J'ai voulu récupérer une lettre avec un avis de passage signé et la pièce d'identité de la personne concernée en version numérique.
La personne qui m'a accueilli m'a dit que, malgré toute la documentation apportée, elle ne pouvait pas me donner d’informations, car la pièce d’identité devait être l’originale et en format physique.
C’est une honte d’avoir dû retourner au travail de mon mari pour récupérer la pièce d’identité originale. L’avis de passage NE précise pas qu’il est nécessaire d’apporter l’original. Et le temps de chacun est très précieux.
Pour finir, après être revenue avec la pièce d’identité originale, on me dit que la lettre a déjà été renvoyée et qu’elle n’est plus sur place. Ne pouvaient-ils pas me donner cette information avant que je sois obligée de revenir une deuxième fois?
Peut-on arrêter de compliquer les choses simples ??
Le comble : le service de réclamation se fait en ligne et ne fonctionne pas !!!
Pas étonnant que le jeune homme m'ait dit d'un ton arrogant de faire la réclamation en ligne.