La Poste Poste

Le service est très rapide, les équipes très sympas.

Après avoir refusé de remettre mon colis à mon mari car il n’avait qu’une photocopie et non l’original de ma carte d’identité ( je comprend tout à fait qu’il y ait des procédures, c’est normal) comme il cherchait une solution dans la mesure où nous n’habitons plus la ville, la personne au guichet lui a menti en lui disant qu’il serait possible de renvoyer le colis vers notre nouveau lieu de résidence. Ce qui n’est pas le cas. Je comprends qu’il n’ai pas pu récupérer le colis, et que les procédures de la poste soient plus rigides qu’ailleurs mais pas le mensonge. Ce n’est vraiment pas correct.

Personnel ok, propreté ok, très proche du métro. Possibilité de récupérer son colis dans des casiers pickup, par contre la poste ferme à 18h et le pickup à 18h... Et fermé de 12 à 14... À un moment donné si vous voulez que ça fonctionne, il va falloir élargir vos horaires ! On travaille... Au moins ouvrir le pickup jusqu'à 19h30 ou 20h, c'est le but d'un pickup ! Si les horaires sont (presque) les mêmes que la poste, quel intérêt ? Point positif car j'ai vu une réunion pour jouer aux échecs. Ça crée du lien c'est sympa, même si c'est original, de jouer aux échecs devant la poste.

Accueil très chaleureux, bonnes explications et salle très agréable pour l’examen du code

Malgré un souci d'imprimante de facture lors de ma visite, le personnel est réactif, et le gérant très pro et accueillant.

Pas d’organisation, des employés trop dissipés, manque de professionnalisme La personne âgée à l’accueil arrogant…Croit tout savoir mais ne sait pas grand chose!

Très bon accueil, rien à dire, personnel agréable.

Les facteurs ne sonnent jamais et ne nous appellent jamais même si nous sommes présents au moment de la livraison et même s'ils ont notre numéro de téléphone. Les colis sont systématiquement déposés à la poste, sans avis de passage. C'est fatiguant.

Je vous partage mon avis pour l’examen du code passé ce jour : J’ai été bien accueilli, les explications avant de passer l’examen ont été claires, le cadre de passage d’examen est top, je recommande ! Merci la poste lyon 9 !

Expérience parfaite, accueil irréprochable, facile d’accès et des dates rapidement.

Bureau de Poste qui ouvre tard le matin, ferme à la pause de midi et parfois ferme plus tôt dans l'après-midi sans raison évidente. Le relais Pick Up n'est donc utile qu'à des personnes travaillant en horaires décalés 🤷🏼‍♀️

J ai expédié il y a 2 mois un colis de 11kg de vêtements bébés. Laposte m a informé que le colis n avait jamais bouge du bureau de poste et sûrement mis dans un coin, c est un manque de professionnalisme flagrant.

Sandra elle est comme ça 👍🏼 elle m’aider avec toute son âme et Yamina beaucoup aider et a eu énormément de patience très bonne journée à vous les filles

Merci beaucoup à Yamyna et Sandra pour leur service et leur aide. Je recommande vivement ! :)

Encore un colis non délivré à cause de ma supposée absence, aucun appel aucun avis de passage. Bref on les connaît maintenant. Pire service de livraison de France

Merci à Joseph qui a pris le temps de m'aider à finaliser mon identité numérique. Il était très à l'écoute et très patient malgré les dysfonctionnements de l'application. Bonne expérience avec Joseph

Lors de mon passage, j’ai salué poliment une personne à l’accueil en disant « Bonjour madame ». Celle-ci m’a immédiatement répondu de façon brusque, en déclarant qu’elle était occupée, ce qui m’a semblé inapproprié, notamment en raison de mon teint. J’ai dû patienter plus de 20 minutes avant d’être prise en charge. De plus, j’ai constaté que la même personne, avec les cheveux coupés à la garçonne, n’était pas accueillante ni agréable, comme en témoigne son attitude envers un client venu pour une lettre recommandée. En raison de cette expérience, je déconseille vivement cet établissement.

