Ne récupère pas les colis déposé en boîte aux lettres. 2eme fois d’affilé que vous récupérerez pas le colis car soit disant il n’est pas dans la boîte au lettres alors que j’ai vu la factrice par la fenêtre, la prochaine fois je me gênerai pas d’aller lui demander pourquoi elle récupère pas mes dépôts de colis en boites au lettres ?
Accueilli par une femme (nouvelle) extrêmement désagréable.
— elle me fait refaire ma signature 4 fois en prétendant que ce n'est pas la même que sur ma carte d'identité (je signe évidemment avec mon doigt sur un écran tactile).
— m'embarrasse devant tout le monde en me parlant mal et en élevant la voix et me regardant de haut en bas.
— J'ai fini par hausser le ton à mon tour car elle a refusé de me rendre ma carte.
— Pour finir, en rentrant chez moi, je me suis rendu compte qu'elle ne m'avait pas donné tous les colis.
En temps normal, le personnel est sympathique et serviable mais la nouvelle qui veut faire du zele sans raison et manque de respect c'est juste inacceptable.
Malgré plusieurs déplacements dans l'agence et de multiples appels (plus de 20 appels depuis début juillet) pour obtenir quelques documents sur une fin de prêt et connaître les avancées sur une demande de clôture d'un plan retraite (demande faite en janvier), je n'ai toujours aucun contact avec mon conseiller.
Service client déplorable, ucune considération pour leur client. Agence et banque à éviter.
- Tous les jours j’entends quelqu’un se plaindre de La Poste. Je vais devenir aigri comme un retraité à cause de vous.
Réponse de la Poste :
Bonjour,
Merci d'avoir laissé un avis sur la page Google de notre bureau de poste. Je regrette sincèrement que nos services ne vous donnent pas satisfaction. C'est pourquoi, afin de mieux comprendre votre appréciation négative, je vous invite à déposer votre commentaire plus en détail ainsi que vos coordonnées sur notre site www.laposte.fr en suivant lien https://aide.laposte.fr/email. Nous pourrons ensuite échanger ensemble sur les points évoqués.
Je souhaite vivement conserver votre confiance.
Le Directeur
- Merci mais j’ai déjà fait toutes les démarches nécessaires (2 réclamations) et ça n’a pas abouti. Vous réagissez plus vite quand on laisse un avis négatif que quand on fait une réclamation.
J'ai envoyé un colis le 22 decembre, qui a aujourd'hui n'est jamais arrivé, a la poste de grenade on me dit que le colis est bien parti, seulement, sur le sujet on me dit qu'il a été pris en compte mais jamais expédié,
Je considère que c'est aujourd'hui un vol caractérisé.
Je suis allée pour faire et déposer un recommandé dame a l'accueil vraiment très gentille qui prend le temps d'expliquer et qui vérifie c'est vraiment cool .
Merci pour votre accueil. Je recommande.