela ne vous autorise pas à traiter les clients comme des moins que rien en retour. Cordialement,

Refus de remettre un colis car le justificatif d identitee est sur mon tel. C est nouveau, La poste ne sait pas lire une piece d identite numérisée (recto -verso) Le soit disant responsable refuse de donner son identité , et ne présente aucun justificatif legal ( texte de loi) pour justifier son positionnement. Merci la poste pour votre professionnalisme, et votre bon sens, qui nous font détester devoir avoir affaire à vos services .

une dame aux cheveux courts qui travaille comme assistante cliente devant la porte se comporte si mal et parle durement envers les clients que je suis choquée par son comportement. LA POSTE devrait prendre cela au sérieux et prendre des mesures à l'encontre d'une telle employée. DATE : 12/09/2024 HEURE : 9h15.

une employée se comporte de manière très grossière et fait mauvaise figure envers le client. Je suis tellement déçue par elle. J'ai visité cet endroit le 12/09/2024 à 9h20

Aujourd'hui, je me suis rendu dans cette banque pour un problème lié au Certicode. J'ai été reçu au comptoir par une dame portant un masque. Malheureusement, elle n'a pas bien accepté mes remarques concernant son accueil, bien que celles-ci visaient à l'aider à s'améliorer. Je tiens à souligner ici que les espaces d'accueil client doivent être des lieux où l'écoute, la bienveillance et la compétence sont primordiales pour garantir la satisfaction des usagers. Je pense qu'il serait important pour cette personne de revoir ses compétences en matière d'accueil, faute de quoi elle pourrait régulièrement recevoir des remarques similaires à celles que je lui ai faites aujourd'hui. J'espère que la prochaine fois qu'elle me verra à la poste, elle ne quittera pas son poste et ne me fuira pas comme elle l'avait fait lorsque, ne souhaitant pas entendre mes critiques, elle obstruait ses oreilles avec ses mains.

Je suis récemment entré à La Poste et j'ai eu la chance de tomber sur un jeune homme en costume-cravate qui m'a vraiment impressionné. Sa gentillesse et son professionnalisme étaient irréprochables. Il a pris le temps de m'aider avec toutes mes questions et a fait preuve d'une patience exemplaire. Un grand merci à lui pour son aide précieuse. C'est tellement agréable de voir un tel niveau de service et de dévouement. Je recommande vivement La Poste pour leur personnel aussi compétent et serviable !

Merci la poste de dire à vos livreurs de faire preuve d'un peu d'intelligence ou au minimum de respecter le code de la route. Se garer sur un trottoir à l'heure de sortie de 2 crèches situées à 30 mètres et ainsi empêcher les poussettes et les fauteuils roulants de passer pendant 20 mn et les obligeant à aller sur la route, c'est dangereux et honteux. Regardez, les photos pour vous faire votre avis : un fauteuil roulant, une personne non voyante, un enfant, une poussette sont-ils en sécurité sur la route que vous obligez à prendre?