Notation relative au passage de l'examen du code de la route. Tout s'est bien déroulé, accueil impeccable.

J'ai reçu un message d'un expéditeur pour un colis non- réclamé. Hors je n'ai pas eu de passage chez moi ni de papier m'informant que '' j'etais absente et je pouvais le récupérer au bureau de poste'' . Je précise qu'il y a toujours une personne présente chez moi...En décembre, j'envoie un Chronopost, livraison avant 10h le lendemain. Pas de retour de livraison, j'ai fait des réclamations à au moins 5 reprises, on s'excuse de la gêne occasionnée, que l'on mettra tout en œuvre pour me tenir informé du colis qu'il ne retrouve pas ?! Ne trouve aucune information, Intel dit une chose et une autre autre chose, au final, on fini par m'envoyer un message et me dire que l'on ne sait pas où est le dit colis. Au prix de l'envoi, promesse non tenue... Il y a 15 jours, j'envoie un Colissimo dans un carton recouvert de papier kraft et donc scotché, pas de problème, livraison parfaite, et aujourd'hui on me refuse le même type de colis sous prétexte que l'on ne peut emballer son carton avec kraft et scotch!!?? Incompréhensible. Le service n'est plus ce qu'il était, c'est vraiment décevant... Sinon, personnel agréable et serviable, ça dépend de qui vous prend en charge. Je suis déçue et je n'ai plus vraiment confiance dans vos services. C'est dommage. Cordialement

Super accueil, endroit sympa et personnel au top !

Je trouve très propre le lieu du examen

le livreur qui dépose mon colis chez un voisin (une boulangerie 🤡) et le reste au service la poste c'est quoi ce bins ??? je dois payer des numéros surtaxés seulement pour avoir une preuve que je ne l'ai pas et la boulangerie non plus d'ailleurs vu que mon colis n'y était pas destiné ils ont du se le garder. update : deuxième colis disparu !!!! VIREZ VOTRE LIVREUR aucun avis de passage/livraison au voisin NADA mais c'est une dinguerie d'être aussi incapable je met une deuxième étoile pour le service quand même sur place qui font attention à nos colis quand on doit en récupérer là bas, pensez bien à votre carte d'identité physique c'est la règle d'or de toutes les postes de ne pas sonner pour remettre le colis et le balancer n'importe où alors qu'on est chez soi ??? j'ai déjà retrouvé d'autres colis en plein milieu de la cour de mon immeuble encore une fois sans me laisser un mot ou quoique ce soit c'est vraiment du n'importe quoi leur réponse en automatique comme quoi ils ne sont concernés en rien que ça soit moi ou d'autres avis vraiment à gerber

Employés inutiles, d'aucune aide et désinvoltes Je suis repartie sans mon colis alors que des sms et mails m'indiquaient bien qu'il était à La Poste Valmy Recrutement à revoir !

Super accueil, je suis venu passer mon code de la route, les explications et la mise en confiance de Jamel sont très agréables, je recommande !

Un accueil parfait et un grand professionnalisme ! La personne qui m’a fait passer l’examen était vraiment au top. Très accueillante, elle a su me mettre à l’aise dès mon arrivée, ce qui m’a permis de me détendre avant de commencer. Elle a expliqué les consignes avec clarté et bienveillance, tout en restant très professionnelle. Son calme et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Merci pour cette belle expérience, ça donne confiance pour des étapes importantes comme celle-ci !

