Julie dans l’agence de poste à Axat est magnifique. Elle est joyeuse, serviable et a une énergie tellement positive. Il n’y a pas de “probleme” qu’elle ne puisse résourdre. C’est un plaisir d’aller a la Poste!
Expérience exceptionnelle ! Mille mercis à cette équipe formidable. Ma nièce a posté une carte postale dans une boîte à lettre bien loin de l’office de poste en oubliant d’y mettre une adresse.
Toute l’équipe a fait l’effort de le faire savoir à ceux en charge de la trouver parmi tout l’autre courrier pour y mettre l’adresse correcte.
Ça, c’est vraiment du service. Compliments !
Une honte j ai envoyé un courrier en urgence avec chèque de 200 e à l intérieur. Jamais arrivé des incompetents cette poste..sers à rien ..direction pôle emploi .
Je vais à la poste pour récupérer mes identifiants. On me répond que les identifiants s'envoient par courrier postal et que vu que mon adresse postale n'est pas à jour sur leur logiciel je dois revenir pour porter un justificatif de domicile.
Je retourne donc chez moi chercher un justificatif, je vais faire imprimer et je retourne à la poste. Je n'habite pas à côté pour précision!
Je tombe sur une nouvelle personne qui me dit que mon justificatif de domicile (engie) n'en est pas un et qu'il faut une facture. La blague car SI c'est un justificatif. Et là elle me dit " mais votre téléphone a changé aussi?" "Non pourquoi?" "Parce qu'on peut vous envoyer vos identifiants par sms"
Voilà vous avez compris à quel point ils sont compétents là bas. Merci la poste!
Toujours un plaisir d’y venir. L’accueil est vraiment très agréable, les employés sont serviables et attentionnés.
Et pour les livraisons de colis à domicile, c’est également un plaisir.
Sans parler du temps d'attente, un vomis a destination de la Belgique qui revient dans ma boîte aux lettres, j'ai du effectuer un second envoie donc de ce meme colis, ce qui m'a valu 2 facturations pour cause d'incompétence du personnel. Deplorable.
Le service dans ce centre de courrier ne fait que se dégrader: Lettre recommandée à aller chercher au centre courrier où l'on m'indique sur l'avis de passage des horaires de 9h à 18h du lundi au vendredi pour trouver le guichet fermé en passant à 17h45. Une personne travaillant là-bas m'a dit que la personne qui gère ce guichet partait tout les jours à 17h30. Comment est-ce possible de se tromper sur les horaires communiqués aux usagers ou alors de ne pas respecter ces horaires? J'espère que mon avis sera lu par une personne responsable et avec un minimum de conscience professionnelle qui se soucie de l'image de son entreprise et qui pourra prendre en compte cet avis pour faire le nécessaire pour mieux respecter les usagers parce que si vous cherchez à améliorer le service, la bonne nouvelle est que les pistes d'amélioration son nombreuses.