La Poste Poste

Un grand merci à Christelle, qui a pris le temps de m’expliquer correctement les démarches que je devais suivre. Je ne garde pas de très bons souvenirs de mes précédentes expériences avec La Banque Postale, mais Christelle a su faire la différence. Grâce à son professionnalisme, sa patience et sa clarté, je me suis sentie écoutée et accompagnée. C’est rare et précieux. Merci encore à elle pour son aide.

Trop de monde en attente, longue attente, il faudrait mettre plus de personnel au travail !

Les dames de l'accueil sont aussi aimables qu'une porte de prison.

Refus de délivrer un recommandé pour un problème de tiret à un prénom composé. Lamentable.

Bien que j'aie tous les documents nécessaires pour ouvrir un compte, j'ai rencontré des obstacles de la part d'un personnel raciste. Ils ont un caractère et une mentalité absolument dégoûtants. Je voudrais signaler que la réponse que vous avez ajoutée à Google Notes contient également une politique très malhonnête et hypocrite. Il s'agit d'une compréhension extrêmement malhonnête des affaires.

Très Aimable ( Pour certaines ), on m'a même reimprimé un bon d'envoie que je n'avais pas bien imprimé par erreur.

Amabilité 0. Et si on viens pour résoudre un problème car notre recommandé a 8€ est perdu bah on nous demande juste de contacter le service client car à 18h32 c'est plus le moment .. l'heure c'est l'heure ! Étant commerçante heureusement que je ne suis pas comme c1 avec mes clients..

En tant que professionnelle, nous sommes pris en charge rapidement à la Poste de St Anne. Les employés sont efficace, tout en étant aimable.

Christelle Tres patiente, à l ecoute Tres pro Je reviens dans ce bureau

Je suis très content les services sont très bien

La dame qui s’appelle Marina m’a reçue avec une patience, un sourire, efficacité et une amabilité que j’apprécie beaucoup pour un envoi courrier

Colis livré dans cette poste (devait être livré au mail normalement) Je m’y rends à une heure où l’affluence est sensée être assez basse avec un temps d’attente raisonnable. Deux comptoirs sont ouverts, un avec écrit côté pro et l’autre côté banque sans aucun pour la réception des colis Je me dirige donc au hasard vers le côté pro, une personne est devant moi. J’attends que la personne derrière le comptoir s’occupe de cette personne durant 20 minutes. Pendant ce temps, la queue se crée et s’allonge du côté de la banque postale. Au bout de 20 minutes, on me dit que je dois faire la queue de l’autre côté et qu’on viendra me chercher s’il n y a plus personne au coté pro sans aucune excuse. Rebelotte donc pour 10 minutes d’attente alors que j’étais pressée juste pour récupéré un colis dont le code barre était prêt ainsi que la pièce d’identité et tout ce qu’il fallait pour récupérer ce colis. Heureusement que la personne du deuxième comptoir était gentille par rapport à l’autre comptoir.

Accueil chaleureux et super accompagnement. Expérience client au top

Joelma est très professionnelle ! Super accueil ! Encore merci pour votre aide !

Super accueil très souriant et efficace !

Ce n’est pas une histoire récente, mais elle remonte à 2023. En y repensant récemment, j’ai décidé de la partager ici. À l’époque, j’étais tout juste arrivé en France. Je ne parlais pas bien français et je ne comprenais pas bien la langue. Comme il était nécessaire d’avoir un compte bancaire pour vivre en France, j’ai décidé d’ouvrir un compte à La Banque Postale. J’ai expliqué à une employée que je souhaitais ouvrir un compte. Cependant, avec mon faible niveau de français, je ne comprenais pas bien ses réponses et je n’étais pas capable de lui répondre correctement. Elle m’a alors déclaré que, si je ne comprenais pas le français, je ne pouvais pas ouvrir de compte. Elle m’a également interdit d’utiliser un traducteur et m’a littéralement mis dehors. Je me demande si un tel comportement discriminatoire est autorisé en France, ou si cela est spécifique à La Banque Postale ou à cette agence en particulier. Bien que j’aie entendu dire que la discrimination est courante en France, je tiens à souligner que, heureusement, cette expérience est la seule fois où j’ai été confronté à une telle situation discriminatoire depuis mon arrivée dans ce pays. En dehors de cette expérience, j’ai trouvé les Français très gentils et je les apprécie vraiment. Finalement, j’ai réussi à ouvrir un compte bancaire au Crédit Agricole. Là-bas, les employés ont été très aimables, ils ont utilisé un traducteur pour m’aider et m’ont offert un excellent service. À tous les étrangers vivant en France ou prévoyant de s’y installer, sauf si vous aimez être maltraités, je vous déconseille fortement La Banque Postale. Choisissez une banque avec un service client plus respectueux et compréhensif. Si quelqu’un connaît la légalité de ce type de comportement ou sait où signaler une telle pratique si elle est illégale, je serais reconnaissant pour toute information. J’ai conservé des preuves de cet incident.