Bien que ce bureau soit affiché comme disponible pour livraison de colis sur tous les sites ecommerce. La poste refuse les colis click and collect par manque de place et fait relivrer dans des points relais inaccessibles en transport en commun. Et refuse de faire relivrer de ces relais colis vers la poste. Aucune communication de leur part, oubliez ce bureau de poste pour vos cadeaux de Noël. [Edit] suite réponse de La Poste : Je parle bien de 6 colis Chronopost avec point de retrait à la poste de Valmy, en appelant Chronopost : la raison évoqué par Chronopost est colis refusé par la poste Valmy. Le fautif est peut être Chronopost alors ...

La Poste de Valmy est un lieu propre et bien entretenu, avec un matériel qui fonctionne, ce qui rend les démarches fluides. Mention spéciale à Françoise, une employée remarquable ! Elle est hyper active, efficace, rapide, et toujours avec un joli sourire. C’est un vrai plaisir d’être accueilli par une personne aussi professionnelle et chaleureuse. Merci pour cet excellent service !

La médiocrité à la française... Cela fait des mois que je ne reçois plus mon courrier, malgré plusieurs envois de la part de ma banque, de mon assurance, de ma mutuelle, etc. Cette situation devient insupportable.

Des livreurs/facteurs très désagréables qui n'hésitent pas à vous hurler dessus au téléphone si vous avez le malheur d'être au travail lors de la livraison de votre colis. Inadmissible

Le monsieur responsable s'est assuré de résoudre mon dossier. Avec une écoute active et voulant trouver une solution. Equipe toujours sympa à chacun de mes passages.

J’ai reçu aujourd’hui 27 septembre mon courrier mouiller est déchirer dans la boîte au lettre c’était un courrier très important dommage je peut pas mettre de photo avec le com merci pour vos service excellent

À ce jour je n'ai toujours pas de réponse pour ma demande de procuration sur le compte de ma mère que j'ai fait début mai. Combien de temps faut-il encore attendre ?

Accueil exemplaire pour la réalisation de mon épreuve du code de la route, le personnel est accueillant et souriant. C’est un plaisir d’aller là bas

Le bureau de poste est clean! Le personnel est variable. Certains se donnent à fond, d'autres sont à deux de tension. Le problème principal vient de certains clients, qui doublent, monopolisent, parlent mal... Et je ne parle pas de la Place en sortant. De pire en pire. Des jeunes pas très intelligents stationnent en fumant leurs joins, en vous méprisant parfois. Mais que faites-vous? Pourquoi ne pas participer à l'amélioration de cet endroit, qui est de plus la sortie de la mairie!!!!! Impossible à comprendre. Bon courage à ceux qui y travaillent tous les jours

Bureau de poste incapable de proposer l’impression ni sur machine ni avec les personnes responsables de l’accueil.Un service qui devrait être indispensable pour l’envoi de colis avec code barre ou bon de réception.

Bureau de poste pour passer le code. Accueillant, calme. Passer le code sur tablette n'est pas très agréable ( petit écran). J'ai préféré le passer à Point code à Lyon 6.

VOLS de colis à répetition. Cest absolument scandaleux que les facteurs se servent dans les boîtes aux lettres !!!! Mon conjoint a déposé un colis dans notre boîte aux lettres pour un envoi, le facteur s'est servi. Je me suis faite livrée un accessoire pour aspirateur et mon colis a été ouvert (sans vol car ce n'est pas très intéressant). Nous allons devoir aller dans d'autres arrondissements de Lyon pour nos envois et réception de lettres et colis !!!

Les horaires ont changés, fermé de 12h à 14h, et fermé à 17h30. Il faut être chômeur pour aller à la poste maintenant, comment on fait quand on travaille on pose un congé pour aller à la poste ? Il faut absolument changer ça c'est pas normal de n'ouvrir qu'aux heures ou personne ne peux venir.

Une très belle expérience, la personne en charge a été formidable et à l'écoute ! Je passais mon code pour la 1ere fois. Ces explications étaient très claires. Un homme vivant et fort sympathique. Un grand merci !

