J’ai envoyé un colis à ma maman à l’occasion de son anniversaire. Le facteur a indiqué avoir mis le colis dans la boîte aux lettres seulement nous l’attendons toujours ! Quelle surprise d’apprendre que ce même facteur ne sait plus s’il l’a mis ou pas dans la bonne boîte aux lettres. Et il est « désolé » .
On me propose le remboursement de la boîte (j’attends toujours) .
Dans cette situation, je n’y suis pour rien de l’erreur commise et qui par ailleurs est complètement assumée par la direction mais aucune solution/dédommagement n’est proposé.
Que du plaisir à venir dans ce lieu l’accueil étant très convivial et respectueux
Et puis le miracle de l’impression rapide et gratuite des étiquettes de retour
Que du bonheur
Malgré plusieurs déplacements dans l'agence et de multiples appels (plus de 20 appels depuis début juillet) pour obtenir quelques documents sur une fin de prêt et connaître les avancées sur une demande de clôture d'un plan retraite (demande faite en janvier), je n'ai toujours aucun contact avec mon conseiller.
Service client déplorable, ucune considération pour leur client. Agence et banque à éviter.
Toujours fermé, impossible de les avoir au téléphone, mon colis est bloqué depuis le 7 Septembre, aucune solution alternative est proposer, ils sont fermé 7 jours sur 7 c'est une honte je ne peut même pas venir récupérer mon colis moi même ! sérieusement ???
J'ai envoyé deux recommandés le 9/01 et la personne qui s'en est occupée à inversé les lettres qui étaient urgentes et l une extrêmement personnelle. En même temps c'est normal vu qu'ils sont clairement en manque de personnel. L'attente y est tjs très longue. Donc j'ai à nv attendu aujourd'hui afin que la lettre qui m'a été retourne parte au plus vite. Mais on m'a demandé de payer le nouvel AR j'ai donc dû d'abord téléphoner au service réclamation et je perds encore un jour et bcp de tps.
Bonjour
Ce matin 4 courriers dans ma boîte et aucun pour moi.
Redistribuer dans les bonnes boîtes.
Inquiétant car j'attends du courrier important depuis 10 jours
Je me suis déplacer ce matin à 12h15 afin de déposer du courrier. Arrivée devant la porte une affiche indique des horaires différents de ceux du site (voir photo ci dessous, qui indique bien que la poste est ouverte jusqu’à 12h30).
Il faudrait mettre à jour votre site internet afin d’éviter les déplacements inutiles.
Merci d’avance…
Colis arrivé le 18 septembre, le 21 septembre présentation aux horaires 14h-16h , refus de donner le colis à 14h20 sous prétexte que le colis n est pas là avant 15h00 .... Personnel mal poli... Préférez un envoi de colis via un autre moyen ou à une autre poste si malheureusement vous n êtes pas dispo pour la réception. Car ici c'est le monde à l envers , les travailleurs se font remballer. BRAVO LA POSTE!!!!