File d’attente interminable, aucun collègue pour venir en aide à la pauvre guichetière (très aimable au demeurant).

Il serait bien de revoir vos horaires d’ouverture car il me semble que débuter la journée à 09h30 c’est totalement inadapté par rapport aux personnes qui commencent à travailler à 8h30. De plus inadapté serait bien de réagir au lieu de rester dans votre molaisse car les heures d’ouverture du bureau ou est indiquée sur l’avis de passage du facteur sont fausse. Non mais réagissez les gars au lieu de prendre les clients pour des cons !!! C’est pas la peine d’augmenter les tarifs du courrier si c’est pour fournir un service au déplorable, c’est pas violent la poste, vivement le privé . Et enfin merci de mettre en place dans la redirection des recommandés ou autre colis un système qui fonctionne et qui laisse le choix au client quand et où il souhaite retirer son recommandé. Nous avons un facteur qui est nul et qui ne doit pas savoir trouver la sonnette. Donc avis de passage pour repasser le lendemain pour rien. Je ne suis pas à disposition de la poste, je travaille aussi Merci de faire le nécessaire car il faudra pas se plaindre si un jour le privé vous mettra au chômage. Vous l’aurez mérité Mais n’oubliez pas de faire grève avant, c’est ce dont vous faites le mieux 😂😂

On laisse venir des clients à 9.00 du matin à la poste Ste anne (cf avis de passage d’un recommandé avec les horaires indiqués ) pour se casser le nez devant le bureau qui n’ouvre qu’à 9.30 (prévoir un jour de congé) et ces horaires actuels ne doivent pas dater d’hier . Remarque sur place , pas d’excuse bien sûr .

Agence qui normalement ouvre à 8h00 il est 8h15 toujours pas ouverte …..

Ah, le bureau de poste de la place Sainte-Anne, un véritable sanctuaire pour ceux qui apprécient le charme d'une attente interminable devant une porte close, pendant ses horaires d'ouverture. Qui aurait besoin d'une simple indication sur l'heure de réouverture, quand l'incertitude peut permettre de vivre une expérience d’attente sans fin ? Si vous souhaitez passer le temps, vous pouvez rechercher comment Pixar s’est inspiré de l’endroit … Quant à l’attitude du service client (?), il semble faire preuve d'un talent exceptionnel pour le mépris et l’insulte. Une attitude qui, dans une société qui a des missions de service public et qui est financée notamment par nos impôts, interroge. Dans une entreprise privée, une procédure disciplinaire ou de licenciement aurait et été initiée sur le fondement des propos tenus. En somme, si vous êtes en quête d'une expérience où la patience est mise à l'épreuve et où l’attitude d’un membre de l’équipe est juste inacceptable, ne cherchez pas plus loin. Cet endroit est fait pour vous !

Personnel très désagréable avec l’ensemble des clients malgré un passage matinal (on ne pourra pas mettre ça sur le dos d’une mauvaise journée…). Aucune recherche de solution ni d’aide, on vous balance juste des formulaires en veux tu en voilà et débrouillez vous. Je tiens à remercier la jeune fille qui était au bureau d’envoie qui a été la seule personne agréable que j’ai eu l’occasion de rencontrer la bas. C’est une véritable honte de proposer un service client tel que celui-ci.

Excellent accueil de la part de la stagiaire. Je veux changer de mobile et de forfait. J'ai tout ce qu'il faut. Merci Joelma

Merci à Joelma pour la gentillesse et l'aide apportée ! c'était super

Les salariés sont adorables, c'est agréable ! Un grand merci à Madame P. pour avoir pris de son temps pour trouver une solution à ma problématique.

Une super agence laposte. Des dames à l’écoute et conciliante ! Merci beaucoup pour votre aide.