Je voulais juste prendre mon petit colis, obtenir une facture et partir. Ce bureau de poste crée toujours des problèmes. Peu importe que ce soit un homme ou une femme. Soit l'emballage est toujours mauvais et ils vous font chanter pour acheter leurs boîtes de 10 EUR ou 25 EUR, soit presque tout le monde sur les différents bureaux essaie de vous provoquer et de déclencher un conflit, soit ils font leur travail si lentement qu'il en coule 20 ou 40 minutes avant d'effectuer leur simple opération administrative. Je suppose qu'ils changent d'employés très souvent car à chaque fois que j'y vais, j'y vais une ou deux fois sur 3 à 6 mois, à chaque fois il y a des employés différents. Aujourd'hui, un homme chauve avec des lunettes et très peu de cheveux sur la tête, âgé d'environ 30 ou 30 ans et mesurant 167-170 cm, m'a demandé mon adresse e-mail pour une facture Internet. Tout d'abord, je parlais avec lui en français mais je connais aussi l'anglais parce que je suis un homme instruit et je lui disais mon email en anglais avec des mots français ici et là pour comprendre. Contrairement à lui, j'ai appris mon anglais à l'école et non à Hollywood. Je lui donne l'adresse et je lui ai dit qu'elle était sur GMAIL après avoir écrit le nom. Il a agi comme s'il n'avait jamais entendu parler de GMAIL et a commencé à écrire gmail après le nom de l'e-mail sans @. Ensuite, j'ai poliment essayé de le corriger et je cite ce qu'il a dit en anglais Ecrivez votre p&ta!n d'e-mail ici!, et il a également prononcé à plusieurs reprises le mot p$ta!n en anglais et en français vers mon adresse en face et en parlant avec d'autres clients sur le bureau parce que je ne veux plus être sur son bureau. J'ai demandé à parler avec son patron et son patron l'a défendu et m'a dit qu'il pouvait parler de ce qu'il voulait et de ce qu'il voulait faire. En sortant du bureau de poste, il m'a même menacé de me battre et a crié si fort à tous les gens du bureau de poste, également en anglais hollywoodien, que je cite J'ai 10 minutes, attends-moi dehors!. Cette scène était celle de son patron au milieu du bureau de poste, à 11h50 du matin, plein d'autres personnes et d'autres employés de la poste. Mon conseil est que des gens comme lui ne devraient pas travailler ici avec d'autres personnes, car ils ruinent toute l'image de la Poste dans son ensemble et essaient toujours de créer un conflit pour absolument rien.

J'ai été agréablement surprise par le personnel de la poste Valmy qui fait le maximum pour réparer les erreurs des postiers et du service de la poste en général. Ainsi à plusieurs reprises, ils ont vraiment été arrangeants: - Une 1ère fois, j'attendais une livraison et le livreur est passé plus tôt que prévu...la poste Valmy a accepté de stocker 30kg de colis, m'évitant de me déplacer au pt Relay très éloigné - Une 2ème fois, le colis avait été livré à la Duchère et l'employé a fait redescendre le colis pour m'éviter un déplacement. Certes, cela reste la poste, mais au moins le personnel pense aux clients.

Oui très bonne expérience je vais souvent là-bas à ce bureau de poste ils sont très sympas agréables et prêt à rendre service d'ailleurs c'est qu'ils font il faut se les farcir les coltiner tous ces gens pressés impolis souvent j'entends dire ils sont en pause café Oui où est le problème beaucoup prenne de café au boulot pourquoi la poste ne le ferait pas vous voulez pas leur mettre la chaîne au pied aussi !!Donc grand merci à vous pour votre patience et votre altruisme Michel 🌞🌱

J'ai passé mon code là-bas. Le monsieur était très sympathique, humain et m'a tout expliqué correctement. Il m'a demandé si j'avais des questions et y a répondu avec plaisir. Si vous souhaitez passer votre code à la Poste de Valmy, je recommande ! 😊

- Pour passer son code de la route c'est génial, le monsieur est très compatissant et rassure les candidats. - Pour les colis c'est bien aussi, rapide et efficace avec les deux hôtesses, pour ceux qui comme moi oublie leur carte d'identité : crée vous un compte France connect ça vous facilitera la vie et ça prend pas longtemps à faire.

