Je suis venu avec un colis extrêmement lourd en novembre. Ce jour-là, il n'y avait pas d'informatique pour la banque postale ni pour imprimer des timbres, ce genre de choses. Là-dessus, je comprends que c'est indépendant de la volonté du bureau de poste.
Mais je suis en situation de handicap, je marche avec une canne et mes bras ne fonctionnent pas bien non plus. Une gentille cliente m'a proposé son aide lorsqu'elle a appris ma panne ; elle est donc repartie me laissant à la caisse handicap, ce qui était extrêmement gentil de sa part. Mais la personne de la caisse n'a daigné me regarder ; je lui ai dit : « Excusez-moi, le colis est lourd et je suis… » en situation de handicap, d’où le passage à votre caisse. Elle a levé le doigt sans même me regarder, a pris le téléphone et dit à sa collègue : « Il n’y a personne, je vais appeler le central pour voir pour la panne… » J’ai dû me débrouiller seule pour porter au mieux le colis jusqu’à la caisse où je ne pouvais pas le poser car il était trop gros et il n’y avait pas de place à cause des plexiglas. J’ai encore attendu 3 minutes ; dans mon cas, c’est extrêmement long, 3 minutes comme ça. Pour me dire enfin : « Bon, c’est un retour ou un envoi ? »
C’est inadmissible, elle m’avait bien vue, avait bien vu mes difficultés, mais m’a ignorée comme si je n’existais pas. Être en situation de handicap n’est pas un choix de ma part ; je préférerais pouvoir travailler comme cette dame. Aujourd’hui, le 14 janvier, j’y retourne la boule au ventre, me demandant comment je vais être accueillie.
Ce jour le mardi 14 janvier ce n'était pas la même dame à l'accueil et j'en suis bien contente. Cette fois ci j'ai eu une femme gentil agréable et qui m'a aidé avant même que je le demande . Je rajoute donc une étoile.