Une expérience exécrable qui illustre parfaitement l’incompétence et le mépris du service client. Je me rends à cette poste pour récupérer un colis avec plusieurs documents prouvant mon identité : cartes d’étudiante (avec photo et adresse), carte vitale, carte de bus, et même une copie de ma carte d’identité sur mon téléphone. Malgré tout cela, on me refuse le colis. Leur attitude ? Un mélange de mépris, de rigidité absurde, et de condescendance flagrante. On m’a clairement fait sentir que, parce que j’étais jeune, je ne méritais aucun égard. Et comme si cela ne suffisait pas, l’attente pour trouver un conseiller est interminable. Cette poste n’est pourtant pas gigantesque, et il est incompréhensible qu’il faille attendre aussi longtemps pour qu’un employé daigne vous répondre. La désorganisation est totale, et on se demande où sont passés les conseillers censés être disponibles pour les clients. Ne pouvant pas revenir à cause de mes contraintes, ma mère décide de se déplacer quelques jours plus tard avec ma pièce d’identité et la sienne, en main propre. À ce moment-là, on lui répond qu’il faut désormais le numéro de colis ! Oui, vous avez bien lu : ils ne sont même pas capables de retrouver un colis à partir d’un nom. C’est une preuve évidente de leur désorganisation totale. Quand ma mère insiste, leur réponse est tout aussi absurde : Votre colis n’est pas là. Si ce colis n’était pas là, pourquoi aurais-je reçu une notification et fait tout ce trajet ? Il est clair que cette poste ne sait pas gérer ses responsabilités les plus basiques. Leur comportement hautain, leur incapacité à résoudre une demande simple, et leur manque total de considération pour les clients rendent chaque interaction frustrante et inutile. Si vous souhaitez éviter une perte de temps monumentale et un traitement humiliant, fuyez cet endroit. Cette poste incarne tout ce qu’un service public ne devrait jamais être : incompétence, manque de respect, et zéro solution.

Romane est très aimable et arrangeante, j'ai été très bien reçue ce matin. J'ai eu la chance cette fois de tomber sur cette personne. Merci Romane😉

La poste de la Place Sainte Anne, à Rennes, est un très bon bureau de poste. On y est servi avec un grand professionnalisme et la volonté de se mettre au service de l'usager de la Poste (qui est également son client). Merci aux bons postiers auxquels j'ai eu affaire ce soir et qui me rabibochent avec l'entreprise française.

Je tiens à remercier l’alternante de La Poste pour son accueil chaleureux et son professionnalisme exemplaire. Elle a su se montrer disponible, à l’écoute et efficace dans le traitement de ma demande. Son sérieux et son sourire ont rendu mon expérience très agréable. Bravo pour votre implication et bonne continuation dans votre parcours !

Vivement que l’on vous remplace par des machines, elles ont de fortes chances d’être plus aimable et évidement plus efficace

Mon avis va être répétitif si on prend en compte les avis postés précédemment dénonçant l’amabilité absente de certaines employées, mais visiblement le problème n’a pas l’air de changer et la direction n’œuvre pas pour régler les choses. Quand je suis arrivée, une employée parlait très mal à certains clients. J’ai donc fait la queue, quand l’agent de sécurité m’a dit d’aller à l’autre guichet si c’était pour un dépôt. C’est à ce moment que la fameuse employée nous a dit aux clients et à moi que le guichet était réservé au professionnel et qu’il fallait « faire la queue comme tout le monde ». Bien sûr, d’un ton absolument méprisant alors que c’est l’agent de sécurité qui nous avait envoyé là (monsieur très gentil en revanche). Je me suis donc retrouvée tout à l’arrière de la queue et quand ce fut mon tour, la même employée est venue me prendre en charge et, d’un ton méprisant, m’a reprise quand j’ai osé dire que je venais « déposer un colis » au lieu d’un « dépôt ». Je ne suis visiblement clairement pas la seule à remettre en question la gentillesse de certains des employés, il serait grand temps que ça change. On vient à la poste en tant que clients et on est traités comme des chiens. Avec espoir que mon avis soit pris en compte.

Impressionnant l’amabilité des dames qui travaillent dedans ! Aucune indication pour récupérer un colis. Une dame avait besoin car problème d’impression et on lui a dit qu’elle ne savait pas lire ! Un monsieur a pris rendez-vous avec sa conseillère j’imagine, zéro respect de la confidentialité « vous venez pourquoi ? » devant les personnes présentes et attendait bien évidemment la réponse dans le hall. Bref merci d’apprendre l’amabilité !

Très bonne accueil, très peu d'attente,récupération de colis rapide, je recommande

Chère équipe de La Poste de Saint-Anne à Rennes, Je tiens à vous exprimer ma sincère gratitude pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre efficacité. Votre engagement au quotidien contribue à rendre nos démarches plus simples et agréables. Merci pour votre dévouement et votre travail exemplaire. Cordialement,

L’amabilité d’une de vos salariées est peut-être inexistante. Ce n’est pas ma première fois ici, l’autre fois j’avais déjà remarqué qu’elle n’était pas aimable avec les clients et malheureusement aujourd’hui c’est tombé sur moi… c’est pour ça que j’écris cette fois-ci. Une formation ne lui ferais que du bien je pense, en ayant une meilleure connaissance et compétence concernant la relation-client, sinon, peut-être changer de poste en cas d’échec. Par contre la collège qui a pris le relais rien à signaler, professionnelle et aimable tout au long. Dommage que tout le personnel ne soit pas comme ça, mais faudra prendre exemple sur cette dernière collègue qui était top!