Tu déposes un colis et la personne qui te reçoit prend un appel en même temps dans une autre langue. Te dis pas au revoir. Humiliant. Et Il y a une affiche énorme sur l'agressivité des clients. No comment. Bravo la poste 👏 Je suis venu le 26 janvier a 12h2p

J’ai toujours été bien reçu dans ce bureau de poste. L’amélioration de la qualité du service de La Poste est notable ces dernières années. Je mets 5 étoiles pour équilibrer les commentaires négatifs que je ne comprends pas.

Personnel très sympathique qui sait bien vous accueillir, vous aider, vous expliquer. En revanche si vous avez besoin d'un colis allez-y bien avec votre avis de passage, l'ayant égaré j'y suis allé avec mon passeport et on m'a assuré qu'il n'y avait pas de colis à mon nom et qu'il avait dû être déjà renvoyé, lorsque j'ai retrouvé l'avis de passage encore 10 jours plus tard j'ai réalisé que c'était seulement à ce jour qu'il avait été renvoyé et qu'on m'avait dit n'importe quoi à mon passage à la poste. En y retournant avec l'avis de passage on me l'a confirmé en 10 secondes en scannant le code-barre. Faites donc attention en donnant votre nom ce n'est à priori pas toujours suffisant pour retrouver son colis ? La prochaine fois je vérifierai sur la machine de l'employé-e qu'on ne se trompe pas sur mon nom/prénom. Je ne sais pas si la personne avait été mal formée mais j'ai beaucoup le seum, ne pouvant pas savoir qui avait envoyé le colis et qui se le fait retourner.

La poste est un service public payant, mais c’est au public qui paye d’être au service de la poste. La livraison passe lundi mais nous ne sommes pas à domicile. Reprogrammée sur le site pour mercredi, mais pas de passage ce jour là par le livreur, qui passe finalement un vendredi sans prévenir alors que nous ne sommes pas chez nous. On nous dit de venir le récupérer à la poste directement le lendemain, comme indiqué sur le bordereau. Le lendemain à l’ouverture on nous dit que le colis n’est pas arrivé et qu’il faut revenir en fin de matinée après 11h30. À 11h45 on nous dit que les colis sont bien livrés mais ils ne peuvent pas les traiter par manque de temps et qu’il faut donc encore revenir le lundi! Comme si on était dispo et qu’on avait que ça a faire! Surtout qu’on bosse nous pendant les horaires d’ouverture de la poste en semaine….

je me suis un peu trop emballé, pensant que la jeune fille avait régler mon problème pas du tout, je ne pouvais plus faire d’achat en ligne puisque le numéro qui me sert de sécurité pour mon compte était perdu, donc cette personne était sensé seulement mettre a jour avec le nouveau numéro que je lui ai transmis, elle m’a assuré que c’était fait et qu’il fallait une attente de 48 h , ptdr de vendredi à aujourd’hui on a largement dépassé les 48 h . Donc super déçu et énervé de devoir tout refaire a cause d’une personne qui ne veux pas travailler surtout que ce jour là pas beaucoup de monde pour même dire personne, vendredi vers les 9 h

Recu indiquant que le livreur n'a pas réussi à nous remettre le courrier malgré le fait que j'étais chez moi le jour de la livraison, fermé de manière sporadique et fermeture communiquée sous la forme d'une feuille scotché sur la porte, service lent (j'ai attendu 20 min le temps que la personne devant moi fasse une réclamation pour colis non livré...). Quand on expérimente ce système, on comprend assez vite pourquoi la poste a des problèmes de rentabilité...