Je m'y rend souvent, parfois le délai est un peu long mais je n'ai jamais de soucis avec le personnel ☺️

Dans l'impossibilité de pouvoir me servir temporairement de ma main droite (main d'écriture), et souhaitant déposer une lettre en accusé réception, j'ai été agréablement accueilli et aidé dans ma démarche. Encore merci pour votre aide et accueil.

Je souhaitais clôturer un livret A ouvert à la Poste. A cet effet, mon bureau de poste habituel m'a indiqué que je devais me rendre dans le bureau de poste à Paris qui gère mon livret A. Ce que je fis malgré la distance de mon domicile (150km). Le bureau a bien su fermer mon livret , mais il n'a pas su me rembourser de l'argent qui y était déposé. L'employé ne comprenait pas la raison du blocage, mais il m'a suggéré de retourner chez moi et revenir (300 km !!) avec un justificatif de domicile, car il envisageait que ce précieux document pourrait débloquer le remboursement. Je suis donc parti sans revenir. Clairement, je n'étais pas tombé sur la chips la plus croustillante du paquet. De passage à Rennes, je me suis rendu dans le bureau de Poste place Ste Anne. J'ai narré mon histoire déconcertante et provoqué l'offuscation de mes deux interlocutrices (un bon point) qui m'ont dit qu'on n'aurait jamais dû me laisser repartir en l'état. En moins de temps qu'il n'en faut pour l'écrire, elles ont su débloquer la situation et je fus remboursé en 24h. Clairement, j'étais tombé sur les chips les plus croustillantes du paquet !! Merci à elles.

La dame à l’entrée est plus que nonchalante je demande gentillement comment ça se passe pour faire un recommandé accusé réception elle ne me décoche pas un mot et va me chercher l’enveloppe sans m’expliquer que je pouvais le faire par mail ni me précisent comment m’y prendre, elle attend devant l’entrée alors qu’il y a une petite dizaine de gens dans la queue, la dame que j’ai eu au comptoir ensuite était très gentille

1 étoile car même avec un texte de loi sous les yeux la personne en face à été incapable de faire son travail (donner un colis). Je ne vois pas l'intérêt d'être à un bureau de poste si c'est pour ne rien faire de sa fiche de poste.

Je recommande la Poste de Saint Anne à Rennes. On nous a autorisé à entrer pour déposer un colis alors même que la poste était sensé être déjà fermée à cette heure. L'équipe est très sympathique et à l'écoute du client.

Une étoile qui en mériterait ZÉRO. J'attendais un colis pour le mois d'octobre, après une semaine à l'attendre, je vais à l'agence pour voir où ça en est. On m'annonce qu'ils n'ont pas le colis et qu'il est sûrement perdu. Attention, ouvrez bien les yeux, c'est là que le cirque Zavata commence... On m'annonce donc que le service Client va engager des recherches pour retrouver ledit colis. 25 jours après (Oui, 25 jours ! Est-ce qu'on assiste à une recherche de colis par la poste ou bien à Indiana Jones à la recherche de l'arche perdue ? J'avoue que moi-même je ne sais pas...), je reçois un mail comme quoi mon colis n'a pas réussi à être localisé et qu'ils en reconnaissent donc la perte. Seulement voilà, le suivi de mon colis m'indique bien qu'il est prêt à être récupéré depuis le 17 octobre (soit avant que je sois allé le réclamer à la poste). Je retourne donc sur place pour exiger des renseignements. Une employée différente de la dernière fois me confirme qu'il n'est pas ici, mais cette fois-ci, on me dit qu'il pourrait se trouver à l'agence de colis de la Poste rue Léon Berthaud. Je m'y rend donc pour qu'une fois là bas, on m'affirme qu'il ne peut qu'être à la Poste de St Anne (Ce qui est logique quand aux informations que me donnaient mon suivi de colis) et que si je n'ai pas eu mon colis, c'est probablement parce qu'ils n'ont pas daigné chercher. Je retourne donc à St Anne pour la TROISIÈME FOIS. Je réexplique la situation et j'exige que quelqu'un aille vérifier véritablement si mon colis est ici. Et là SURPRISE, on me ramène mon colis en 3 minutes. Donc en résumé, je me suis déplacé 2 fois à la Poste à 1 MOIS D'INTERVALLE et on m'a dit les 2 fois, droit dans les yeux que mon colis n'était pas ici et qu'il était perdu alors qu'aucun employé n'a DAIGNÉ CHERCHER le colis. On m'a envoyé me balader à l'autre bout de Rennes sans aucune raison valable visiblement, si ce n'est de pouvoir se débarrasser du problème et passer au client suivant. Il a fallu que je reviennes une troisième fois pour qu'enfin, on décide de regarder si par hasard, le colis serait là avant d'affirmer qu'il est perdu. Si je n'avais pas insisté, qui sait combien de temps il serait resté avant de repartir vers l'expéditeur.

2 étoiles parce que l’agence en soit est jolie et propre, sinon la personne avec qui j’ai pu m’entretenir c’était -0-!!! J’avais plus l’impression d’être devant un gardien pénitentiaire!! Tellement désagréable la personne, elle faisait même pas l’effort pour faire des phrases. Mieux de quitter son travail pour laisser la place pour des personnes qui ont envie de travailler… Et après les commentaires négatif des gens depuis des mois il y a rien qui a changé, je pense que même le directeur de l’agence lis les commentaires sans les prendre en compte vouloir changer des choses…

Comment décrire l'inhumanité du personnel ? M'étant rendue à la poste à l'origine pour venir chercher un colis que je récupère facilement en 10 minutes, j'assiste à une scène ridicule. Une dame, cherchant à remplir son formulaire d'envoi, se fait remballer et ignorée par les employés sur place, malgré ses multiples demandes d'aide. Etant vite servie, je prends le temps de lui demander la raison de sa détresse. Elle me dit qu'elle a du mal à comprendre et écrire le français. En 5 minutes, je l'aide à remplir son formulaire. Cela fait un bon temps qu'elle se fait humiliée dans cette poste et pourtant, on nous demande de faire la queue à nouveau. C'est reparti pour une bonne demi-heure d'attente. Une fois reçue et servie, j'interpelle l'employée en lui reprochant son comportement antipathique, ou devrais je dire DISCRIMINATOIRE. Iel réplique en rappelant le protocole : ils ne peuvent écrire ces informations à la place de la personne. Cela n'est en rien un argument, car ici, il s'agissait de lui indiquer quoi écrire et où. S'iels avaient pris le temps de comprendre sa situation, cela n'aurait été un problème pour personne. Ce n'était en aucun cas à mon rôle de l'aider. Cela démontre une forte injustice qui ne doit prendre que trop de place chaque jour à cette enseigne. Je demande de la compassion, du coeur... en bref de l'humanité. Il y a toujours des solutions à ce genre de circonstances. Je n'ai pas le temps, il y a des gens derrière, C'est la règle, je ne peux pas écrire à votre place ne sont que des excuses.

super bureau de poste, les employés sont très sympas et font aux mieux pour vous aider au plus vite, elles ne sont pas là pour vendre mais pour donner de vrais conseils ! Le bureau est équipé de borne automatique pour la peser ou pour les timbres ce qui évite de faire la queue, je recommande vivement !

Je recommande le bureau de poste Saint Anne. En plus d'être réactive, efficace et sympathique, c'est une équipe qui a le sens de l accueil et de l écoute. Un coup de coeur pour le professionnalisme de Christelle qui sait trouver les mots justes, pour gérer les tensions lorsque ça se complique. À distance, elle a su me guider de manière simple, pour régler mon problème.

J’aime ma poste ! Merci à Émilie et Christelle pour votre gentillesse, votre patience et votre sympathie. Très compétentes pour gérer mes besoins par rapport au livret A de ma fille. En simplifiant la paperasse il y aurait certainement moins d’attente à la poste…mais vous faites tout votre possible pour satisfaire les clients et je vous ai trouvées extrêmement compétentes et attentionnées malgré la complexité de certaines démarches. Merci pour votre accueil souriant, à bientôt !

J’ai envie de mettre 0 au lieu de 1 étoile. Personnel désagréable et mal poli. Aucun respect des clients. La dame a refusé mon colis par une raison ridicule et avec un comportement vraiment désagréable. J'ai en suite déposé mon colis chez un autre bureau de la poste sans aucun problème. Pour la dame a refusé mon colis, Si on aime pas son taf mieux vaut en changer au lieu de se lâcher sur les clients... A éviter absolument.

Personnel plutôt efficace en tout domaine vous conseille pour tout envoi possibilité de trouver des timbres de collection(pour les philatélistes et autres) se trouvant dans viens bâtiment